Маркетинговая деятельность предприятия


>

Министерство образования Республики Беларусь

Учреждение образования

Белорусский государственный университет информатики и радиоэлектроники

Факультет инженерно-экономический

Кафедра менеджмента

К защите допустить:

Зав. кафедрой

____________

Пояснительная записка

к дипломному проекту

на тему

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ (НА ПРИМЕРЕ УП «НИИСА»)

БГУИР ДП 1-27 01 01-11 055 ПЗ

Студент

Руководитель

Консультанты:

от кафедры РЭС

по охране труда и экологической безопасности

Нормоконтролер

Рецензент

Минск, 2010


Реферат

Объем пояснительной записки 124 стр., рис.8, табл.24, источников 29, приложений 2.

Тема: Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии (на примере УП «НИИСА»).

Ключевые слова: маркетинговая деятельность, продукт, цена, конкуренция, рынок, отдел маркетинга.

Объект исследования: Унитарное предприятие «Научно–исследовательский институт средств автоматизации».

Цель работы: на основании исследования и анализа состояния предприятия разработать направления совершенствования маркетинговой деятельности.

В процессе изучения объекта исследования проведен анализ маркетинговой деятельности, производственно-хозяйственной деятельности предприятия за последние годы.

На основании полученных в результате анализа данных в проектной части:

разработаны предложения по совершенствованию организационной структуры ОВСиМ, что позволит группу маркетинга преобразовать в самостоятельный отдел маркетинга;

даны предложения по совершенствованию стратегии предприятия с учетом маркетинговой деятельности;

предложен вариант внедрения модулей «Галактика», что позволит отделу маркетинга сократить время и повысить эффективность работы специалистов;

предложен вариант применения гибких цен на продукцию УП «НИИСА».


Содержание

Введение

1. Маркетинговая деятельность на предприятии

2. УП «НИИСА», его характеристика и анализ производственно-хозяйственной деятельности6

2.1 Краткая характеристика и история предприятия

2.2 Организационная структура управления

2.3 Анализ производственно-хозяйственной деятельности

2.3.1 Анализ объема производства продукции (работ, услуг)

2.3.2 Анализ реализации продукции (работ, услуг)

2.3.3 Анализ себестоимости продукции (работ, услуг)

2.3.4 Анализ прибыли и рентабельности продукции (работ, услуг)

2.3.5 Анализ финансовой деятельности предприятия

2.3.6 Анализ основных производственных фондов

2.3.7 Анализ персонала

2.3.8 Анализ заработной платы

2.4 Анализ маркетинговой деятельности

2.4.1 Анализ работы группы маркетинга

2.4.2 Анализ рынков сбыта продукции (работ, услуг)

2.4.3 Анализ конкурентоспособности продукции (работ, услуг)

2.4.4 Проблемы маркетинговой деятельности

3. Разработка предложений по совершенствованию маркетиговой деятельности на УП «НИИСА»

3.1 Совершенствование стратегии предприятия

3.2 Совершенствование организационной структуры ОВСиМ

3.3 Совершенствование политики ценообразования

3.4 Внедрение современных информационных систем

3.5 Экономическая эффективность разработанных мероприятий

3.6 Совершенствование печатной платы фильтра

4. Обеспечение светотехнических условий рабочего места пользователя ПК

Заключение

Список использованных источников

Приложение А Обозначения и сокращения


Перечень условных обозначений

ГНПО «АГАТ» – государственное научно - производственное объединение «АГАТ»

УП – унитарное предприятие

АСУ – автоматизированная система управления

СМИ – средства массовой информации

АСКУЭ – автоматизированная система контроля и учета электроэнергии

СКЗУ – система контроля, защиты и управления

УК – устройство контроля

АСУДД – автоматизированная система управления дорожным движением

АСУС – автоматизированная система управления железнодорожной станцией

НИОКР – научно - исследовательские и опытно - конструкторские работы

НТУ – научно - технические услуги


Введение

Маркетинговая деятельность на предприятии актуальная тема на сегодняшний день. Маркетинговая деятельность подразумевает систему различных мероприятий, которые необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант.

В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход. Поэтому, в новых условиях выживает то предприятие, которое может наиболее точно выделять и улавливать разнообразие вкусов.

Государственное научно-производственное объединение «АГАТ» (ГНПО «АГАТ») – являлось крупным научно-производственным центром по разработке, изготовлению, испытанию и внедрению в эксплуатацию интегрированных информационно-справочных и управляющих систем различного назначения, аппаратно-программных комплексов и технических средств, в том числе средств связи и передачи данных, вычислительной техники, контрольно-измерительных приборов, устройств ввода и отображения информации.

В настоящее время решение проблемы оценки эффективности работы отделов маркетинга на предприятиях различных форм собственности является весьма актуальной, потому что на персонал отделов возложена большая социальная и финансовая ответственность перед всем коллективом организации. Неэффективная работа отдела маркетинга любого предприятия ведет к снижению его конкурентоспособности и в конечном итоге к прекращению существования. Причинами возникновения подобной ситуации могут являться: неправильная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организации, непродуманная политика продвижения и ценообразования и т. д. И создание системы, которая позволит оперативно выявлять ошибки, допущенные персоналом отделов в работе, позволит предприятию успешно конкурировать на рынке.

В качестве объекта исследования было выбрано научно-исследовательское республиканское унитарное предприятие «НИИ средств автоматизации» (УП «НИИСА»), расположенное в городе Минске, проспект Независимости, 117, которое являлось головным предприятием государственного научно-производственного объединения «АГАТ».

Предприятие УП «НИИСА» выдвинулось в ряд ведущих предприятий СССР, а ныне Республики Беларусь и стран СНГ по созданию интегрированных мобильных и стационарных АСУ, как специального назначения, так и предназначенных для различных отраслей народного хозяйства.

УП «НИИСА» характеризуется успешной работой на рынке стран дальнего зарубежья по созданию научно-технической продукции и поставке систем, их элементов и комплексов управления. Имея в своем активе серьезные научно-технические заделы, предприятие освоило новые мировые информационные технологии и успешно применяет их при создании своей продукции наряду с собственными высокими технологиями, что позволяет создавать продукцию, конкурентоспособную на мировом рынке.

Предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия, организационная структура группы маркетинга.

Цель исследования – на основании теоретических исследований проблемы маркетинговой деятельности, анализа ее состояния в УП «НИИСА», найти возможные конкретные пути ее решения. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

ознакомиться с организационной структурой предприятия «НИИ средств автоматизации», номенклатурой и ассортиментом выпускаемой продукции;

проанализировать технико-экономические показатели деятельности, финансовое состояние, а также систему управления маркетинговой деятельности предприятия;

дать теоретическое обоснование маркетинговой стратегии, предложить меры по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия.

Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельностью на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников, годовых отчетах предприятия, бизнес-плане.


1. Маркетинговая деятельностьна предприятии

Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших предприятий, так и молодых фирм в условия рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой. Главным ориентиром производства и продажи продукции стали потребности и спрос конкретных групп потребителей. Эффективная работа на внутреннем и внешнем рынке требует знания и учета объективных рыночных законов, умения организовать регулярное получение и оперативное использование рыночной информации, повысить конкурентоспособность своей продукции и т.д. Все это является элементом маркетинга – одной из наиболее эффективных концепций экономики. Именно на основе маркетинговой деятельности проводится большинство коммерческих операций на мировом рынке.

Маркетинг – это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.

В термин «маркетинг» специалисты вкладывают двоякий смысл: это и одна из функций управления, и цельная концепция управления в условиях рыночных отношений.

В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим снабжением и т.д.

Поскольку маркетинг – это способ убедить массы сделать покупку, большинство ошибочно отожествляют данное понятие со сбытом и стимулированием. Разница заключается в следующем: сбыт, главным образом, предполагает контакт лицом к лицу – продавец имеет дело с потенциальными покупателями. Маркетинг использует средства массовой информации и другие способы, чтобы завладеть вниманием и убедить многих людей – людей, которые могут вообще не иметь никакого прямого контакта ни с кем из компании данного сбытовика . Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Петер Друккер, говорит об этом так: Цель маркетинга – сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель – так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами .

Маркетинг – явление сложное, многоплановое и динамичное. Этим объясняется невозможность в одном универсальном определении дать полную, адекватную его сущности, принципам и функциям характеристику маркетинга.

Термин «маркетинг» возник в США на рубеже XX в., а как ведущая функция управления, маркетинг стал рассматриваться с 50-ых гг.

В настоящее время выдвинуто уже около 2000 определений маркетинга, каждое из которых рассматривает ту или иную сторону маркетинга либо делает попытку его комплексной характеристики.

Ф.Котлер предлагает следующее определение: маркетинг – это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами . Ключевые понятия данного определения – нужды, потребности и спрос; продукт; издержки и удовлетворение; обмен, трансакции и взаимоотношения.

Общественный институт маркетинга Великобритании определяет маркетинг как «процесс управления, направленный на определение, предвидение и удовлетворение требований потребителя и получении прибыли» . Аналогичные американские организации определяют маркетинг примерно в тех же категориях.

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как:

Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствие этому. В результате анализа формируется банк данных для принятия обоснованных маркетинговых решений.

Анализ потребителей, как актуальных (действующих, покупающих продукцию предприятия), так и потенциальных (которых еще требуется убедить стать актуальными). Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения как нашей, так и конкурирующей продукции.

Изучение существующей и планирование будущей продукции, то есть разработка концепций создания новой продукции и/или модернизации старой, включая ассортимент ее и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшая, не дающая заданной прибыли продукция, снимается с производства и экспорта.

Планирование товародвижения и сбыта, включая создание, если это необходимо, соответствующих сбытовых сетей со складами и магазинами, а так агентских сетей.

Комплекс маркетинговых коммуникаций, суть которого заключается в обеспечении полноценной информации и доведения её до целевой аудитории (потребителей) с возникновением обратной реакции. Коммуникационная политика фирмы – это важный элемент комплекса маркетинга, который включает: рекламу, работу по связи с общественностью, личную продажу.

Обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемую продукцию, определении «технологии» использования цен, сроков кредита, скидок и т.д.

Удовлетворение технических и социальных норм страны, импортирующей продукцию предприятия, что означает обязанность обеспечить должные уровни безопасности использования продукции и защиты окружающей среды; соответствие морально-этическим правилам; должный уровень потребительских свойств продукции.

Для осуществления вышеперечисленных мероприятий, необходимо учитывать большую роль тех, от кого, в сущности, и зависит эффективность проведения маркетинговой стратегии, а именно субъектов маркетинга, которые включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей.

Процесс маркетинга начинается с изучения покупателя и выявления его потребностей, а завершается приобретением товара покупателем и удовлетворением его выявленных потребностей.

Рынок, на котором действуют субъекты маркетинга, можно разделить на «рынок продавца», где предприятие реализует собственную продукцию, и «рынок покупателя», на котором оно приобретает нужные производственные компоненты. Таким образом, маркетинг в главной мере выгоден и продавцам и покупателям продукции.

Очевидно, что тип маркетинга определяет и способ управления им. Управление маркетингом, по определению Ф. Котлера – это анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.п. . Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, управление маркетингом – это управление спросом. Выделяют пять основных подходов (концепций), на основе которых коммерческие организации осуществляют свою маркетинговую деятельность:

концепция совершенствования производства;

концепция совершенствования товара;

концепция интенсификации коммерческих усилий;

концепция маркетинга;

концепция социально-этичного маркетинга.

Использование каждой из них обязательно и, в первую очередь, ставит вопрос о том, каким должно быть соотношение интересов производителей, потребителей и общества в целом. Ведь довольно часто эти интересы вступают в противоречие друг с другом.

Далее кратко рассмотрим сущность названных ранее концепций управления маркетингом.

Производственная концепция, или концепция совершенствования производства. Предприятия, придерживающиеся такой концепции, имеют преимущественно серийное или крупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью, а продажа выпускаемой ими продукции производится с помощью многочисленных торговых предприятий.

Основная идея концепции совершенствования продукции состоит в ориентации потребителей на ту или иную продукцию или услуги, которые по техническим характеристикам и эксплуатационным качествам превосходят аналоги и тем самым приносят потребителям больше выгоды. Производители при этом направляют свои усилия на повышение качества своей продукции, несмотря на более высокие издержки, а, следовательно, и цены.

Сбытовая концепция, или концепция интенсификации коммерческих усилий, предполагает, что потребители будут покупать предлагаемую продукцию в достаточном объеме лишь в том случае, если компанией приложены определенные усилия по продвижению продукции и увеличению ее продаж.

Концепция маркетинга. Эта концепция приходит на смену сбытовой концепции и изменяет ее содержание. Разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга состоит в следующем: деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющейся в распоряжении фирмы продукции. При этом главной задачей является достижение объема продаж, необходимого для получения прибыли, за счет проведения различных мероприятий по стимулированию сбыта. Деятельность же, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Фирма планирует и координирует разработку определенных программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей.

Социально-этическая концепция маркетинга, характерная для современного этапа развития человеческой цивилизации, базируется на новой философии предпринимательства, ориентированной на удовлетворение разумных, здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса. Ее цель состоит в обеспечении долговременного благосостояния не только отдельного предприятия, но и общества в целом.

Именно такого рода направленность имиджа предприятия и должна привлекать покупателей в качестве фактора конкурентоспособности данного предприятия среди остальных.

Каждая фирма, предприятие или компания заинтересована в эффективном управлении своей маркетинговой деятельностью. В частности, ей нужно знать, как анализировать рыночные возможности, отбирать подходящие целевые рынки, разрабатывать эффективный комплекс маркетинга и успешно управлять претворением в жизнь маркетинговых усилий. Все это и составляет процесс управления маркетингом .

В условиях рынка недостаточно опираться на интуицию, суждения руководителей и специалистов и прошлый опыт, а необходимо получать адекватную информацию до и после принятия решений. Для уменьшения степени неопределенности и риска предприятие должно располагать, надежной, в достаточных объемах и своевременной информацией.

Под маркетинговой информацией понимается информация, получаемая в ходе исследования процесса обмена результатами общественно полезной деятельности и взаимодействия по поводу такого обмена всех субъектов рыночной системы, используемую во всех сферах (уровнях) предпринимательства, включая маркетинговую деятельность . Необходимые сведения получают из внутренней отчетности предприятия, маркетинговых наблюдений, исследований и анализа данных.

Предприятия могут проводить самостоятельные маркетинговые исследования или поручить их проведение специализированным агентствам. Основные направления маркетинговых исследований следующие:

исследования рынка сбыта;

исследование инструментариев маркетинга;

исследование внешней среды;

исследования внутренней среды;

исследование рынка производительных сил;

исследование мотивов;

маркетинговая разведка.

Одна из основных целей маркетингового исследования – определение рыночных возможностей компании. Необходимо правильно оценить и предсказать размер рынка, потенциал его роста и возможную прибыль.

Сегментация рынка является одной из функций в системе маркетинговой деятельности и связана с осуществлением работы по классификации покупателей или потребителей продукции, находящейся на рынке или выводимой на него . После разделения рынка на группы потребителей и выявления возможностей каждой из них, предприятие должно оценить их привлекательность и выбрать один или несколько сегментов для освоения. При оценке сегментов рынка необходимо учитывать два фактора: общую привлекательность сегмента, а также цели и ресурсы предприятия. При выборе целевых сегментов руководители предприятия решают, сконцентрирует ли она усилия на одном сегменте или на нескольких, на конкретном товаре или конкретном рынке или на всем рынке сразу. Предложение одного товара одному сегменту – концентрированную сегментацию – чаще используют небольшие предприятия, которые стремятся добиться преимуществ над конкурентами. Расширение сегментов рынка, т.е. предложение одного товара нескольким сегментам, позволяет предприятию расширить рынок для товара. Предлагая несколько товаров одному сегменту, т.е. прибегая к ассортиментной сегментации, обычно используют родственные товары. При дифференцированной сегментации несколько разных товаров предлагается нескольким сегментам . Для того чтобы получить конкурентное преимущество, каждое предприятие должно найти свои собственные способы дифференцирования продукции.

Дифференцирование – процесс разработки ряда существенных особенностей продукта, призванных отличить его от товаров – конкурентов .

Рыночное предложение может быть дифференцировано по пяти направлениям: продукт, услуги, персонал, каналы распределения, имидж.

После определения целевого сегмента рынка предприятие должно изучить свойства и образ продукции конкурентов и оценить положение своей продукции на рынке. Изучив позиции конкурентов, предприятие принимает решение о позиционировании своей продукции. Позиционирование – это способ, в соответствии с которым потребители идентифицируют ту или иную продукцию по важнейшим характеристикам .

На практике позиции продукта определяют с помощью карт позиционирования, которые представляют собой двухмерную матрицу различных пар характеристик. Правильно организованное позиционирование рынка является предпосылкой эффективной разработки комплекса маркетинга.

Комплекс маркетинга является связующим звеном между производителями и потребителями, образующими рыночные сегменты и включает: товар, цена, средства продвижения товара на рынок и каналы распределения. По существу, любой продукт – это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Задача деятеля рынка – выявить скрытые за любой продукцией нужды и продавать не свойства этой продукции, а выгоды от нее. Разумеется, характеристики продукта – его размер, цвет, упаковка также очень важны. Но решающее значение имеют другие факторы. При покупке потребитель руководствуется в первую очередь теми благами, которые им может предоставить данный продукт. Следовательно, конечной целью производителей является не выпуск конкретных изделий, а предоставление с их помощью возможности качественно выполнять определенные функции .

Цена, как и продукт, является элементом комплекса маркетинга. Компания, проводящая определенную политику в области ценообразования, активно воздействует как на объем продаж на рынке, так и на величину получаемой прибыли. От того, насколько правильно и продуманно построена ценовая политика, зависят коммерческие результаты, степень эффективности всей производственно-сбытовой деятельности предприятия.

Ведение ценовой политики требует отличного знания обстановки на рынке, высокой квалификации лиц, принимающих решение, умения предвидеть возможные изменения ситуации на рынке. Устанавливая цены, следует не только знать их нижний и верхний пределы, за границами которых их применение экономически не оправдано, или вызывает карательные санкции, но и гибко маневрировать ценами в этих пределах так, чтобы в определенный момент времени эти цели были бы оптимальными как для продавца, так и для покупателя.

Средства продвижения товара на рынок, цель которых – стимулирование спроса, являются одним из главнейших составляющих комплекса маркетинга. Основными из них являются: реклама, паблик рилейшнз, организация выставок, ярмарок, предоставление скидок, торговля в кредит и т.д.

Реклама – это сообщение, предназначенное для некоторой заранее определенной группы людей, оплаченное конкретным заказчиком и имеющее целью побудить эту группу к конкретным желательным для заказчика действиям . Прежде чем начать рекламную кампанию, предприятия должны решить, чего они хотят добиться с помощью рекламы, какие рынки завоевывать, как сформулировать обращение, какие средства рекламы использовать, когда и как часто давать рекламу, сколько на нее тратить. Таким образом, реклама затрагивает интересы каждого человека в любой день его жизни и воспринимается нами как часть повседневной общедоступной культуры.

Паблик рилейшнз определяется как «содействие установлению взаимопонимания доброжелательности между личностью, организацией и другим людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена и оценки общественной реакции» . В задачу ПР-менеджера входит подготовка и проведение пресс-конференций, брифингов, пресс-коктейлей, презентаций, встреч с руководителями компаний, пресс-релизов, фотографий и других материалов для печати, на основании которых затем будут писаться статьи, очерки и репортажи.

Хорошим способом представить компанию широкой аудитории, а также завязать новые полезные связи и поддержать старые является участие в выставках и отраслевых конференциях. Для того чтобы деньги, потраченные на эти цели, не пропали даром, участие в мероприятиях должно быть тщательно подготовлено. Прежде всего, необходимо отобрать десяток выставок, представляющий для фирмы интерес, и две-три выставки, участие в которых в дальнейшем будет обязательным и постоянным. Затем надо подготовить саму экспозицию: стенды, плакаты, демонстрационные и раздаточные материалы: буклеты, плакаты, проспекты, прайс-листы, аксессуары, газеты, значки, календарики. И, наконец, необходимо подготовить сотрудников, которые будут непосредственно участвовать в выставке.

Таким образом, с помощью рекламы и ПР устанавливается своеобразный контакт с уже имеющимися или потенциальными покупателями, цель которого – создать благоприятное представление о предоставляемых товарах и услуг и сформировать имидж компании.

Стимулирование сбыта, под которым понимают совокупность приемов, способствующих увеличению объема продаж на протяжении всего жизненного цикла товара, в последнее время приобрело особо важное значение . Средствами стимулирования выступают прежде всего цены:

сниженные в честь Рождества, 8 Марта, внутрифирменного праздника;

сниженные с помощью купонов, распространяемых через печатные СМИ или прямой рассылкой.

Помимо денежного, возможно также «натуральное» стимулирование:

бесплатное распространение образцов, приглашение попробовать новый продукт;

предложение подарка как из числа сопутствующих товаров, так и совершенно постороннего.

Хорошо зарекомендовали себя «активные» средства стимулирования: конкурсы, игры, лотереи. Сегодня они используются всеми ведущими производителями потребительски товаров, кропотливо выискивающими свежие идеи и персоны, особенно на телевидении.

Рассмотренные меры по стимулированию сбыта, применяемые предприятиями совместно и в строгом согласовании с рекламой, находят сегодня самое широкое применение, существенно увеличивая объем и прибыльность продаж.

Различные предприятия по-разному решают вопрос сбыта. Большинсво производителей стараются сами организовать канал распределения – число взаимозависимых организаций, вовлеченных в процесс продвижения товаров или услуг к конечному потребителю или предприятию для дальнейшего использования или потребления. Принятие решений о структуре каналов распределения начинается с выяснения вопроса о видах обслуживания необходимых потребителю, а также с постановки целей и определения ограничений канала распределения. Затем предприятие разрабатывает основные варианты построения канала с учетом типов посредников, количества промежуточных уровней и обязанностей участников канала распределения.

Продвижению продукта способствует также и использование других элементов комплекса маркетинга, например, внешний вид, качество и т.д. Наряду с вышесказанным важно помнить, что сила воздействия различных средств продвижения будет максимальной в том случае, когда их стиль, содержание, оформление и время проведения планируются централизовано и проходят в одном ключе.

Планирование маркетинга на различных предприятиях осуществляется по-разному. Это касается содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования. Так, диапазон содержания плана маркетинга для различных предприятий различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта. Отдельные организации вообще могут не иметь плана маркетинга, как цельного документа. Единственным плановым документом для таких организаций может быть бизнес-план, составленный или для организации в целом, или для отдельных направлений ее развития. В общем случае можно говорить о разработке стратегических, как правило, долгосрочных планов и тактических (текущих), как правило, годовых и более детальных планов маркетинга.

Стратегический (долгосрочный) план маркетинга, разрабатываемый на три-пять и более лет, характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и те мероприятия, реализация которых приводит к их достижению.

План маркетинга разрабатывается для каждой стратегической хозяйственной единицы организации и с точки зрения формальной структуры обычно состоит из следующих разделов: аннотация для руководства, текущая маркетинговая ситуация, опасности и возможности, цели маркетинга, стратегия маркетинга, программа действий, бюджет маркетинга и контроль . Аннотация для руководства – начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план. Текущая маркетинговая ситуация – раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Опасности и возможности – раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасные возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг.

Программа действий (оперативно-календарный план), иногда называемая просто программой, детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые заказы, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.

Бюджет маркетинга – раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величины дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально . Раздел – контроль – характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Для этого устанавливаются стандарты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов маркетинга. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели.

Все указанные выше разделы характеризуют как стратегические, так и тактические планы, главное же различие между ними заключается в степени детальности проработки отдельных разделов плана маркетинга.

Планирование маркетинга все шире применяется многими предприятиям в Республике Беларусь, хотя и встречает немало противников. Известны случаи, когда предприятия, взяв на вооружение этот мощный инструмент рыночного хозяйства, впоследствии отказывались от него. Таким фактам есть вполне логичное объяснение. Дело в том, что система планирования вообще и стратегического в частности, не подлежит слепому копированию, что наблюдалось в большинстве случае. У любого предприятия есть индивидуальные особенности, связанные с организационной структурой, ценностями, технологией, кадровым, научным потенциалом и т.п. Таким образом, предприятию, чтобы добиться максимального экономического эффекта, требуется адаптировать существующую систему маркетингового планирования к среде, в которой она действует.

Реализация концепции маркетинга на предприятии требует создания соответствующей службы маркетинга. В настоящее время без такой службы, обеспечивающей проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к товару и его свойствам, тенденций этих требований под влиянием различных факторов, производителям трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности предприятия законам существования и развития рынка. В этом заинтересованы как изготовители, так и потребители продукции.

Контроль маркетинга – постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга. Контроль маркетинга имеет обычно четыре стадии:

установление плановых величин и стандартов (цели и нормы);

выяснение реальных значений показателей;

сравнение;

анализ результатов сравнения.

Таким образом, маркетинговый контроль является действительным инструментом повышения эффективности маркетинговой и предпринимательской деятельности предприятия. Назначение маркетингового контроля – это получение информации о закономерностях и особенностях развития рынка, и соответствии деятельности компании запросам потребителей. Он должен распространяться не только на экономико-финансовые данные, но и на оценку качественных показателей работы и ее конкурентных позиций, на данные, формирующиеся вне самой фирмы, в ее окружающей среде.

Делая вывод о теоретическом обосновании актуальности такой темы как управление маркетинговой деятельностью, следует отметить, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества.

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство продукции в функциональную зависимость от запросов и требует производить продукцию в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сложившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний.

Интерес к такой многоаспектной и нынче столь актуальной теме как маркетинг, а надо отметить, что с каждым годом он становится все большим, если не сказать глобальным, растет не только в пределах отдельно взятой страны, но и в мире в целом. Это объясняется тем что, маркетинг затрагивает интересы каждого из нас в любой день нашей жизни. Продавая машину, подыскивая работу, собирая средства на благотворительные нужды или пропагандируя идею, мы занимаемся маркетингом. Нам нужно знать, что представляет собой рынок, кто на нем действует, как он функционирует, каковы его запросы.

Как уже было отмечено, в условиях рыночных отношений маркетинг для белорусских предприятий является одной из важнейших экономических дисциплин. От того, насколько правильно построена система маркетинга, зависит эффективное функционирование этих предприятий и всего народного хозяйства. Но в настоящее время на становление и развитие маркетинга на белорусских предприятиях влияет целый ряд факторов, которые отечественные предприятия должны учитывать в своей работе.

Во-первых, это относится к условиям формирования отечественного рынка. Республика Беларусь переживает достаточно сложный период перехода от нынешней стадии (не всегда цивилизованной) к более высокой стадии развития рынка. Период, когда прибыль могла быть получена в основном за счет дефицита, инфляции, разницы валютных курсов, высоких ставок банковских процентов, неуплаты налогов и тому подобного, безвозвратно уходит в прошлое. Поэтому маркетинг воспринимается сейчас, прежде всего, как средство выживания, направленное на гибкое использование имеющегося производственного, финансового, трудового потенциала для удовлетворения запросов потребителей в новых условиях.

Во-вторых, особенности маркетинговой деятельности во многом определяются поведением белорусского потребителя.

В-третьих, особенности маркетинга в нашей стране во многом обусловлены характером развивающихся деловых отношений.

В-четвертых, в наших условиях не все маркетинговые инструменты применяются достаточно широко. Наиболее привлекательным является использование цены. На современном этапе именно цена во многих случаях дает возможность, не привлекая другие средства, получить немедленный эффект. В то же время известно, что в Соединенных Штатах Америки, например, особое место в комплексе маркетинга занимают реклама и меры по стимулированию сбыта. В Европе преимущество отдается развитию каналов распределения.

Учитывая все это, можно предположить, что основные классические положения маркетинга, формирующие образ мышления в управлении предприятием и образ действия на рынке, станут для отечественных предприятий актуальными, фундаментальными и необходимыми.

Таким образом, маркетинг в наше время становится очень перспективной областью. Руководители должны понять, что нет смысла производить то, что никто никогда не купит, а значит необходимо иметь в своем штате людей, знающих и понимающих нужды населения. Только так можно обеспечить стабильный рост прибыли компании и занять достойное место в международной сфере экономических отношений.


2 УП «НИИСА», его характеристика и анализ производственно-хозяйственной деятельности

2.1 Краткая характеристика и история предприятия

УП «НИИСА» создано в 1968 г. в соответствии с Постановлением ЦК КПСС и Совета Министров СССР от 02.09.1968 № 686-252 и приказом Министерства радиоэлектронной промышленности СССР от 27.09.1968 г. № 581 на базе специального конструкторского бюро Минского электромеханического завода для разработки и производства АСУ специального назначения.

УП «НИИСА» зарегистрировано в едином государственном реестре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 100230547 от 10.01.2001 г. УП «НИИСА» является самостоятельным хозяйствующим субъектом, основанным на государственной собственности, в своей деятельности руководствуется Законами Республики Беларусь «О предприятиях в Республике Беларусь», «О собственности в Республике Беларусь», другими законодательными актами Республики Беларусь и Уставом, находится в ведении Государственного военно-промышленного комитета Республики Беларусь.

Согласно Уставу предприятия высшим органом управления УП «НИИСА» является директор .

Научно-исследовательское республиканское унитарное предприятие «НИИ средств автоматизации» является одним из ведущих предприятий Республики Беларусь по созданию автоматизированных систем управления общего и специального назначения, аппаратно-программных комплексов и технических средств, в том числе средств связи и передачи данных, вычислительной техники, контрольно-измерительных приборов, устройств ввода и отображения информации.

Согласно Уставу предприятие создано с целью осуществления хозяйственной деятельности, направленной на получение прибыли. Предметом деятельности предприятия является производство продукции, выполнение работ, оказание услуг. Следует отметить, что основным видом деятельности предприятия является производство продукции специального назначения в соответствии с выданной лицензией, но в настоящей работе будут использоваться данные о продукции производственно-технического назначения.

Благодаря богатейшему научно-техническому опыту, полученному в ходе создания АСУ военного назначения, высокой квалификации специалистов переход на производство изделий для народного хозяйства позволил предприятию стать одним из крупнейших в Республике Беларусь разработчиков автоматизированных информационно-управляющих систем для различных отраслей народного хозяйства. На предприятии создана уникальная методология разработки больших интегрированных систем управления, освоены и применяются новейшие технологии, которые на Западе относят к «критическим» («ключевым»).

Продукция предприятия – это в основном наукоемкие образцы систем и комплексов, первостепенными качественными характеристиками которых является высокая надежность, долговечность, удобство в эксплуатации, а также приемлемая стоимость.

Предприятием внедрен ряд наукоемких проектов в интересах экономики Республики Беларусь. К ним относятся создание автоматизированных систем управления всеми видами транспорта (воздушным движением, железнодорожным и автомобильным), объектами энергетики, газового хозяйства, геологии, картографии, лесного хозяйства, автоматизация органов госуправления страны и информатизация белорусского общества, выполняемые в рамках государственной программы «Электронная Беларусь», а также десятки других направлений.

Основными направлениями деятельности в области создания продукции производственно-технического назначения являются:

разработка и внедрение в эксплуатацию интегрированных информационно-справочных и управляющих систем;

разработка, производство и внедрение в эксплуатацию аппаратно-программных комплексов и технических средств.

УП «НИИСА» производит следующую продукцию для отрасли энергетики: автоматизированная система контроля и учета электроэнергии АСКУЭ; система контроля, защиты и управления (СКЗУ) «АГАТ»; контрольно-измерительные приборы: устройства контроля параметров качества электрической энергии УК1, УК2, прибор измерения параметров электрических сетей МИЦ-1; электроагрегаты дизельные.

УП «НИИСА» производит следующую продукцию для транспортной отрасли: автоматизированная система управления дорожным движением «АГАТ» (АСУ ДД «АГАТ»); автоматизированная система управления железнодорожной станцией (АСУС «АГАТ»); информационно-справочная система железнодорожного вокзала (ИСС ЖДВ); автоматизированная система обеспечения безопасности дорожного движения (АСО БДД); тренажер машиниста электропоезда метрополитена.

УП «НИИСА» является разработчиком ряда крупных проектов по созданию интегрированных автоматизированных информационных систем, выполняемых в рамках государственной программы «Электронная Беларусь». Среди выполненных проектов: автоматизированная система информационного обеспечения пограничных войск Республики Беларусь; информационная система управления лесным хозяйством Республики Беларусь; информационная подсистема «Контроль внешнеэкономической деятельности»; информационная подсистема «Контроль за работой отраслей хозяйства»; информационная подсистема «Контрольная деятельность»; информационная автоматизированная система Совета по координации контрольной деятельности Республики Беларусь; единая информационная система контроля за выполнением поручений Главы государства; информационная система управления Государственного военно-промышленного комитета Республики Беларусь; система защищенной электронной почты органов государственного управления на базе электронной цифровой подписи; автоматизированная информационно-аналитическая система Управления делами Президента Республики Беларусь; общегосударственная автоматизированная информационная система Республики Беларусь .

С 1993 г., работая на зарубежных рынках более чем 20 стран, предприятие выполнило свыше 100 контрактов.

В числе основных заказчиков страны с высоким уровнем развития промышленных и военных технологий, такие как Франция, Ирландия, Китай, Вьетнам, Лаосская Народно-Демократическая Республика, Индия, Объединенные Арабские Эмираты, Иран, Бахрейн и другие государства. УП «НИИСА» также тесно сотрудничает с крупными организациями и предприятиями Российской Федерации, Украины, Казахстана, стран Балтии и др. При этом научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы проводились по прямым контрактам с фирмами и организациями зарубежных стран.

Сильной стороной научно-технической политики УП «НИИСА» в развитии проектирования и производства является беспрецедентное техническое перевооружение предприятия. Созданы десятки моделирующих центров, оснащенных самой современной компьютерной техникой с использованием передовых информационно-коммуникационных технологий как своей, так и зарубежной разработки.

Предприятие имеет собственную оснащенную производственную и испытательную базу и обеспечивает полный цикл разработки изделий – от эскизного проекта до серийного производства.

На предприятии первой в Республике Беларусь была внедрена единая система управления предприятием – комплексная система обеспечения конкурентоспособности предприятия, основанная на применении международных стандартов: ИСО серии 9000, ИСО серии 14000, стандартов OHSAS 18000 и др.

Высокая квалификация специалистов позволяет создавать автоматизированные системы управления, не уступающие по своим характеристикам лучшим зарубежным образцам, а по ряду основных показателей и превосходящие их.

УП «НИИСА» награждено многочисленными международными призами за качество, коммерческий престиж и конкурентоспособность.

Предприятие стало лауреатом премии правительства Республики Беларусь в области качества за 2002 и 2005 гг. В 2003 г. коллектив предприятия награжден почетной грамотой Комитета по стандартизации, метрологии и сертификации при Совете министров Республики Беларусь за выпуск высококачественной и конкурентоспособной продукции. За создание и внедрение в производство автоматизированного пункта связи специального назначения коллективу УП «НИИСА» в феврале 2005 г. объявлена благодарность Президента Республики Беларусь, в 2008 г. предприятие удостоено звания лауреата международной награды «Золотой ягуар» с вручением диплома за безупречную репутацию в бизнесе и высокое качество продукции и услуг. В 2009 г. УП «НИИСА» было награждено Почетной грамотой Совета министров Республики Беларусь за значительный вклад в создание и освоение в производстве автоматизированных командных пунктов, пунктов управления, комплексов средств автоматизации, модернизированных радиолокационных станций, средств шифрования информации для Вооруженных сил Республики Беларусь, Почетной грамотой Национальной академии наук Беларуси за большой вклад в развитие плодотворного сотрудничества с НАН Беларуси по совместной реализации научно-технических программ и проектов, содействие укреплению в производство итогов научных исследований и в связи с 40-летием со дня основания.

УП «НИИСА» имеет два корпуса, где размещаются научно-технические подразделения, а также следующие производственные объекты: специальное технологическое управление с опытным производством, автотранспортный цех, ремонтно-строительный цех, энергомеханический цех, очистные сооружения, складские помещения отдела снабжения и комплектации.

Также у предприятия имеется общежитие-гостиница, оздоровительный лагерь, здравпункт, автостоянка.

2.2 Организационная структура управления

Структура управления включает в себя все цели, распределенные между различными звеньями, связи, между которыми обеспечивает координацию отдельных действий. Структура отражает цели и задачи организации и меняется вместе с происходящими изменениями. Общая цель образует фундамент для разработки стратегии развития и устанавливает цели по функциональным подразделениям.

Общеорганизационные цели направлены на достижение финансовой устойчивости, обеспечение необходимого уровня рентабельности, завоевание тех или иных рынков. Специфические цели разрабатываются в каждом подразделении и определяют основное направление его деятельности в реализации им общих целей. Операционные цели ставятся перед отдельными сотрудниками. Оперативные цели ставятся перед подразделениями.

Управление предприятием осуществляется в соответствии с Уставом.

Предприятие является юридическим лицом, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью.

Управление предприятием осуществляется на базе организационной структуры. Организационная структура УП «НИИСА» по состоянию на 01.01.2010 г. изображена на рисунке (см. приложение А).

Структура предприятия и его подразделений была определена предприятием самостоятельно. Структура управления изменяется во времени в соответствии с динамикой масштабов и содержания функций управления.

Организационная структура – это состав и соподчиненность взаимосвязанных звеньев в управлении, которые включают аппарат управления и различные подразделения.

В практической деятельности организационная структура рассматривается как совокупность звеньев (органов, подразделений, исполнителей), находящихся во взаимосвязи и соподчиненности, наделенных определенными правами, ответственностью и выполняющих определенные функции управления.

Что касается УП «НИИСА», то оно имеет смешанную структуру управления.

Линейно-функциональная структура управления включает в себя:

линейные подразделения, осуществляющие на предприятии основную работу;

специализированные обслуживающие функциональные подразделения.

Линейные звенья принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.

Функциональные службы доводят свои решения до исполнителей либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо. Как правило, функциональные службы не имеют права самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям. Роль и полномочия функциональных подразделений зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления предприятия в целом.

Функциональные службы осуществляют всю техническую подготовку производства; готовят варианты решения вопросов, связанных с руководством процессом производства; освобождают линейных руководителей от планирования, финансовых расчетов, материально-технического обеспечения производства и т. д.

Смешанная структура управления обладает целым рядом преимуществ:

быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим;

рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей;

стабильность полномочий и ответственности за персоналом;

единство и четкость распорядительства;

оперативное принятие и выполнение решений.

Опыт использования смешанных структур управления показал, что они наиболее эффективны там, где аппарату управления приходится выполнять множество рутинных, часто повторяющихся процедур и операций при сравнительной стабильности управленческих задач и функций: посредством жесткой системы связей обеспечивается четкая работа каждой подсистемы и организации в целом.

В то же время выявились и существенные недостатки, среди которых в первую очередь отмечают следующие: невосприимчивость к изменениям, особенно под воздействием научно-технического и технологического прогресса; закостенелость системы отношений между звеньями и работниками аппарата управления, обязанными строго следовать правилам и процедурам; медленную передачу и переработку информации из-за множества согласований (как по вертикали, так и по горизонтали); замедление прогресса управленческих решений.

Предприятие возглавляет директор, который организует всю работу предприятия и несет полную ответственность за его состояния и деятельность перед государством и трудовым коллективом. Директор представляет предприятие во всех учреждениях и организациях, распоряжается имуществом предприятия, заключает договора, издает приказы по предприятию, в соответствии с трудовым законодательством принимает и увольняет работников, применяет меры поощрения и налагает взыскания на работников предприятия, открывает в банках счета предприятия.

Главный инженер – первый заместитель директора по общим вопросам руководит работой технических служб предприятия, отвечает за содержание зданий и сооружений, территории предприятия и социального сектора.

В непосредственном подчинении главного инженера находятся СКУ-5, СТУсОП, СИиМ. Служба испытаний и метрологии (СИиМ) является самостоятельным структурным подразделением предприятия. Основными задачами службы испытаний и метрологии являются: проведение исследовательских, приемо-сдаточных, предварительных, периодических, типовых, сертификационных испытаний; проведение метрологической экспертизы разрабатываемой конструкторской документации.

РСЦ (ремонтно-строительный цех), ОКС (отдел капитального строительства) обеспечивают контроль за работой и наладку технологического оборудования, проводят все виды ремонта технологического оборудования, а также монтаж нового и демонтаж устаревшего оборудования.

ЭМО (энергомеханический отдел) обеспечивает предприятие электрической и тепловой энергией, технической и питьевой водой, содержание инженерные коммуникаций (энерго- и теплосети, водоснабжение и канализация) в технически исправном состоянии, организацию технического обслуживания и ремонта технологического и вспомогательного оборудования.

Заместитель директора по коммерческим вопросам занимается всеми финансовыми вопросами предприятия, замещая и представляя директора при распределении расходов предприятия, отвечает за доходы и уплату налогов и иных платежей. В его подчинении находятся: УФЭД; ОСиК; ОВСиМ.

Отдел управления финансово-экономической деятельности разрабатывает годовые, квартальные планы предприятия и отдельных СКУ и цехов, контролирует их выполнение, определяет пути устранения недостатков, организует и совершенствует внутризаводское и внутрицеховое планирование, разрабатывает нормативы для образования фондов экономического стимулирования, ведет оперативный статистический учет, анализ показателей работы основных агрегатов, цехов и заводов, разрабатывает и представляет на утверждение проекты, цены на новую продукцию, изучает и внедряет передовой опыт в организации планово-экономической работы и др.

ОБУ осуществляет учет средств предприятия и хозяйственных операций с материальными и денежными ресурсами, устанавливает результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия и др.

Планово-экономические отделы разрабатывают штатное расписание, составляют годовые, квартальные, и месячные планы по труду и заработной плате и осуществляют контроль за их выполнением, разрабатывают мероприятия по повышению производительности труда, внедрению прогрессивных систем заработной платы, разрабатывают положение об образовании и расходовании фонда материального поощрения, разрабатывают технически обоснованные нормы выработки и проводят анализ их выполнения, организуют и участвуют в разработке вопросов научной организации труда, содействуют движению за коллективную гарантию трудовой и общественной дисциплины.

Отдел внешнеэкономических связей и маркетинга (ОВСиМ) является самостоятельным структурным подразделением УП «НИИСА».

Основными функциями ОВСиМ являются следующие:

участие в определении общей внешнеэкономической и маркетинговой политики предприятия;

контроль за соответствием выполнения внешнеэкономических договоров требованиям законодательства Республики Беларусь и международных норм в части ведения внешнеэкономической деятельности;

согласование работы предприятия в области внешнеэкономической деятельности с соответствующими ведомствами;

разработка рекомендаций по развитию новых форм внешнеэкономического сотрудничества (торгово-экономического, производственного, научно-технического и др.);

таможенное оформление продукции;

организация работы по увеличению объема экспорта, вовлечение в экспорт новых видов продукции, работ, услуг;

осуществление подготовки и участие в переговорах с иностранными партнерами;

выполнение работ и протокольных мероприятий, связанных с приемом и обслуживанием иностранных делегаций и отдельных представителей зарубежных стран;

выполнение переводов технической документации, научно-технической литературы и другой документации по заявкам подразделений предприятия;

осуществление устных переводов во время визитов на предприятие иностранных делегаций и отдельных представителей зарубежных стран;

осуществление комплексного анализа рынка, определения характеристик потребительского спроса, прогнозирования конъюнктуры рынка;

осуществление анализа потребительских свойств производимой продукции;

разработка предложений по выпуску новой, улучшению и модернизации производимой продукции (работ/услуг), проектированию их коммерческих характеристик;

выработка рекомендаций по формированию и проведению ценовой политики, оптимизации затрат по снабжению производства сырьем, материалами, комплектующими материалами;

разработка и осуществление комплекса маркетинговых коммуникаций по отношению к деятельности предприятия и выпускаемой продукции (работам/услугам), включая рекламную, выставочную деятельность, связи с общественностью;

осуществление связи предприятия с конечными потребителями, оценки удовлетворенности потребителей качеством поставляемой продукции (работ/услуг).

Главный технолог руководит специальным техническим управлением с опытным производством.

Заместитель директора по научной работе руководит структурными подразделениями научной направленности (СКУ), в его ведении находится разработка новых изделий и доработка имеющихся, он осуществляет связи с другими научными организациями и заказчиками научно-исследовательских разработок. Структурные тематические подразделения созданы по видам и направлениям научно-технической и производственной деятельности: 5 СКУ и специальное техническое управление с опытным производством.

ОСиНТИ занимается нормоконторолем конструкторской и программной документации, отвечает за нормативное обеспечение проведения НИР и ОКР, охраны окружающей среды, охраны труда и развития предприятия, ответственный за патентоведение.

ООТ, ОСиПП разрабатывает программы управления окружающей средой, планы мероприятий по охране труда.

ОК отвечает за обеспечение качественного подбора и расстановки кадров, формирование и подготовку резерва кадров, проведение аттестации кадров, организации повышения квалификации кадров, организацию работы с молодыми учеными и специалистами, организацию учета кадров.

В общем виде технология и практика, методы и функции управления предприятия остались, практически, неизменны со времени социалистических методов хозяйствования. Управленческие решения принимаются единолично, высока концентрация функций, возложенных на руководство. При этом уровень ответственности за принятые решения и их исполнение невысок – он размывается большим их количеством и низким качеством. Управление структурными подразделениями осуществляется в зависимости от направления их деятельности и имеет различные черты. Управление осуществляется с использованием процессного подхода и на основе достоверной и полной информации. Процессный подход означает управление организацией на основе взаимосвязанных и зависящих друг от друга систем и процессов.

Между отдельными подразделениями существуют вертикальные и горизонтальные связи. Вертикальные связи – это связи руководства и подчинения, например связь между директором предприятия и заместителя директора. Горизонтальные связи – это связи коопераций равноправных элементов, например связи между начальниками отделов.

Проанализировав организационную структуру предприятия, можно сделать вывод, что она не соответствует современным условиям развития. Необходимо отметить, что содержание функций группы маркетинга значительно расширились и в связи с этим целесообразно будет вместо группы маркетинга, которая входит в состав ОВСиМ, создать самостоятельный отдел маркетинга, который будет выполнять все возложенные на него функции. В состав отдела необходимо включить аналитическое бюро, бюро прогнозирования и планирования маркетинга, бюро изучения сбыта и спроса, а также бюро рекламы. Это позволит четко распределить функции каждого сотрудника, что в конечном итоге улучшит качество работы всего отдела, а, следовательно, и предприятия в целом.

2.3 Анализ производственно - хозяйственной деятельности

2.3.1 Анализ объема производства продукции (работ, услуг)

УП «НИИСА» – научная организация, основным видом деятельности которой является выполнение научно-исследовательских, опытно-конструкторских работ и оказание научно-технических услуг.

Кроме того, УП «НИИСА» выполняет работы по изготовлению некоторых видов промышленной продукции мелкими сериями по заказам предприятий и организаций, а также выполняет прочие виды работ и услуг.

Действующая на предприятии система планирования товарного ассортимента основана на изучении рынка сбыта уже существующей продукции, а также на основании изучения тенденций изменения спроса на продукцию. На планирование товарного ассортимента влияет также возможность использования технологии двойного назначения (технологии и разработки, используемые для создания продукции военного назначения, используются и для создания продукции производственно-технического назначения). Перспективный перечень товарного ассортимента определяется годовым бизнес-планом предприятия, а номенклатура и объем поквартального выпуска определяется квартальными планами подразделений.

В объем выпуска продукции, работ и услуг включаются только полностью законченные и принятые Заказчиком по актам сдачи-приемки работы и услуги и отгруженная продукция.

Объем выпуска продукции, работ и услуг за 2007-2009 гг. представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2 − Объем выпуска продукции в 2007-2009 гг.

Наименование работ2007 г.Отклонение2008 г.Отклонение2009 г.
млн. р.%млн. р.млн. р.%млн. р.млн. р.%
Всего объём выпуска продукции, работ, услуг по предприятию38 4071004 50042 9071001 99344 900100

в том числе:

- по основному виду деятельности

27 37871,336727 74564,72 00529 75066,3
- по не основным видам деятельности11 02928,74 13315 16235,3-1215 15033,7
Индекс объема производства продукции, работ, услуг в фактических ценах136,3-24,6111,7-7,1104,6

Из общего объема выпуска продукции, выполненных работ и услуг в 2009 г. 66,3 % занимают научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы и научно-технические услуги – основной вид деятельности предприятия. Не основные виды деятельности занимают 33,7 % от общего объема. Это изготовление промышленной продукции и выполнение работ промышленного характера (28,7 %), прочие работы и услуги (2,0 %), услуги автостоянки, общежития-гостиницы, оздоровительного лагеря и сдачи помещений в аренду (3,0 %).

В 2009 г. объём выпуска продукции, работ, услуг составил 44 900 млн. р., темп роста к выполнению за 2008 г. составил 104,6 %.

Однако за первый квартал, первое полугодие и девять месяцев 2009 г. объём был ниже соответствующего периода прошлого года и темп роста составил соответственно 36,7 %, 83,8 %, 85,5 %. Это объясняется тем, что в первом-третьем кварталах 2009 г. были завершены работы по отдельным ОКР, а также по этапам некоторых экспортных контрактов.

Перечень работ, выполняемых в 2010 г., представлен в таблице 2.2.

Таблица 2.2 − Программа выполнения работ в УП «НИИСА» на 2010 г., млн. р.

Наименование работСрокиДоговорная цена (без НДС и платежей из выручки)
НачалоОкончаниеВсегов том числе:
на 2010 г.контрагенты
123456
Основной вид деятельности
1 Научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР)
а) за счет госбюджетных средств: ОКР
б) за счет инновационного фонда Госкомвоенпрома: ОКР, НИР
в) за счет средств заказчиков Республики Беларусь: ОКР,
г) за счет средств иностранных заказчиков: ОКР
Итого по НИОКР:50 121,5
2 Научно-технические услуги
а) за счет госбюджетных средств: НТУ
б) за счет инновационного фонда Госкомвоенпрома: НТУ
в) за счет средств заказчиков Республики Беларусь: НТУ
г) за счет средств иностранных заказчиков: НТУ
Итого по научно-техническим услугам:556,0
Неосновные виды деятельности
3 Изготовление промышленной продукции и работы промышленного характера
а) за счет госбюджетных средств:
б) за счет инновационного фонда:
в) за счет средств заказчиков Республики Беларусь: изготовление технических средств, поставка, монтаж, ввод оборудования в эксплуатацию, проведение механических и климатических испытаний, изготовление механико-технической продукции, изготовление и поставка печатных плат, выполнение работ по нанесению порошково-полимерной композиции
г) за счет средств иностранных заказчиков: изготовление и поставка продукции, капитальный ремонт приборов, создание и поставка ПТК тренажера машиниста электропоезда метрополитена
Итого изготовлено промышленной продукции:14 394,6
4. Прочие работы и услуги
а) за счет госбюджетных средств: осуществление авторского надзора, внедрение модернизированной технологии управления движения транспорта и пешеходных потоков в г.Минске
б) за счет инновационного фонда:
в) за счет средств заказчиков Республики Беларусь: разработка проектно-сметной документации строительного проекта «АСКУЭ по межгосударственным, межсистемным перетокам и генерации», разработка ПСД строительного проекта, пуско-наладочные работы, осуществление авторского надзора, разработка ПО
г) за счет средств иностранных заказчиков:
Итого по прочим работам и услугам:7 874,0
5. Услуги подразделений непромышленной группы:
а) автостоянка
б) общежитие-гостиница
в) оздоровительный лагерь
6. Сдача в аренду помещений:
Всего по непромышленной группе:1 346,0
Всего по предприятию:74 292,1

В таблице 2.2 представлен перечень всех работ, выполняемых предприятием в 2010 г., независимо от срока их окончания . Как и в предыдущие годы, основное место занимают основные виды деятельности.

Особое значение имеют источники финансирования выпускаемой продукции. Объем выпуска продукции, работ и услуг по источникам финансирования приведен на рисунке 2.1.

Рисунок 2.1 − Источники финансирования выпускаемой продукции

Как видно из рисунка, основным источником финансирования работ являются средства иностранных заказчиков (42 %) и средства Государственного бюджета (40 %), основной Заказчик – Министерство обороны Республики Беларусь. Средства инновационного фонда Госкомвоенпрома, который также является бюджетным фондом, составляют 5,0 %. Средства других заказчиков Республики Беларусь занимают 13,3 %.

2.3.2 Анализ реализации продукции (работ, услуг)

Анализируя объем реализации продукции, работ и услуг (см. таблицу 2.3) следует отметить, что за период 2007-2009 гг. основная часть продукции, работ и услуг (76,8 %, 72,8 % и 63,0 % соответственно) реализуется на внутренний рынок Республики Беларусь. Основным потребителем данной продукции является ряд министерств и ведомств Республики Беларусь.

Таблица 2.3 − Объем реализации продукции (работ, услуг)

Наименование показателейЕд. изм.2007 г.Отклонение2008 г.Отклонение2009 г.
млн. р.%млн. р.%млн. р.%млн. р.%млн. р.%
Объем реализации продукции:
внутренний рынок млн. р.29 40176,819 465-4,048 86672,8-12 670-9,836 19663,0
экспорт млн. р. 8 88423,29 3304,018 21427,23 0779,821 29137,0
Выручка от реализации продукции млн. р. 38 285100,028 795067 080100,0-9 593057 487100,0
в том числе оплаченная:38 27767 08057 487
денежными средствами37 88562 78757 343
неденежными средствами 3924 293144
Удельный вес реализуемой продукции по рынкам сбыта: %
ближнее зарубежье%9,811,622,8
дальнее зарубежье%13,415,614,2
Объем экспортатыс. долл. США7 240,5-3 339,63 900,93 303,17 204
Объем импортатыс. долл. США 2 2792 740,95 019,9-480,94 539

Следует отметить, что выручка от реализации продукции в 2007 г., как и в 2009 г., значительно ниже, чем в 2008 г. Это обусловлено перераспределением тематики работ в нескольких СКУ (специализированное конструкторское управление), и тем, что работы в 2007 г. носили в большей части исследовательский и конструкторский характер, как и первые кварталы 2009 г.

Реализация продукции, работ и услуг на экспорт составляет в 2008 г. 27,2 % и в 2009 г. 37,0 %, из них реализуется в страны ближнего зарубежья (в основном Российскую Федерацию) в 2008 г. 11,6 %, в 2009 г. было 22,8 %; в страны дальнего зарубежья в 2008 г. 15,6 %, в 2009 г. составило 14,2 %. Можно заменить тенденцию к увеличению объемов реализации продукции на экспорт, в том числе в дальнее зарубежье.

Затраты на производство и реализацию продукции, работ и услуг прямо пропорционально зависят от объема реализации. Такая зависимость характерна для организаций, занимающихся научно-технической деятельностью.

Структура экспорта товаров УП «НИИСА» включает в себя весь ассортимент продукции, выпускаемой предприятием.

Рисунок 2.2 − Объем экспорта товаров продукции УП «НИИСА»

Экспорт товаров в 2009 г. значительно увеличился и составил 6550 тыс. долларов, по сравнению с 2008 г. Это объясняется тем, что на четвертый квартал 2009 г. пришлось завершение крупных заказов для иностранных заказчиков. Структура импорта предприятия – покупные комплектующие изделия и материалы: вычислительная техника, радиокомпоненты, коммутационные изделия, специальная техника, измерительные приборы, аппаратура, двигатели; металлы, вспомогательные материалы, кабельная продукция, стройматериалы, химическая и лакокрасочная продукция, бумажная продукция.

В таблице 2.4 представлены данные об основных поставщиках УП «НИИСА», дальности, сроках и способах доставки основных материалов, поступающих на предприятие.

Таблица 2.4 − Поставки основных покупных комплектующих изделий и материалов

Группа материаловОсновной поставщик и его удаленностьВид используемого транспортаСрок доставкиРазмер партий поставки
КонденсаторыОАО «Элеконт» Удмуртская республикаж/д. транспорт, почтовые посылки2 недели100-500 шт.
РезисторыОАО «Кермет» Пензенская обл.ж/д. транспорт, почтовые посылки2,5 неделиот 1500-2000 шт.
МикросхемыУП «Завод полупров-вых приборов» (НПО «Интеграл») (общественный транспорт)3 часадо 100 шт.
Химия ОАО «Белхим» г. Минскавтомобильный транспорт1 день150 кг.
МеталлОАО «Белметалл» г. Минскавтомобильный транспорт1 день1-3 тонны
ПроводаОАО «Щучинский завод «Автопровод»» Гродненская областьавтомобильный транспорт1 день10-15 км.

Примечание. Источник: собственная разработка.

Анализируя данную таблицу, можно сделать вывод, что основным поставщиком является либо Российская Федерация, либо материалы закупаются в других городах Республики Беларусь, что конечно влияет на цену и сроки поставки.

2.3.3 Анализ себестоимости продукции (работ, услуг)

Включение затрат в себестоимость продукции производится в соответствии с основными положениями по составу затрат, включаемых в себестоимость продукции, утвержденными Министерством экономики, Министерством финансов, Министерством статистики и анализа и Министерством труда, отраслевыми особенностями состава затрат, утверждаемыми в установленном основными положениями порядке, отраслевыми методическими рекомендациями по вопросам планирования, учета и калькулирования стоимости продукции, утверждаемыми соответствующими отраслевыми министерствами, объединениями, подчиненными правительству Республики Беларусь.

Отпускные цены рассчитываются предприятием и утверждаются руководителем организации. При формировании отпускных цен на продукцию научно-технического и производственного характера УП «НИИСА» в обязательном порядке составляет плановые калькуляции с расшифровкой статей затрат в соответствии с принятой учетной политикой. В течение действия установленной (согласованной) цены плановая калькуляция не пересчитывается. Отпускные цены, утвержденные предприятием, помещаются в прейскуранты и хранятся на бумажных носителях.

Отпускные цены согласовываются с покупателями в протоколах согласования цен, договорах на поставку продукции, если расчеты осуществляются по ценам, отличным от помещенных в прейскурантах на размер предоставляемой скидки, а также по разовым (индивидуальным) заказам.

УП «НИИСА» является научной организацией и неотъемлемым участником рынка и рассматривается в качестве товаропроизводителя, реализующего НТП по договорным ценам, а потому формирование последних должно стать обязательным и важным инструментом маркетинговой деятельности. При этом цена должна предполагать не определение фиксированной цены на разработку, отражающей затраты на ее создание, и даже не столько обоснование величины дополнительного дохода, получаемого при дальнейшей эксплуатации внедренной продукции, сколько формирование комплексной политики цен, позволяющей гибко адаптироваться в условиях быстро меняющейся конъюнктуры рынка и учитывать интересы и возможности каждого конкретного заказчика .

В настоящее время в УП «НИИСА» функционирует метод калькуляции себестоимости с использованием традиционной системы учета затрат по полной себестоимости, когда на объект затрат относят не только прямые расходы, которые участвуют в создании научно-технической продукции и НИОКР, но и косвенные расходы. Последние включаются в себестоимость путем разделения их между изделиями и работами пропорционально выбранной базе (заработная плата основного персонала).

Затраты, включаемые в себестоимость продукции рассчитываются по нормам, утверждаемым руководителем предприятия, и нормативам, определяемым в установленном порядке.

Себестоимость продукции представляет собой сумму текущих затрат предприятия на её производство и реализацию.

Калькулирование позволяет определить себестоимость произведенной продукции (работ, услуг), создать базу для установления цен, способствовать выявлению и использованию резервов предприятия.

Плановая калькуляция составляется на основе прямых затрат по нормативной калькуляции. Косвенные расходы включаются в плановую себестоимость в соответствии со сметами этих расходов и принятой методикой их распределения.

Состав и структура себестоимости производимой продукции, работ и услуг за 2007-2009 гг. приведены в таблице 2.5.

Таблица 2.5 − Расчет затрат на производство и реализацию продукции

Наименование показателей2007 г.Отклоне-ние2008 г.Отклоне-ние2009 г.
млн. р.%млн. р.млн. р.%млн. р.млн. р.%
1 Затраты на производство и реализацию продукции, всего36 6821007 36544 04710023 36767 414100
1.1 Материальные затраты, всего В том числе:14 92940,72 36617 29539,313 72731 02246,0
1.1.1сырье и материалы3512,3534042,32576612,1
1.1.2 покупные комплектующие изделия и полуфабрикаты12 11081,11 76413 87480,27 23221 10668,0
1.1.3 топливно-энергетические ресурсы5603,8706303,61908202,6
1.1.4 работы и услуги производственного характера1 65011,13311 98111,54 4586 43920,8
1.1.5 прочие материальные затраты (НДС, включенный в затраты)2581,71484062,31 59019966,4
1.2 Расходы на оплату труда12 83135,03 85916 69037,94 46721 15731,4
1.3 Отчисления на социальные нужды4 48512,21 3605 84513,31 3557 20010,7
1.4 Амортизация основных средств и нематериальных активов1 6624,5-901 5723,62901 8622,8
1.5 Прочие затраты, всего в том числе2 7757,6-1302 6456,03 5286 1739,2

В составе затрат на производство и реализацию продукции (работ, услуг) в 2009 г. основной удельный вес (46,0 %) приходится на материальные затраты, в т.ч. материалы и покупные комплектующие изделия 31,3 %, контрагентские работы 9,6 %, топливно-энергетические ресурсы 1,2 %.

Расходы на оплату труда составляют 31,4 %, отчисления на социальные нужды 10,7 %, амортизация основных средств и нематериальных активов 2,8 %.

Прочие затраты в составе себестоимости производимой продукции (работ, услуг) занимают 9,2 %.

Источник: http://www.bestreferat.ru/referat-216775.html

Кафедра: «Мировая экономика и коммерция»

Курсовая работа

ПО ПРЕДМЕТУ: Маркетинг

Вариант №4

Хабаровск

2010

Содержание:

Введение…………………………………………………………...…3

1.Маркетинговая деятельность на предприятии………………...4

1.1 Цели, принципы и функции маркетинга………………………………...4

1.2.Планирование маркетинговой деятельности…………………………....7

1.3. Понятие и виды маркетинговой стратегии…………………………...11

1.4.Стратегии сегментации……………………………………………..…….16

1.5.Ценовые стратегии…………………………………………………….......22

2.Деятельность компании ОАО «Мобильные телесистемы»....30

2.1.Позиционирование компании ОАО «МТС» на рынке предоставления услуг сотовой связи…………………………………...30

2.2. Ассортимент предоставляемых услуг…………………………………..31

2.3 Целевая группа…………………………………………………………..…34

2.4. Конкуренция на российском рынке предоставления услуг сотовой связи…………………………………………………………………………...…36

2.5.Маркетинговая стратегия……………………...…………………………37

Заключение……………………………………………..……………40

Список литературы…………………………………………………41

Введение

Долгосрочная эффективная работа любого предприятия его экономический рост и развитие определяются правильным выбором стратегических ориентиров, позволяющих наилучшим образом реализовать потенциальный человеческий капитал и другие ресурсы. Стратегия должна обеспечивать устойчивый экономический рост и развитие предприятия, повышение конкурентоспособности производимой им продукции и оказываемых услуг. Формированию маркетинговой стратегии отводится основное место в комплексе маркетинговых мероприятий. От ее выбора зависит планирование и организация прочих видов деятельности маркетолога и, в конечном счете, успешность предприятия на рынке. Достаточно легко корректировать тактические действия, но изменение неверно избранной стратегии сопровождается значительными финансовыми и прочими потерями. Это налагает особую ответственность на менеджера-«стратега» и предъявляет особые требования к его теоретической и методологической грамотности, аналитическим способностям и навыкам практической деятельности.

Таким образом, объектом нашего исследования будет профессиональная деятельность маркетолога по выработке маркетинговой стратегии предприятия. Целью курсовой работы является разработка маркетинговых стратегий предприятия.

Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:

· рассмотреть цели, принципы и функции маркетинга;

· определить сущность функции планирования;

· определение видов маркетинговой стратегии;

· анализ маркетинговой среды предприятия;

· методы разработки маркетинговой стратегии.

Предметом маркетинговой стратегии является грамотная и взвешенная стратегия развития будущего компании.

1.Маркетинговая деятельность на предприятии.

1.1 Цели, принципы и функции маркетинга.

Маркетинг(от английского market – рынок) – система управленческой, регулирующей и исследовательской деятельности, направленной на эффективное, доведение товаров от сферы производства до сферы по­требления.Цель маркетинга– удовлетворение потребностей покупате­ля и за счет этого получение прибыли продавцом. На цивилизованном рынке складывается механизм, который обусловливает получение прибыли удовлетворением спроса. Предприниматель, стремящийся увеличить свою прибыль, должен стимулировать спрос и привести производственно-сбытовую программу в соответствие с интересами потребителей

Долгосрочной целью любого бизнеса является оптимизация прибыли. Вся маркетинговая деятельность компании должна быть направлена на достижение этой цели: долгосрочная цель маркетинга совпадает с общей рыночной целью фирмы.

Однако на определенном этапе развития компании приоритетными могут стать одна и несколько среднесрочных или краткосрочных целей.

1.Максимизация краткосрочной прибыли. Направлена в целях аккумулирования финансовых средств для инвестиций в разработку товара, рекламную кампанию или атаку.

2.Расширение рыночного влияния компании. Это ведение активной борьбы в попытках захватить новые рынки или, потеснив конкурентов, увеличить свою долю на уже имеющихся рынках.

3.Стабилизация достигнутого положения. Быстрый постоянный рост может быть пагубным для компании, которая не сможет адаптироваться к изменившимся масштабам деятельности; кроме того, активная атака на конкурентов, после удачного завершения, требует восстановления ресурсов компании, проведения мероприятий по укреплению на захваченных рынках.

В процессе достижения своих целей, маркетинг должен ориентироваться на выполнение следующих принципов:

- Производство основано на знании потребностей, рыночной ситуации и возможностей фирмы.

- Эффективная реализация товара на определенных рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки.

- Активная адаптация к изменяющимся потребностям, воздействие на формирование и стимулирование потребностей.

- Обеспечение долговременной прибыльности и фирмы с учетом научно-технического прогресса.

Для правильного понимания и применения теории маркетинга на практике необходимо изучение функций маркетинга, рассмотрим их:

·Аналитическая функция.Вся экономическая система общест­ва функционирует на основе понимания того, что хочет рынок и как он реагирует на появление того или иного продукта. Та­ким образом, изучение рынкаэто первое, чем должен зани­маться специалист по маркетингу. Изучение рынка проводится по таким критериям, как его географическое положение, ем­кость, спецификация, количество конкурентов, состояние спро­с-предложения на продукт, который предприятие намерено производить (или даже производит) и предложить к продаже.

·Производственная функция. Производственная функция маркетинга включает три подфункции:

1)Организацию материально-технического снабжения– это наиболее существенный элемент обеспечения производства. В условиях рыночной экономики предприятие обеспечивает свои потребности посредством закупки необходимых материально-технических ресурсов по прямым договорам купли-продажи, а также используя возможности оптового рынка.

2)Управление качеством и конкурентоспособностью товаров. Товар может стать конкурентоспособным, т.е. занять достойное место в ряду аналогов, только в том случае, если он будет отвечать такому трудноуловимому и многозначному понятию, как качество. В быту качество часто понимают, как отсутствие явных дефектов или брака. Более строгое требование – соответствие стандартам.

3)Организация производства новых товаров. В условиях острой конкурентной борьбы победа предприятия на товарном рынке может быть обеспечена только творческой работой в лабораториях и конструкторских бюро, производственных цехах и на участках контроля качества продукции. Если совместными усилиями всех производственных и функциональных служб удается создать оригинальный товар, то он, как мощный локомотив, вытягивает предприятие с запасных путей на магистральное направление рыночного успеха.

·Распределительно-сбытовая функция. Охватывают все то, что происходит с продуктом после его производства, т.е. речь идет о продвижении его на рынок. Воздействие на рынок, являющееся одним из основополагающих принципов маркетинга, преследует цель способствовать успешной реализации товаров. Для этого требуется организовать собственный канал распределения това­ров,что означает совокупность физических и юридических лиц, принимающих на себя право собственности на товары (услуги) на этапе их продвижения от производителя к потребителю.

·Функция управления и контроля. Управленческие функции маркетинга предполагают, прежде всего, организацию планирования хозяйственной деятельности предприятия и управление производством. В процессе этой дея­тельности определяется общая стратегия предприятия, и форму­лируются тактические (оперативные) задачи.

1.2.Планирование маркетинговой деятельности

Планирование маркетинга в различных организациях осуществляется по-разному. Так, диапазон содержания плана маркетинга для различных компаний различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта. Отдельные организации вообще могут не иметь плана маркетинга, как цельного документа. Единственным плановым документом для таких организаций может быть бизнес-план, составленный или для организации в целом, или для отдельных направлений ее развития. В общем случае можно говорить о разработке стратегических, как правило, долгосрочных планов и тактических (текущих), как правило, годовых и более детальных планов маркетинга.

Стратегический (долгосрочный) план маркетинга, разрабатываемый на 3-5 и более лет, характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и те мероприятия, реализация которых приводит к их достижению.

План маркетинга разрабатывается для каждой стратегической хозяйственной единицы организации и с точки зрения формальной структуры обычно состоит из следующих разделов: аннотация для руководства, текущая маркетинговая ситуация, опасности и возможности, цели маркетинга, стратегия маркетинга, программа действий, бюджет маркетинга и контроль.

Аннотация для руководства– начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план.

Текущая маркетинговая ситуация– раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем.

Опасности и возможности– раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасные возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Оценивается потенциальный вред каждой опасности, т.е. осложнения, возникающего в связи с неблагоприятными тенденциями и событиями, которые при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий могут привести к подрыву продукта или даже к его гибели.

Маркетинговые целихарактеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Обычно цели стараются выразить количественно. Однако далеко не все из них можно определить таким образом.

Маркетинговая стратегиявключает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.

Программа действий, иногда называемая просто программой, детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые заказы, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.

Можно выделить три типа программ маркетинговой деятельности:

· программа перевода предприятия в целом на работу в условиях маркетинга;

· программа по отдельным направлениям комплекса маркетинговой деятельности, и, прежде всего программа освоения определенных рынков с помощью определенных товаров;

· программа освоения отдельных элементов маркетинговой деятельности.

На взгляд отечественных маркетологов, наибольший интерес для руководителей предприятий представляют программы выхода на рынок с определенной продукцией.

Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами,программа– это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана.

Бюджет маркетинга– раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.

В практике используются различные методы определения бюджета маркетинга; рассмотрим наиболее распространенные:

1) «Финансирование от возможностей». Этот метод применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг.

2) Метод «фиксированного процента» основан на отчислении определенной доли от предыдущего или предполагаемого объема сбыта. Этот метод достаточно прост и часто применяется на практике.

3) Методмаксимальных расходовпредполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств. При всей видимой «прогрессивности» такого подхода, его слабость – в пренебрежении способами оптимизации расходов.

4) Методучета программы маркетингапредполагает тщательный учет издержек на достижение конкретных целей, но не самих по себе, а в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга.

Раздел –контроль- характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели.

Все указанные выше разделы характеризуют как стратегические, так и тактические планы, главное же различие между ними заключается в степени детальности проработки отдельных разделов плана маркетинга.

Планирование маркетинга все шире применяется многими фирмами в РФ, хотя и встречает немало противников. Известны случаи, когда предприятия, взяв на вооружение этот мощный инструмент рыночного хозяйства, впоследствии отказывались от него. Таким фактам есть вполне логичное объяснение. Дело в том, что система планирования вообще и стратегического в частности, не подлежит слепому копированию, что наблюдалось в большинстве случаев. У любого предприятия есть индивидуальные особенности, связанные с организационной структурой, ценностями, технологией, кадровым, научным потенциалом и т.п. Таким образом, организации, чтобы добиться максимального экономического эффекта, требуется адаптировать существующую систему маркетингового планирования к среде, в которой она действует.

1.3. Понятие и виды маркетинговой стратегии.

Стратегия маркетинга– комплекс базовых решений, направленных на достижение генеральной цели фирмы и исходящих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей, а также других факторов и сил окружающей среды маркетинга.Цель разработки стратегии– определение основных приоритетных направлений и пропорций развития фирмы с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Стратегия должна быть направлена на оптимальное использование возможностей компании и предотвращение ошибочных действий, которые могут привести к снижению эффективности деятельности фирмы.

Стратегическое планирование в сочетании с анализом маркетинговой информации становится действительным фактором развития, позволяя своевременно улавливать тенденции в экономике, структурные сдвиги, перемены в сознании людей. Определение долгосрочных направлений деятельности компании, выбор конкретного варианта экономического роста является основной не только стратегического планирования, но и разработки концепций маркетинга.

Планирование маркетинговой стратегии должно:

– основывается на оценке перспектив в области политики, технологий. Следует учитывать внешнюю конъюнктуру с тем, чтобы от узкой ориентации переходить к глобальной;

– опираться на современные методы прогнозирования и анализа, помогающие отслеживать новые тенденции.

– выступать исходной функцией управления и важной задачей руководства фирмой, чтобы представить в условиях конкуренции ее позицию на будущее и по возможности ее оптимизировать.

Для разработки и принятия стратегических и маркетинговых планов нужен анализ общей конъюнктуры компании и ее прогноз. Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

SWOT – это акроним словStrengts(силы),Weaknesses(слабости),Opportunities(благоприятные возможности) иТhreats(угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии.

Возможности

1.

2.

3.

Угрозы

1.

2.

3.

Сильные стороны

1.

2.

3.

ПОЛЕ

“СИВ”

ПОЛЕ

“СИУ”

Слабые стороны

1.

2.

3.

ПОЛЕ

“СЛВ”

ПОЛЕ

“СЛУ”

Таблица 1. «Матрица SWOT анализа»

На пересечении разделов образуются четыре поля: поле “СИВ” (сила и возможности); поле “СИУ” (сила и угрозы); поле “СЛВ” (слабость и возможности); поле “СЛУ” (слабость и угрозы).

- На поле «сильные стороны — возможности» следует разрабатывать стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде (предлагается использовать как ориентиры стратегического развития).

- Комбинация «слабые стороны — возможности» предлагают применять для внутренних преобразований. Стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости.

- Комбинация «сильные стороны — угрозы» считается возможным использовать как потенциальные стратегические преимущества. Стратегия должна предполагать использование сил организации для устранения угроз.

- Комбинация «слабые стороны — угрозы» предлагается рассматривать как ограничения стратегического развития. Организация должна выработать такую стратегию, которая позволила бы ей избавиться от слабостей, и одновременно попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу

Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону.

Для успешного применения методологии SWOT - анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

Матрица возможностей строится следующим образом: сверху откладывается степень влияния возможности на деятельность организации (сильное влияние, умеренное влияние, малое влияние); сбоку откладывается вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью (высокая вероятность, средняя вероятность, низкая вероятность). Полученные внутри матрицы девять полей возможностей имеют разное значение для организации. Возможности, попадающие на поля “ВС”, “ВУ” и “СС”, имеют большое значение для организации. Возможности же, попадающие на поля “СМ”, “НУ” и “НМ”, практически не заслуживают внимания организации. В отношении возможностей, попавших на оставшиеся поля, руководство должно принять позитивное решение об их использовании, если у организации имеется достаточно ресурсов.

«Матрица возможностей»

Влияние

на

Сильноевлияние

возможностей

организацию

Умеренное влияние

Малое влияние

Вероят-

ность Высокая

ПОЛЕ “ВС”

ПОЛЕ “ВУ”

ПОЛЕ “ВМ”

исполь-

зования Средняя

ПОЛЕ “СС”

ПОЛЕ “СУ”

ПОЛЕ “СМ”

возмож-

ностей Низкая

ПОЛЕ “НС”

ПОЛЕ “НУ”

ПОЛЕ “НМ”

Таблица 2. «Матрица возможностей».

Для определения соотношения сильных и слабых сторон предприятия ряд методик используюткоэффициент факторов успеха(КФУ) в котором каждому фактору, имеющему решающее значение для достижения успеха на рассматриваемом рынке, приписывается вес, соответствующий его степени важности среди выбранных факторов. Затем для предприятия и нескольких основных конкурентов проставляются оценки по каждому фактору в выбранной предприятием шкале и вычисляется суммарная взвешенная оценка

При проведении анализа внутренней среды помимо качественных экспертных оценок SWOT - анализа необходимо обеспечить возможность проведения количественногосегментного анализа прибыльности.Основным инструментом сегментного анализа является вычисление отношения, определяющего прибыльность (продуктивность) конкретного сегмента:

Прибыльность сегмента i =Результаты сегмента i

Затраты сегмента i

Этот анализ и оценки дают менеджеру необходимую информацию. чтобы решить, какие товары удалить, какие поддержать, на каких заказчиков обратить особое внимание.

Для оценки конкурентной позиции компании используется методический инструментарий под названием «бенчмаркинг». Под этим термином подразумевается сравнительный анализ ключевых факторов успеха (параметров бизнеса) анализируемого предприятия с его основными конкурентами. Иначе говоря, это процедура управления конкурентным потенциалом фирмы. Как правило, сравнительный анализ проводится по следующим параметрам:

- рыночная доля;

- качество и цена продукции;

- технология производства;

- себестоимость и рентабельность выпускаемой продукции;

- уровень производительности труда;

- объем продаж;

- каналы сбыта продукции и близость к источникам сырья;

- качество менеджерской команды;

- новые продукты;

- соотношение внутренних и мировых цен;

- репутация фирмы;

- стратегии конкурентов и планы;

- исследование конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности

Данное сравнение необходимо для определения того, к чему фирме надо стремиться и что нужно изменять.

Результаты SWOT-анализа и бенчмаркинга позволяют провести полномасштабную и, что очень важно, достаточно объективную оценку конкурентной позиции компании в отрасли.

1.4.Стратегии сегментации.

Проводя сегментацию рынка каждая фирма решает два вопроса:

- Сколько сегментов следует охватить?

- Как определить самые выгодные для нее сегменты?

Отвечая на поставленные вопросы фирма должна учитывать те цели, которые она перед собой ставит, располагаемые ресурсы, производственные мощности. При решении поставленных вопросов следует выбрать одну из трех стратегий, а именно:

-массовогомаркетинга;

-концентрированногомаркетинга;

-дифференцированногомаркетинга.

Выбирая стратегиюмассового маркетингафирма выходит на весь рынок с одним типом товара. Это стратегия больших продаж, когда целью фирмы является максимальный сбыт продукции. В данном случае требуются большие затраты. Такая стратегия применяется крупными предприятиями. Используются методы массового распределения и массовой рекламы, один общепризнанный диапазон цен, единая программа маркетинга, ориентированная на различные группы потребителей. По мере насыщения рынка или роста конкуренции такой подход становится менее продуктивным.

Концентрированный маркетингпредполагает, что фирма сосредотачивает усилия на одном сегменте рынка. Его применяют небольшие фирмы при ограниченных ресурсах, сосредотачивая усилия в том направлении, где оно имеет возможность использовать свои преимущества. Маркетинговая стратегия предприятия опирается на исключительный характер своей продукции (например, экзотические товары, рассчитанные на богатых потребителей, специальная одежда для спортсменов ). При данной стратегии опасно влияние конкурентов и значителен риск больших потерь.

Третья стратегия заключается в охвате нескольких сегментов и выпуске для каждого из них своего товара. Это стратегиядифференцированного маркетинга. Для каждого сегмента составляется свой план маркетинга. Выпуск большого количества разнообразных товаров по ассортименту и видам требует и больших расходов на опытно-конструкторские работы, товаропроводящую и торговую сеть, рекламу. Вместе с тем данная стратегия позволяет максимизировать и сбыт продукции.

Сегментация рынка требует детального знания требований потребителей к товару и характеристик самих потребителей. Сегментация бывает нескольких видов:

Макросегментация-деление рынков по регионам, странам, их степени индустриализации и т.д.

Микросегментация– выделение группы потребителей по более детальным критериям.

Сегментация вглубь, когда маркетолог начинает сегментацию с широкой группы потребителей, а затем ее углубляет, сужает (например, наручные часы – часы для мужчин – часы для деловых мужчин - часы для деловых мужчин с высоким уровнем дохода);

Предварительная сегментация– охват большого числа возможных рыночных сегментов, предназначенных для изучения в начале маркетинговых исследований;

Окончательная сегментация– определение наиболее оптимальных, насчитывающих ограниченное число сегментов рынка, по которым будет разрабатываться рыночная стратегия и программа. Завершающая стадия рыночных исследований.

Сегментация рынка может производиться с использованием различных критериев и признаков.

Критерий-это способ оценки обоснованности выбора того или иного сегмента рынка для фирмы, признак-способ выделения данного сегмента на рынке. Выделяют следующие критерии сегментации:

Количественные параметры сегмента. К их числу относятся емкость сегмента, т.е. сколько изделий и какой общей стоимости может быть продано, какое число потенциальных потребителей имеется, на какой площади они проживают и т.п. Исходя из этих параметров фирма должна определить какие производственные мощности следует ориентировать на данный сегмент, каковы должны быть размеры сбытовой сети.

Доступность сегмента для фирмы, т.е. возможность фирмы получить каналы распределения и сбыта продукции, условия хранения и транспортировки изделий потребителям на данном сегменте рынка. Фирма должна определить, располагает ли она достаточным количеством каналов сбыта своей продукции (в форме торговых посредников или собственной сбытовой сети), какова мощность этих каналов, способны ли они обеспечить реализацию всего объема продукции, произведенной с учетом емкости сегмента рынка, достаточно ли надежна система доставки изделий потребителям (имеются ли дороги и какие, подъездные пути, пункты переработки грузов и т.п.)

Возможности дальнейшего роста, т.е. определение того, насколько реально ту или иную группу потребителей можно рассматривать как сегмент рынка, насколько она устойчива по основным объединяющим признакам. Руководству фирмы в данном случае предстоит выяснить, является ли данный сегмент рынка растущим, устойчивым или уменьшающимся, стоит ли ориентировать в него производственные мощности или, напротив, надо их перепрофилировать на другой рынок.

Прибыльность. На базе данного критерия определяется насколько рентабельной будет для фирмы работа на выделенный сегмент рынка.

Совместимость сегмента с рынком основных конкурентов. Используя этот критерий, руководство фирмы должно получить ответ на вопрос, в какой степени основные конкуренты готовы поступиться выбранным сегментом рынка, насколько продвижение данной фирмы здесь затрагивает их интересы? И если основные конкуренты будут серьёзно обеспокоены продвижением продукции вашей фирмы на выбранном сегменте рынка и предпримут соответствующие меры по его защите, то будьте готовы нести дополнительные расходы при ориентации на такой сегмент или поищете для себя новый, где конкуренция будет (по крайней мере первоначально) слабее.

Эффективность работы на выбранный сегмент рынка. Под этим критерием понимается прежде всего проверка наличия у вашей фирмы должного опыта работы на выбранном сегменте рынка, насколько инженерный, производственный и сбытовой персонал готовы эффективно продвигать изделия на этом сегменте, насколько они подготовлены для конкурентной борьбы.

Возможность связи с субъектом. Фирма должна иметь возможность постоянной связи с субъектом, например, через каналы личных и массовой коммуникации.

Только получив ответы на все эти вопросы, оценив потенциал своей фирмы по всем (а не по какому-то одному) критериям, можно принимать решения относительно того, подходит или нет данный сегмент рынка для фирмы, стоит ли продолжать изучение потребительского спроса на данном сегменте, продолжать сбор и обработку дополнительной информации и тратить на это новые ресурсы. Перечисленные критерии важны также и в том случае, когда фирма анализирует свои позиции на ранее выбранном сегменте рынка.

При сегментировании рынка товаров народного потребления обычно учитываютсягеографические, демографические,социально-экономические,психографические,поведенческие признаки.

При сегментировании рынка погеографическому признакуцелесообразно рассматривать группы покупателей с одинаковыми или похожими потребительскими предпочтениями, определяющимися проживанием на данной территории:

Сегментирование рынка подемографическому признакупредполагают разбиение его на отдельные группы с учётом таких факторов, как пол, возраст, размер семьи, её образ жизни:

Психографические признаки полагают правильнее понять потребительские мотивы, что даёт возможности лучше приспособить товар к требованиям конкретного рыночного сегмента. Они учитывают социальный статус и стиль жизни. В процессе проведённых в различных странах исследований было выявлено много различных стилей жизни. Их разнообразие определяется целями исследований, изучаемыми переменными, методами сбора и обработки информации

При сегментировании рынка посоциально-экономическому признакупрежде всего выделяются группы покупателей с учётом уровня доходов, принадлежности к общественному классу, профессии .

При сегментировании рынка по поведенческому признаку группы покупателей выделяют в зависимости от их знаний, отношений, характера использования и реакции на этот товар :

Переменные сегментации

Потребительские привычки

Частота покупок

Регулярная, специальная

Искомые выгоды

Качество продукции, обслуживания, экономия, престиж

Тип потребителя

Непотребляющий, ранее потреблявший, потенциальный потребитель, впервые потребляющий

Степень потребления

Слабый потребитель, умеренный потребитель, активный потребитель

Степень приверженности

Никакой, слабая, средняя, сильная, абсолютная

Степень готовности к восприятию товара

Неосведомлённость, осведомлённость, информированность, заинтересованность, желание, намерение приобрести

Отношение к товару

Восторженное, положительное, безразличное, отрицательное,

При сегментации рынка товаров производственного назначения приоритетными являются экономические и технологические признаки и в первую очередь используются следующие :

отрасли (промышленность, транспорт, сельское хозяйство, строительство, наука, культура, здравоохранение, торговля);

сфера деятельности (НИОКР, основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура);

размер предприятия (малое, среднее, крупное);

географическое положение (тропики, крайний север);

психографические (личностные и другие характеристики лиц, принимающих решения на фирме);

поведенческие (степень формализации процесса закупок, длительность процесса принятия решений).

При отборе оптимальных сегментов рынка рекомендуется отдавать предпочтение наиболее крупным сегментам, сегментам с чётко очерченными границами и не пересекающимися с другими сегментами рынка, сегментам с новым, потенциальным спросом и т.д. Принято считать наиболее оптимальным сегмент, где присутствует около 20 % покупателей данного рынка, приобретающих примерно 80 % товара, предлагаемого данной фирмой.

1.5.Ценовые стратегии

Стратегия высоких цен, или стратегия «снятия сливок», предусматривает продажу товара первоначально по высоким ценам, значительно выше цены производства, а затем постепенное их снижение. Она характерна для продажи товаров-новинок, защищенных патентами на стадии внедрения, когда фирма выпускает вначале дорогой вариант товара, а затем начинает привлекать все новые сегменты рынка, предлагая покупателям различных сегментных групп более простые и дешевые модели.

Стратегия высоких цен обеспечивает продавцу быструю окупаемость вложенных в разработку и продвижение товара средств. Как правило, такая политика оказывается возможной, если товар - новый, высококачественный, обладает привлекательными особенностями для потребителя, согласного платить высокую цену за его приобретение, и рассчитан в основном на потребителей-новаторов.


Цена
Время

Рис.1 Стратегия «Снятия сливок»

Наиболее приемлемые условия для стратегии высоких цен:

- высокий уровень текущего спроса со стороны большого числа потребителей;

- первоначальная группа потребителей, приобретающих товар, менее чувствительна к цене, чем последующие;

- непривлекательность высокой начальной цены для фирм-конкурентов и ограниченность конкуренции;

- восприятие высокой цены со стороны покупателей как свидетельство высокого качества товара;

- относительно высокий уровень издержек мелкосерийного производства, обеспечивающий финансовые выгоды для компании.

Этот вид стратегии находит на рынке все большее распространение и практически преобладает. Особенно активно он применяется, когда на рынке наблюдается некоторое превышение спроса над предложением и фирма занимает монопольное положение в производстве нового товара. Эта стратегия приемлема для условий низкой эластичности спроса, когда рынок пассивно реагирует или не реагирует вообще на снижение.

Впоследствии, когда сегмент рынка оказывается насыщенным и появляются товары-аналоги фирма идет на снижение цены на данный товар, имея в виду освоение новых сегментов рынка и выпуск новых, усовершенствованных товаров.

Фирмы могут идти на инициативное снижение цен при недогрузке производственных мощностей, сокращении доли рынка под натиском агрессивной ценовой конкуренции со стороны фирм-конкурентов. Однако при проведении политики инициативного снижения цен следует учитывать реакцию потребителей, которые могут воспринимать снижение цен как свидетельство скорой замены данного товара более новой моделью, низкого качества товара или его снижения, плохого финансового положения фирмы.

Таким образом, потребитель может неадекватно отреагировать на снижения цен и не только не расширить свои покупки, а наоборот, даже их снизить.

Стратегия низких цен, или стратегия «проникновения», «прорыва» на рынок, предусматривает первоначальную продажу товаров, не имеющих патентной защиты, по низким ценам с целью стимулировать спрос, одержать победу в конкурентной борьбе, вытеснить конкурирующие товары с рынка и завоевать массовый рынок и существенную рыночную долю.

Фирма добивается успеха на рынке, вытесняет конкурентов, занимает в определенном смысле монопольное положение на стадии роста, а затем повышает цены на свои товары.Практически крайне сложно фирме обеспечить себе монопольное положение на рынке. Стратегия низких цен не приемлема для рынков с низкой эластичностью спроса. Она эффективна на рынках с большим объемом производства и высокой эластичностью спроса, когда покупатель чутко реагирует на низкий уровень цен и резко увеличивает объем закупок.

Поэтому маркетологи рекомендуют использовать модифицированную форму этого вида стратегии: низкие цены позволяют фирме «прорваться» на рынок, являясь стимулятором роста объема продаж, но в дальнейшем они не повышаются, а сохраняются на прежнем низком уровне и даже сокращаются. Массовость поставок товара на рынок и рост его продаж обеспечивают прибыль, то есть фирма готова пойти на снижение дохода с единицы товара в целях получения большей совокупной прибыли за счет большого объема продаж.

Низкий уровень цены при выходе товара на рынок может быть обусловлен следующими обстоятельствами:

- чувствительность рынка к ценам и высокой эластичностью спроса;

- непривлекательностью низкой цены для активных и потенциальных конкурентов;

- сокращением издержек производства и обращения по мере увеличения объемов производства и сбыта данного товара.

Возможно инициативное повышение цен, что может быть вызвано инфляционными процессами, ростом издержек, не покрывающимся соответствующим ростом производительности труда, возникновение чрезмерного, повышенного спроса. Цены может быть повышены довольно незаметно для потребителей за счет отмены скидок или введения в ассортимент выпускаемой продукции дорогостоящих товаров.

Можно повышать цены, имея большой, устоявшийся рынок, покупатели которого заинтересованы в приобретении товара именно данной фирмы и отличаются высокой «лояльностью» по отношению к ее торговой марке, а также в случае соответствующих изменений в экономической и маркетинговой среде.

Хотя покупатели крайне отрицательно относятся к политике повышения цен, они могу воспринять ее и положительно, например рассматривая рост цен как свидетельство большого спроса на товары, повышения его качества.

Стратегия дифференцированных ценактивно применяется в торговой практике компаний, которые устанавливаю определенную шкалу возможных скидок и надбавок к среднему уровню цен для различных рынков, их сегментов и покупателей: с учетом разновидностей покупателей, расположения рынка и его характеристик, времени покупки, вариантов товаров и их модификаций.

Стратегия дифференцированных цен предусматривает сезонные скидки, скидки за количество, скидки постоянным партнерам и т.д.; установление разного уровня цен и их соотношения по различным товарам в общей номенклатуре выпускаемых изделий.

Стратегия дифференцированных цен предпочтительна при соблюдении ряда условий:

- на легко сегментируемом рынке;

- при наличии четких границ рыночных сегментов и высокой интенсивности спроса;

- при невозможности перепродажи товаров из сегментов с низкими ценами в сегменты с высокими ценами;

- при невозможности продажи конкурентами товаров по низким ценам в сегментах, в которых фирма продает товары по высоким ценам;

- при учёте восприятия покупателями дифференцированных цен предотвращения реакции обиды и неприязни;

- при непротиворечии соответствующему законодательству выбранной дифференцированной формы установления цен;

- при покрытии дополнительных издержек по проведении стратегии дифференцированных цен суммой дополнительных поступлений в результате её проведения.

Стратегия дифференцированных цен позволяет “поощрять” или “ наказывать” различных покупателей, стимулировать или несколько сдерживать продажи различных товаров на различных рынках.

Стратегия льготных цен. Льготные цены устанавливаются на товары и для покупателей, в которых фирма - продавец имеет определённую заинтересованность. Кроме того, политика льготных цен может проводиться как временная мера стимулирования продаж

Льготные цены - это наиболее низкие цены , по которым фирма продаёт свои товары. Как правило, они устанавливаются ниже издержек производства и в этом смысле могут представлять собой демпинговые цены. Применяются они в целях стимулирования продаж для постоянных покупателей, в целях подрыва с помощью ценовой конкуренции слабых конкурентов.

Стратегия дискриминационных цен.Дискриминационные цены являются частью общей ценовой стратегии фирмы по отношению к определенным сегментам рынка и устанавливаются на самом высоком уровне, используемом для продажи товара. Применяются по отношению к некомпетентным, не ориентирующимся в рыночной ситуации покупателям, к покупателям, проявляющим крайнюю заинтересованность в приобретении данного товара, покупателям, нежелательным для фирмы-продавца, при заключении между фирмами различного рода соглашений по ценам.

Такая стратегия возможна при проведении правительством общей дискриминационной политики по отношению к стране, в которой функционирует фирма-покупатель: установление высоких ввозных или вывозных пошлин, установление обязательного правила пользования услугами местного посредника и др.

Стратегия единых цен, или установление единой цены для всех потребителей. Эта стратегия укрепляет доверие потребителей, легко применима, удобна, делает возможным продажи по каталогам, посылочную торговлю. Однако стратегия единых цен применяется не так часто в ценовой практике и, как правило, ограничена временными, географическими и товарными рамками.

Стратегия гибких, эластичных ценпредусматривает изменение уровня продажных цен в зависимости от возможности покупателя торговаться и его покупательной силы. Гибкие цены, как правило, используют при заключении индивидуальных сделок по каждой партии неоднородных товаров.

Стратегия стабильных, стандартных, неизменных ценпредусматривает продажу товаров по неизменным ценам в течение длительного периода. Характерна для массовых продаж, как правило, однородных товаров, по которым на рынке выступает большое число фирм-конкурентов, например цены на транспорт, конфеты, журналы и др.

Стратегия нестабильных, меняющихся ценпредусматривает зависимость цены от ситуации на рынке, спроса потребителей или издержек производства и продаж самой фирмы. Фирма устанавливает разные уровни цен для разных рынков и их сегментов.

Стратегия ценового лидерапредусматривает либо соотнесение фирмой своего уровня цен с движением и характером цен фирмы-лидера на данном рынке по конкретному товару (в зависимости от места на рынке фирмы и величины ее рыночной доли это может быть лидер №1, лидер №2,), либо заключение соглашения с лидером на данном рынке или его сегменте.

Подобная стратегия цен внешне весьма привлекательна и удобна для фирм, не желающих или не имеющих возможности проводить свои собственные разработки ценовой стратегии, однако она и опасна: чрезмерно сковывая ценовую инициативу фирмы, она может привести к серьезным ошибкам и просчетам.

Стратегия конкурентных ценсвязана с проведением агрессивной ценовой политики фирм-конкурентов – со снижением ими цен и предполагает для данной фирмы возможность проведения двух видов ценовой стратегии в целях укрепления монопольного положения на рынке и расширения рыночной доли, а также в целях поддержания нормы прибыли от продаж.

В первом случае продавец также проводит ценовую атаку на своих конкурентов и снижает цену до того же или еще более низкого уровня, стремясь не потерять, а, наоборот, повысить свою долю на рынке. Снижение цен дает эффект на рынках и его сегментах, которые характеризуются высокой эластичностью спроса. Основой для снижения цен служит снижения издержек производства и обращения.

Во втором случае фирма-продавец не меняет цены, не смотря на то, что фирмы-конкуренты произвели снижение цен, в результате чего норма прибыли от продаж для нее сохраняется, но происходит постепенная потеря доли рынка. Такая ценовая стратегия применяется на рынках с низкой эластичностью спроса, где не наблюдается резко отрицательная реакция покупателей в отношении сохранения высокого уровня цен и некоторого ущемления их финансовых интересов при покупке, когда у данной фирмы-продавца есть уверенность, что она в состоянии восстановить утерянные на рынке позиции за счет своего высокого престижа у покупателей.

Стратегия престижных ценпредусматривает продажу товаров по высоким ценам и рассчитана на сегменты рынка, обращающие особое внимание на качество товара и товарную марку и имеющие низкую эластичность спроса, а также чутко реагирующие на фактор престижности, т.е. потребители не приобретают товары или услуги по ценам, которые считают слишком низкими. Стратегия престижных цен так же, как и стандартные цены и неокругленные цены относится к группе ценовых стратегий, основанных напсихологическом ценообразовании.

Стратегия неокругленных ценпредусматривает установление цен ниже круглых цифр. Такие цены покупатели воспринимают как свидетельство тщательного анализа фирмой своих цен. Кроме того покупатели, получая сдачу, воспринимают такие цены как более низкие. Если потребитель наметил купить товар по цене не более 20 руб., то он купит его за 19 руб. 95 коп. так же, как и за 19 руб., так как цена находится в определенном им цифровом интервале.

Маркетологи также рекомендуют устанавливать цену в виде нечетного числа, например не 300, а 299 рублей.

Стратегия цен массовых закупокпредполагает продажу товара со скидкой в случае закупки его в больших количествах. Такая стратегия дает эффект, если можно ожидать немедленного значительного увеличения покупок, привлечения внимания к товару покупателей конкурирующих фирм, решения задачи освобождения складов от устаревших товаров.

Стратегия тесного увязывания уровня цен с качеством товарапредусматривает установление цен на высоком уровне, соответствующем высокому уровню качества продукции и образу, формируемому фирмой у покупателей в отношении ее товаров.

В торговой практике ценовые стратегии используются не обособленно по своим видам, а комбинировано, при наложении одних видов на другие. Так стратегия дифференцированных цен используется вместе со стратегией «снятия сливок» и неокругленных цен и так далее. Например, японская фирма «Сони» имеет дифференцированную сетку цен для различных покупателей: внутренних или зарубежных, постоянных или новых, использующих закупленный товар в Японии или вывозящих его за границу, и в то же время меняет уровень цен в зависимости от стадии жизненного цикла товара: в стадии внедрения товар продается по самым высоким ценам, а в стадии ухода с рынка – по самым низким.

2.Деятельность компании ОАО «Мобильные телесистемы»

2.1.Позиционирование компании

ОАО «Мобильные телесистемы» на рынке предоставления услуг сотовой связи.

Со дня основания МТС является не только пионером сотовой связи в России, но и флагманом развития телекоммуникационной отрасли, воплощающей в жизнь все самые смелые и интересные технологические решения. За 20 лет успешной работы на российском рынке компания приобрела огромный опыт в области обеспечения населения сотовой связью, построения сети, разработки удобных и функциональных тарифных планов, дополнительных услуг. В настоящий момент МТС - лидер сотового рынка СНГ, представленный в 87 регионах России, на Украине, в Беларуси, Туркменистане и Узбекистане, Армении. Компания обслуживает 70 миллионов абонентов, и по этому показателю входит в десятку крупнейших мировых телекоммуникационных компаний.

Основная услуга компании - предоставление доступа в сеть и обеспечение высококачественной связи. Но поскольку на рынке сотовой связи огромное значение имеет весь спектр услуг, который может получить абонент, МТС стремится их предоставить своим клиентам в максимальном объеме, используя новейшие технологии.Сегодня абоненты МТС могут воспользоваться разнообразными сетевыми, сервисными и дополнительными услугами. Однако спектр услуг не ограничен только этим. Стандарт GSM и HSDPA необычайно перспективен с точки зрения развития обслуживания абонента, в особенности с использованием интеллектуальных сетей

Стратегия МТС - это введение удобных и легкодоступных способов обслуживания, переход к системам самообслуживания, системам подвижной связи третьего поколения, расширение дилерской сети ( собстевенную дилерскую сеть ЗАО «РТК»).

2.2. Ассортимент предоставляемых услуг

Компания МТС старается подходить к удовлетворению желений каждой целевой группы клиентов сугубо индивидуально в соответствии с чем предлагает пользователям сотовой связи выбрать подходящий тариф на предоставление услуг по нижеследующей схеме (см. рис. 1).

К преимуществам нижеуказанных тарифов эксперты ОАО «МТС» относят следующие:

а) СУПЕР НОЛЬ:

посекундная тарификация;

б) RED ENERGY:

смс на мобильные телефоны 0,90 руб.;

в) МНОГО ЗВОНКОВ

единая стоимость звонков на мобильные и городские телефоны

г) ЗАБОТЛИВЫЙ:

льготные вызовы на «Любимые номера»;

д) МАКСИ ПЛЮС:

низкая абонентская плата;

пакет включенных местных и мобильных минут в зависимости от желания клиента.;

е) МАКСИ:

большой пакет минут включенный в абонентскую плату;

ж) ЭКСКЛЮЗИВ:

неограниченный объем местных и мобильных минут;

з) СВОЙ КРУГ:

низкая стоимость звонков на все мобильные;

низкая стоимость вызова внутри компании

и) КОМАНДА:

специальный тариф для компаний или представителей АПП;

посекундная тарификация;

низкая стоимость вызова внутри компании;

Источник: https://domashke.net/referati/referaty-po-marketingu/kursovaya-rabota-marketingovaya-deyatelnost-na-predpriyatii-2

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение     

1. Промышленный маркетинг. Понятие и его роль в экономике     

1.1. Понятие промышленного маркетинга. Основные цели, задачи, функции и принципы маркетинга промышленного предприятия

1.2. Коммуникации в промышленном маркетинге. Планирование и организация маркетинговой деятельности предприятия   

1.3. Особенности организации маркетинговой деятельности на белорусских промышленных предприятиях 

2. Анализ производственно – хозяйственно деятельности СООО «Хенкель Баутехник»     

2.1. Характеристика деятельности СООО «Хенкель Баутехник»       

2.2. Анализ финансовой деятельности СООО «Хенкель Баутехник»  

2.3. Анализ работы отдела маркетинга СООО «Хенкель Баутехник»   

3. Механизм внедрения проекта мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности 

3.1. Направления по совершенствованию маркетинговой деятельности СООО «Хенкель Баутехник» 

3.2. Проект мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности СООО «Хенкель Баутехник»      

3.3. Экономическая эффективность внедрения мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности 

4. Механизм реализации предлагаемых проектных мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности

СООО «Хенкель Баутехник»

4.1. Выявление функций команды менеджеров 

4.2. Определение численного состава команды менеджеров

4.3. Распределение функций между членами команды менеджеров 

4.4. Профессионально – психологическая оценка члена команды менеджеров  

4.5. Оценка претендента на вакантную должность

Заключение                

Список использованных источников  

 

ВВЕДЕНИЕ

 

Сегодня значение функций менеджмента, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация и глобализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения управления.

В настоящее время направленность торговой деятельности любой фирмы стала более разносторонней и сложной в виду огромного разнообразия товаров и желаний покупателя. В рыночной экономике выживают, как известно, те фирмы, чья продукция работы, услуги находят сбыт. Учитывая данное обстоятельство, маркетинговая деятельность становиться ориентиром, фундаментом, на котором строится производственный процесс на фирме.

Функционирование любой фирмы представляет собой деятельность, основанную на маркетинге. Маркетинговая деятельность касается ценообразования, складирования, упаковки, создания торговой марки, управления торговым персоналом, кредитов, транспортировки, социальной ответственности, выбора мест для размещения торговых точек, изучения потребителей, правил торговли, рекламы, рыночных исследований и т.д.

Таким образом, важнейшей частью управления предприятия является организация маркетинговой деятельности предприятия.

Для того чтобы выработать стратегию маркетинговой деятельности для конкретной фирмы необходимо провести анализ ее внутренней и внешней среды, уяснить миссию компании, сформулировать основные цели и задачи, составить стратегический план маркетинговой деятельности предприятия.

В настоящее время маркетинговое планирование занимает свое место в ряду функций менеджмента. Наряду с формальными, количественными методами, маркетинговое планирование использует творческий, интуитивный подход. Не являясь универсальным способом достижения успеха в бизнесе, оно в то же время создает основу для успешной деятельности фирмы. Данные обстоятельства подтверждают актуальность выбранной темы.

Вопросам управления организацией маркетинга на предприятии посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента. Научный интерес к проблеме заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала.

Большой вклад в разработку применяемых в настоящее   время систем управления маркетингом   внесли отечественные ученые И. Л. Акулич, Г. Л. Багиев, Н. А. Козлов, Е. В. Кузнецова, зарубежные ученые Ф. Котлер, А. Дайан, П. Диксон и др.

Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что изложенные методические разработки, подходы и рекомендации по вопросам совершенствования маркетинга получили применение в практике работы СООО «Хенкель Баутехник». Они позволили предвидеть результаты предпринимательской деятельности, поставлять продукцию, отвечающую постоянно меняющимся и возрастающим запросам покупателей, вытеснять конкурентов и увеличивать свою долю на рынке строительных сухих смесей.

Предметом исследования является система теоретических и практических проблем организации маркетинга.

Объект исследования – организация маркетинга на СООО «Хенкель Баутехник».

Аналитическая часть работы выполнена на основе обработки

статистического материала СООО «Хенкель Баутехник». В исследовании использованы основные методы и приемы экономического анализа: статистический, абстрактно - логический, методы сравнения, группировок и экспертных оценок, экономико - математический и монографический.

Целью исследования является:

- изучение темы «Организация маркетинга СООО «Хенкель Баутехник»» с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике;

- разработка путей совершенствования маркетинговой деятельности СООО «Хенкель Баутехник».

Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

- подбор и анализ теоретических материалов;

- определить экономическую сущность маркетинга и сбыта продукции;

- дать характеристику предприятия, указать перспективы в области организации сбыта и маркетинга;

- проанализировать существующую на предприятии систему сбыта и процессный подход к управлению маркетинга продукции;

- выявить, какие недостатки в управлении маркетингом продукции существуют на предприятии.

Дипломная работа состоит из четырех разделов. В первом разделе раскрыта экономическая сущность понятия «сбыт промышленной продукции», «маркетинг промышленной продукции», раскрыта сущность принципов и концепций маркетинга.

Во втором разделе проведен анализ финансового состояния предприятии и    анализ   организации   маркетинга     продукции    СООО «Хенкель Баутехник».

В третьем разделе обоснована и разработана стратегия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия и рассчитан экономический эффект в случае внедрения нововведений.

В четвертом разделе рассмотрено формирование команды менеджеров для реализации проектных решений, разработанных в третьей главе дипломной работы.

 

1. ПРОМЫШЛЕННЫЙ МАРКЕТИНГ. ПОНЯТИЕ И ЕГО РОЛЬ В ЭКОНОМИКЕ

 

1.1. Понятие промышленного маркетинга. Основные цели, задачи, функции и принципы маркетинга промышленного предприятия

 

На сегодняшний день в мире существует более 100 концепций маркетинга. Наиболее употребляемая и адаптированная к современным условиям хозяйствования формулировка маркетинга была разработана Ф. Котлером и гласит: «Маркетинг- вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» [3.16, с. 12].

В термин «маркетинг» специалисты вкладывают двоякий смысл: это и одна из функций управления, и цельная концепция управления в условиях рыночных отношений [см. 3.2, с. 12].

В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим снабжением и т.д.

В качестве концепции управления (философии бизнеса) маркетинг требует, чтобы компания рассматривала потребление как «демократический» процесс, при котором потребители имеют право «голосовать» за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех компании и позволяет оптимально удовлетворить потребности потребителя.

Промышленный маркетинг - это продажа товаров и услуг промышленным, институциональным и правительственным клиентам [см. 3.25, с. 17].

Промышленными клиентами являются производственные и обрабатывающие организации, а также дистрибьюторы, которые покупают и перепродают продукцию другим промышленным и институциональным клиентам.

К институциональным клиентам относятся здравоохранительные, образовательные, а также государственные учреждения (например, тюрьмы).

К правительственным клиентам относятся многие учреждения на муниципальном уровне, уровнях округа, штата, региональном и национальном уровнях.

Потребительский маркетинг, в отличие от промышленного, связан с продажами отдельным людям, семьям и домашним хозяйствам, покупающим товары и услуги для собственного потребления. Отличительной особенностью промышленных, институциональных и правительственных клиентов является то, что они используют приобретенные товары и услуги для производства своих собственных товаров и услуг.

Можно выделить три уникальные характеристики промышленного маркетинга [см. 3.25, с. 25]:

1) сложность продукта. Главным препятствием для формирования истинной ориентации промышленной фирмы на маркетинг остается ее преимущественное внимание к продукту, инжинирингу, производству и технической стороне дела.

2) высокая степень взаимозависимости покупателя и продавца. Покупатель в значительной степени зависит от поставщика:

         от гарантий на поставку сырья, деталей или сборочных узлов;

         от непрерывности поставок;

         от эффективности обработки заказов, доставки и, как правило, возможности продления сроков кредита и т. п.

3) сложность процесса закупки. Сложность процесса принятия решения о закупке является следствием таких факторов, как большое количество участников и значительность денежных сумм, вовлеченных в сделку. Сложность заключается в том, что согласовать маркетинговую стратегию компании с покупательским поведением значительно труднее, чем в потребительском маркетинге. Это происходит, как правило, из-за того, что в промышленном маркетинге интервал между проведением маркетингового мероприятия и проявлением покупательского отклика является чрезвычайно продолжительным.

Успешная работа промышленного предприятия на рынке невозможна без четко поставленных целей и задач. Перечислим основные цели промышленного маркетинга [см. 3.25, с. 37]:

         максимальное удовлетворение потребностей потребителей;

         достижение превосходства над конкурентами;

         завоевание рынка и увеличение своей доли на нем.

К основным задачам промышленного маркетинга можно отнести:

-          выявление неудовлетворенных потребностей на рынке и их удовлетворение наилучшим образом;

-          оптимизация ассортимента производимых товаров с учетом их потребительских характеристик и особенностей технологии производства;

-          ускорение темпов обновления продукции как в целом, так и по отдельным ее видам с учетом жизненного цикла;

-          определение соотношения между новыми и старыми изделиями;

-          выход на рынок с принципиально новыми товарами;

-          анализ и определение времени для такого выхода;

-          прекращение производства товаров, теряющих рыночные

позиции.

Все эти задачи решаются с учетом требований рынка, поведения конкурентов и потенциальных потребителей.

Основные категории промышленного маркетинга: нужда, потребности, товар, спрос, обмен, сделка, рынок [см. 3.15, с. 17].

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Человек, испытывающий нужду, попытается ее заглушить или найти способ ее удовлетворения. Нужды людей сложны и многообразны.

Потребность — это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с экономическими, социальными, культурными, национальными и другими особенностями человека. Потребности людей безграничны и зависят от многих факторов, в первую очередь от уровня развития экономики.

Необходимо видеть различия между этими категориями. Человек испытывает нужду в передвижении, а потребность у него может быть в зависимости от уровня развития экономики в лошади, автомобиле, поезде, самолете как в средстве передвижения.

Товар — все, что может удовлетворить потребности и нужды людей.

Спрос — потребность, подкрепленная покупательской способностью человека, платежеспособный спрос.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Рынок — совокупность отношений между производителями и существующими и потенциальными покупателями товара.

Таким образом, промышленный маркетинг — это работа с рынком и на рынке ради осуществления обменов, цель которых — удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Главное в маркетинговой деятельности промышленного предприятия — разрабатывать такие технологии и производить только такие товары, которые необходимы рынку сегодня, и, что еще важнее, потребуются завтра, поэтому не надо пытаться сбывать то, что выпускается и не соответствует требованиям рынка и потенциальных покупателей.

Три основных принципа промышленного маркетинга [см. 3.25, с. 42]:

1. Понимание потребителя. Принцип основан на учете потребностей и динамики рыночной конъюнктуры. Любой бизнес невозможен, если деятельность фирмы ориентирована только на прибыль, а не на понимание потребителя и его потребностей.

2. Борьба за потребителя. Принцип реализуется воздействием на рынок и потребителя всеми доступными средствами (качество товара, реклама, сервис, цена). Суть: борьба за место в сознании потребителя, а не за сбыт товаров, поэтому высококачественные товары и услуги являются всего лишь средствами для достижения цели и не являются самой целью.

3. Максимальное приспособление производства к требованиям рынка.

Реализация принципа состоит в том, чтобы деятельность фирмы всегда основывалась на знании особенностей потребительского спроса и его возможных изменений в перспективе. Он ставит производство товаров и услуг в функциональную зависимость от запросов рынка и требует выпускать товары в ассортименте и объеме, необходимых потребителям.

Основные функции промышленного маркетинга [см. 3.25, с.47]:

-          аналитическая - изучение рынка, конкурентов, потребителей, товаров, цен, коммуникаций, анализ макро- и микросреды фирмы;

-          производственная - организация производства новых товаров, технологий, материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;

-          сбытовая - организация системы товародвижения, сервиса, системы формирования спроса и стимулирования сбыта, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики;

-          контроль - организация контроля и корректировка деятельности фирмы в соответствии с планированием и изменениями, происходящими на рынке;

-          управление - прогнозирование, стратегическое и оперативное планирование, информационное обеспечение управления маркетингом, мотивация и стимулирование персонала, делегирование власти и ответственности, принятие управленческих решений, организация системы коммуникаций на предприятии.

 

1.2. Коммуникации в промышленном маркетинге. Планирование и организация маркетинговой деятельности предприятия

 

Коммуникации в промышленном маркетинге представляют собой комплекс личных и безличных коммуникаций, направленных на промышленного покупателя. Они включают [см. 3.3, с. 17]:

-          личные продажи. Эта форма предполагает продажу через обученных торговых агентов, которые помогают покупателям принимать разумные решения, удовлетворяющие их потребности. Личная продажа – это мощное и действенное средство коммуникации, но это и дорогостоящий метод.

-          каталоги и литературу о продукции компании. Многим потребителям нравится получать каталоги. В таких каталогах указываются предлагаемые продавцом товары и оговаривается их цена. В последнее время печатные каталоги зачастую дополняются видеороликами, компакт-дисками или Internet - каталогами. Они содержат различные рекламные материалы, информирующие потенциальных покупателей о достоинствах и возможностях предлагаемых товаров.

Выбрав необходимый товар, покупатель может непосредственно посетить соответствующие предприятия или воспользоваться существующими средствами по заказу и доставке требуемых товаров.

1)        промоакции. Представляют собой ряд мероприятий, направленных на продвижение товара и стимулирование сбыта.

2)        прямую почтовую рассылку. Предполагает почтовую рассылку соответствующих информационных материалов непосредственно по домашнему адресу потребителя в целях продвижения того или иного товара или поддержания деловых отношений.

3)        торговые выставки и ярмарки. Международное бюро выставок определяет выставку как показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации имеющихся в распоряжении человечества средств для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности. Выставочные мероприятия являются «зеркалом развития бизнеса, биржей информации и способом формирования цен в будущем. Посещение выставки может превратиться для покупателя во впечатляющее событие: для этого экспонент может организовать шоу-программы, викторины лотереи.

Участие в работе выставок и ярмарок - эффективное средство формирования маркетинговых коммуникаций, так как объединяет все их основные элементы (рекламу, личную продажу, стимулирование сбыта, связи с общественностью). 

Выставочно - ярмарочные мероприятия позволяют:

         продемонстрировать потенциальным клиентам и деловым партнерам возможности предприятия;

         привлечь внимание к предлагаемым продуктам;

         установить контакты с поставщиками и потребителями, заключить договоры о сотрудничестве и продажах;

         установить контакты с представителями средств массовой информации и с их помощью расширить представления целевых аудиторий о потенциале экспонента;

         проанализировать предложения конкурентов;

         получить информацию о конъюнктуре рынка и тенденциях её развития.

4)        рекламу и PR. Реклама - информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью их реализации и создания спроса на них. Существуют следующие средства распространения рекламы:

            - реклама в прессе;

            - печатная реклама;

            - радио- и телереклама;

            - реклама в интернете;

            - наружная реклама;

            - реклама на транспорте;

            - реклама на месте продажи товара;

            - рекламные сувениры и подарки.

Public relation (PR) - (англ.) общественные связи. Роль PR состоит в том, чтобы создавать предприятию привлекательность в общественном мнении. Это способствует продаже товаров, выпускаемых фирмой, а также облегчает приток в нее трудовых ресурсов. В фирме с высоким PR престижно работать. Товары ее воспринимаются как изделия с гарантированно высоким качеством.

Связи с общественностью призваны решать три задачи: популяризация фирмы, реклама товара и «раскрутка» руководства.

Популяризация предприятия способствует повышению его авторитета и позиционированию на рынке.

Реклама товара осуществляется за счет того, что авторитет предприятия естественным путем распространяется и на выпускаемые ею изделия.

«Раскрутка» руководителей осуществляется по двум направлениям. Она повышает узнаваемость и имидж топ - менеджеров и руководства предприятия.

В настоящее время целью PR считается установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информиро¬ванности.

Таким образом, искусство PR состоит в том, чтобы примирять общественные и частные интересы предприятия и его клиентов, находить точки соприкосновения между ними, предвидеть и устранять возможные конфликты.

 Эффективность каждой коммуникации зависит от того, как она сочетается с другими средствами стимулирования сбыта. Каждая из них играет определенную роль в решении задачи по информированию клиента, цель которой «вывести потенциального клиента из состояния, когда он ничего не знает о компании и ее продукции, и провести его через все стадии процесса принятия решения о закупке до самой закупки».

Наряду с вышесказанным важно помнить, что сила воздействия различных средств продвижения будет максимальной в том случае, когда их стиль, содержание, оформление и время проведения планируются централизовано и проходят в одном ключе.

Планирование маркетинга в различных организациях осуществляется по-разному. Это касается содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования. Так, диапазон содержания плана маркетинга для различных предприятий различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта. Отдельные организации вообще могут не иметь плана маркетинга, как цельного документа. Единственным плановым документом для таких организаций может быть бизнес – план, составленный или для организации в целом, или для отдельных направлений ее развития [см. 3.18, с. 132].

Что касается промышленных предприятий, то в общем случае можно говорить о разработке стратегических, как правило, долгосрочных планов и тактических, как правило, годовых и более детальных планов маркетинга.

Стратегический (долгосрочный) план маркетинга, разрабатываемый на 3-5 и более лет, характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и те мероприятия, реализация которых приводит к их достижению.

План маркетинга разрабатывается для каждой стратегической хозяйственной единицы организации и с точки зрения формальной структуры обычно состоит из следующих разделов: аннотация для руководства, текущая маркетинговая ситуация, опасности и возможности, цели маркетинга, стратегия маркетинга, программа действий, бюджет маркетинга и контроль.

Аннотация для руководства – начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план.

Текущая маркетинговая ситуация – раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Включает следующие подразделы: описание рынка (до уровня главных рыночных сегментов), обзор продуктов (объем продаж, цены, уровень прибыльности), конкуренция (для главных конкурентов содержится информация относительно их стратегии в области продуктов, рыночной доли, цен, распределения и продвижения), распределение (тенденции изменения сбыта и развитие главных каналов распределения).

Опасности и возможности – раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасные возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Оценивается потенциальный вред каждой опасности, т.е. осложнения, возникающего в связи с неблагоприятными тенденциями и событиями, которые при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий могут привести к подрыву живучести продукта или даже к его гибели. Каждая возможность, т.е. привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором организация может получить преимущества над конкурентами, должно быть оценено с точки зрения ее перспективности, и возможности успешно ее использовать.

Маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Цели в области продуктовой политики, ценообразования, доведения продуктов до потребителей, рекламы и т.п. являются целями более низкого уровня. Обычно цели стараются выразить количественно. Однако далеко не все из них можно определить таким образом. Примерами качественных целей могут служить следующие формулировки: выжить в условиях конкурентной борьбы, поддержка высокого престижа фирмы и т.п.

Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.

Программа действий (оперативно – календарный план), иногда называемая просто программой, детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые заказы, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.

Можно выделить три типа программ маркетинговой деятельности промышленного предприятия:

1.         Программа перевода предприятия в целом на работу в условиях маркетинга;

2.         Программа по отдельным направлениям комплекса маркетинговой деятельности, и, прежде всего программа освоения определенных рынков с помощью определенных товаров;

3.         Программа освоения отдельных элементов маркетинговой деятельности, например, проведение рекламной компании.

На взгляд отечественных маркетологов, наибольший интерес для руководителей белорусских предприятий представляют программы выхода на рынок с определенной продукцией.

Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа – это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана.

Бюджет маркетинга – раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величины дохода обосновывается с точки зрения прогнозных значений   объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.

В практике используются различные методы определения бюджета маркетинга. Рассмотрим наиболее распространенные.

1) «финансирование от возможностей». Этот метод применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг. Единственное преимущество – это отсутствие каких – либо серьезных конфликтов с производственными подразделениями из–за их безусловного приоритета. Несовершенство же метода в абсолютной произвольности выделения конкретных сумм, их непредсказуемость из года в год и как следствие – невозможность разработки долгосрочных маркетинговых программ, планирование комплекса маркетинга и всей деятельности фирмы.

2) метод «фиксированного процента» основан на отчислении определенной доли от предыдущего или предполагаемого объема сбыта. Этот метод достаточно прост и часто применяется на практике. Однако он же и наименее логичен, поскольку ставит маркетинг в зависимость от объема сбыта. При ориентации на результаты завершившегося периода развитие маркетинга становится возможным только при условии его предыдущих успехов. Если же налицо рыночная неудача и объем продаж уменьшается, то вслед за этим и пропорционально падает также и величина отчислений на маркетинг. В результате фирма оказывается в тупике.

3) метод максимальных расходов предполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств. При всей видимой «прогрессивности» такого подхода, его слабость – в пренебрежении способами оптимизации расходов. Более того, с учетом длительного времени между осуществлением затрат на маркетинги достижением результатов использование этого метода может слишком быстро привести фирму к трудно преодолимым финансовым затруднениям, и, как следствие, к отходу от маркетинговой концепции.

4) метод учета программы маркетинга предполагает тщательный учет издержек на достижение конкретных целей, но не самих по себе, а в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга.

Принимая во внимание недостатки, присущие каждому из приведенных методов в отдельности, следует отметить, что наиболее обоснован будет бюджет, составленный на основе применения интегрированного подхода с использованием отдельных элементов всех рассмотренных приемов. Такой способ формирования бюджета может строиться, к примеру, на ориентации на выполнение поставленной задачи, с учетом действий конкурентов и средств, которые фирма может выделить на маркетинг.

Контроль характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Для этого устанавливаются стандарты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов маркетинга. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели.

Планирование маркетинга все шире применяется многими промышленными предприятиями в Республике Беларусь, хотя и встречает немало противников. Известны случаи, когда предприятия, взяв на вооружение этот мощный инструмент рыночного хозяйства, впоследствии отказывались от него. Таким фактам есть вполне логичное объяснение. Дело в том, что система планирования вообще и стратегического в частности, не подлежит слепому копированию, что наблюдалось в большинстве случаев. У любого предприятия есть индивидуальные особенности, связанные с организационной структурой, ценностями, технологией, кадровым, научным потенциалом и т.п. Таким образом, организации, чтобы добиться максимального экономического эффекта, требуется адаптировать существующую систему маркетингового планирования к среде, в которой она действует.

 Реализация концепции маркетинга на промышленном предприятии требует создания соответствующей службы маркетинга. В настоящее время без такой службы, обеспечивающей проведение маркетинговых исследований по изучению перспектив спроса, требований потребителей к товару и его свойствам, тенденций этих требований под влиянием различных факторов, производителям трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности промышленного предприятия законам существования и развития рынка. В этом заинтересованы как изготовители, так и потребители продукции. В эволюции отделов маркетинга можно выделить четыре этапа развития, каждый из которых встречается и в деятельности сегодняшних компаний [см. 3.26, с. 34]. 

Первый этап – маркетинг как функция распределения. Сбыт товаров на этом этапе был относительно прост. Маркетинг ограничивается задачами распределения. Относительно важную роль играет отдел продаж. Исследование рынка, планирование сбыта и рекламы не имеют большого значения.

Второй этап – организационная концентрация задач маркетинга как функции продаж. Возникновение проблем со сбытом и лучшее понимание роли маркетинга привели к существенным организационным изменениям. Деятельность по сбыту стала переходить под эгиду одного руководителя. Кроме того, под его руководство переходят связанные со сбытом функции других отделов (обучение продавцов, обслуживание клиентов, планирование сбыта).

Третий этап – выделение маркетинга в самостоятельную службу, характеризуется появлением специализированной службы маркетинга, имеющей равные права с другими подразделениями предприятия. Служба маркетинга стала отвечать не только за планирование и развитие продукта, но также за ценообразование. Руководитель маркетинга принимает решения о внешнем виде, упаковке, названии продукта. Однако каждый отдел преследует свои интересы, которые могут существенно различаться.

Следующий этап – маркетинг как главная функция компании – заключается в ориентации всех сфер деятельности компании на требования маркетинга. Маркетинг рассматривается как главная функция компании. Эта концепция иногда реализуется, если руководителем компании становится «человек маркетинга». По существу большинство компаний находится на третьем этапе развития маркетинга.

В реальной жизни имеется множество различных форм организации службы маркетинга на промышленных предприятиях, однако ограничимся рассмотрением лишь некоторых базисных организационных структур [см. 3.25, с. 65]:

1) функциональная структура маркетинга. Подобная форма организации означает, что маркетинг выступает наравне с другими функциональными подразделениями компании. Проблемы, связанные с подобной организацией:

 а) групповой эгоизм, трудности с координацией;

 б) решение задач, выходящих за пределы компетентности, передается наверх, что влечет опасность чрезмерной централизации;

 в) сотрудники не всегда понимают конечную цель, т.е. снижается мотивация.

 С точки зрения приспособляемости к среде функциональная структура способна реагировать на количественные колебания спроса, однако для решения более серьезных проблем не хватает координации. Поэтому она лучше подходит для компаний с однородной производственной программой.

Для преодоления координационных проблем в рамках функциональной организации иногда вводится менеджмент по продукту. Его задача – координация работы различных служб предприятия в связи с выпуском данного продукта.

Особенности деятельности менеджера по продукту таковы:

- деятельность менеджера оценивается по успеху продукта;

- менеджер выполняет, как правило, координирующую роль без конкретных властных полномочий;

- различные менеджеры по продуктам должны конкурировать за ресурсы компании (мощности, финансы и т.д.);

- при управлении по продуктам высока вероятность конфликтов, необходимо четкое разделение полномочий.

Менеджмент по продуктам улучшает процесс планирования продукта, приспосабливаемость к рынку, координацию деятельности служб, однако для этого необходима поддержка руководства предприятия.

2) организация по продуктам. Чем разнороднее программа, тем сильнее диверсифицирована компания, чем динамичнее рынок, тем лучше подходит организация по продуктам. Эти структуры могут быть подчинены отделу маркетинга или руководству компании. При организации по продуктам функции, касающиеся всех продуктов (корпоративная стратегия, работа с общественностью), передаются обычно на верхние этажи управления.

3) организация по клиентам. При организации маркетинга по клиентам каждому отделу поручается какая - либо отдельная группа клиентов или часть рынка. Иногда менеджеру поручается всего один, но очень важный клиент. Такая структура оправдывает себя, если сегменты рынка достаточно велики и значительно различаются между собой. Важнейшая задача управления в этом случае состоит в поддержании оптимальных для предприятия связей с клиентами, причем с позиций всех продуктов. Проблемы этой структуры также заключаются в основном в координации отдельных направлений и выполнении общих функций (исследования, снабжение и т.д.).

4) организация маркетинга по географическому принципу. Подобные структуры могут подойти для компаний, имеющих большой объем сбыта, в рамках которого существуют регионы с различными требованиями к товару. На практике такие структуры управления встречаются относительно редко.

5) матричная организация маркетинга. Основывается как минимум на двух критериях структурирования. С их помощью компании пытаются преодолеть проблемы, характерные для одномерных управленческих структур. Предвестниками матричных структур можно назвать управление по продуктам и проект – менеджмент. 

Необходимо учитывать, что не существует идеальной организационной структуры службы маркетинга на промышленном предприятии, которая подходила бы для любых условий, при выборе формы структуры следует принимать во внимание в первую очередь, цели компании и условия среды.

 

1.3. Особенности    развития   маркетинговой    деятельности   на   белорусских промышленных предприятиях

 

В 1991 году вместе с дезинтеграцией СССР произошел распад системы централизованного планирования. Следующий 1992 год явился годом начала белорусских экономических реформ. Промышленные предприятия встали перед необходимостью организации своей деятельности в соответствии с принципами маркетинга, заменившими традиционное функционирование в соответствии с планом [см. 3.2, с. 11].

Как показали результаты многолетних исследований в области маркетинга промышленных предприятий, белорусские предприятия уделяют больше внимания организационным вопросам маркетинговой деятельности, нежели развитию инструментов маркетингового планирования и совмещают процесс сбора информации о рынке со своей сбытовой деятельностью.

Два основных направления экономической мысли дают различные ответы на вопрос о том, какого типа экономика складывается в Беларуси в результате проводимых реформ [см. 3.22, с. 36].

Наиболее распространенная точка зрения заключается в том, что экономика развивается в соответствии с простым единым экономическим законом. Таким образом, можно предположить, что белорусская экономика по прошествии некоторого периода времени будет иметь тот же вид, что и в странах с развитыми рыночными отношениями сегодня. Широко используемый в ходе реформ метод “шоковой терапии”, поддерживаемый МВФ и Мировым Банком, отражает традиционный взгляд на экономическое развитие и учитывает скорее политические, нежели экономические силы, действующие в конкретных странах.

Другая менее распространенная точка зрения утверждает, что каждая страна и её экономика уникальна, так как возникает, опираясь на длительный процесс исторического развития и культурные особенности. Он выступает сторонником сравнительного подхода к развитию теорий рыночной экономики.

Переходный период в Беларуси характеризуется многогранностью и поэтому анализируемая нами проблема не может быть объяснена с помощью одного подхода. Выделяются 3 различных подхода к маркетинговой деятельности современных белорусских промышленных предприятий [см. 3.22, с. 43]:

1.         Плановый подход;

2.         Сетевой подход;

3.         Подход, ориентированный на действие.

Плановый подход к маркетингу промышленных предприятий является общепризнанным. Маркетинговое планирование включает два основных этапа: проведение маркетинговых исследований и формулирование маркетинговых планов. Общая цель планирования - найти баланс между внутренней средой фирмы и часто неблагоприятным окружением, являющимся “внешним” по отношению к предприятию. Если окружение фирмы дружественно и стабильно, планирование не является необходимым. С другой стороны, если окружающая среда слишком неблагоприятна и турбулентна, планирование невозможно. Таким образом, планирование осуществимо лишь при выполнении определенных условий.

Сетевой подход к маркетингу промышленных предприятий широко используется в настоящее время в исследованиях всех уровней: организации; маркетинга предприятий; промышленного рынка и промышленных районов. Причиной упоминания нами сетевого подхода послужил тот факт, что построение долгосрочных рыночных отношений играло важную роль в белорусской экономике в период централизованного планирования. Так как менеджеры имели смутные представления о том, что значит работать в рыночных условиях, именно сложившиеся ранее сети стали той платформой, которая позволила справиться с изменившейся ситуацией.

Согласно сетевому подходу рынок представляет собой совокупность конкретных, автономных субъектов (участников рынка), которые посредством ежедневного взаимодействия создают долговременные связи с потребителями, характеризующиеся наличием взаимного доверия, позволяющего снизить трансакционные издержки и создать основу для совместного использования ресурсов. В соответствии с сетевым подходом, маркетинговая стратегия и организация не являются результатом планирования. Они создаются в результате ежедневного взаимодействия, происходящего в контексте долговременных отношений. Являясь частью одной сети, участники рынка конкурируют за более выгодные позиции, обеспечивающие доступ к ресурсам и информации. Внешняя конкуренция заключается в готовности новых предприятий вступить в сеть при ослаблении в ней отдельных связей. Сети изменяются и расширяются за счет того, что участники рынка используют существующие связи для определения и установления долговременных отношений с новыми партнерами. Открытый поток информации в сети, возможность определения новых партнеров и образование долговременных отношений с другими предприятиями зачастую снимают необходимость формальных маркетинговых исследований и планирования.

“Сетевое” понимание рынка исходит из особой роли специалистов, рассматриваемых как “человеческий капитал”. Персонал, занимающийся сбытом продукции предприятия, должен участвовать в повседневной деятельности потребителей, и наоборот. Вместо наблюдения и анализа посредством формальных рыночных исследований организация получает необходимую информацию из опыта своей повседневной деятельности. Менеджеры по продукции или региональные менеджеры становятся менеджерами по взаимоотношениям (связям) с партнёрами. На макроуровне реструктуризация сетей составляет основу новой экономической реальности.

Подход к маркетингу промышленных предприятий, ориентированный на действие, применяется современными промышленными предприятиями по двум причинам. Во-первых, часто предприятия, и особенно предприниматели, неохотно занимаются планированием. Они предпочитают действие, основанное на интуитивных идеях, посредством реализации которых менеджеры обретают необходимый опыт. Во-вторых, нынешняя ситуация в Беларуси характеризуется нестабильностью, что делает долговременное планирование трудно осуществимым. Развитие способности к действию является возможной альтернативой, оно позволяет компании реагировать на любую возникшую рыночную возможность и справиться с любой проблемой.

Достаточно сложно точно охарактеризовать менеджера, ориентированного на действие. Предприниматель характеризуется высокой способностью использовать возникающие на рынке возможности, нетерпеливостью, развитой интуицией и высокой способностью к действию. Если одна идея оказывается невыполнимой, он переходит к следующей. Согласно подходу, ориентированному на действие, планирование в организации играет незначительную роль. Вместо этого предприятие должно обладать высокой способностью к действию. Для предприятия, управляемого менеджером - владельцем, способность к действию напрямую ассоциируется с этим человеком. На крупном предприятии способность к действию должна обеспечиваться стратегическим менеджментом, который, в отличие от стратегического планирования, характеризуется следующими чертами:

-          постоянное отслеживание изменений окружающей среды;

-          разработка отдельных сценариев будущих событий;

-          создание финансового и управленческого потенциала;

-          обсуждение и формулировка стратегии;

-          создание и реализация способности к действию.

Соотнесение маркетингового планирования (проведение исследований и разработка планов) и организации маркетинговой деятельности на современных белорусских промышленных предприятиях способствует более ясному пониманию обозначенных различий

Существуют промышленные предприятия (ячейка 1), для которых характерно наличие сильной организации и интенсивного процесса разработки и реализации планов.

Во второй ячейке находятся промышленные предприятия, успешно осуществляющие планирование, но имеющие трудности с реализацией выработанных планов. На таких предприятиях разработанные отчеты залеживаются на полках. Эта ситуация может возникнуть, если предприятие имеет сильные плановые подразделения и слабое подразделение, занимающееся сбытом продукции, либо в случае, когда маркетинговый план был подготовлен сторонней организацией без учета характеристик данной компании.

К третьей ячейке относятся промышленные предприятия, характеризуемые низким уровнем планирования и сильной организацией. Сила организации может заключаться в способности предприятия создавать долговременные отношения с другими фирмами, т.е. в наличии большого человеческого капитала. Сила организации может также обеспечиваться высокой способностью к действию. Это означает, что люди, занятые в организации, способны быстро реагировать на возникающие возможности и угрозы.

И, наконец, в четвертой ячейке находятся промышленные предприятия с низким уровнем развития планирования и слабой организацией.

Необходимо отметить, что три упомянутых подхода к маркетингу промышленных предприятий не являются взаимоисключающими. Использование положений сетевого подхода вовсе не исключает планирования. На практике данные подходы могут сосуществовать.

Делая вывод о теоретическом обосновании актуальности такой темы, как маркетинговая деятельность промышленного предприятия, следует отметить, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Это процесс, в ходе которого анализируются, планируются, претворяются в жизнь и контролируются мероприятия, рассчитанные на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации. Специалист по маркетингу должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя предприятие. Поэтому интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число предприятий в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

В Республике Беларусь промышленный маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число промышленных предприятий начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации практически невозможно. Однако исследуя различные аспекты функционирования отечественных промышленных предприятий и организаций, можно заключить, что маркетинговый подход к делу вскоре поможет нашим предприятиям выйти из кризиса и занять достойное место в сфере международных экономических отношений.

Источник: https://referatbank.ru/referat/preview/7236/diplom-marketingovaya-deyatelnost-predpriyatiya.html

Сущность маркетинговой деятельности: цели, планирование, организация и контроль. Анализ сбытовой деятельности ООО "Старик Хоттабыч". Оценка эффективности маркетинговой деятельности. Разработка плана мероприятий по совершенствованию работы с потребителями.

  • 41. Планирование маркетинговой деятельности предприятия

    Основы планирования маркетинговой деятельности: сущность маркетинга на предприятиях, причины возможных неудач. Процесс разработки плана маркетинга и его реализация. Стратегическое планирование маркетинговой деятельности на примере ЗАО "Жемчужина леса".

    курсовая работа, добавлен 02.06.2015

  • 42. Анализ маркетинговой деятельности торговой сети спортивных магазинов

    Экономическая сущность маркетинга. Теоретические основы организации и планирования маркетинговой деятельности на предприятии. Анализ экономических показателей деятельности торговой сети. Предложения по совершенствованию системы управления маркетингом.

    курсовая работа, добавлен 10.04.2014

  • 43. Организация и проведение экономической и маркетинговой деятельности предприятия

    Нормативная документация, регулирующая деятельность предприятия. Организационная структура управления фирмой. Функции менеджера по продажам. Организация и управление торгово-сбытовой деятельностью. Проведение экономической и маркетинговой деятельности.

    отчет по практике, добавлен 31.05.2016

  • 44. Организация маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ОДО "Виталюр")

    Сущность и функции маркетинговой деятельности на предприятии, организация, управление и службы. Методика планирования этой сферы. Рекламная деятельность ОДО "Виталюр" в системе маркетинга. Предложения по совершенствованию сбыта и продвижения продукции.

    курсовая работа, добавлен 28.01.2015

  • 45. Маркетинговое планирование на предприятии

    Теоретические основы планирования маркетинговой деятельности: сущность маркетинга, его стратегическое планирование. Анализ методики планирования маркетинговой деятельности на примере базы отдыха и практические рекомендации по его совершенствованию.

    курсовая работа, добавлен 02.06.2014

  • 46. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия и направления ее совершенствования

    Сущность, функции и принципы маркетинга на предприятии. Основы планирования маркетинговой деятельности, виды маркетинговых стратегий. Оценка эффективности маркетинговой деятельности предприятия и пути ее совершенствования на примере ООО "Хлебная лавка".

    курсовая работа, добавлен 11.01.2017

  • 47. Совершенствование маркетинговой деятельности компании по изготовлению и монтажу металлоконструкций

    Понятие и значение маркетинговой деятельности фирмы. Разработка и обоснование мероприятий по совершенствованию маркетинговой активности на предприятии ТОО "Стальмонтаж". Исследование внутренней и внешней среды организации. Результаты PEST- и SWOT-анализа.

    курсовая работа, добавлен 09.11.2017

  • 48. Процесс управления маркетингом на предприятии

    Сущность и концепции маркетинговой деятельности предприятия, ее информационное обеспечение. Разработка комплекса маркетинга. Методы выделения целевых сегментов. Средства продвижения товара на рынок. Планирование и организация маркетинговой деятельности.

    курсовая работа, добавлен 01.03.2010

  • 49. Управление маркетингом на предприятии

    Понятие, специфика и содержание маркетинговой деятельности, характеристика её организационной структуры на предприятии. Сущность и значение стратегического планирования маркетинга. Описание системы оценки эффективности маркетинговой деятельности.

    контрольная работа, добавлен 11.07.2015

  • 50. Организация деятельности Кобринского районного потребительского общества

    Общая характеристика и анализ экономических показателей работы исследуемого предприятия. Анализ характеристик внутренней маркетинговой среды предприятия, оценка его маркетинговой стратегии. Анализ практики планирования маркетинговой деятельности.

    курсовая работа, добавлен 18.11.2017

  • Источник: https://allbest.ru/o-3c0b65635b3ad68b5c43b88521306c37-4.html
    Категория
    Маркетинг
    Тип
    дипломная работа
    Страницы
    57 стр.
    Дата
    03.11.2015
    Формат файла
    .html — Html-документ
    Архив
    1142912.zip — 22.67 kb
    • upravlenie-marketingovoj-dejatelnostju-na-predprijatii-na-primere-reklamnogo-agentstva-ooo_1142912_1.html — 223.69 Kb
    • Readme_docus.me.txt — 125 Bytes
    Оцените работу
    Хорошо  или  Плохо

      Скачать




    Источник: http://docus.me/d/1142912/

    Факультет экономики и управления

    Кафедра экономики и управления на предприятии

    ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

    Совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии

    Аннотация

    Тема: «Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия».

    Объем работы составляет 112 страниц. В исследовании используются 12 таблиц, 9 рисунков, 35 использованных источников и литературы, а также приложения.

    Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.

    Во введении обосновывается актуальность темы дипломной работы, степень ее разработанности, формулируются цели и задачи, объект, предмет исследования и методы исследования, его практическая значимость.

    Первая глава посвящена теоретическим аспектам исследования маркетинговой деятельности предприятия. Маркетинг рассматривается как инструмент повышения эффективности предприятия и осуществление маркетинговой деятельности в строительной организации. Рассматриваются такие вопросы как. Во второй главе дается характеристика финансово-хозяйственной деятельности ОАО «СМЭНА-СЕРВИС», анализируется ассортиментная структуры предприятия, оценивается и анализируется результаты финансово-хозяйственной деятельности ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

    Третья глава посвящена совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии.

    В заключении работы сформулированы основные теоретические и аналитические выводы.

    В приложениях представлена вспомогательная и дополнительная информация, недостающая для полного отражения темы дипломной работы.

    Содержание

    Введение

    1 Теоретические проблемы маркетинговой деятельности предприятий

    1.1 Необходимость маркетинговой деятельности в условиях рыночной экономики

    1.3 Маркетинговая деятельность на основе процессного подхода

    2 Анализ действующей системы управления маркетинговой деятельностью ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

    2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

    2.2 Анализ основных потребителей и конкурентов предприятия

    2.3 Существующая система ценообразования на предприятии

    3 Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

    3.1 Совершенствование организационной структуры предприятия

    3.2 Система показателей для определения эффективности маркетинговой деятельности

    3.3 Маркетинговый инструмент для повышения эффективности работы с тендерами

    Заключение

    Список использованных источников

    Введение

    Тема дипломной работы «Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия» является актуальной на современном этапе развития рыночных отношений в Российской Федерации и представляет интерес как для теоретиков, так как в ней рассматриваются основы формирования эффективной маркетинговой деятельности предприятия, так и для маркетологов, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг.

    Актуальность темы вызвана тем, что отправной точкой деятельности любого предприятия должны быть нужды и потребности его потребителей. Это называется рыночной ориентацией, что означает приспособление кадровых, финансовых и материальных ресурсов компании к потребности потребителей. Во многих компаниях есть специальный отдел маркетинга, который и занимается рыночной ориентацией.

    Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы, путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью этой деятельности координируются возможности производства и распределение товаров и услуг, а так же определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю и получить прибыль, - что в соответствии с российским законодательством находит отражение в понятии «предприятие» и является его главной целью.

    В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход.

    Организация маркетинговой деятельности на предприятии представляет собой сложную задачу, так как нужно увязать между собой в динамическом равновесии внутренние ресурсы компании и требования внешней среды.

    В настоящее время решение проблемы оценки эффективности работы отдела маркетинга на предприятиях различных форм собственности является весьма актуальной потому, что на персонал отделов возложена большая социальная и финансовая ответственность перед всем коллективом организации. Неэффективная работа отдела маркетинга любого предприятия ведет к снижению его конкурентоспособности и в конечном итоге к прекращению существования. Причинами возникновения подобной ситуации могут являться: неправильная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организации, непродуманная политика продвижения и ценообразования и т. д.

    Объектом работы является Общество с ограниченной ответственностью «СМЭНА-СЕРВИС», которое находится по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. 24. Данное предприятие выполняет строительные, ремонтные, механомонтажные работы.

    Предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия.

    Цель исследования - на основании теоретических исследований проблемы маркетинговой деятельности, анализа ее состояния в ООО «СМЭНА-СЕРВИС», найти возможные конкретные пути ее решения. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

    - изучить понятие и роль маркетинговой деятельности предприятия;

    -ознакомиться с организационной структурой предприятия ООО «СМЭНА-СЕРВИС», наименованием выполняем работ и услуг;

    - проанализировать технико-экономические показатели деятельности, финансовое состояние;

    - исследовать механизм управления маркетинговой деятельностью на предприятии;

    - на основании проведенного анализа предложить мероприятия, направленные на повышение эффективности маркетинговой деятельности ООО «СМЭНА-СЕРВИС».

    Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские и иностранные издания, посвященные маркетингу и маркетинговой деятельности на предприятии. Методологией исследования являются труды зарубежных и российских ученых. Вопрос относительно планирования маркетинговой деятельности в странах с рыночными отношениями освещен в работах зарубежных авторов Ф. Котлера, Г. Армстронга, Дж. Сондерса, В. Вонг, из отечественных авторов П. С. Завьялов.

    1 Теоретические проблемы маркетинговой деятельности предприятий

    1.1 Необходимость маркетинговой деятельности в условиях рыночной экономики

    В основе понятия «маркетинг» (англ. marketing) лежит слово «рынок» (англ. market). Это понятие в наиболее общем виде допускает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности.

    Следует признать, что существует большой разрыв между тем, что декларирует маркетинг «в теории», и тем, чем он является в реальной жизни.

    Большинство компании считают, что маркетинг существует, чтобы помочь производству освободиться от созданной продукции. Но истина заключается в обратном: производство существует, чтобы помогать маркетингу. Компания практически всегда может снизить издержки, но процветание и преуспевание приносят компании именно ее маркетинговые идеи и предложения. [35]

    Концепция маркетинга - это тот идеал, к которому должна стремиться каждая фирма. Даже если это и миф, то миф направляющий, ориентирующий фирму в ее действиях.

    В условиях нынешней конкурентной среды никто на самом деле важности маркетинга не оспаривает. Едва ли кто-то усомнится в том, что направленность всей деловой активности на потребности покупателя или пользователя является единственным способом вести бизнес. Несмотря на общее согласие, многие компании на практике ограничиваются только операционным маркетингом, оставляя маркетинг стратегический в сфере благах намерений. Одно дело - понимание концепции маркетинга; следование этой философии действия - совсем иное.

    Компания, воспринимающая данную философию, будет поставлена перед необходимостью построения организации, управляемой рынком, появление и действия которой соотнесены с концепцией маркетинга. Создание превосходной ценности для потребителя при получении прибыли есть нечто гораздо большее, чем функция маркетинга. Это цель всей деятельности организации, а не одного отдела. Иными словами, стратегический маркетинг слишком важен для организации в целом, чтобы свести его лишь к деятельности коммерческих служб.

    Для того чтобы показатели деятельности организации были выше среднерыночных, она должна достигнуть устойчивого конкурентного преимущества, являющегося результатом постоянного создания превосходной ценности для потребителей. Тремя ключевыми компонентами рыночной ориентации являются, следовательно, ориентация на потребителя, ориентация на конкурентов и межфункциональная координация.

    Ориентация на конечного потребителя означает направленность усилий на всех уровнях организации на создание ценности для потребителя, понимание и предугадывание его потребностей.

    Ориентация на промежуточного клиента подразумевает готовность относиться к торговым фирмам не как к простым посредникам, но как к своим клиентам, т.е. стремление учесть их специфичные потребности.

    Ориентация на конкурентов предполагает уяснение сил и слабостей конкурентов, «вычисление» их стратегии быстроту реакции на их действия.

    Межфункциональная координация означает распространение информации о рынке внутри организации, функциональную интеграцию при формулировании стратегии и использование видения и знаний различных подразделений, а не только отдела маркетинга, для оценки потребностей и проблем покупателей.

    Пятый компонент организации, управляемой рынком: мониторинг среды, или постоянный анализ альтернативных технологий, социальных перемен и правительственных постановлений, могущих представлять собой благоприятные возможности или угрозы для фирмы.

    Таким образом, маркетинг охватывает область, значительно более широкую, чем традиционная сфера управления маркетинга, поскольку он включает организационную культуру и климат, наиболее эффективно стимулирующие поведение, необходимое для успешной реализации концепции маркетинга. В результате существует следующее определение стратегического маркетинга:

    «Процесс, осуществляемый фирмой с рыночной ориентацией с целью достижения показателей, превышающих среднерыночные, путем систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителя товарами более высокой ценности, чем у конкурентов».

    Ключевыми концепциями здесь являются ценность для потребителя, конкурентное превосходство и показатели рентабельности выше среднерыночных.

    В условиях рыночной экономики функция маркетинга состоит в организации свободного и конкурентного обмена для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса на товары и услуги. Это соответствие не является спонтанным и требует:

    - организации материального обмена, иными словами, физического потока товаров между производством и потребителем;

    - организации коммуникации, иными словами, информационного потока, предшествующего обмену, сопровождающего его и следующего за ним для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса.

    Таким образом, роль маркетинга в обществе состоит в организации обмена и коммуникации между продавцами и покупателями. В данном определении акцентируются задачи и функции маркетинга безотносительно к цели процесса обмена. В такой формулировке он относится как к коммерческой, так и к некоммерческой деятельности и вообще к любой ситуации, в которой осуществляется свободный обмен между организацией и потребителями товаров и услуг, ею предлагаемых.[9]

    В зарубежной и отечественной литературе по проблематике марке­тинга нет единого определения маркетинговой деятельности, нет единого мнения относительно ее содержания.

    Маркетинговая деятельность – это деятельность по решению подразделением маркетинга стоящих перед ним практических задач в организации (предприятии, фирме).

    Профессор Пилипенко В. Е. пишет следующее определение маркетинга как деятельности - это сложная система, комплекс действий, осуществляемых процессуально, в определенной последовательности. В состав этой системы входят следующие действия: накопление информации в процессе маркетинговых исследований рыночной среды; анализ накопленной информации и диагностика на ее основе рыночной среды в целях обнаружения потенциальных, неудовлетворенных, осознаваемых или латентных нужд, потребностей и запросов; разработка научно и практически обоснованных вероятностных суждений относительно динамики этих нужд, потребностей и запросов в будущем в процессе прогнозирования; проекция в будущее деятельности субъекта хозяйствования по достижению утвержденных целей и превращение информации о будущем характере потребностей и спроса потребителей в директивы для целенаправленной деятельности в процессе планирования; установление последовательности использования маркетинговых средств для реализации планов в процессе программирования; разработка конкретных маркетинговых средств, необходимых для реализации того или иного аспекта программы в процессе проектирования; принятие организационно-управленческих решений относительно осуществления соответственных планов, программ и проектов; контроль за реализацией маркетинговых целей, планов, программ и проектов и выявление новых перспективных целей через информационные каналы обратных связей. [26]

    По Ф. Котлеру процесс управления маркетингом выглядит следующим образом: [18]

    1 Анализ рыночных возможностей:

    а) системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации;

    б) маркетинговая среда;

    в) рынки индивидуальных потребителей;

    г) рынки предприятий.

    2 Отбор целевых рынков:

    а) определение объемов спроса;

    б) сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке.

    3 Разработка комплекса маркетинга:

    а) разработка товаров;

    б) установление цен на товары;

    в) методы распространения товаров;

    г) продвижение товаров;

    4 Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий:

    а) стратегия, планирование и контроль.

    Рисунок 1 – Процесс управления маркетингом по Ф. Котлеру [8]

    Завьялов П. С. предлагает следующую схему регулирования маркетингом виды деятельности: [5]

    Рисунок 2 – Составляющие маркетингового комплекса и регулируемые маркетингом виды деятельности:

    1 – бизнес-идея; 2 – бизнес-план; 3 – «пробный» маркетинг; 4 – серийное производство; 5 – формирование каналов распределения и сбыта; 6 – розничные продажи; 7 – послепродажный сервис. [5]

    Важное место в рыночных отношениях принадлежит маркетингу именно в сфере производственного и торгового бизнеса, поскольку здесь стоит вопрос реализации товара (продукции) и услуг. Успешная маркетинговая деятельность в этих сфера дает возможность получать высокие результаты.

    Маркетинговая деятельность именно в этих отраслях должна обеспечить:

    - надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и преимуществах покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

    - создание такого товара, набора товаров (ассортимента), что более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

    - необходимое влияние на потребителя, на спрос, на рынок, что обеспечивает максимально возможный контроль сферы реализации.[15]

    В плановой экономике для предприятий все было однозначно определено: какие товары производить, по какой цене реализовывать, в каком количестве и кому поставлять.

    В условиях рыночной экономики напротив - ничто не определено и все неоднозначно. Прежде чем приступить к выпуску конкретного товара, необходимо:

    - определить нужды и потребности потенциальных покупателей;

    - изучить спрос на товары, удовлетворяющие определенные потребности;

    - исследовать рыночные возможности предприятия по выпуску товаров;

    - определить целевой рынок;

    - определить конкретный товар для производства;

    - определить цену реализации товара.

    После этого надо спланировать и оценить мероприятия производственного характера по организации выпуска товара, удовлетворяющего потребности покупателей. Кроме того, очень важно определить меры по продвижению на рынок намеченного к выпуску товара.

    Только после проведения такой маркетинговой деятельности у предприятия могут быть надежды на продажу своего товара.

    Приведенный перечень маркетинговой работы не является исчерпывающим, но он наглядно показывает, какие основополагающие задачи решает на предприятии маркетинг и его ведущую роль в условиях рыночной экономики.

    Маркетинг затрагивает жизнь каждого из людей. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание и удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается после акта купли - продажи. [8]

    Маркетинговая деятельность включает в себя все функции, присущие любому другому типу управления: планирование, организационная деятельность, направление деятельности, ведение учета и контроль. Эти функции являются общими для любого вида деятельности. Но в определенных ситуациях они могут быть конкретизированы с учетом особенностей маркетинговой деятельности.

    При комплексном исследовании рынка в поле разработки попадают следующие направления:

    - изучается маркетинговая среда;

    - проводится анализ рыночных характеристик и конъюнктурные исследования рынка;

    - проводится анализ собранных сведений о потребительских свойствах определенного товара, его рыночных позиций;

    - исследуется мнение потребителей о данном товаре;

    - проводится анализ участников рынка: компаний-покупателей, конкурентов и нейтральных компаний;

    - подвергается изучению система сбыта:

    - определяются и анализируются сегменты рынка;

    - изучается потребительская активность и поведение.

    Ф. Котлер предлагает следующую схему маркетингового исследования:

    Рисунок 3 – Схема маркетингового исследования по Ф. Котлеру [8]

    Проводя анализ производственных мощностей предприятия, можно реально оценить, способно ли оно удовлетворять все запросы рынка и при этом перспективно развиваться.

    На основе данных исследований, указанных выше, разрабатываются маркетинговые программы с учетом прогнозов конъюнктуры рынка; определяется политика делового поведения компании на рынке; разрабатывается ценовая и сбытовая политика; создаются новые методы продвижения товара и рекламные кампании.

    Внося изменения в товарную политику компании, реализуются конкретные маркетинговые мероприятия, направленные на улучшение потребительских свойств товара. Разрабатываются новые виды и модификации продукции. Это повышает конкурентоспособность компании.

    Разработка ценовой политики подразумевает создание ценовой стратегии с расчетом на длительную перспективу работы компании, ценовой тактики на короткий период работы с ориентацией на конкретную группу или вид товара, либо рыночный сегмент.

    Сбытовая политика представляет собой сформированную прямым или косвенным методом систему каналов сбыта товаров.

    Стимулирование сбыта и формирование спроса выглядит как комплекс мероприятий для продвижения товара на рынке. В первую очередь это рекламные кампании, стимулирование сбыта посредством ценовых бонусов, предложения гарантийного обслуживания до и после продажи и т. д.

    При организации маркетинговой деятельности создаются специальные структурные подразделения, работающие в одном ключе с научно-технической и производственно-сбытовой деятельностью компании. Эти подразделения подчинены определенному направлению маркетинговой деятельности. Есть подразделения, которые работают отдельно, по ассортиментно-товарному направлению, проводят исследования в регионах или в группах потребителей. Но могут быть подразделения и со смешанными функциями.

    Контролировать маркетинговую деятельность можно в процессе реализации маркетинговой программы. Осуществлять контроль над соблюдением плановых норм, анализировать сбыт, прибыльность и степень эффективности затрат на маркетинг и т. д.

    При текущем контроле выполнения маркетинговых мероприятий можно вносить необходимые коррективы. Это положительно скажется на производственной и сбытовой картине предприятия в целом.

    Маркетинг можно рассматривать как управление компанией с учетом рыночной обстановки и потребительского спроса. [14]

    Маркетинговую деятельность можно разделить на 10 последовательных этапов. При этом очень важно отметить, что маркетинг — это повторяющийся цикл мероприятий для постоянной адаптации деятельности компании к меняющимся условиям внешней среды.

    1) маркетинговые исследования: анализ собственных возможностей, исследование рынка;

    2) определение целевого рынка;

    3) выбор маркетинговой стратегии;

    4) разработка маркетинговой программы: 4P – товарная политика, сбытовая политика, ценовая политика, коммуникационная политика, бюджет;

    5) маркетинговый план;

    6) создание опытного образца товара;

    7) тестирование: рыночное, лабораторное;

    8) массовое производство;

    9) послегарантийное обслуживание;

    10) постоянное рыночное тестирование.

    Первый этап — это проведение маркетинговых исследований, которые складываются из исследования рынка и анализа собственных возможностей фирмы. На втором этапе определяется целевой рынок, тот сегмент или группа сегментов, на которые будет ориентирована маркетинговая деятельность. На третьем этапе для данного целевого рынка разрабатывается маркетинговая стратегия. На четвертом этапе идет разработка маркетинговой программы, среднесрочного документа, который включает товарную, сбытовую, ценовую и коммуникационную политику, а также необходимый маркетинговый бюджет.

    На основе маркетинговой программы, которая в основном содержит целевые качественные показатели, разрабатывается маркетинговый план — текущий план с конкретизированными показателями маркетинговой программы.

    Далее происходит разработка и создание опытного образца продукта. На следующем этапе проводится рыночное и лабораторное тестирование нового продукта. Если результаты тестирования соответствуют показателям, которые были заложены в маркетинговом плане, то фирма приступает к массовому производству. На девятом этапе осуществляется гарантийное и послегарантийное обслуживание (кроме FMCG — товаров повседневного спроса). Десятый этап — это постоянное рыночное тестирование и корректировка маркетинговой программы в связи с изменениями конъюнктуры рынка.

    В рамках маркетинговой деятельности возникает некий скрытый конфликт интересов. Главная цель маркетинговой деятельности — это максимальное удовлетворение потребности людей при соблюдении важнейших целей организации. Целями организации служат минимизация затрат и максимизация прибыли. Другими словами, как можно меньше вложить средств (экономия, в том числе и на качестве) и как можно больше получить прибыли.

    Потребитель же заинтересован сэкономить средства и получить лучшее качество. Данный конфликт достаточно сложно разрешить, именно поэтому современный маркетинг использует всевозможные методы манипулирования сознанием потребителей. Тема психологического воздействия на потребителя и социальной ответственности маркетинговой деятельности становятся все более актуальной на современном рынке.[31]

    Изучение рынка посредством проведения маркетинговых исследований, представляющих собой вид социальной технологии, направленной на обнаружение эффективных средств управления рынком на основе объективного понимания ситуации на нем, стало использоваться в России в качестве основы принятия решения предприятиями с середины 80-х годов.

    Очень часто производство товаров и услуг начинается без достаточных маркетинговых исследований. Производители не хотят нести дополнительные расходы на "ненужные" маркетинговые исследования, уточняющие все характеристики производства, ориентированного на удовлетворение потребностей, что является серьезной ошибкой - в результате руководители предприятий теряют значительно больше.

    Глобализация рыночных отношений, предполагает прежде всего выход предприятий на внешние рынки. А внешнеэкономическая деятельность немыслима без глубоких знаний и практических навыков в области маркетинга. В основе правил "игры в бизнес” на мировых рынках лежит именно маркетинг. Именно конкурентные условия вызывают необходимость использования каждым предприятием, независимо от его вида деятельности, определённых инструментов маркетинга для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка.

    Актуальность маркетинговых исследований определяется возрастающей ролью маркетинга как в самой системе отношений субъектов рынка, так и можно сказать в жизни человека, а именно:

    - реальной ориентацией развития российской экономики по пути регулируемых рыночных отношений;

    - возрастающим интересом к маркетингу как средству жизнеобеспечения и развития субъектов рынка;

    - массовым изменением в ходе проводимых в стране реформ менталитета потребителей и формированием в их сознании нового рыночного образа жизни, неотъемлемой составляющей которого является маркетинг.

    Данные тенденции развития человеческого общества в индустриальном мире подчеркивают актуальность маркетинга как раздела экономической науки и расширяют необходимость формирования более развитой архитектуры маркетинга и выделения ее инфраструктурных составляющих.[27]

    Контроль маркетинговой деятельности — это оценка результатов выполнения маркетингового плана и принятие необходимых мер для его корректирования, поскольку, если упустить время, когда уточнения и изменения можно внести в план безболезненно для компании, последствия могут быть непредсказуемыми.

    Однако процедуры контроля, существующие во многих компаниях, явно несовершенны. Некоторые фирмы недостаточно четко устанавливают цели и определяют системы оценки результатов деятельности. Многие не имеют отчетливого представления о прибыльности проводимых сделок, не анализируют свои затраты на складирование товара и содержание каналов распределения.[7]

    Практическое применение маркетинга предприятиями способствует осуществлению важнейшего социально-экономического процесса по наиболее полному удовлетворению потребностей и спроса потребителей.

    В условиях развития рыночной экономики, методов управления, расширения прав и самостоятельности предприятий принципиально меняются содержания целей экономического поведения как производителей продукции на рынке, так и всей хозяйственной деятельности. Непременным требованием становится переход к формированию производственных программ и ассортимента продукции на основе тщательного изучения потребительского спроса. Это требует четкой системы последовательного проведения в жизнь социально-активной производственно-сбытовой политики, способствующей удовлетворению общественных и индивидуальных потребностей в соответствующей продукции; повышению конкурентоспособности выпускаемых изделий; ускорению реализации производимых товаров и оборачиваемости вложенных средств. [6]

    Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная необхо­димость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельно­сти компании на предмет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к организации производства в целях повышения эффективности функционирования фирмы в целом и ее хозяйственных подразделений.

    Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обосно­ванно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным об­разом долговременные цели, пути их достижения и реальные источ­ники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество про­дукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель призван выпускать такую продукцию, которая будет востребована потребителем и, соответственно, принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные и инди­видуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге. [35]

    Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по экономике

    Источник: http://privetstudent.com/diplomnyye/diplomnyye-raboty-po-ekonomike/1870-sovershenstvovaniya-marketingovoy-deyatelnosti-na-predpriyatii.html

    Характеристика и оценка деятельности предприятия ЗАО "Очаково". Анализ сбытовой сети предприятия. Определение и анализ целевых сегментов рынка. Реклама как основной инструмент продвижения товаров на рынке. Совершенствование маркетинга в организации.

    Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    Министерство образования Российской Федерации

    КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

    Кафедра рекламы и маркетинга

    КУРСОВАЯ РАБОТА

    по дисциплине "Маркетинг"

    на тему: Маркетинговая деятельность предприятия (на примере предприятия ЗАО «Очаково»)

    Выполнил студент группы

    промышленно-экономического факультета

    гр. 20-эк-15 Губина И.В.

    Руководитель курсовой работы, профессор

    М.Б.Щепакин

    Нормоконтролер, доцент

    Г.М.Мишулин

    Краснодар 2002

    РЕФЕРАТ

    МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, УПРАВЛЕНИЕ, СБЫТ, КОНКУРЕНЦИЯ, ТОВАРЫ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ, МАРКЕТИНГ, РЕКЛАМА, СТИМУЛИРОВАНИЕ.

    Тема работы: "Маркетинговая деятельность на производственном предприятии (по предприятию ЗАО «Очаково»)"

    Цель работы: Рассмотреть теоретические аспекты маркетинговой деятельности, проанализировать финансовую, хозяйственную и маркетинговую деятельность предприятия ЗАО «Очаково». Выявить и изучить проблемы ЗАО "Очаково" по совершенствованию маркетинговой деятельностью. Дать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельностью.

    Объект: Производственное предприятие ЗАО "Очаково»

    Предложены мероприятия по совершенствование взаимодействия отдела маркетинга и отдела сбыта с другими службами, реструктуризация системы кадрового обеспечения и мотивации сотрудников..

    Ожидаемый эффект от внедрения предложенных мероприятий позволит главному маркетологу наиболее полно реализовать свои функции, осуществить долгосрочное планирование, поиск новых направлений деятельности предприятия, разработку перспективных программ и т.д.

    СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

    ВВЕДЕНИЕ

    1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия

    1.1 Теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельностью предприятий - производителей товаров народного потребления

    1.2 Организация маркетинга на предприятии

    1.2.1 Служба маркетинга на предприятии: задачи, функции, взаимосвязь с другими службами

    1.2.2 Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности в условиях маркетинга

    1.3 Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии

    1.3.1 Планирование целей предприятия

    1.3.2 Выбор стратегии маркетинга

    1.3.3 Планирование программы маркетинга

    1.3.4 Бюджет маркетинга

    1.4 Система маркетингового контроля

    2 Характеристика деятельности предприятия ЗАО "Очаково"

    2.1 Общие сведения о деятельности предприятия

    2.2 Организационная структура управления предприятием

    2.3 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия

    2.4 Анализ финансового состояния предприятия

    3 Анализ отдельных аспектов маркетинговой деятельности предприятия ЗАО "Очаково»

    3.1 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности товаров фирмы «Очаково»

    3.2 Анализ сбытовой сети

    3.3 Определение и анализ целевых сегментов рынка. Выбор перспективного целевого рынка

    3.4 Анализ рекламы как основного инструмента продвижения на рынке товаров народного потребления

    3.5 Оценка маркетинговых аспектов деятельности ЗАО «Очаково»

    4 Разработка предложений по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью предприятия ЗАО «Очаково»

    4.1 Совершенствование системы управления маркетингом

    4.2 Расчет экономического эффекта и иных выгод от предлагаемых мероприятий

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    Список использованных источников

    ВВЕДЕНИЕ

    анализ маркетинг сбыт реклама рынок

    Маркетинговая деятельность на предприятии актуальная тема на сегодняшний день. Процесс маркетинговой деятельностью подразумевает систему различных мероприятий, которые, необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант.

    Проблемы маркетинговой деятельностью в после перестроечные времена являются весьма актуальными, так как большинство государственных предприятий не имеют оптимальной системы организации маркетинга или вообще не имеют ее.

    Поэтому я выбрал тему курсовой работы "Маркетинговая деятельность на производственном предприятии".

    Целью работы является изучение и освоение методических основ управления маркетинговой деятельности, выявление слабых сторон, их анализ и разработка. Объектом исследованием является ЗАО "Очаково» - предприятие выпускающее слабоалкогольную и безалкогольную продукцию.

    В работе проведен анализ сбытовой среды, анализ конкурентной среды, приведены данные по обшей характеристики предприятия.

    Для совершенствования маркетинговой деятельности я предлагаю: совершенствование взаимодействия отдела маркетинга и отдела сбыта с другими службами, реструктуризацию системы кадрового обеспечения и мотивации сотрудников..

    В курсовой работе использован ряд схем организованных структур применяемых в маркетинговой деятельности проанализировав которые можно выбрать оптимальный вариант.

    1 Теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельностью на предприятии

    1.1 Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием

    Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших предприятий, так и молодых фирм в условия рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой. В первую очередь это касается таких ее сторон, как менеджмент и маркетинг.

    Как показывает практика, в условиях трансформации отечественной экономики в рыночную маркетинг нередко является наиболее «узким местом». При неэффективной маркетинговой системе невостребованными остаются гибкость и ресурсные возможности производственной, финансовой и других подсистем фирм.

    Маркетинговый подход - общепризнанное направление в создании и реализации фирмами продукции и услуг различного направления. В странах с развитой рыночной экономикой маркетинговой сфере уделяется большое внимание, поскольку неэффективная маркетинговая система предприятия может привести не только к потерянной прибыли, но и прямым убыткам. Маркетинговая система как подсистема организационного управления существует в любой фирме, однако, степень ее развития и эффективности может иметь значительные различия. В организационном отношении в крупных и средних фирмах управляющее звено маркетинговой системы - специальные службы и подразделения. В малой фирме это может быть непосредственно один из руководителей.

    На многих отечественных предприятиях в настоящее время медленно реализуются настоящие маркетинговые мероприятия и исследования. Однако, на ряду с этим отсутствует нередко отсутствует правильно понимание самого понятия «маркетинговая деятельность», «маркетинговая система», «управление маркетингом», «маркетинговой управление», как о целостной подсистеме управления фирмой. Объективные причины этого связаны с тем, что маркетинг соприкасается и пересекается с самыми различными сторонами деятельности предприятия, но в тоже время не дублирует их. Маркетинг , в широком смысле этого понятия, понимается как система реализации следующих принципов: ориентация на потребителя, экономическая эффективность как основа деятельности фирмы; координация усилий всех служб и подразделений для достижения поставленных целей. Здесь маркетинг берет на себя некоторые функции менеджмента.

    Маркетинг и менеджмент являются основой любой деятельности любого предприятия или фирмы. Функции менеджмента и маркетинга отражают разные объекты их приложения (персонал, финансы, строительство, страхование, торговля, производство, инвестиции, инновации, проекты, информация, знания и др.), а так же различные концепции, отражающие технологические аспекты самого менеджмента и маркетинга как способа управления (методологические, организационные, инструментальные, информационно-правовые, информационные и др.). Мы знаем, что в менеджменте один из подходов в управлении носит название «маркетинговый», что подразумевает маркетинговое управление фирмой, предприятием, то есть это такое управление, которое ориентировано на потребителя, в соответствии с их нуждами, потребностями, запросами. Но, к сожалению, не во многих учебных пособиях, статьях можно найти четкое определение понятий «маркетинговой управление» и «управление маркетингом».

    По логике приведенных выше рассуждений будет целесообразно дать определения этим двум понятиям:

    Управление маркетингом

    Маркетинговое управление

    В теории и практики ведения маркетинговой деятельности эти два понятия нередко наделяются равноправными характеристиками и выполняют одинаковые функции. Итак, попытаемся разобраться, в чем же сходство и отличие этих понятий.

    Таблица 1.1 - Сравнительные характеристики

    Управление маркетингом

    Маркетинговое управление

    Объект управления - маркетинг, а именно позиционная деятельность на рынке с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды

    Субъект управления - деятельность конкретного владельца данного предприятия, либо по его поручению деятельность менеджера.

    среда

    Объект управления - предприятие, рынок, сегмент, существующие потребители и потенциальные покупатели.

    Субъект управления - деятельность конкретного владельца данного предприятия, либо по его поручению деятельность менеджера.

    Анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка

    средства

    Совокупность действий человека, ведущих к достижению поставленной цели (повышение имиджа, увеличение прибыли и др.), которые включают в себя управление совместной деятельностью, методы воздействия на деятельность людей, изменение их мотивации, отношения к труду, к товару, услуге...

    Проведение мероприятий, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого фирмой в данный момент объема продукции. Это означает не только создание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокращения.

    Процесс управления маркетингом охватывает такие стороны деятельности фирмы, как организация сбыта и его стимулирование, рекламные кампании и исследование маркетинга, управления товарами и ценообразование.

    дейст-вия

    Формирование у сотрудников предприятия, партнеров «маркетингового образа мышления», следование маркетинговой идеологии, то есть полная ориентация на рынок, обеспечение «маркетингового микроклимата» на предприятии. Плюс все те мероприятия, которые входят в понятие «управление маркетингом»

    Следовательно, задача управления маркетингом заключается " в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей". Т.е. "управление маркетингом это управление спросом". Исходя из этого, управление маркетингом касается вопросов изучения желательного уровня спроса на товары конкретной фирмы; анализа ситуации превышения реального спроса над желаемым, их соответствия и ситуации, когда реальный спрос ниже желаемого.

    ВЫВОД

    Следовательно, маркетинговое управление - это одна из форма управления предприятием, при которой предприятие полностью ориентируется на рынок, отвечает на сегодняшние запросы поставленные рынком, тем самым удовлетворяя нужды потребителей и потенциальных покупателей.

    Итак, управление маркетингом - это целенаправленная деятельность по регулированию позиций фирмы на рынке, по средствам планирования, организации, учета, контроля, исполнения каждой фазы позиционно - деятельностного поведения фирмы, с учетом влияния закономерностей развития рыночного пространства, конкурентной среды для достижения прибыльности и эффективности деятельности субъекта на рынке.

    Сфера управления маркетингом, занимая определенное место в общей системе маркетинговых знаний, включает анализ, планирование, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов посредством решения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.д. В сфере менеджмента непосредственно соприкасающимися с управлением маркетингом на фирме и маркетинговым управлением фирмой выступают мотивация фирмы, оценка хозяйственных решений, стратегическое планирование, выбор формы хозяйствования, структура управления, управление персоналом, имитационное моделирование и др.

    Следовательно, функции менеджмента представляют собой виды деятельности, необходимые для осуществления управления (воздействия).

    Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод, что понятия «управление маркетингом» и «маркетинговое управление» входят в набор инструментов менеджмента и вытекают из общего понятия управления предприятием.

    Такие функции управления как целеполагание, прогнозирование, планирование, представляют собой по сути, обоснование и принятие управленческих решений, реализуемых в рамках информационно - аналитических задач, маркетинга. Не все менеджеры способны самостоятельно решить эти вопросы, и в сложных случаях это маловероятно. В крупных и средних предприятиях эти задачи возлагаются на специальные организационные звенья - маркетинговые подразделения, службы. Они выполняют роль внутренних консультантов, осуществляя подготовку решений (для этого могут привлекаться и внешние консультанты). Взаимоотношения менеджмента и маркетинга определяются следующим образом. С одной стороны, к ним можно относится как к двум отдельным смежным сферам. С другой стороны, маркетинг можно рассматривать как часть менеджмента, ориентированную на отслеживание макроэкономической среды, внешних факторов, внутренних изменений, выработку адекватной реакции на них в виде индикативных управленческих решений. Чем сложнее система управления предприятием, тем целесообразнее четкое разделение задач менеджмента и маркетинга. Тогда процесс принятия решений становятся более наблюдаемыми и управляемыми, а сами решения обоснованными и адекватными.

    Менеджмент может быть ориентирован на человека и на проблему. В первом случае важнейшей стороной менеджмента как вида профессиональной деятельности субъектов (менеджеров) является умение управлять персоналом. Во втором случае речь идет о деловой интуиции, которая определяется умением менеджеров осуществлять (самостоятельно или при поддержке специалистов) постановку и решение задач управления. При этом менеджмент фирмы может рассматриваться как адекватная и своевременная ее реакция на изменения макроэкономической ситуации, внешние и внутренние перемены в фирме. В частности, если менеджмент понимают как управление бизнесом, то в любых условиях он должен быть нацелен на извлечение прибыли.

    Маркетинг в широком понимании связан именно со вторым случаем. При этом различие между менеджером и специалистом по маркетингу имеет конкретный смысл: специалист принимает индикативные (рекомендательные) решения, а менеджер - директивные (непосредственно исполняемые). Таким образом, в конкретных случаях один и тот же субъект может выступать в разном качестве.

    1.2 Организация маркетинга на предприятии

    Термин «маркетинг» - в буквальном смысле процесс продвижения на рынок - не отражает в полной мере внутренней двойственности процесса и акцентирует более «активную» строну маркетинга в сравнении с «аналитической». Чтобы охарактеризовать эту двойственность, применяют термины «стратегический» и «операционный» маркетинг. Стратегический маркетинг представляет собой процесс анализа, который включает в себя анализ потребностей, сегментацию рынка, анализ конкурентоспособности, и в заключении, выбор стратегии развития предприятия. Операционный маркетинг представляет собой процесс выбора целевого сегмента с последующим составлением плана маркетинга и применением комплекса маркетинговых коммуникаций на выбранных сегментах рынка, исходя их бюджета маркетинга.

    1.2.1 Служба маркетинга на предприятии: задачи, функции, взаимодействие с другими службами

    Основные задачи отдела маркетинговой информации в соответствии с основными стратегическими целями фирмы и ее текущими задачами, отраженными в бизнес планах и документах об учреждении данного предприятия отдел маркетинговой информации в своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие основные задачи:

    Обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций.

    Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы. Для определения целей и функций отдела маркетинга необходимо провести полный анализ деятельности фирмы и выявить узкие места и диспропорции в ее функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу разрешения данных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, т.е. разработать план маркетинга. Исходя, из стратегии маркетингового развития и из целей отдела маркетинга мы можем построить гипотезу о рациональной структуре отдела маркетинга. В данном случае она будет выглядеть так: директор отдела маркетинга подчиняется непосредственно генеральному директору и/или Совету Директоров. Он координирует и несет ответственность за работу отдела в целом. Оптимальный размер отдела - 7 сотрудников.

    Рисунок 1.2 - Структура отдела маркетинга

    3. Постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы. Организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности фирмы, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности. Постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и соответственное развитие службы. Оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям фирмы. Методическое руководство (и частичное осуществление собственными силами) и обучение всего персонала фирмы основам маркетинга. Оценка психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности. Анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы. Разработка новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

    Структура отдела маркетинговой информации

    1. Отдел маркетинговой информации является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется непосредственно генеральному директору фирмы.

    2. Руководитель отдела маркетинговой информации назначается и освобождается от должности приказом генерального директора фирмы.

    3. Отдел маркетинговой информации состоит из следующих подразделений, непосредственно подчиненных руководителю отдела маркетинговой информации : -сектор исследований маркетинга; -сектор дизайна; -сектор рекламы;

    -сектор психоанализа.

    4. Сектор исследований маркетинга: состав: а) руководитель отдела маркетинговой информации; б) экономист; в) помощник руководителя отдела маркетинговой информации; г) программист.

    Техническое обеспечение:

    а) компьютер - 2 штуки; б) факс-модем; в) телефон; г) принтер.

    4. Сектор дизайна состав: а) дизайнер.

    5. Сектор рекламы состав: а) создатель маркетинговых рекламно- пропагандистских программ; техническое обеспечение: обеспечивает сектор исследований маркетинга.

    6. Сектор психоанализа состав: а) психолог-аналитик по кадрам;

    7. Техническое обеспечение: а) компьютер.

    Основные работы, выполняемые отделом маркетинга. В соответствии с поставленными задачами и исходя из принятой организационной структуры, отдел маркетинговой информации выполняет следующие виды работ:

    1. Сектор исследований маркетинга: сегментация рынков; изучение нужд потребителей и формирование "карт потребностей"; анализ и оценка товаров и рыночной политики конкурентов; комплексное исследование рынка; разработка прогнозов развития рынков с выделением и оценкой основных групп потребителей; "технологические прогнозы" и исследование отраслевых тенденций; анализ и оценка эффективности рекламы; анализ и оценка эффективности сбыта (включая исследования эффективности организации сбыта, а также изучение различных систем стимулирования сбыта). Сектор исследований маркетинга проводит также комплексную оценку новых товаров и услуг и разрабатывает основные элементы стратегии маркетинга (товара, цен, сбыта и рекламы).

    2. Сектор рекламы осуществляет разработку всех рекламных и пропагандистских кампаний фирмы и организует их проведение. Оно также оказывает помощь сектору исследований маркетинга в выполнении работ по анализу и оценке фирменной рекламы.

    3. Сектор дизайна осуществляет разработку дизанерско-конструкторских параметров новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

    4. Сектор психоанализа проводит оценку психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности, а также анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы.

    5. Все работы отдела маркетинговой информации выполняются по утвержденному плану-графику, а разовые (внеплановые) работы выполняются в соответствии с распоряжениями генерального директора фирмы и записками, согласованными с начальником отдела.

    Финансирование деятельности отдела маркетинговой информации:

    1. Для выполнения своих функциональных задач отдел маркетинговой информации наделяется финансовыми ресурсами, объем и направление использования которых регламентируется бюджетом отдела маркетинговой информации, ежегодно разрабатываемым в рамках финансового плана фирмы и утверждаемым главным бухгалтером и генеральным директором фирмы.

    2. В бюджете отдела маркетинговой информации по каждому из направлений финансирования выделяется специальная сумма, идущая на оплату приглашенных консультантов и приглашение работ контрагентов в интересах службы маркетинга. Объем финансирования планируется, исходя из цен и принятых коммерческих уровней оплаты труда консультантов. Руководитель отдела маркетинговой информации имеет право самостоятельно перераспределять средства, выделяемые на оплату консультационные работы, в пределах 25% суммы, установленной по каждому направлению.

    3. По представлению начальника отдела маркетинговой информации и в зависимости от результатов сбыта продукции и услуг фирмы, бюджет отдела маркетинговой информации может быть пересмотрен. Такие пересмотры могут осуществляться по истечении каждого квартала.

    4. Штатные сотрудники подразделений, временно откомандированные на работу в отдел маркетинговой информации, оплачиваются из бюджета соответствующих подразделений.

    Отдел маркетинговой информации имеет право:

    -участвовать в разработке всех программ, планов и графиков, связанных с планированием новой продукции и оказанием услуг, а также контролировать их выполнение.

    -требовать от соответствующих подразделений фирмы представления всей необходимой информации, обеспечивающей работу отдела маркетинговой информации;

    -вносить предложения о привлечении к работе в отделе маркетинга штатных сотрудников других подразделений фирмы, а также самостоятельно определять состав консультантов и контрагентов, выполняющих работы в интересах отдела маркетинговой информации;

    -требовать от производственного подразделения соблюдения всех стандартов, разрабатываемых моделей;

    -требовать от подразделения сбыта соблюдения маркетинговых норм, установленных для продажи как испытываемых, так и серийных моделей, разработанных сектором дизайна.

    1.2.2 Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности в условиях маркетинга

    Анализ деятельности предприятия проводится по трем направлениям его деятельности: снабжение, производство и сбыт. Должны быть изучены и сферы деятельности, которые обеспечивают нормальную работу предприятия: финансы, служба информации, кадровая политика.

    Себестоимость продукции является качественным показателем, характеризующим производственно-хозяйственную деятельность производственного объединения, предприятия. Себестоимость продукции - это затраты предприятия в денежном выражении на ее производство и сбыт. В себестоимости как в обобщающем экономическом показателе находят свое отражение все стороны деятельности предприятия: степень технологического оснащения производства и освоения технологических процессов; уровень организации производства и труда, степень использования производственных мощностей; экономичность использования материальных и трудовых ресурсов и другие условия и факторы, характеризующие производственно-хозяйственную деятельность.

    В зависимости от объема включаемых затрат различают цеховую, производственную и полную себестоимость. В цеховую себестоимость входят затраты отдельных цехов на изготовление продукции. Она является исходной базой для определения промежуточных внутризаводских планово-расчетных цен при организации внутризаводского хозяйственного расчета. Производственная себестоимость охватывает затраты предприятия на производство продукции. Помимо цеховой себестоимости в нее входят общезаводские расходы. Полная себестоимость продукции включает все затраты, связанные с ее производством и реализацией. Она отличается от производственной себестоимости на величину внепроизводственных расходов и исчисляется только по товарной продукции. /17/

    Снижение себестоимости планируется по двум показателям: по сравнимой товарной продукции; по затратам на 1 руб. товарной продукции, если в общем объеме выпуска удельный вес сравнимой с предыдущим годом продукции невелик. К сравнимой товарной продукции относят все ее виды, производимые на данном предприятии в предыдущем периоде в массовом или серийном порядке.

    Планируемый размер снижения себестоимости определяется на основе следующих расчетов.

    По показателю сравнимой товарной продукции. Сначала определяется абсолютный размер экономии по формуле

    Эабс.ср.т.п = NniCbi - NniCni. (1.1)

    Определив размер абсолютной экономии в планируемом периоде, рассчитывают искомый процент снижения себестоимости в плановом периоде (Sср.т.п):

    Sср.т.п = Эабс.ср.т.п. 100, (1.2)

    NniCbi

    где Эабс.ср.т.п - абсолютная экономия от снижения себестоимости сравнимой товарной продукции, тыс. руб.; NniCbi - плановый выпуск сравнимой товарной продукции по себестоимости отчетного периода; NniCni - то же, по себестоимости планового периода; n - число видов сравнимой товарной продукции.

    По показателю затрат на 1 руб. товарной продукции. Абсолютная экономия от снижения себестоимости товарной продукции в планируемом периоде рассчитывается по формуле:

    Эабс.т.п = Зтнб - ЗтппТП . (1.3)

    100

    Исходя из тех же данных определяют процент снижения затрат на 1 руб. товарной продукции в планируемом периоде в сравнении с отчетным периодом (S'т.п):

    S'т.п= Зтпб - Зтпп . 100, (1.4)

    Зтпб

    где Зтпб - затраты на 1 руб. товарной продукции в отчетном периоде, коп.; Зтпп - то же, в плановом периоде; ТП - стоимость товарной продукции в плановом периоде, тыс. руб.

    Следует иметь в виду, что на уровень затрат оказывает влияние целый ряд факторов, в том числе изменение норм расхода и цен на материалы, рост производительности труда, изменение объема производства и др. В связи с этим при расчете необходимо определить влияние каждого из них в общем эффекте.

    1.3 Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии

    1.3.1 Планирование целей предприятия

    Цель - это ориентир, к которому должно стремится предприятие в своей деятельности. Планирование целей предприятия состоит из нескольких этапов. Чтобы правильно выбрать путь, необходимо знать исходное положение предприятия. Для этого на первом этапе планирования проводится всесторонний анализ его текущей деятельности (ситуационный анализ). Такой анализ дает возможность оценить внутренние возможности и ресурсы предприятия, его сильные и слабые стороны, определить тенденции изменения внешней среды и степень адаптации предприятия к этим изменениям. Проведя все исследования и ответив на интересующие вопросы, можно переходить ко второму этапу - выработке целей предприятия. Цели должны характеризоваться:

    Конкретностью и измеримостью,

    Достижимостью,

    Ориентацией во времени,

    Избирательностью,

    Участием сотрудников в их постановке.

    Конкретность и измеримость целей предполагает установление точных заданий в различных аспектах деятельности. Цели должны быть количественно выражены, что необходимо для проверки их исполнения.

    Достижимость целей - принципиальное требование при планировании. Цели должны быть выполнимыми и подсказывать направление действий. Они должны допускать расчленение на частные задачи, выполнение которых можно поручить конкретным подразделениям или сотрудникам.

    Ориентация во времени определяет соотношение целей разного временного горизонта (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные). Это позволяет знать не только результат, но и сроки его достижения.

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    Рисунок 1.2 - Соотношение целей фирмы во времени

    К выбору целей необходимо подходить избирательно. Из множества задач, стоящих перед предприятием, в качестве целей необходимо выделить самые существенные, чтобы на них можно было сосредоточить ресурсы предприятия. Должны быть определены приоритеты целей. Для этого рекомендуется использовать метод построения дерева целей, который заключается в следующем: исходя из главной цели и для ее достижения формируются более низкие по уровню основные цели, затем промежуточные и т.д. При определении целей предприятия, фирмы особое внимание следует уделить тому, чтобы они отражали цели его сотрудников, усиливали их заинтересованность в успехе общего дела. Основными базовыми целями, исходя их опыта зарубежных фирм, являются: объем продаж, тепы роста (объем продаж или прибыли), доля на рынке, структура капитала, конкурентоспособность, использование ресурсов (прибыль на вложенный капитал, прибыль на суммарные затраты).

    1.3.2 Выбор стратегии маркетинга

    Для реализации целей маркетинга формируется маркетинговая стратегия, которая самым тесным образом связана с общей стратегией. Стратегия маркетинга - принципиальные, средние или долгосрочные решения, дающие ориентиры и направляющие отдельные мероприятия маркетинга на достижения поставленных целей. Стратегия разрабатывается на основе поставленных целей, прогноза долгосрочных перспектив развития рынка (рынков), анализ потребностей покупателей, оценки ресурсов и возможностей предприятия. /19/

    Разработка стратегии маркетинга - программно-целевой подход к деятельности предприятия. Глобальными базовыми направлениями маркетинговой стратегии являются:

    Стратегия сегментации - углубление степени насыщения предлагаемыми товарами и услугами всех групп потребителей, выбор максимальной глубины рыночного спроса;

    Стратегия диверсификации - освоение производства новых товаров, новых рынков, включая не просто диверсификацию товаров, но и распространение предпринимательской деятельности на совершенно новые и не связанные с основными видами деятельности фирмы области;

    Стратегия интернационализации - освоение новых, зарубежных рынков.

    В рамках общей стратегии разрабатываются более конкретные частные стратегии, которые могут быть различными. Для их описания используются следующие стратегические определяющие:

    Пространственное выделение рынка (локальный, региональный, национальный),

    Знакомство с рынком (старый рынок, родственный рынок, новый рынок),

    Степень обработки рынка (дифференцированный, недифференцированный),

    Отношение к конкурентам (пассивное, нейтральное, агрессивное),

    Отношение к темпам роста (быстрый рост, умеренные темпы, сокращение производства).

    1.3.3 Планирование программы маркетинга

    На этапе планирования идет выбор элементов маркетинга, которые объединяются в наиболее оптимальный, с точки зрения поставленных целей, комплекс («4 Р»), а также распределение финансовых средств в рамках бюджета маркетинга.

    В зависимости от адресата программа маркетинга может быть для высшего руководства или низовых звеньев. Для высшего руководства программы коротки и сжаты, выделяют только наиболее важные направления последующей работы. Для низовых звеньев они детализированы, подробны и включают конкретные системы маркетинговых мероприятий.

    По срокам маркетинговые программы могут быть краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

    В зависимости от круга охватываемых задач программы делятся на обычные и целевые. Обычные предусматривают решение вопросов по всем направлениям маркетинговой деятельности фирмы. Целевые программы направлены на реализацию отдельно выделенной, особой задачи (например, разработку нового товара или освоения нового сегмента рынка). Маркетинговая программа составляется после завершения серьезного научно-практического исследования: анализ маркетинговой среды, комплексного изучения рынка, требований потребителей к товару, конъюнктуры рынка, его емкости и рыночного спроса, системы ценообразования, уровня и динамики цен, фирм-конкурентов, контрагентов и нейтралов, форм и методов сбыта, особенностей поведения покупателей и мотивов принятия решения при покупке, оценки производственных ресурсов и сбытовых возможностей предприятия.

    Структура маркетинговых программ может быть различной, однако, суть ее, как правило, типичная.

    1.3.4 Бюджет маркетинга

    Программа маркетинга не может быть реализована без соответствующего бюджета. В практике маркетинга используются различные методы определения бюджета маркетинга. Наиболее распространенные из них представлены на рисунке 1.3.4.1.

    Рисунок 1.3 - Методы определения бюджета маркетинга

    Финансирование от возможностей осуществляется по принципу «сколько вы можете выделить». Такой метод применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг. Абсолютная произвольность выделений конкретных сумм, их непредсказуемость из года в год и как следствие - невозможность разработки долгосрочных маркетинговых программ, планирования комплекса маркетинга и всей деятельности фирмы. /22/

    Метод фиксированного процента. Определение бюджета путем соответствия с прошлогодним процентом продаж, с уровнем предполагаемых продаж на следующий год. Это процент в основном основан на уровне продаж в целом по отрасли, на опыте компании или устанавливается произвольно. Процент прибыли. Используется подобно методу «процента от продаж», за исключением того, что процентное выражение приобретает прибыль - за минувший год или предполагаемая на следующий год.

    Метод соответствия конкуренту. Деньги распределяются в количестве, соответствующем затратам главных конкурентов. Иначе этот метод называется методом самообороны.

    Метод максимальных расходов предполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств.

    Метод на основе целей и задач требует четкой системы точно сформулированных целей и задач. Суть метода сводится к подсчету затрат, которые предстоит произвести в рамках отдельных мероприятий, обеспечивающих достижение соответствующих целей.

    Метод учета программы маркетинга предполагает тщательный учет издержек на достижение конкретных целей, но не самих по себе, а в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга, т.е. при реализации других «цепочек» альтернатив» маркетинговой стратегии.

    Рассмотрим причины неудач в маркетинговом планировании.

    Практика работы фирм на принципах маркетинга свидетельствует, что неудачи в маркетинговом планировании обусловлены в основном четырьмя группами причин, представленными на рисунке 1.4

    Рисунок 1.4 - Основные причины неудач в маркетинговом планировании

    1.4 Система маркетингового контроля

    Деятельность любого предприятия направлена на достижение стоящих перед ним целей. Эти цели являются исходным моментом при разработке планов и программ маркетинга, процесс выполнения которых должен обеспечить точное продвижение к намеченным рубежам. Оценка же степени выполнения намеченных целей и программ обеспечивается при помощи системы маркетингового контроля.

    Контроль маркетинга - постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга. Процесс контроля обычно протекает в 4 стадии:

    установление плановых величин и стандартов - цели и нормы;

    выяснение реальных значений показателей;

    сравнение;

    анализ результатов сравнения.

    Этапы процесса маркетингового контроля направлены на своевременное выявление всех проблем и отклонений от нормального продвижения к поставленным целям, а также на соответствующую корректировку деятельности предприятий, чтобы имеющиеся проблемы не переросли в кризис. Конкретными же его задачами и целями могут быть: установление степени достижения цели, выяснение возможностей улучшения, проверка того, насколько приспособляемость предприятия к изменениям условий окружающие среды соответствует требуемой.

    Система маркетингового контроля предполагает осуществление отдельных видов контроля, предназначенных для наблюдения и оценки эффективности деятельности фирмы, выявление всех недостатков и принятия соответствующих мер.

    Контроль результатов направлен на установление совпадения или несовпадения основных запланированных показателей реально достигнутым результатам по экономическим (сбыт, доля рынка) и неэкономическим (отношение потребителей) критериям. Контроль может быть направлен как на комплекс маркетинга в целом, так и на отдельные составляющие его элементы.

    Динамичность рынка, структурные изменения в экономике, новые общественные ориентиры, например, на повышение качества жизни, социально - этические нормы производства и потребления товаров, экологические аспекты - все эти и многие другие важные для предприятия факторы могут привести к отказу от ранее намеченных целей, смене моделей развития, к существенной корректировке ранее намеченных планов. Каждое предприятие должно периодически проводить оценку своего подхода к маркетинговой деятельности и его соответствия меняющимся условиям внешней среды. Этот вид контроля называется ревизией маркетинга. Это комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегии и оперативно - коммерческой деятельности. Цель этого контроля - выявление возникающих проблем и открывающихся возможностей для выработки рекомендаций по усовершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.

    В рамках ревизии маркетинга проводится детальный анализ информационной базы планирования, контроль цели и стратегии, мероприятий маркетинга, организационных процессов и структур.

    Аудит текущих конкурентов - одна из форм маркетингового контроля. Большинство компаний не в состоянии предпринять всесторонний анализ своих конкурентов, их преимуществ и недостатков. Но отдельные конкуренты заслуживают пристального внимания, поскольку становится очевидным, что именно они претендуют на захват существующей рыночной доли компании. Выявление наиболее активных конкурентов требует предварительного определения тех соперников, за счет кого вы выигрываете, или тех конкурентов, за счет кого проигрываете. Этот анализ покажет вам тех непосредственных конкурентов, которые, возможно, используют аналогичную вашей технологию. /7/

    Создавая новое предприятие, полезно изучить опыт типичной преуспевающей крупной компании, а также опыт небольшой, но быстро растущей компании. Время, усилия и средства, вложенные в аудит конкурента, могут дорого обойтись компании, но все это должно рассматриваться как капиталовложение. В результате на исследуемого конкурента будет заведено досье и создаваемые на его основе письменные отчеты будут из года в год пополняться новыми подробностями.

    Анализ конкурента следует начать с общей оценки позиционирования выпускаемого конкурентом товара, его текущих задач, стратегий, главных достоинств и недостатков и предположительных последующих шагов. Наиболее уязвимые места конкурентов, проявляющиеся в период планирования стратегии, а также возможные причины, препятствующие росту конкурента и снижающие его способности реагировать на изменения, также должны быть приняты во внимание. Собранная информация даст возможность предсказать поведение будущего конкурента и его реакцию.

    В сферу контроля включаются действия фирмы по оценке ее собственной деятельности и при необходимости изменения стратегического курса фирмы. Помимо указанных выше видов контроля предприятие должно осуществлять контроль экономического стимулирования, контроль за производственной деятельностью и входной контроль.

    Рассмотрим ситуационный анализ как инструмент самоконтроля и самоанализа.

    Объектами ситуационного анализа являются рынок, предприятие, покупатели (физические и юридические лица), конкуренты. Как правильно провести анализ предприятия мы рассмотрели в 1.2. Теперь рассмотрим другие составляющие ситуационного анализа. Покупатели различаются большим количеством признаков, поэтому очень сложно удовлетворить запросы всех без исключения потребителей. Но с помощью сегментирования рынка можно получить группы потребителей, более или менее однородные по интересующим предприятие характеристикам. В качестве критериев сегментирования обычно принимаются пол, возраст, семейное положение, профессия, доход (годовой, ежемесячный на члена семьи и т.д.), психологические особенности (мнения, впечатления), место проживания. Также необходимо знать: где покупается товар, в каких магазинах, когда (день, месяц, сезон, погодные условия и т.д.); имеются ли какие-то определенные поводы для покупки товара, в каких количествах, периодичность покупок, в какой упаковке и т.д.

    Анализ конкурентов и выработка конкретных действий в отношении главных соперников помогают предприятию занять более прочную позицию на рынке. Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систематическим накоплением информации. Прежде всего, необходимо выявить конкурентов, которые оказывают или вероятно окажут значительное влияние на осуществление деятельности данного предприятия. «Для определения конкурентов могут применяться следующие критерии:

    Существующие прямые конкуренты - фирмы, производящие изделия, которые удовлетворяют одну и ту же потребность, а также товары-заменители».

    Потенциальные конкуренты - это 1). Существующие предприятия, которые расширяют ассортимент или применяют новую технологию, совершенствуют продукцию, чтобы лучше удовлетворять потребности покупателя и в результате стать прямыми конкурентами; 2). Новые фирмы, вступающие в конкурентную борьбу.

    Работу по данным о фирмах - конкурентах следует проводить систематически. При этом на практике необходимо использовать следующие методы: опрос отдельных лиц, вырезки из печатных источников, оформление специальных формуляров по конкурентам, сведение информации в доклады.

    2 Характеристика предприятия ЗАО "Очаково"

    2.1Общие сведения о деятельности предприятия

    Адрес офиса и производственных подразделений: 350072 г. Краснодар, ул. Тополиная Аллея,3

    Директор - Миносян Ашот Суренович

    Коммерческий директор - Меркулов Вячеслав Владимирович

    Сфера деятельности: Производство напитков: безалкогольные

    (квас, лимонады серии "Ах", морс), слабоалкогольные напитки и пиво.

    Форма собственности: коллективное предприятие, 100 % акций принадлежит коллективу предприятия.

    Организационная структура предприятия : эта информация является секретной.

    Общая численность работающих: она составляет 450 человек. Из них менеджеры, служащие, рабочие.

    Рассмотрим историю создания фирмы "Очаково"

    Первый камень в основании завода был заложен в марте 1999 г., однако уже 7.10.2000 завод в г. Краснодаре отпраздновал свое официальное открытие. Первоначально функционировало только производство безалкогольных напитков "Ах", затем в феврале запустили производство джин-тоника и пива. На данный момент завершена только первая очередь строительства комбината.

    На данный момент в Краснодаре выпускается следующая продукция:

    Лимонады серии "Ах" - 8 видов:

    Колокольчик

    Экстро-Ситро

    Дюшес

    Крем-Сода

    Аромат Абрикоса

    Байкал

    Саяны

    Кола

    Квас:

    Очаковский

    Окрашенный

    Очаковский с хреном

    Джин-тоник

    Сидр

    Пиво:

    Очаковское оригинальное

    Очаковское специальное

    Очаковское классическое

    Очаковское светлое

    Очаковское экстра

    Очаковское темное

    Столичное

    2.2 Организационная структура управления предприятием "Очаково"

    ё

    Рисунок 2.1 - Организационная структура управления ЗАО "Очаково"

    2.3 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия

    Данные для анализа взяты приблизительные, так как основные показатели является секретной информацией.

    Таблица 2.1 - Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия "Очаково"

    Основные показатели

    2000

    2001

    Откло-нения

    Темп роста

    Реализовано продукции, т.

    безалкогольные напитки

    пиво

    7 241

    957

    8803

    995

    1 562

    38

    121,5

    103,9

    Себестоимость реализованной продукции, тыс.р.

    20784

    34984

    14200

    168,32

    Товарная продукция, тыс.р.

    12002

    13566

    1564

    113

    Себестоимость товарной пордукции, тыс.р.

    11692

    12516

    824

    107

    Среднесписочная численность, чел.

    450

    450

    0

    100

    Сумма материальных затрат, тыс.р.

    10 712

    20 972

    10260

    195,8

    Затраты на 1 руб. товарной продукции

    98,06

    91,62

    -6,44

    93,4

    Затраты на 1 руб. реализованной продукции

    95,82

    96,23

    0,41

    101

    Основные показатели

    2000

    2001

    Отклонения

    Темп роста

    Производительность труда, тыс.р.

    77,68

    159,45

    81,77

    205,2

    Прибыль от реализации, тыс.р.

    869

    1049

    180

    120,7

    Балансовая прибыль, тыс.р.

    7 686

    16 140

    8454

    209,9

    Рентабельность продаж, %

    4,37

    8,3

    3,93

    189,9

    Из таблицы видно, что на рост реализации безалкогольной продукции и пива с 2000 г. по 2001 г. на 1562 т. повлияло значительное увеличение количества новых потребителей и потребности в данной продукции..

    За отчетный период предприятие обновило ассортимент с учетом потребительского спроса.

    Реализация продукции увязана со спросом и изменяется в соответствии с заказами торгующих организаций. Заявки предприятий на безалкогольную продукцию и пиво выполняются полностью.

    Прибыль является важнейшим показателем деятельности предприятия, отражает различные стороны производственно-хозяйственной деятельности. Она обусловлена объемом реализованной продукции, ее качеством, ассортиментом, уровнем себестоимости и другими факторами.

    Прибыль отчетного периода по предприятию составила 1049 тыс. р., что на 180 тыс. р. больше соответствующего периода 2000 г.

    Затраты на рубль реализованной продукции - один из важнейших показателей эффективности производства. Затраты на рубль реализованной продукции в 2001 г. составили 96,23 коп., что на 4,1 коп. выше уровня 2000 г. Затраты на производство на предприятии меньше рубля, т.е. предприятие окупает затраты и работает с прибылью.

    2.4 Анализфинансового состояния предприятия "Очаково"

    Рассмотрим финансовое положение предприятия за последних два года.

    Таблица 2.2 - Исходные данные для анализа финансового состояния, тыс. р.

    Статья

    На 01.01.00

    На 01.01.01

    АКТИВ

    1. Оборотные активы

    2. Денежные средства и их эквиваленты

    117,755

    63,102

    3.Расчеты с дебиторами

    0,298

    61,371

    1. Запасы и прочие оборотные активы

    -

    -

    2. Итого по разделу 1

    118,053

    124,473

    3. 2. Внеоборотные активы

    4. Основные средства

    31,792

    30,067

    5. Прочие внеоборотные активы

    -

    -

    6. Итого по разделу 2

    31,792

    30,067

    7. Всего активов

    1095,502

    1374,536

    ПАССИВ

    8. 1. Привлеченный капитал

    9. Краткосрочные пассивы

    721,769

    857,160

    10. Долгосрочные пассивы

    -

    -

    11. Итого по разделу 1

    721,769

    857,160

    Собственный капитал

    Уставной капитал

    55,970

    55,970

    Фонды и резервы

    -

    -

    Итого по разделу 2

    55,970

    55,970

    Всего источников

    1095,502

    1374,536

    Данная таблица является основой для расчета ряда аналитических показателей - коэффициентов ликвидности и платежеспособности. Основными коэффициентами ликвидности являются: коэффициент текущей ликвидности, коэффициент быстрой ликвидности, коэффициент абсолютной ликвидности:

    Экономическую результативность управленческой деятельности предприятия "Очаково" показывает коэффициент КЭР, рассчитываемый как отношение дохода Д к общей сумме издержек на производство и реализацию продукции за год ЗПР:

    КЭР2000 = Д / ЗПР = 10 303 / 326 = 31,6 (2.1)

    КЭР2001 = Д / ЗПР = 15 839/ 402 = 39,4 (2.2)

    Коэффициенты КЭР2000 и КЭР2001 > 1, это означает то, что предприятие работает с прибылью, и имеются возможности для расширения производственной и коммерческой деятельности.

    Соотношение численности аппарата управления ЧВУ к численности промышленного, производственного, коммерческого персонала ЧППК показывает коэффициент КЭ:

    КЭ = ЧВУ / ЧППК = 35/415 = 8,4 (2.3)

    Показатель данного коэффициента остается неизменным в течение последних двух лет, что говорит о стабильности численности персонала предприятия "Очаково" и об отсутствии текучести кадров.

    3 Анализ отдельных аспектов маркетинговой деятельности предприятияЗАО"Очаково»

    3.1 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности товаров фирмы «Очаково»

    Проблема качества и конкурентоспособности носит в современном мире универсальный характер. От того, поскольку успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной любой стране, практически любого потребителя.

    Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономоического развития за последнее десятилетие с одной стороны и причины повышения эффективности производства уровня жизни в развитых странах Запада, с другой - это качество создаваемой и выпускаемой продукции.

    Конкурентоспособность и качество концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары.

    Чтобы оценить конкурентоспособность фирмы целесообразно провести сравнительный анализ по основным образующим факторам (табл. 3.1) относительно ведущих конкурентов. Подобная процедура является важным элементом конкурирующего маркетинга.

    Главными конкурентами Очаково по выпуску слабоалкогольной и алкогольной продукции являются такие крупные кампании как:

    Пивоваренная кампания «Балтика»

    Кампания «Афанасий -Дон»

    Маркетологи делят пивной рынок на пять групп. Дешевые сорта - «Жигулевское», «Останкинское», «Бадаевское», «Москворецкое», «Красный восток». Средняя цена товара составляет 9-13 рублей за 0,5 литра. Недорогое пиво, средняя цена 13 руб. (Клинское, Хамовническое,). Российское пиво класса «премиум» средняя цена - 15 руб. Это «Старый мельник», «Золотая бочка», «Бочкарев», «Балтика» № 3,4,5,6,7,8,9, «Клинское-люкс», «Афанасий»


    Подобные документы

    • Маркетинговая деятельность предприятия ОАО "Пивоваренная компания Балтика"

      Маркетинговая среда и ее планирование, роль и место маркетинга в деятельности предприятия. Характеристика предприятия, анализ сбыта, финансовой и конкурентной среды компании. Определение и анализ потребителей, реклама как инструмент продвижения на рынке.

      дипломная работа [1,5 M], добавлен 09.11.2009

    • Анализ и оценка эффективности реализации продукции предприятия на отечественном и зарубежном рынке

      Цель, задачи, этапы и критерии сегментации рынка. Оценка емкости рыночных сегментов. Экономическая оценка сегментов предприятия. Принципы использования методов продвижения продукции на целевых сегментах. Совершенствование стратегии сегментации рынка.

      дипломная работа [212,6 K], добавлен 24.11.2010

    • Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ЗАО МПБК "Очаково" Краснодарский филиал)

      Роль формирования маркетинговой деятельности на производственном предприятии. Изучение отдельных аспектов маркетинговой деятельности предприятия ЗАО "Очаково": анализ рынка пивоваренной продукции, конкурентоспособности фирмы, целевой аудитории компании.

      курсовая работа [1,1 M], добавлен 30.11.2011

    • Привлекательность сегментов рынка: анализ, оценка и выбор целевых сегментов

      Сущность, принципы и стратегии сегментации рынка. Анализ потребителей, исследование сегментов, оценка целевых сегментов рынка для конкретного предприятия. Порядок разработки предложений по совершенствованию целевого подхода предприятия к покупателям.

      курсовая работа [281,0 K], добавлен 19.04.2010

    • Маркетинговая деятельность предприятия

      Изучение теоретических аспектов повышения эффективности маркетинговой деятельности. Рассмотрение основных концепций маркетинга, стратегий охвата рынка, методов выделения целевых сегментов и продвижения товаров. Процесс планирования на предприятии.

      курсовая работа [40,5 K], добавлен 15.12.2014

    • Совершенствование сбытовой деятельности предприятия (на примере ОАО "Белгалантерея")

      Сущность и содержание сбытовой деятельности торгового предприятия, формы организации службы сбыта. Анализ товарооборота, платежеспособности, сбытовой деятельности предприятия. Совершенствование рекламной деятельности, проект увеличения объема продаж.

      дипломная работа [794,0 K], добавлен 29.06.2010

    • Маркетинговая деятельность предприятия

      Планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности, аспекты повышения ее эффективности. Основные концепции и разработка комплекса маркетинга, стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов и продвижения товаров на рынок.

      курсовая работа [42,4 K], добавлен 09.04.2009

    • Маркетинговая деятельность предприятия

      Роль и место маркетинга в деятельности предприятия. Организация размещения и хранения товаров на складе магазина. Анализ основных экономических показателей маркетинговой деятельности предприятия. Совершенствование системы управления маркетингом.

      дипломная работа [119,9 K], добавлен 04.02.2010

    • Маркетинговая деятельность предприятия общественного питания кофейни "Paris Reel"

      Анализ практики развития маркетинга на отечественных предприятиях. Изучение товародвижения, ценообразования и товарного ассортимента кофейни "Paris Reel". Основные стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов и продвижения товаров на рынок.

      курсовая работа [49,9 K], добавлен 10.10.2015

    • Проектирование предприятия ООО "Спектр-принт"

      Продукция и услуги полиграфического предприятия ООО "Спектр-принт". Организация производства и маркетинговая стратегия. Расчет прибыли и рентабельности в биснес-плане предприятия. Анализ климата инновационной деятельности и целевых сегментов рынка сбыта.

      бизнес-план [807,9 K], добавлен 15.06.2009

    Источник: https://otherreferats.allbest.ru/marketing/00115635_0.html
    .

    Работа гипотеза: Дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях

    Бизнес планирование на предприятии дипломная работа
    Дипломная работа по экологии дошкольное образование
    ДИПЛОМНЫЕ РАБОТА ПО ТЕМЕ ХОЛОДНЫЕ ЗАКУСКИ

    Факультет экономики и управления

    Кафедра экономики и управления на предприятии

    ДИПЛОМНАЯ РАБОТА

    Совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии

    Аннотация

    Тема: «Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия».

    Объем работы составляет 112 страниц. В исследовании используются 12 таблиц, 9 рисунков, 35 использованных источников и литературы, а также приложения.

    Дипломная работа состоит из введения, трех разделов, заключения, списка использованных источников и литературы и приложений.

    Во введении обосновывается актуальность темы дипломной работы, степень ее разработанности, формулируются цели и задачи, объект, предмет исследования и методы исследования, его практическая значимость.

    Первая глава посвящена теоретическим аспектам исследования маркетинговой деятельности предприятия. Маркетинг рассматривается как инструмент повышения эффективности предприятия и осуществление маркетинговой деятельности в строительной организации. Рассматриваются такие вопросы как. Во второй главе дается характеристика финансово-хозяйственной деятельности ОАО «СМЭНА-СЕРВИС», анализируется ассортиментная структуры предприятия, оценивается и анализируется результаты финансово-хозяйственной деятельности ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

    Третья глава посвящена совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии.

    В заключении работы сформулированы основные теоретические и аналитические выводы.

    В приложениях представлена вспомогательная и дополнительная информация, недостающая для полного отражения темы дипломной работы.

    Содержание

    Введение

    1 Теоретические проблемы маркетинговой деятельности предприятий

    1.1 Необходимость маркетинговой деятельности в условиях рыночной экономики

    1.3 Маркетинговая деятельность на основе процессного подхода

    2 Анализ действующей системы управления маркетинговой деятельностью ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

    2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

    2.2 Анализ основных потребителей и конкурентов предприятия

    2.3 Существующая система ценообразования на предприятии

    3 Пути повышения эффективности маркетинговой деятельности ООО «СМЭНА-СЕРВИС»

    3.1 Совершенствование организационной структуры предприятия

    3.2 Система показателей для определения эффективности маркетинговой деятельности

    3.3 Маркетинговый инструмент для повышения эффективности работы с тендерами

    Заключение

    Список использованных источников

    Введение

    Тема дипломной работы «Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия» является актуальной на современном этапе развития рыночных отношений в Российской Федерации и представляет интерес как для теоретиков, так как в ней рассматриваются основы формирования эффективной маркетинговой деятельности предприятия, так и образец отзыва на по механизации сельского хозяйства маркетологов, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг.

    Актуальность темы вызвана тем, что отправной точкой деятельности любого предприятия должны быть нужды и потребности его потребителей. Это называется рыночной ориентацией, что означает приспособление кадровых, финансовых и материальных ресурсов компании к потребности потребителей. Во многих компаниях есть специальный отдел маркетинга, который и занимается рыночной ориентацией.

    Маркетинговая деятельность предприятия представляет собой творческую управленческую деятельность, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы, путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей. С помощью по теме глобальная сеть интернет деятельности координируются возможности производства и распределение товаров и услуг, а так же определяется, какие шаги необходимо предпринять, чтобы продать товар или услугу конечному потребителю и получить прибыль, - что в соответствии с российским законодательством находит отражение в понятии «предприятие» и является его главной целью.

    В настоящее время ни одно предприятие в системе рыночных отношений не может нормально функционировать без маркетинговой службы на предприятии. И полезность маркетинга с каждым моментом все возрастает. Это происходит потому, что потребности людей, как известно, безграничны, а ресурсы предприятия ограничены. Каждый субъект имеет свои потребности, удовлетворить которые не всегда качественно удается. К каждому необходим свой индивидуальный подход.

    Организация маркетинговой деятельности на предприятии представляет собой сложную задачу, так как нужно увязать дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях собой в динамическом равновесии внутренние ресурсы компании и требования внешней среды.

    В настоящее время решение проблемы оценки эффективности работы отдела маркетинга на предприятиях различных форм собственности является весьма актуальной потому, что на персонал отделов возложена большая социальная и финансовая ответственность перед всем коллективом организации. Неэффективная работа отдела маркетинга любого предприятия ведет к снижению его конкурентоспособности и в конечном итоге к прекращению существования. Причинами возникновения подобной ситуации могут являться: неправильная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность организации, непродуманная политика продвижения и ценообразования и т. д.

    Объектом работы является Общество с ограниченной ответственностью «СМЭНА-СЕРВИС», которое находится по адресу: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. 50-летия Октября, д. дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях. Данное предприятие выполняет строительные, ремонтные, механомонтажные работы.

    Предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия.

    Цель исследования - на основании теоретических исследований проблемы маркетинговой деятельности, анализа ее состояния в ООО «СМЭНА-СЕРВИС», найти возможные конкретные пути ее решения. Для достижения поставленной цели были определены следующие задачи:

    - изучить понятие и роль маркетинговой деятельности предприятия;

    -ознакомиться с организационной структурой предприятия ООО «СМЭНА-СЕРВИС», наименованием выполняем работ и услуг;

    - проанализировать технико-экономические показатели деятельности, финансовое состояние;

    - исследовать механизм управления маркетинговой деятельностью на предприятии;

    - на основании проведенного анализа предложить мероприятия, направленные на повышение эффективности маркетинговой деятельности ООО «СМЭНА-СЕРВИС».

    Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские иностранные издания, посвященные маркетингу и маркетинговой деятельности на предприятии. Методологией исследования являются труды зарубежных и российских ученых. Вопрос относительно планирования маркетинговой деятельности в странах с рыночными отношениями освещен в работах зарубежных авторов Ф. Котлера, Г. Армстронга, Дж. Сондерса, В. Вонг, из отечественных авторов П. С. Завьялов.

    1 Теоретические проблемы маркетинговой деятельности предприятий

    1.1 Необходимость маркетинговой деятельности в условиях рыночной экономики

    В основе понятия «маркетинг» (англ. marketing) лежит слово «рынок» (англ. market). Это понятие в наиболее общем виде допускает рыночную деятельность. Под маркетингом понимается такой вид рыночной деятельности, при котором производителем используется системный подход и программно-целевой метод решения хозяйственных проблем, а рынок, его требования и характер реакции являются критерием эффективности деятельности.

    Следует признать, что существует большой разрыв между тем, что декларирует маркетинг «в теории», и тем, чем он является в реальной жизни.

    Большинство компании считают, что маркетинг существует, чтобы помочь производству освободиться от созданной продукции. Но истина заключается в обратном: производство существует, чтобы помогать маркетингу. Компания практически всегда может снизить издержки, но процветание и преуспевание приносят компании именно ее маркетинговые идеи и предложения. [35]

    Концепция маркетинга - это тот идеал, к которому должна стремиться каждая фирма. Даже если это и миф, то миф направляющий, ориентирующий фирму в ее действиях.

    В условиях нынешней конкурентной среды никто на самом деле важности маркетинга не оспаривает. Едва ли кто-то усомнится в том, что направленность всей деловой активности на потребности покупателя или пользователя является единственным способом вести бизнес. Несмотря на общее согласие, многие компании на практике ограничиваются только операционным маркетингом, оставляя маркетинг стратегический в сфере благах намерений. Одно дело - понимание концепции маркетинга; следование этой философии действия - совсем иное.

    Компания, воспринимающая данную философию, будет поставлена перед необходимостью построения организации, управляемой рынком, появление и действия которой соотнесены с концепцией маркетинга. Создание превосходной ценности для потребителя при получении прибыли есть нечто гораздо большее, чем функция маркетинга. Это цель всей деятельности организации, а не одного отдела. Иными словами, стратегический маркетинг слишком важен для организации в целом, чтобы свести его лишь к деятельности коммерческих служб.

    Для того чтобы показатели деятельности организации были выше среднерыночных, она должна достигнуть устойчивого конкурентного преимущества, являющегося результатом постоянного создания превосходной ценности для потребителей. Тремя ключевыми компонентами рыночной ориентации являются, следовательно, ориентация на потребителя, ориентация на конкурентов и межфункциональная координация.

    Ориентация на конечного потребителя означает направленность усилий на всех уровнях организации на создание ценности для потребителя, понимание и предугадывание его потребностей.

    Ориентация на промежуточного клиента подразумевает готовность относиться к торговым фирмам не как к простым посредникам, но как к своим клиентам, т.е. стремление учесть их специфичные потребности.

    Ориентация на конкурентов предполагает уяснение сил и слабостей конкурентов, «вычисление» их стратегии быстроту реакции на их действия.

    Межфункциональная координация означает распространение информации о рынке внутри организации, функциональную интеграцию при формулировании стратегии использование видения и знаний различных подразделений, а не только отдела маркетинга, для оценки потребностей и проблем покупателей.

    Пятый компонент организации, управляемой рынком: мониторинг среды, или постоянный анализ альтернативных технологий, социальных перемен и правительственных постановлений, могущих представлять собой благоприятные возможности или угрозы для фирмы.

    Таким образом, маркетинг охватывает область, значительно более широкую, чем традиционная сфера управления маркетинга, поскольку он включает организационную культуру и климат, наиболее эффективно дипломная работа на заказ в бийске поведение, необходимое для успешной реализации концепции маркетинга. В результате существует следующее определение стратегического маркетинга:

    «Процесс, осуществляемый фирмой с рыночной ориентацией с целью достижения показателей, превышающих среднерыночные, путем систематического проведения политики создания товаров и услуг, обеспечивающих потребителя товарами более высокой ценности, чем у конкурентов».

    Ключевыми концепциями здесь являются ценность для потребителя, конкурентное превосходство и показатели рентабельности выше среднерыночных.

    В условиях рыночной экономики функция маркетинга состоит в организации свободного и конкурентного обмена для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса на товары и услуги. Это соответствие не является спонтанным и требует:

    - организации материального обмена, иными словами, физического потока товаров между производством и потребителем;

    - организации коммуникации, иными словами, информационного потока, предшествующего обмену, сопровождающего его и следующего за ним для обеспечения эффективного соответствия предложения и спроса.

    Таким образом, роль маркетинга в обществе состоит в организации обмена и коммуникации между продавцами и покупателями. В данном определении акцентируются задачи и функции маркетинга безотносительно к цели процесса обмена. В такой формулировке он относится как к коммерческой, так и к некоммерческой дипломная работа по социальной адаптации мигрантов и вообще к любой ситуации, в которой осуществляется свободный обмен между организацией и потребителями товаров и услуг, ею предлагаемых.[9]

    В зарубежной и отечественной литературе по проблематике марке­тинга нет единого определения маркетинговой деятельности, нет единого мнения относительно ее содержания.

    Маркетинговая деятельность – это деятельность по решению подразделением маркетинга стоящих перед ним практических задач в организации (предприятии, фирме).

    Профессор Пилипенко В. Е. пишет следующее определение маркетинга как деятельности - это сложная дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях, комплекс действий, осуществляемых процессуально, в определенной последовательности. В состав этой системы входят следующие действия: накопление информации в процессе маркетинговых исследований рыночной темы дипломных работ по лексике и фразеологии анализ накопленной информации и диагностика на ее основе рыночной среды в целях обнаружения потенциальных, неудовлетворенных, осознаваемых или латентных нужд, потребностей и запросов; разработка научно и практически обоснованных вероятностных суждений относительно динамики этих нужд, потребностей и запросов в будущем в процессе прогнозирования; проекция в будущее деятельности субъекта хозяйствования по достижению дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях целей и превращение информации о будущем характере потребностей и спроса потребителей в директивы для целенаправленной деятельности в процессе планирования; установление последовательности использования маркетинговых средств для реализации планов в процессе программирования; разработка конкретных маркетинговых средств, необходимых для реализации того или иного аспекта программы в процессе проектирования; принятие организационно-управленческих решений относительно осуществления соответственных планов, программ и проектов; контроль за реализацией маркетинговых целей, планов, программ и проектов и выявление новых перспективных целей дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях информационные каналы обратных связей. [26]

    По Ф. Котлеру процесс управления маркетингом выглядит следующим образом: [18]

    1 Анализ рыночных возможностей:

    а) системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации;

    б) дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях среда;

    в) рынки индивидуальных потребителей;

    г) рынки предприятий.

    2 Отбор целевых рынков:

    а) определение объемов спроса;

    б) актуальность цели и задачи дипломной работы рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара на рынке.

    3 Разработка комплекса маркетинга:

    а) разработка товаров;

    б) установление цен на товары;

    в) методы распространения товаров;

    г) продвижение товаров;

    4 Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий:

    а) стратегия, планирование и контроль.

    Рисунок 1 – Процесс управления маркетингом по Ф. Котлеру [8]

    Завьялов П. С. предлагает следующую схему регулирования маркетингом виды деятельности: [5]

    Рисунок 2 – Составляющие маркетингового комплекса и регулируемые маркетингом виды деятельности:

    1 – бизнес-идея; 2 – бизнес-план; 3 – «пробный» маркетинг; 4 – серийное производство; 5 – формирование каналов распределения и сбыта; 6 – розничные продажи; 7 – послепродажный сервис. [5]

    Важное место в рыночных отношениях принадлежит маркетингу именно в сфере производственного и торгового бизнеса, поскольку здесь стоит вопрос реализации товара (продукции) и услуг. Успешная маркетинговая деятельность в этих сфера дает возможность получать высокие результаты.

    Маркетинговая деятельность именно в этих отраслях должна обеспечить:

    - надежную, достоверную и своевременную информацию о рынке, структуре и динамике конкретного спроса, вкусах и преимуществах покупателей, то есть информацию о внешних условиях функционирования фирмы;

    - создание такого товара, набора товаров (ассортимента), что более полно удовлетворяет требованиям рынка, чем товары конкурентов;

    - необходимое влияние на потребителя, на спрос, на рынок, что обеспечивает максимально возможный контроль сферы реализации.[15]

    В плановой экономике для предприятий все было однозначно определено: какие товары производить, по какой цене реализовывать, в каком количестве и кому поставлять.

    В условиях рыночной экономики напротив - ничто не определено и все неоднозначно. Прежде чем приступить к выпуску конкретного товара, необходимо:

    - определить нужды и потребности потенциальных покупателей;

    - изучить спрос на товары, удовлетворяющие определенные потребности;

    - исследовать рыночные возможности предприятия по выпуску товаров;

    - определить целевой рынок;

    - определить конкретный товар для производства;

    - определить цену реализации товара.

    После этого надо спланировать и оценить мероприятия производственного характера по организации выпуска товара, удовлетворяющего потребности покупателей. Кроме того, очень важно определить меры по продвижению на рынок намеченного к выпуску товара.

    Только после проведения такой маркетинговой деятельности у предприятия могут быть надежды на продажу своего товара.

    Приведенный перечень маркетинговой работы не является исчерпывающим, но он наглядно показывает, какие основополагающие задачи решает на предприятии маркетинг и его ведущую роль в условиях рыночной экономики.

    Маркетинг затрагивает жизнь каждого из людей. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распространения, установление цен, рекламу и личную продажу. Многие путают маркетинг с коммерческими усилиями по сбыту, тогда как на самом деле он сочетает в себе несколько видов деятельности, направленных на выявление, обслуживание и удовлетворение потребительских нужд для решения целей, стоящих перед организацией. Маркетинг начинается задолго до и продолжается после акта купли - продажи. [8]

    Маркетинговая деятельность включает в себя все функции, присущие любому другому типу управления: планирование, организационная деятельность, направление деятельности, ведение учета и контроль. Эти функции являются общими для любого вида деятельности. Но в определенных ситуациях они могут быть конкретизированы с учетом особенностей маркетинговой деятельности.

    При комплексном исследовании рынка в поле разработки попадают следующие направления:

    - изучается маркетинговая среда;

    - проводится анализ рыночных характеристик и конъюнктурные исследования рынка;

    - проводится анализ собранных сведений о потребительских свойствах определенного товара, его рыночных позиций;

    - исследуется мнение потребителей о данном товаре;

    - проводится анализ участников рынка: компаний-покупателей, конкурентов и нейтральных компаний;

    - подвергается изучению система сбыта:

    - определяются и анализируются сегменты рынка;

    - изучается потребительская активность и поведение.

    Ф. Котлер предлагает следующую схему маркетингового исследования:

    Рисунок 3 – Схема маркетингового исследования по Ф. Котлеру [8]

    Проводя анализ производственных мощностей предприятия, можно реально оценить, способно ли оно удовлетворять все запросы рынка и при этом перспективно развиваться.

    На основе данных исследований, указанных выше, разрабатываются маркетинговые программы с учетом прогнозов конъюнктуры рынка; определяется политика делового поведения компании на рынке; разрабатывается ценовая и сбытовая политика; создаются новые методы продвижения товара и рекламные кампании.

    Внося изменения в товарную политику компании, реализуются конкретные маркетинговые мероприятия, направленные на улучшение потребительских свойств товара. Разрабатываются новые виды и модификации продукции. Это повышает конкурентоспособность компании.

    Разработка ценовой политики подразумевает создание ценовой стратегии с расчетом на длительную перспективу работы компании, ценовой тактики на короткий период работы с ориентацией на конкретную группу или вид товара, либо рыночный сегмент.

    Сбытовая политика представляет собой сформированную прямым или косвенным методом систему каналов сбыта товаров.

    Стимулирование сбыта и формирование спроса выглядит как комплекс мероприятий для продвижения товара на рынке. В первую очередь это рекламные кампании, стимулирование сбыта посредством ценовых бонусов, предложения гарантийного обслуживания до и после продажи и т. д.

    При организации маркетинговой деятельности создаются специальные структурные подразделения, работающие в одном ключе с научно-технической и производственно-сбытовой деятельностью компании. Эти подразделения подчинены определенному направлению маркетинговой деятельности. Есть подразделения, которые работают отдельно, по ассортиментно-товарному направлению, проводят исследования в регионах или в группах потребителей. Но могут быть подразделения и со смешанными функциями.

    Контролировать маркетинговую деятельность можно в процессе дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях маркетинговой программы. Осуществлять контроль над соблюдением плановых норм, анализировать сбыт, прибыльность и степень эффективности затрат на маркетинг и т. д.

    При текущем контроле выполнения маркетинговых мероприятий можно вносить необходимые коррективы. Это положительно скажется на производственной и сбытовой картине предприятия в целом.

    Маркетинг можно рассматривать как управление компанией с учетом рыночной обстановки и потребительского спроса. [14]

    Маркетинговую деятельность можно разделить на 10 последовательных этапов. При этом очень важно отметить, что маркетинг — это повторяющийся цикл мероприятий для постоянной адаптации деятельности компании к меняющимся условиям внешней среды.

    1) маркетинговые исследования: анализ собственных возможностей, исследование рынка;

    2) определение целевого рынка;

    3) выбор маркетинговой стратегии;

    4) разработка маркетинговой программы: 4P – товарная политика, сбытовая политика, ценовая политика, коммуникационная политика, бюджет;

    5) маркетинговый план;

    6) создание опытного образца товара;

    7) тестирование: рыночное, лабораторное;

    8) массовое производство;

    9) послегарантийное обслуживание;

    10) постоянное рыночное тестирование.

    Первый этап — это проведение маркетинговых исследований, которые складываются из исследования рынка и анализа собственных возможностей фирмы. На втором этапе определяется целевой рынок, тот сегмент или группа сегментов, на которые будет ориентирована маркетинговая деятельность. На третьем этапе для данного целевого рынка разрабатывается маркетинговая стратегия. На четвертом этапе идет разработка маркетинговой программы, среднесрочного документа, который включает товарную, сбытовую, ценовую и коммуникационную политику, а также необходимый маркетинговый бюджет.

    На основе маркетинговой программы, которая в основном содержит целевые качественные показатели, разрабатывается маркетинговый план — текущий план с конкретизированными дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях маркетинговой программы.

    Далее происходит разработка и создание опытного образца продукта. На следующем этапе проводится рыночное и лабораторное тестирование нового продукта. Если результаты тестирования соответствуют показателям, которые были заложены в маркетинговом плане, то фирма приступает к массовому производству. На девятом этапе осуществляется гарантийное и послегарантийное обслуживание (кроме FMCG — товаров повседневного спроса). Десятый этап — это постоянное рыночное тестирование и корректировка маркетинговой программы в связи с изменениями конъюнктуры рынка.

    В рамках маркетинговой деятельности возникает некий скрытый конфликт интересов. Главная цель маркетинговой дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях — это максимальное удовлетворение потребности людей при соблюдении важнейших целей организации. Целями организации служат минимизация затрат и максимизация прибыли. Другими словами, как можно меньше вложить средств (экономия, в том числе и на качестве) и как можно больше получить прибыли.

    Потребитель же заинтересован сэкономить средства и получить лучшее качество. Данный конфликт достаточно сложно разрешить, именно поэтому современный маркетинг использует всевозможные методы манипулирования сознанием потребителей. Тема психологического воздействия на потребителя и социальной ответственности маркетинговой деятельности становятся все более актуальной на современном рынке.[31]

    Изучение рынка посредством проведения маркетинговых исследований, представляющих собой вид социальной технологии, направленной на обнаружение эффективных средств управления рынком на основе объективного понимания ситуации на нем, стало использоваться в России в качестве основы принятия решения предприятиями с середины 80-х годов.

    Очень часто производство товаров и услуг начинается без достаточных маркетинговых исследований. Производители не хотят нести дополнительные расходы на "ненужные" маркетинговые исследования, уточняющие все характеристики производства, ориентированного на удовлетворение потребностей, что является серьезной ошибкой - в результате руководители предприятий теряют значительно больше.

    Глобализация рыночных отношений, предполагает прежде всего дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях предприятий на внешние рынки. А внешнеэкономическая деятельность немыслима без глубоких знаний и практических навыков в области маркетинга. В основе правил "игры в бизнес” на мировых рынках лежит именно маркетинг. Именно конкурентные условия вызывают необходимость использования каждым предприятием, независимо от его вида деятельности, определённых инструментов маркетинга для успешного функционирования и удовлетворения спроса рынка.

    Актуальность маркетинговых исследований определяется возрастающей ролью маркетинга как в самой системе отношений субъектов рынка, так и можно сказать в жизни человека, а именно:

    - реальной ориентацией развития российской экономики по пути регулируемых рыночных отношений;

    - возрастающим интересом к маркетингу как средству жизнеобеспечения и развития субъектов рынка;

    - массовым изменением в ходе проводимых в стране реформ менталитета потребителей и формированием в их сознании нового рыночного образа жизни, неотъемлемой составляющей которого является маркетинг.

    Данные тенденции развития человеческого общества в индустриальном мире подчеркивают актуальность маркетинга как раздела экономической науки и расширяют необходимость формирования более развитой архитектуры маркетинга и выделения ее инфраструктурных составляющих.[27]

    Контроль маркетинговой деятельности — это оценка результатов выполнения маркетингового плана и принятие необходимых мер для его корректирования, поскольку, если упустить время, когда уточнения изменения можно недостатки в рецензии на дипломную работу пример в план безболезненно для компании, последствия могут быть непредсказуемыми.

    Однако процедуры контроля, существующие во многих компаниях, явно несовершенны. Некоторые фирмы недостаточно четко устанавливают цели и определяют системы оценки результатов деятельности. Многие не имеют отчетливого представления о прибыльности проводимых сделок, не анализируют свои затраты на складирование товара и содержание каналов распределения.[7]

    Практическое применение маркетинга предприятиями способствует осуществлению важнейшего социально-экономического процесса по наиболее полному удовлетворению потребностей и спроса потребителей.

    В условиях развития рыночной экономики, методов управления, расширения прав и самостоятельности предприятий принципиально меняются содержания целей экономического поведения как производителей продукции на рынке, так и всей хозяйственной деятельности. Непременным требованием становится переход к формированию производственных программ и ассортимента продукции на основе тщательного изучения потребительского спроса. Это требует четкой системы последовательного проведения в жизнь социально-активной производственно-сбытовой политики, способствующей удовлетворению общественных индивидуальных потребностей в соответствующей продукции; повышению конкурентоспособности выпускаемых изделий; ускорению реализации производимых товаров и оборачиваемости вложенных средств. [6]

    Осуществление маркетинговой деятельности выступает как объективная необхо­димость ориентации научно-технической, производственной и сбытовой деятельно­сти компании на предмет рыночного спроса, потребностей и требований потребителей. Здесь отражается и постоянно усиливается тенденция к организации производства в целях повышения что такое предмет исследования в написании дипломной работе функционирования фирмы в целом и ее хозяйственных подразделений.

    Маркетинговая деятельность фирмы направлена на то, чтобы достаточно обосно­ванно, опираясь на запросы рынка, устанавливать конкретные текущие и главным об­разом долговременные цели, пути их достижения и реальные источ­ники ресурсов хозяйственной деятельности; определять ассортимент и качество про­дукции, ее приоритеты, оптимальную структуру производства и желаемую прибыль. Другими словами, производитель призван выпускать такую продукцию, которая будет востребована потребителем и, соответственно, принесет прибыль. А для этого нужно изучать общественные инди­видуальные потребности, запросы рынка как необходимое условие и предпосылку производства. Поэтому все больше углубляется понимание того, что производство начинается не с обмена, а с потребления. Эта концепция нашла свое воплощение в маркетинге. [35]

    Категория: Дипломные работы / Дипломные работы по экономике

    Источник: http://privetstudent.com/diplomnyye/diplomnyye-raboty-po-ekonomike/1870-sovershenstvovaniya-marketingovoy-deyatelnosti-na-predpriyatii.html

    Дипломная работа

    Маркетинговая деятельность на предприятии ГП "Пантера" (производство и реализация трикотажных изделий)

    Содержание

    Вступление .

    1 Суть и роль маркетинга в современных условиях хозяй -

    ние .

    Значение и необходимость маркетинга в условиях рынка . .

    Организация маркетинговой деятельности на предприятии . .

    Стратегия и тактика маркетинга .

    2 Маркетинговая деятельность на ГП "Пантера", ее анализ .

    2.1. Краткая характеристика ГП "Пантера".

    Экономический анализ производственной и финансовой деятельности на

    предприятии .

    2.3 Анализ маркетинговой деятельности на ГП "Пантера". .

    2.3.1. Оценка деятельности службы маркетинга .

    2.3.2. Анализ товарной, ценовой и коммуникативной политики . 2.3.3 Организация сбыта на предприятии . .

    Анализ конкурентов ГП "Пантера" . .

    3 Пути совершенствования маркетинговой деятельности на

    ГП "Пантера". .

    Реорганизация отдела маркетинга .

    План рекламной кампании . .

    Охрана труда на предприятии . .

    4.1 Состояние охраны труда на предприятии . .

    4.2 Анализ потенциальных опасностей и вредных условий на

    предприятии . .

    4.3 Обеспечение нормальных условий труда . .

    4.4 Пожарная безопасность . оформление сносок в дипломной работе электронный ресурс.

    4.5 Расчет экономической эффективности мероприятий по охране труда . .

    Выводы и предложения .

    Список использованной литературы .

    Библиографическая справка . .

    Вступление

    В сложных екномичних условиях, сложившихся большое количество украинских предприятий столкнулись с проблемой выживания. каждое подприемство пытается найти свой выход из сложной экономической ситуации. Одни пытаются начать выпуск нового товара и активно его рекламируют, другие сокращают свою деятельность на рынке или закрываются, третьи пытаются снизить затраты за счет сокращения или невыплаты заработной платы персонала и т.д. И здесь прослеживается одна проблема сохранение старых методов управления предприятием, еще сохранились в советское время.

    Чтобы решить поставленные проблемы, на предприятиях необходимо реформировать систему управления, создать эффективную организационную структуру, которая гибко реагировала на постоянные изменения на рынке.

    Наиболее точно соответствует данным требованиям маркетинг. Именно поэтому для написания дипломной работы исследования проблемы я выбрала одну из таких мировых теорий и практик, как маркетинг. Маркетинг в широком смысле рассматривается как система управления сбытовой деятельностью, как наука, изучающая закономерности рыночного спроса и предложений методология разработки хозяйственной стратегии, а еще, маркетинг позволяет оценить рыночную ситуацию на уровне отдельной фирмы.

    В развитых странах Запада маркетинг обеспечил совершенствования дипломная работа учет и аудит реализации продукции отдельных фирм. Вместе с тем он стал и важным атрибутом развития экономики как единого целого. В этом историческая значимость и ценность маркетинга как теории и как практики рыночной экономики.

    В настоящее время в стране ощущается острая потребность в маркетинге. Особая потребность есть в информации о спросе на отдельные виды продукции. Свидетельство этому зарождения и существования широкой сети "диких" маркетинговых услуг. Многочисленные посредники по своей сути не пол связанные с предприятиями, дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях вне их структурой и пытаются удовлетворить потребности в информации о новых поставщиков, товары, темы для дипломных работ по конфликтологии, каналы сбыта и др.

    В данной работе мы будем рассматривать организацию маркетинговой деятельности на примере ГП "Пантера", попробуем изучить и проанализировать имеющийся финансово-экономическое положение, проведем так называемый маркетинговый анализ. В работе представлены основные направления совершенствования маркетинговой деятельности на ГП "Пантера".

    Для написания дипломной работы были использованы широкий спектр литературы: Законы Украины (о предприятии, о ценах и ценообразовании, о внешнеэкономической деятельности, о собственности), издание отечественных авторов (Геркавенко С.С "Маркетинг", Грузинов «Экономика предприятия», "маркетинг и стратегия конкуренции" Е.В. Савельева и т.д.), издание зарубежных авторов (Филипп Котлер "Основы маркетинга", Ламбен Ж. "Стратегический маркетинг: Европейская перспектива", Вайсман А. "стратегия маркетинга: 10 шагов к успеха "и другие), применили широкий спектр периодических изданий, особенно такие журналы, как "Маркетинг и реклама" и "Финансовая консультация", использовала отчетность предприятия.

    1 Суть и роль маркетинга в современных условиях хозяйствования

    Значение и необходимость маркетинга в условиях рынка

    Современный этап развития экономики требует, чтобы предприятия ориентировались на комплексное изучение потребностей рынка с использованием результатов фундаментальных научных и прикладных разработок. Дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях и сбыт необходимо организовывать по принципу так называемого мирового маркетинга, основанный на концепции прогностических технико-экономических разработок новейших поколений товаров дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях услуг, работ. Для того, чтобы реализовать продукцию, предприятия дипломная работа на тему оценка деятельности предприятия использовать широкий набор коммерческих средств, которые образуют маркетинговый комплекс.

    Что же такое маркетинг? В современной теории существует около 2000 определение понятия "маркетинг", каждое из них охватывает ту или иную сторону дает комплексную характеристику. Современная экономическая литература чаще всего пользуется определением ведущего специалиста Американской ассоциации маркетинга, профессора Северо-Западного университета США Ф. Котлера: "Маркетинг это вид деятельности, направленный на удовлетворение потребностей человека путем обмена ". А в литературе СНГ наиболее распространено определиения маркетинга Р.Б.Ноздревои и Л.И.Цигичко: "Маркетинг (от англ." market " рынок) это рыночная концепция управления производственно-сбытовой и научно-технической деятельностью предприятий, направленная на изучение рынка и экономической кон юнктури, конкретных запросов потребителей и ориентацию на них товаров и услуг ".

    С большинства трактовок суть данного срока, (в в языках развития отечественной экономики) учитывая украинских исследователей, наиболее точное такое Маркетинг это комплексная система организации производства и сбыта, ориентированных на более полное удовлетворение спроса конкретных потребителей и получение на этой основе прибыли [32, с.3]. Такое определение наиболее точно раскрывает целевые направления маркетинговой деятельности, одной из главных составляющих которой является анализ реальных рыночных процессов и тенденций развития самого предприятия. Предприятиям, действующим на конкурентных рынках, необходимо производить не то, что они хотят продать, а то, что потребители хотят купить.

    Основные функции маркетинга и виды деятельности, относящиеся к ним можно систематизировать следующим образом [30, с.15] Исследования маркетинга и сбор информации:исследования и анализ в экономической, хозяйственной, торговой, промышленной, потребительской, товарной, сбытовой и рекламных сферах;сбор и обработка информации;исследования операций маркетинга;изучение деятельности конкурентов.Планирование ассортимента продукции:определение и разработка ассортиментной структуры производства предприятия;приспособляемость технических характеристик изделий, их упаковки, цены, эксплуатационных характеристик и обслуживания с потребностями потребителя путем совершенствования изделий и услуг и разработки новой продукции.Сбыт и распределение:сбыт товаров через торгово-распределительную сеть;выбор каналов сбыта;складирования;транспортировки;торговая отчетность;анализ сбыта;прогноз сбыта;определение торговых бюджетов и квот;планирование товарооборота за ассортиментным позициям (по размерам, фасону, цвету)н связь с сбытовымиорганизациями.Реклама и стимулирование сбыта:реклама среди конечных или промежуточных потребителей с использованием всех средств массовой информации (прессы, телевидения, кино, радио, афиш и др.)поощрения потребителей, рассчитанное реферат к анализ финансового состояния на конечных, так и на промежуточных потребителей, например: снижение цены, придания подарков или сувениров к купленной вещи, премии, конкурсы, купоны и так далее;внутримагазинные реклама, проспекты, каталоги, буклеты;стимулирование работников сбыта (например, методом материального поощрения, конкурсы на лучшее оформление витрины или преподавания товаров, на лучшие дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях знания и мастерство).

    Итак, мы можем сделать вывод, что основной целью маркетинга предприятия является обеспечение рентабельности, т.е. определенной прибыльности в установленных временных рамках. Для ее достижения необходимо решить две главные взаимосвязанные связанные проблемы:

    во-первых, продать максимально возможное количество товаров фирмы;

    во-вторых, дать потребителю максимум удовольствия (как покупателю, так и пользователю).

    Для этого фирма целенаправленно формирует и развивает у потребителей желание покупать и пользоваться ее продуктами и услугами. Между маркетингом и традиционной сбытовой деятельностью существует существенная разница. Сбыт непосредственно н связан с продвижением товара от производителя дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях потребителю. То есть, сбыт это совокупность дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях и коммерческих мероприятий к непосредственной реализации товаров и услуг.

    В отличие от него маркетинг: базируется на изучении и удовлетворении потребностей потребителей:направляет ресурсы фирмы на производство товаров и услуг, в которых нуждается рынок:адаптируется и трансформируется в дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях с изменениями внешней среды и запросов покупателей.

    Продажа товаров в маркетинге это не только акт реализации продукции, но и средство общения изучения потребителей. Недовольство потребителей влечет за собой изменение всей политики фирмы, а не только процесса продажи товаров. В современных условиях сбыт дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях лишь одной из многих функций подпоромства, тогда как маркетинг составляет основу управления всей хозяйственной деятельностью и деловой активностью. Маркетинг это динамичный деловой процесс, а не только набор понятий и функций. Маркетинговая программа начинается с зарождения идей товара и продолжается до тех пор, пока потребности потребителей не будут в полной мере удовлетворены. Разумеется, чтобы маркетинг был успешным, необходимо добиваться максимума прибыли с продажи в течение длительного времени.

    Как целенаправленная деятельность по изучению, удовольствие и влияния на потребности людей маркетинг позволяет улучшать координацию имеющихся ресурсов, повышать информированность и "разборчивость" потребителей. Задачи и цели современного маркетинга социально направленные, поэтому положительно влияют на стиль жизни, способствуют его улучшению. Один из ведущих теоретиков по проблемам управления США П.Друккер утверждает, что важнейшей целью современного маркетинга является достижение такого состояния, чтобы сбытовые мероприятия были не нужны. Для этого надо столь изучить потребителя, чтобы товары (услуги) благодаря полном соответствии потребностям продавали себя сами. Изучение потребителя и его потребностей должно превалировать над изучением производственных возможностей. Производство товаров и услуг это лишь средства для достижения цели, а не сама цель.

    Результат маркетинг-деятельности получение приверженности потребителя за счет создания продукции высокого качества, предлагается покупателям по конкурентоспособным ценам.

    В общем виде маркетинговая деятельность включает следующие составляющие: прогнозирования (фактическое экономическое положение предприятия и его определяющие факторы)цель действия, которые надо предпринять для улучшения состояния;стратегия действенные способы для достижения цели;тактика конкретизация необходимых действий (кто? где? когда?);контроль которых покупателей надо изучать, чтобы определить успешность товарной политики предприятия.

    В странах развитой рыночной экономики уже сложилась методология исследования: рынка товаров промышленного назначения (индустриальный маркетинг), потребительских товаров и услуг (потребительский маркетинг), внутреннего рынка (локальный маркетинг), международных рынков (международный маркетинг). Это позволяет применить в управлении маркетингом не только общие принципы, но и конкретные стандартизированные мероприятия. К таковым относятся: ситуационный анализ, маркетинговый синтез, маркетинговый контроль. Дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях мы изучаем исследуем рынок чулочных изделий на примере ГП "Пантера", то мы будем ориентироваться на методологию и сферу потребительского маркетинга. Вообще, на территорию Украины маркетинг, как наука по управлению предприятием, пришел не так давно. Известно, что в условиях, когда на рынке присутствует большое количество любых товаров, у потребителя возникает выбор. Эта закономерность и отличает рыночную экономику от плановой. В условиях современной Украины данная ситуация осложняется низким уровнем платежеспособности потребителей, поэтому нашим предпринимателям нужно кардинально провести изменения, предпочитая удовлетворению потребителей, предлагая качественный товар по невысокой цене. Вообще-то, в нашем государстве маркетинг только приобретает развития. Компанией Center of Marketing Consulting (СМС) был проведен опрос среди топ-менеджеров ряда предприятий Украины. Было обнаружено, что 93% респондентов знают, что такое маркетинг и применяют его на своем предприятии. В то время многие из них не могли точно определить суть маркетинга. Так, 44% респондентов ответили, что это реклама, 7% - стимулирование сбыта, 25% - способ продажи товара, 9% - создание нового товара. И только 11% респондентов ответили, что это система дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях предприятием [23, с.14-15].

    Итак, каждый сознательный предприниматель должен осознавать место маркетинга в экономической жизни общества. Если обобщить и сгруппировать все виды маркетинговой деятельности, то среди них можно выделить два основных: маркетинг, направленный на продукт, выбор или услугу;маркетинг, направленный на потребителя.

    Эти виды можно комбинировать. Для их оптимального вывания необходима надлежащая нормативно-правовая база. В законы, непосредственно регламентирующих рекламную деятельность, можно отнести законы Украины "О создании Украинского государственного научно-исследовательского института маркетинга и внешнеэкономической информации" и "О рекламе". Закон Украины "О рекламе" определяет основные принципы рекламной деятельности в Украине, регулирует правовые отношения, возникающие в процессе создания, распространения и получения рекламы. Рекламная политика это особая форма пропаганды потребительских свойств товара и полезного эффекта услуг. Она информирует, убеждает, напоминает, заинтересовывает. Контроль за соблюдением законодательства о рекламе возложен на Государственный комитет Украины по делам защиты потребителей, Антимонопольный комитет. Законы, обусловливающие маркетинговую и регламентируют предпринимательскую деятельность в Украине, целесообразно сгруппировать по следующим направлениям: законы, противодействующие недобросовестной конкуренции; защищают права потребителей; регулируют отношения между предпринимателями и обществом.

    К первой группе можно отнести в практическая работа по методике в дипломной работе очередь Основной Закон - Конституция Украины (ст.42), законы Украины "Об ограничении монополизма и недопущении недобросовестной конкуренции в предпринимательской деятельности", "О защите от недобросовестной конкуренции".

    Ко второй группе законов можно отнести опять же ст.42 Конституции Украины и Закон Украины "О защите прав потребителя", "О внесении изменений и дополнений в Закон Украины" О защите потребителя "", а также ряд нормативных актов Государственного Комитета Украина по защите потребителей. Эти законы и нормативные акты дают возможность проследить, насколько эффективна система маркетинга в удовлетворении потребностей потребителей. К третьей группе можно отнести Закон Украины "Об охране окружающей среды", который акцентирует внимание на проблемах влияния маркетинга на окружающую среду и расходов, связанных с этим. Целью маркетинга является не только максимальный рост потребления на основе повышения вероятного уровня качества товаров и услуг, но и, в первую очередь, охрана окружающей среды. Законы этой группы направлены на осуществление принципов экологической безопасности во всех отраслях По своему содержанию эти законы, в целом, соответствуют мировым стандартам, но они недостаточно действенными по ряду причин.

    Во-первых, эти законы или игнорируются, или осуществляются выборочно и непоследовательно вследствие слабости государственной власти исполнительной дисциплины. Во-вторых, хотя маркетинг и признан как вид деятельности, но юридически он еще не имеет должной поддержки, которая могла защищать интересы потребителя интересы предпринимателя. В-третьих, отечественное законодательство требует дальнейшей структуризации и дополнения новыми нормативными актами, которые признаны в мировой практике. В-четвертых, законы и законодательные акты, которые обусловливают или регулируют предпринимательскую деятельность, менялись так быстро, что большинство предпринимателей не смогла адаптироваться и вынуждена была отказаться от собственных замыслов. К сожалению, и правовая база, обслуживает маркетинговую деятельность в Украине, так недостаточна и несовершенна, что о маркетинге дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях говорить только как о деятельности, что очень нужна, но которой по перечисленных обстоятельств пока нет.

    Однако, вернемся к раскрытию сути маркетинга и маркетинговой деятельности. Остановимся совершенное на маркетинге как способе мышления и организации маркетинговой службы на предприятии через призму ориентации на производство, продажу, продукт, на потребителя.

    1.2 Организация маркетинговой деятельности на предприятии

    Главной идеей современного маркетинга является ориентация на потребителя. Ее особенности будут более наглядными, если их рассмотреть по сравнению с выше перечисленными. В частности, использование концепций, которые ориентируются на производство, сбыт и продукт, основываются на таких принципиальных условиях: наличие потребителей и рынков;предприятие знает важнейшие критерии принятия решения о приобретении товара потребителем, а также мотивы, благодаря которым он отдаст предпочтение продукции дарганизовани на разных основах. Каждая фирма создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению ее маркетинговых целей [26, с.348-370].

    Самой распространенной схемой является функциональная организация службы маркетинга. В этом случае специалисты по маркетингу руководят разными видами (функциями) маркетинговой деятельности. Они подчиняются вице-президенту по маркетингу, который координирует их работу. В схеме 1 представлены 5 таких специалистов: менеджер службы маркетинга, менеджер по рекламе и стимулированию сбыта, менеджер по сбыту и менеджер по разработке новых продуктов. Кроме них, могут быть менеджер по сервису для клиентов, менеджер по планированию маркетинга, менеджер по товародвижения и менеджер по маркетинговым исследованиям

    Основным преимуществом функциональной организации является простота управления. С другой стороны, по мере роста товарного ассортимента и рынков данная схема все больше и больше теряет свою эффективность. Становится все труднее разрабатывать особые планы для каждого отдельного рынка или товара, а также координировать маркетинговую деятельность.

    Рисунок 1.1 - Функциональная организация

    Каждая группа выполняет свои задачи отдельно и естественно считает свои функции более значительными, чем дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях других групп. В этой связи с этим усложняется работа вице-президента по маркетингу по координации их деятельности.

    Территориальная организация в полной мере


    скачать

    Источник: http://www.myreferat.net/referats/7529/98812

    Аннотация


    Тема:«СовершенствованиемаркетинговойдеятельностиОАО «Волтайр-Пром»».

    Объемработы составляет82 страницы. Висследованиииспользуются12 таблиц, 6 рисунков,74 списка использованныхисточникови литературы,а также приложение.

    Дипломнаяработа состоитиз введения,трех разделов,заключения,списка использованныхисточникови литературыи приложений.

    Вовведенииобосновываетсяактуальностьтемы дипломнойработы, степеньее разработанности,формулируютсяцели и задачи,объект, предметисследованияи методы исследования,его практическаязначимость.

    Перваяглава посвященатеоретическимаспектам исследованиямаркетинговойдеятельностипредприятия.Маркетинграссматриваетсякак инструментповышенияэффективностипредприятияи осуществлениемаркетинговойдеятельностив строительнойорганизации.Рассматриваютсятакие вопросыкак сущностьи факторы комплексамаркетинговыхкоммуникацийна предприятии,реклама и еероль в продвижениитовара на рынке.Во второй главедается характеристикафинансово-хозяйственнойдеятельностиОАО «Волтайр– Пром», анализируетсяассортиментнаяструктурыпредприятия,оцениваетсяи анализируетсярезультатыфинансово-хозяйственнойдеятельностиОАО «Волтайр-Пром»

    Третьяглава посвященасовершенствованиюмаркетинговойдеятельностина предприятии.

    Взаключенииработы сформулированыосновныетеоретическиеи аналитическиевыводы.

    Вприложенияхпредставленавспомогательнаяи дополнительнаяинформация,недостающаядля полногоотражения темыдипломнойработы.


    Содержание


    Введение

    1Теоретическиеаспекты маркетинговой

    деятельностина предприятии

    1.1Маркетинг какинструментповышенияэффективностипредприятия

    1.2Сущность ифакторы комплексамаркетинговыхкоммуникацийна предприятии

    1.3Реклама и еероль в продвижениитовара на рынке

    2Анализ маркетинговойдеятельностиОАО «Волтайр–Пром»

    2.1ХарактеристикахозяйственнойдеятельностиОАО «Волтайр– Пром»

    2.2Анализ ассортиментнойструктурыпредприятия

    3Разработкамероприятияпо совершенствованиюмаркетинговойдеятельностипредприятия

    3.1Рекомендациипо совершенствованиюмаркетинговойдеятельностина предприятии

    3.2Оценка эффективностимероприятийпо совершенствованиюсистемы внутрихолдинговогоценообразованияв ОАО «Волтайр-Пром»

    Заключение

    Списокиспользованныхисточникови литературы

    ПриложениеА - МатрицаSWOT-анализа(внешняя и внутренняясреда)

    ОАО«Волтайр-Пром»


    Введение


    Актуальностьданной темызаключаетсяв том, что эффективноеуправлениев современныхусловиях рынка- необходимоеусловие повышенияэффективностибизнеса, создания,развития иреализацииконкурентныхпреимуществпредприятия.Перед современнымруководителемвстают стратегическиевопросы выборанаправленияразвития бизнесаи определенияключевых конкурентныхпреимуществкомпании. Выработкатакого виденияи управлениякомпетенциейорганизацииявляется ключевой,предпринимательской,функцией менеджментакомпании.

    Многовнимания руководствовынужденоуделять вопросуоптимизацииструктур компании.Вместе с тем,для современногоруководителяодинаково важенвопрос созданиясистемы и технологииуправления,которая обеспечиваетэффективнуюоперационнуюдеятельностькомпании. Всовременнойсоциально-экономическойобстановкев условияхпоиска оптимальныхпутей информатизацииобщества ивхожденияРоссии в мировоеинформационноепространствопервостепенноезначение приобретаетрешение многоаспектнойпроблемыдокументационногообеспеченияуправления.При помощикоторого процессыдокументирования,организациидокументови документооборотаприобретаютнормативныйили упорядоченныйхарактер.Приоритетнымиследует сегодняпризнатьдокументоведческие,правовые,экономические,организационные,кадровые идругие аспекты.

    Суверенностьюможно констатироватьнахождениев рассматриваемойпроблеме какисторическиунаследованныххарактеристик,так и новых,связанных скореннымитехническимии социально-экономическимипреобразованиямив сфере документации.В особом вниманиинуждаетсяисследованиеорганизацииинформационноговзаимодействиягосударственныхи его государственныхструктурфедерального,«субъектного»и других уровнейуправления.Недостаточнаянаучно-теоретическаяразработанностьи отсутствиедолжногогосударственноговнимания ксозданиюконцептуальнойбазы и выработкеединых подходовк организациивлекут за собойразличныеотрицательныепоследствия,в частности,отрыв от международныхправил и технологий,неэффективностьи недостаточнуюценность сохраняемыхинформационныхресурсов и т.д.Многоаспектный,межведомственныйхарактер проблемытребует соответствующейорганизациифундаментальныхи прикладныхнаучных исследованийи разработок,их координациии фиксирования.

    Цельюдипломнойработы являетсяисследованиесовершенствованиемаркетинговойдеятельностина предприятии.

    Достижениепоставленнойцели представляетсявозможнымпосредствомрешения следующихзадач:

    -дать определениесистемы управлениямаркетингомв организации;

    -проанализироватьфинансово-хозяйственнуюдеятельностьпредприятия;

    -исследоватьсистему управлениямаркетингомна предприятии

    -разработатьSWOT-анализ дляпредприятия;

    -предоставитьрекомендациипо улучшениюсистемы управлениямаркетингомна предприятии;

    Вкачестве объектаисследованиявыбрано ОАО«Волтайр-Пром».

    Предметисследования– исследованиемаркетинговойдеятельностина предприятии.

    Теоретическойи методологическойосновой дипломнойработы являютсяподходы к решениюзадач исследованиямаркетингапредприятия,используемыйнабор инструментов,приемов и методов,предлагаемыйотечественнымии зарубежнымиавторами.

    Несмотряна большоеколичестворабот, посвященныхизучению системыуправлениямаркетингомв организации,фундаментальных,обобщающихтрудов по данномувопросу вотечественнойнауке достаточномало, это неозначает, чтопроблема неисследуетсяотечественнымиспециалистамиили считаетсямалоперспективной.Дело в том, чтоосновное изучениесистемы управлениямаркетингоморганизацииосуществляетсяна экспертно-прикладномуровне, результатыпредназначеныдля внутреннихнужд предприятий,рассчитанына непосредственноевнедрение впрактику, частоносят закрытыйхарактер.

    Степеньизученностиданного исследованияпредставленав трудах следующихавторов: АфанасьевМ.; Еляков А.Д.;Ефанов А.;БакановМ., Ващекин Н.;Бодренко О.Н.;Данилина А.;Дамари Р. И др.

    Информационнойбазой исследованияпослужилифундаментальныеи прикладныеработы отечественныхи зарубежныхавторов повопросам анализаи оценки маркетинговойдеятельности,аналитическиематериалы,публикуемыев периодическойпечати, материалынаучно-практическихконференций.

    Апробациярезультатовдипломногопроекта. Основныерезультатыисследованиябыли изложеныи обсужденына научно-практическойконференции«Анализ взаимосвязифинансовыхинструментов

    Основныерезультатыисследованиябыли изложеныи обсужденына научно-практическойконференцииученых, аспирантови студентов«Стратегияи тактика управленияпредприятиемв условияхэкономическогокризиса».

    Дипломнаяработа состоитиз введения,трех разделов,заключения,списка использованныхисточникови литературыи приложений.

    Вовведенииобосновываетсяактуальностьтемы дипломнойработы, степеньее разработанности,формулируютсяцели и задачи,объект, предметисследованияи методы исследования,его практическаязначимость.

    Перваяглава посвященатеоретическимаспектам исследованиямаркетинговойдеятельностипредприятия.Маркетинграссматриваетсякак инструментповышенияэффективностипредприятияи осуществлениемаркетинговойдеятельностив строительнойорганизации.Рассматриваютсятакие вопросыкак сущностьи факторы комплексамаркетинговыхкоммуникацийна предприятии,реклама и еероль в продвижениитовара на рынке.

    Вовторой главедается характеристикафинансово-хозяйственнойдеятельностиОАО «Волтайр– Пром», анализируетсяассортиментнаяструктурыпредприятия,оцениваетсяи анализируетсярезультатыфинансово-хозяйственнойдеятельностиОАО «Волтайр-Пром»

    Третьяглава посвященасовершенствованиюмаркетинговойдеятельностина предприятии.

    Взаключенииработы сформулированыосновныетеоретическиеи аналитическиевыводы.


    1Теоретическиеаспекты формированиямаркетинговойдеятельностина предприятии


    1.1Маркетинг какинструментповышенияэффективностипредприятия


    Маркетинг- это совокупностьвсех видовпредпринимательскойдеятельности,обеспечивающейпродвижениетоваров и услугот производителейк потребителям,а также изучениеположения,предпочтенийи установокпотребителейи систематическоеиспользованиеэтой информациидля созданияновых потребительскихтоваров и услуг.

    Системауправлениямаркетингом– это производственно-сбытовойдеятельностьпредприятийи фирм, основаннаяна комплексноманализе рынка.Включает изучениеи прогнозированиеспроса, цен,организациюнаучно-исследовательскихи опытно-конструкторскихработ по созданиюновых видовпродукции,рекламу, координациювнутрифирменногопланированияи финансированияи др. В странахс развитойрыночной экономикойсуществуютспециализированныефирмы, оказывающиеуслуги по маркетингу.

    Маркетингвлияет на всеэтапы формированияприбыли и, вконечном счете,на общую эффективностьпредприятия.

    Рассмотрим,чем занимаетсясистема управлениямаркетингомна предприятиии как ее деятельностьвлияет на повышенииэффективностифирмы.

    Во-первых,маркетинговыеслужбы исследуютразличныестороны рынка,с которымисоприкасаетсяпредприятиев процессефункционирования.

    Во-вторых,маркетинговыеслужбы дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях осуществляюттактику поведенияфирмы на рынке.

    Предприятиев современноммире добиваетсяуспеха лишьв том случае,когда оно неигнорируетзапросы потребителей.Для повышенияэффективноститребуетсяисследованиеи удовлетворениямаксимальногообъема требованийпокупателя.Маркетингзанимаетсяисследованиемповеденияпотребителя,которое включаетего потребностии требования.

    Изучениепотребителейначинаетсяс изучения ихпотребностей.Наибольшуюраспространенностьполучила иерархияпотребностейпо А. Маслоу.По этой системепотребностиделятся на тему блюда из жареных овощей, холод,жажда);

    -потребностьсамосохранения(безопасность,защита);

    -социальныепотребности;

    -потребностисамоуважения(социальныйстатус, признание);

    -потребностив самоутверждении(самореализацияи саморазвитие).

    Выявлениепотребностей– одна из ключевыхцелей маркетинговогоисследования.Когда маркетологузнает потребностьпотребителя,он может спрогнозироватьего дальнейшееповедение ивозможностьего покупкиданного товара[5, с.27].

    Важнуюроль в исследованиипотребителейиграют мотивационныефакторы покупкитовара.

    Кмотивационнымфакторампричисляются:

    -мотив выгоды(желание человекаразбогатеть);

    -мотив сниженияриска (потребностьв безопасности);

    -мотив признания(потребностьв статусе, престиже);

    -мотив комфорта(стремлениескрасить своесуществование);

    -мотив свободы(потребностьв независимости);

    -мотив познания(потребностьв развитии).

    Важнуюроль в маркетингеиграет изучениеструктурырынка.

    Первыйэтап – исследованиеконкурентов,т.е. оценка степениконкуренциина выбранномрынке (совершенная,несовершеннаяконкуренцияили монополия).

    Далееследует переходитьк самим конкурентам.Следует определить:какую частьрынка контролируетконкурент,насколькобыстро происходитего развитие,качество товараконкурента,его цену, формурекламы и сбыта,техническуюподдержку.

    Приправильнопроведенномисследованиивозможно установитьнедостаткии преимуществаконкурента,узнать о егослабых и сильныхсторонах, чтовпоследствиинесомненноскажется наприбыли и развитиифирмы.

    Анализфирменнойструктуры рынкапредставляетсобой исследованиепоставщикови посредников,без помощикоторых фирмапрактическине может существоватьв современныхусловиях. Ктоже такие поставщики?Поставщик –это отдельноелицо либоорганизация,поставляющаяпредприятиюнеобходимоесырье, оборудование,информацию.

    Изучениефирменнойструктуры рынкавключает в себяисследованиетранспортныхкомпаний, страховыхорганизацийи др. Это помогаетфирме сразупочувствоватьсебя увереннейна зыбкой почвееще неосвоенногорынка.

    Подисследованиемтоварного рынкапонимаетсяисследованиерынка отдельноготовара илигруппы товаров,например хлеб(отдельныйтовар) и продуктыпотребленияили роскоши(группа товаров).Исследованиерынка ставитсвоими целямиизучение соотношенияспроса и предложенияна товары,определениеемкости рынка,определениевлияния конкурентовна рынок, сегментациюрынка, определениеконъюнктурырынка.

    Основнаяцель изученияконъюнктурырынка – установлениесвязей междудеятельностьюпредприятияи рынком, какобеспечитьравновесиеспроса и предложения.Конъюнктурноеисследованиевключает в себяоценку рынкав текущий период,прогноз измененияпоказателейрынка, предложенияи рекомендациипо деятельностипредприятияв процессеизмененияобстановкина рынке.

    Подемкостью рынкапонимаетсяобъем продукции,который может«поглотить»рынок безсущественныхизменений всвоей структуре.Маркетинговаяслужба исследуетпоказателипотенциаларынка, обрабатываети анализируетинформациюи на ее основепрогнозируетувеличениеили уменьшениепотенциаларынка, что ведетк увеличениюили уменьшениюобъема выпускаемойпредприятиемпродукции.

    Сегментациярынка – этоделение рынкана отдельныеобласти длязакупки и сбытатоваров. Сегментацияпроисходитпо следующемуряду признаков:

    -географический(учитываетсявеличина региона,плотность иколичествонаселения);

    -демографический(учитываютсяполовозрастныекритерии населения);

    -социально-экономический(учитываетсяобразование,профессии,доходы правила оформления документов для дипломной работы, изучаяразличныеаспекты, с которымиприходитсясталкиватьсяпредприятию,маркетинговаяслужба помогаетсэкономитьсредства напробные выпускитоваров в заранеенеэффективныхзонах. Хотяпредприятиезатрачиваетопределенныесуммы на исследования,они потом себяполностьюокупают. В этомпроявляетсяроль исследованиймаркетингадля повышенияэффективности.

    Маркетинговаяполитика предприятияможет включатьв себя товарную,ценовую, сбытовуюполитику, атакже политикупродвижениятовара на рынке.По такой схемебудет изложенаполитика предприятия:от выбора товара,определенияего цены, различныхметодов сбытадо конечногоэтапа – продвижениятовара, этапана которомнаращиваетсяприбыль предприятияот продажитовара [13, с.8].

    Маркетологи,используяисследованиярынка, конкурентови потребителей,разрабатываютпрограммудействий предприятияв областипроизводстватовара (предполагают,какой товарбудет пользоватьсямаксимальнымспросом, соответствоватьпотребностямпокупателя,определяютего качествопо сравнениюс конкурентами),устанавливаютправила длясоздания новыхтоваров, прогнозируютжизненный циклтовара. Рассмотримболее подробноо товарнойполитике.

    Вбытовом смыслепод товаромпринято пониматьвещь, предназначеннуюдля потребления,либо конечного,либо потребленияради производствадругого товара.Маркетинговаясущность товаранесколькоотличаетсяот общепринятой,так как то, чтопринято называтьтоваром в общемсмысле, в маркетингеназываетсяпродуктом.Продукт – этосоставная частьтовара, котораянесет в себеосновные качества,ради которыхбыл куплентовар. Например,произведясахарин (суррогатсахара) нельзяназвать еготоваром безсоответствующейподдержки.Поддержкойпродукта называетсясовокупностьмер по транспортировке,упаковке, хранению,учету использованиюпродукта [28, с.34].

    Вгруппу поддержкипродукта входятследующие меры:

    -все, что помогаетпродукту сохранитьсвои потребительскиекачества допродажи (консервация,упаковка, хранение);

    -меры по правильномуиспользованиюпродукта (инструкции,способ приготовления);

    -сопутствующиетовары (адаптеры,аккумуляторы,шнуры).

    Продуктпревращаетсяв товар прииспользованиина него инструментовмаркетинга,к которым относятся:

    -дизайн;

    -реклама;

    -правильноналаженныйсбыт;

    -прочная связьс общественностью.

    Такимобразом, товардля маркетологасостоит изпродукта, егоподдержки иинструментовмаркетинга.На примерехлеба это можнопоказать в видесоставныхчастей: продукт– хлеб, продуктпервой необходимости,поддержка –упаковка, условиятранспортировки,хранения, применения,инструментымаркетинга– дизайн упаковки,рекламнаякампания.

    Маркетингцеликом и полностьюзависит отпотребителя.

    Маркетингзависит отпотребностейи запросовпотребителя,поэтому предприятиепросто вынужденоизменять своютоварную стратегию,создавая новыетовары.

    Продукт,предлагаемыйпредприятиемна рынке, можноклассифицироватьследующимобразом:

    -продукция (рудапроизводствагорно-добывающегопредприятия,чугун металлургическогокомбината ит.д.);

    -товары (машины,одежда, мебель,продукты питанияи др.);

    -работы (строительные,монтажные,ремонтные идр.);

    -услуги (финансовые,туристические,услуги обучения,услуги связии т.д.);

    Дляпроведенияэффективногомаркетинга,прежде всего,следует определить,какой товарможет дипломная социальная работа с дезадаптированными детьми неимеет аналоговна рынке, которыйявляется практическимактуальнымвоплощениемнаучного прорыва,естественноназываетсяновым товаром.Таких товаровна рынке оченьмало, примероммогли служитьаппараты копированияи сканированияи беспроводнаясотовая связь[44, с.134].

    Товар,который имеетярко выраженноекачественноеотличие отсвоего предшественникатовара-аналога.Примером могутслужить дискетыDVD-диски всравнении сCD-дисками(большая вместимостьинформации,большая скоростьсчитыванияданных и т.д.).

    Товарновый дляопределенногорынка. Например,гоночные автомобилиявлялись товарамирыночной новизныв России в 90-хгодах.

    Старыйтовар, уже бывшийна рынке, нонашедший себеновое применение.

    Конечно,предпринимательрискует начинаяисследованиянового товара,так как дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях знает,окупятся лиего затраты.На такой случайи существуетслужба маркетинга,которая помогаетпредпринимателюснизить рискдо минимума,предлагаяправила длясоздания новоготовара и, такимобразом, повышаяприбыль иэффективностьпредприятия(см. приложение).

    Ссозданиемнового товараначинаетсяего жизненныйцикл, которыйхарактеризуетсяследующимиэтапами:

    -исследованиеи разработка.На этом этапепроисходитзарождениетовара, егоидеи. Сбыт товарапока еще нулевой,прибыть отрицательна.

    -внедрение. Наэтом этапетовар начинаетсвое продвижениек потребителю,происходитактивная рекламнаякампания, нопри росте сбытаприбыль продолжаетрасти в отрицательнуюсторону.

    -этап роста.Самый благоприятныйэтап для производителя.Предприятиеполучает значительнуюприбыль, сбыттовара продолжаетрасти.

    -этап зрелости.Товар выпускаетсябольшими партиями,сбыт растетуже не такимивысокими темпами,прибыль понемногуснижается, таккак чувствуетсяконкуренция.

    -этап спада.Сбыт резкопадает, предприятиеперестаетвыпускатьтовар, прибыльочень низка.

    Маркетингдолжен сопровождатьтовар на всемпути его жизненногоцикла. Законновых товаровможно рассмотретьс точки зренияжизненногоцикла как:предприятиебудет иметьмаксимальнуюприбыль иэффективностьтолько тогда,когда жизненныециклы различныхтоваров перекрываютдруг друга [43,с.98].

    Товарнаяполитика напредприятиирешает задачисоздания новоготовара, связанасо сферойпроизводства.Разработкимаркетингав этой областипомогаю предпринимателюизбежать многихошибок, подстерегающихего в даннойстадии хозяйственнойдеятельности.Поэтому можночетко сказать,что маркетинговаятоварная политикапомогает повыситьэффективностьфирмы.


    1.2Сущность ифакторы комплексамаркетинговыхкоммуникацийна предприятии


    Однойиз причин кризисасбыта в нашейстране являетсянеинформированностьпотребителейо наличиикачественнойпродукции упроизводителейи оптовиков.Важен и вопросимиджа отечественныхпродуктов намировом рынке.

    Речьидет о проблемевыбора стратегиивнешних связейпредприятияи о месте конкретныхметодов маркетинговойкоммуникациив достижениицелей предприятияна рынке. Нерешенностьи уход от проблемстратегиипривел многиепредприятияк банкротству[1, с.8-10]. Конечно,маркетинговыекоммуникации- одна из сторонкомплексамаркетинга,лишь частьстратегии иполитики коммуникацийпредприятия- это не дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях намсвыше, это уменияи навыки предприниматьсегодня действия,ориентированныена результаты,которые будутполучены вбудущем. Стратегиякоммуникаций- это умениепредвидеть,что нужно делатьв областиинформационнойи коммуникационныхсистем предприятияв краткосрочномпериоде длядостиженияего долгосрочныхцелей.

    Передруководителямивсех уровнейстоит стратегическаязадача: донестиинформациюо качествеотечественныхпродуктов допокупателей,поддерживатьих имидж навнутреннеми внешнем рынках,реагироватьметодамимаркетинговогостимулированияна снижениеи повышениеспроса напродовольственныхрынках. Дляэтого нужныцеленаправленныедействия постимулированиюпродвижениятоваров навнутреннеми внешних рынкахв рамках общейстратегиимаркетингана макро уровне.Но многое зависитот выбора стратегиивнешних связейпредприятияи места конкретныхметодов маркетинговойкоммуникациив коммуникационнойполитике предприятиядля достиженияцелей на рынке.Знание законовэффективнойкоммуникациидает возможностьдостигатьрезультатови успешноговедения бизнеса[2, с. 160].

    Комплексмаркетинговыхкоммуникацийпредприятиянеотделим отстратегииразвитияинформационнойсистемы предприятия,представляетсобой подборинструментовмаркетинга(таких как прямоймаркетинг,реклама, дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях общественностьюи другие), облегчающихобмен представлениями(знаниями) опродукциипредприятия,его репутациис существующимии потенциальнымипотребителямиили клиентамии обеспечивающихего выживаниев условияхконкурентнойсреды. Маркетингтребует наличияу руководителякачеств искусногоплановика,объединяющегов единый процесспроизводствои сбыт. Маркетинговыекоммуникациине только позволяютвыявить скрытыепотребностив том или иномтоваре илиуслуге и пропагандироватьи рекламироватьих в соответствующемместе и в определенноевремя, но иобъединитьв единый слаженныйпроцесснаучно-исследовательскуюработу и практичноеценообразование,прогнозированиеи финансирование,товародвижениеи контроль.

    Сегодняруководительвсе большедумает, какойпродукт илиуслуга важнеевсего для прибыльногопроизводства?Ответ прост- это, преждевсего то, в чемнуждаетсяпокупательи что он собираетсяпокупать. Здесьи проявляетсяроль комплексамаркетинговыхкоммуникаций- обеспечитьдвустороннююсвязь междупредприятиеми потребителем.

    Руководитель,выполняя общиефункции управления(определениецелей, планирование,администрированиеи контроль),формируеткомплексмаркетинговыхкоммуникацийв контекстеследующихприоритетов:определениепотребностейлюдей в областиопределеннойпродукции;определениевозможностейпредприятияудовлетворитьэти потребностис учётом стратегиипредприятия;планированиепроизводстваопределеннойпродукции дляудовлетворенияэтих потребностейс учётом экономическивозможногопроизводства;вызов у потребителейассоциацииих потребностейс производимойпродукцией;активный сбытпродукции сразумной прибылью[3, с. 56].

    Российскийспециалиств области маркетингапродовольствияГ.В. Астратовав своей монографииподробнорассматриваетинформационныеаспекты поведенияпотребителятоваров, вводяпонятие "познавательнойценности"продовольственныхтоваров, чтопозволяетопределитькачественноинформацию,необходимуюдля привлечениявнимания потребителяк продукту.Г.В. Астратованазывает следующиепричины отсутствияполной информациио товарах:

    -слабая нормативнаябаза, в результатечего информацияо качестве ибезопасноститовара не поступаетв должном объёмедо потребителя;

    -недостаточныйуровень организацииэкспертизы;

    -недобросовестнаяреклама, неимеющая нормативно-правовыхограничителей.

    Всёэто требуетот руководителяпри определениисистемы коммуникацийв маркетингепредприятиясоотноситькомплексмаркетинговыхкоммуникацийс целями предприятияи общей егостратегией.Важно такжеотметить ключевыеэтапы для разработкикомплексамаркетинговыхкоммуникацийв плане маркетингапредприятия.

    Вуправлениикоммуникациярассматриваетсякак передачаинформацииот одного человекак другому независимоот того, способствуетона установлениюдоверия илинет. Передаваемаяинформациядолжна бытьпонятна и полезнадля того, ктоее получает.

    Смыслинформационнойработы состоитв том, чтобысобрать достоверныеданные и преобразоватьих в информацию,то есть отобратьиз них новыеи полезные, атакже придатьим форму, прикоторой онибудут усвоеныполностью ив кратчайшеевремя. Такимобразом, информация- это новые сведения,понятые и оцененныекак полезныедля принятиярешения техили иных задач.Концепцияинформационнойработы: нужнаяинформация,нужному лицу,в нужное время,в нужном форматеи по нужнойцене, позволяетсформироватьэффективнуюинформационнуюсистему управленияпредприятия.

    Маркетинговаяинформациявключает в себяобработанныеданные о макросредеи прежде всегоо микросреде,непосредственномокружениипредприятия.В конечномитоге маркетинговаяинформацияопределяеткачествостратегическихи тактическихрешений порыночной деятельностипредприятия.Предприятиеразрабатываети используетмаркетинговуюинформационнуюсистему длямониторингавнешней среды,организациимаркетинговыхисследований,создания банковданных [14, с. 24].

    «Комплексмаркетинговыхкоммуникаций»вошел как составнаячасть комплексамаркетинговойкоммуникационнойсистемы, главнымиинструментамикоторой являютсяреклама, стимулированиесбыта, паблисити,персональныепродажи (прямоймаркетинг).Отечественныемаркетологивключают всистему маркетинговыхкоммуникацийтакие специфическиеинструменты,как решения,принимаемыеслужбой маркетингапредприятияи взаимодействующиес внешней средой,а также связаннуюс указаннымирешениямиутечку информации.

    Многиеруководителиначинаютинтересоватьсякомплексоммаркетинговыхкоммуникацийпосле неудачсо сбытом илирекламой продукции.Вместе с темв маркетингечасто трудносказать, в силукаких обстоятельствполучен эффект:результат лиэто удачнойрекламы илипросто прошелслух о качествевашей продукциив результатеутечки информации.Факторов много.Комплекс маркетинга(marketing mix)включает в себяпять основныхрешений: обусилиях фирмы,направленныхна целевогопокупателя;о разработкетоваров и услуг;о методахраспространениятоваров и услуг;о ценовой политикепредприятия;о политикестимулированияпродвижениятоваров к потребителю(коммуникационнойполитике). Подмаркетинговойкоммуникациейнорвежскиеученые ХаралдВойе и Уве Якобсенподразумеваютинформациюи влияние целевыхгрупп рынка.Маркетинговаякоммуникацияв их интерпретациисостоит из двухосновных видовдеятельности:

    -передачиинформациио предложениитоваров и услугпредприятияцелевым группамна рынке;

    -получениеинформацииоб измененияхокружающей(внешней) среды[44, с. 48].

    Маркетинговаякоммуникацияявляется важнойчастью усилийпредприятия,направленныхна достижениеего целей нарынках. Стратегияи политикамаркетинговойкоммуникацииопределяетдостижениеэффективностииспользованиявозможностейцелевых потребителей,контактныхаудиторийпредприятия,его инвесторов,поставщиков,предвиденияи предупрежденияугроз, исходящихот конкурентови других фактороввнешней среды.

    Нафоне обострившейсяконкуренциина продовольственныхрынках чрезвычайноактуальнорассмотретьмодели маркетинговыхкоммуникацийи их применимостьв определениистратегии ипрактики фирм,осуществляющихдеятельностьна продовольственныхрынках.

    Системамаркетинговыхкоммуникацийявляется решающейдля осуществлениякомплексамаркетинга.С одной стороны,коммуникацияобеспечиваетинтеграциюнового качества,возникающегопри формулированиимаркетинговойполитики предприятия.С другой стороны,маркетинговаякоммуникацияинтегрируетсубъектов этойдеятельности.Наконец, коммуникационнаяполитика обеспечиваетсуверенитети привилегиипокупателя[6, с. 7].

    Деятельностьпо коммуникациинаправленана обеспечениеинформациейпроизводителей,сбытовикови покупателей.Если рассмотретьроль коммуникацийв обеспечениивзаимодействияэтих трех основныхсубъектовмаркетинговойдеятельностина типичномрынке, то можновыделить семьвидов различныхкоммуникационныхпотоков:

    1.Сбор информациипредпринимателемдля осуществленияинвестицийпо определениюповедения(потребностейи желаний покупателейи т.д.) потребителей.В этом состоитроль маркетинговыхисследованийдля обоснованияинвестиционнойполитики предприятияи выбора стратегиимаркетинга.

    2.Таким же образомпотенциальныйпокупательинициируетисследованиевозможностей,предлагаемыхпоставщикамии анализ предложенийпо продаже.

    3.После осуществленияпроизводстваи проведениямаркетинговыхисследований,коммуникационнаяпрограммапредприятияориентированана сбыт компьютерное моделирование в физике в школе имеетцелью принятиятовара рынкоми кооперациюс системойсбыта по вопросамканалов продаж(места сбыта,продвижениятовара и цены).

    4.Предприятиедля продвижениятовара с помощьюрекламы и своеготорговогоперсоналаразрабатываетрешения поформированиюспроса и комплексустимулированиядля информированияконечногопокупателяоб отличительныххарактеристикахторговой марки(брендинг).

    5.Деятельностьпо стимулированиюспроса, осуществлениюпродвиженияи коммуникациинаправленана конечногопокупателяи имеет целью- обеспечениеверности марке,осуществлениютовародвижения,поддержку вновьсозданныхторговых марок,информированияоб условияхпродаж.

    6.Обратная связь- измерениеудовлетворенностиили неудовлетворенностипотребителей,позволяетпредприятиюадаптироватьсвои предложенияк реакции конечныхпокупателей.

    7.После использованияили потреблениятоваров, какиндивидуальными,так и организованными(консьюмеризм)покупателями,распространяютсяоценки и мненияоб их качестве[27, с.10].

    Нанебольшихрынках коммуникациимежду их субъектамипроисходятспонтанно, вусловиях большихрынков коммуникациимежду участникамипроцесса обменануждаются вспециальнойорганизации,так как существуетзначительныйразрыв и помехив физическихканалах ичеловеческихконтактах.

    Важнойфункцией комплексамаркетинговыхкоммуникацийв переходныйпериод становитсяформированиеи развитиецелевых рынков.Действия поразвитию рынка- реклама, отношенияс общественностью,исследованиеи развитиепродукта, контролькачества иторговая деятельность- крайне важныеи дорогие элементысистемы аграрногомаркетинга.Эти действия,влияющие наспрос могутизменять состояниепотребительскогоспроса, воздействоватьна интенсивностьконкуренциина рынках, ивлияют на ценыпродуктов.

    Рекламаоказываетнаиболее видимоеи спорное действиена развитиемаркетинга.Необходимоотдавать себеотчет, что комплексмаркетинговыхкоммуникацийпредприятий- лишь начальноезвено и тесносвязана, например,с рекламойоптовиков,переработчикови розничнойторговлипродовольствием.Реклама промышленности- это смесь убежденияи информативногосообщения,передающегоценовые и неценовыеаспекты рынка[8, с. требования к оформлению чертежей дипломного проекта изложенногоследует, чтостратегиякоммуникаций- это умениепредвидеть,что нужно делатьв областиинформационнойи коммуникационныхсистем предприятияв краткосрочномпериоде длядостиженияего долгосрочныхцелей.

    Комплексмаркетинговыхкоммуникацийпредприятиянеотделим отстратегииразвитияинформационнойсистемы предприятия,представляетсобой подборинструментовмаркетинга(таких как прямоймаркетинг,реклама, отношенияс общественностьюи другие), облегчающихобмен представлениями(знаниями) опродукциипредприятия,его репутациис существующимии потенциальнымипотребителямиили клиентамии обеспечивающихего выживаниев условияхконкурентнойсреды. Маркетингтребует наличияу руководителякачеств искусногоплановика,объединяющегов единый процесспроизводствои сбыт. Коммуникационнойполитике вуправленииэтим процессомпринадлежитведущая роль.


    1.3Реклама и еероль в продвижениитовара на рынке


    Реклама,перешагнувпривычные рамкивида трудовойдеятельностичеловека,представляетсобой в нашидни не простобизнес, а значительноболее широкоеи сложное социальноеявление, оказывающеевлияние намногие, еслине все, сферыжизни общества:

    -производственную(как орудиесбыта производственноготовара);

    -оциальную(выполняеткоммуникативнуюфункцию, соединяяинтересы различныхгрупп общества);

    -равственно-правовую(цивилизованнаяреклама служитинструментовпропагандыэтических иправовых нормв торгово-экономическойдеятельности);

    -культурно-образовательную.

    Всвою очередь,фактором, которыйоказал в буквальномсмысле решающеевлияние нарекламу, можноназвать переходобщества оттехнологическойк информационнойстадии развития.По существу,ведущие страныЗапада ужевступили вновую эпоху– глобальныхинформационныхпроцессов. Иреклама, какее отражение,в этой связиприобрела ипродолжаетформироватьновые же, специфическиечерты [31, с.9].

    Вчисле понятий,определяющихроль этоговсеобъемлющегофактора в управлениирекламнымбизнесом, можноназвать следующие:

    1.Исключительновысокие темпыроста экономикии производствав странах мира.На этом фонеусиливаетсяконкуренцияпроизводителей,увеличиваютсятрудности сбытапродукции.Растет количествои расширяетсяассортимент,совершенствуютсятехнологическиеи техническиепроцессы производстватоваров. В результатена рынке создаетсякартина определенногоих единообразия:большие и малыефирмы в такихусловияхвыравниваютсяв дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях возможностях.И чтобы выжить,им приходитсяприбегать кособым, дополнительнымметодам сбытапроизведеннойпродукции, вчастности кширокому илицелевомуиспользованиюрекламы.

    2.В современномпроизводствеона представляетсобой совокупностьэлементовмаркетинга,ориентированныхна продвижениеи сбыт товарана рынке. Этасистема состоитиз пяти элементов:уже упомянутых– паблик рилейшнз,собственнорекламы, сейлзпромоушн,директ-маркетинг,а также сопутствующихматериалови мероприятий.Таким образом,рекламе входитважнейшейсоставнойчастью в процесспланированияпроизводства,разработкии выпуска, сбытатовара на рынке.А рекламныйменеджментвыступает каксоставная частьобщей и маркетинговойстратегииорганизации.

    3.Отличительнойчертой современнойрекламы являетсяее многофункциональность.Речь идет оцелой системеспецифическихфункций, которыена протяжениипоследнихдесятилетийсформировалисьв процессеразвития рекламы,которая изначальновыполняла втоварном производстведве функции[56, с.26]:

    -экономическую,стимулируяспрос, развиваяи ускоряя процесспродажи товаров:

    -информационную,сообщая потребителямо наличии товаров,производителе,главных характеристиках,потребительскихсвойствах ит.д.

    Насовременномэтапе рекламавыполняеткоммуникативнуюфункцию: объединяетв информацонно-производственныйкомплекс четырехучастниковмаркетинговогопроцесса –самой организации(рекламодателя),рекламногосредства ипотребителя.С их помощьюи происходитвзаимный обменинформацией,представляющейсобой сутьрекламы. Аспецифическимиее функциямистановятсятакже упомянутые,общие функциименеджмента– контроль икоординация– в системерекламнойдеятельностифирмы.

    Исследованиеэффективностирекламнойкампании вцелом и на отдельныхэтапах позволяетруководствуфирмы выявитьудачные и неудачныеее звенья ипредпринятьв случае необходимостикорректирующиедействия. Рекламнаястратегиякрупной компанииможет бытьорганизованатаким образом,что потенциальныепотребителибудут подготовленык покупке еепродукции. Этодостигаетсяза счет разработкицелой системыприемов рекламногоменеджмента– изменитьпотребительскийспрос в пользутоваров конкретнойпроизводственнойорганизации.

    Рекламаможет оказыватьчрезвычайносильное воздействиена потребителяв разных ситуациях.Если спрос напродукциюнеудовлетворительный,она усиливаетего. Колеблющийсяспрос рекламастабилизирует,выступая всистеме синхромаркетинга.Потенциальныйспрос она превращаетв реальный,способствуяразвивающемусямаркетингу.Оптимальныйспрос можетбыть поддержанрекламой надостигнутомуровне приемамификсированногомаркетинга.Наконец, чтоотличаетсясовременнуюрекламу, онаспособна выполнятьпротивоположныефункции: с помощьюрекламы можноуменьшитьчрезмерныйспрос (демаркетинг)и увеличитьспрос (стимулирующиймаркетинг).

    Крупныенациональныеи международныекорпорациипользуютсяв своих маркетинговыхкампаниях всемиотмеченнымичертами многостороннейи мобильнойфункции рекламы– управленияспросом. В системуцелей этойфункции можетбыть включени эффективныйсбыт товарав одном, специальновыбранном иперспективномрыночном сегменте.Эта сторонафункции управленияв рекламномменеджментезападных странполучила названиетаргетинг (отангл. target –мишень, цель)и означаетиспользованиерекламы дляполученияконкретногоцелевого результата[10, с.15].

    4.Реклама насовременномэтапе имеетмного разнообразныхформ. Последниедва-три десятилетияразвития привелик созданиюособой ееразновидности– рекламы,формирующейбренд-имиджтовара. Болеетого, налицорезультатширокого ееприменения– перерастаниеконкуренциитоваров в конкуренциюбренд-имиджейразличныхпроизводственныхфирм. Частьзападных специалистовв области рекламногоменеджментаопределяютсовременноесостояниерекламногобизнеса какэпоху брендов.

    5.Возможно, этоутверждениеи верно, однакоразвитие общества,производстваи рекламы происходитнастолькобыстрыми темпами,что можно поставитьпод сомнениефакт долголетиятакой «эпохи».В последнеевремя наблюдаетсятенденцияусиления ролирозничнойторговли впроизводственно-сбытовомпроцессе. Силунабирают торговыеорганизации– крупныеуниверсальныемагазины, которыевсе большедиктуют производителямсвои условия,вплоть до того,какие товарыи в каком количествефирма должнапроизводить.

    Сетьмощных, независимыхорганизаций(магазинов) ужеохватила весьмир, и работаютони под своимиторговымимарками, которыетак частообезличиваютпроизводственныебренды товаров.В западномбизнесе широкоизвестны, например,такте торговыефирмы, как «Марксэнд Спенсер»(Англия), «Бауэр»(Германия).Определенноеобезличиваниебрендов происходити в результатерастущегообъема, ассортиментатоваров, которыеуже не могутразличатьсяпо потребительскимкачествам из-заограниченностиих возможногонабора. Потребительв такой ситуацииперестаетпридаватьзначение конкретномубренду.

    6.Исследователисходятся вомнении, что кособенностямсовременнойрекламы относитсяширокая экспансиядеятельностиспециализирующихсяна этом агентств.Они последнеевыполняют, какправило, полныйнабор действийили операцийпо организациии проведениюрекламныхкампанийфирм-производителей.Деятельностьтаких агентствотличаетсявысоким профессионализмоми качествомисполняемыхзаказов наразные вилырекламныхматериалов.

    Рекламныеагентствавыступают каксамостоятельныекоммерческиеорганизациисо своими структурой,профессиональнымколлективом,по отношению,к которым ониосуществляютфункции управления.

    7.Характернойособенностьюрекламы последнихдвух-трех десятилетийявляется превращениеее в отдельнуюотрасль экономикстраны – рекламныйбизнес. Развиваетсяон настолькомощно и быстро,что по темпами качественнымсдвигам значительноопережаетмногие сферыпроизводственно-экономическойжизни общества.

    8.Сложившийсярынок конкуренциисреди рекламныхагентств определяетеще одну спецификусовременнойрекламы: возрастающийдиктат рекламодателя.Рекламныеагентствавынужденыработать вусловиях, которыерекламодателипостоянноужесточают.А они по существу,«отнимают»часть прибылиу рекламныхкомпаний, вынуждаяих делатьдополнительныескидки илиплатить большеденег за размещениерекламы.

    9.Отличительнойчертой современногорекламногобизнеса являетсяширокая исследовательскаядеятельностьво всех егообластях, которойв развитыхстранах занимаютсясотни организаций.Специалистыпрогнозируют,что научно-техническийпрогресс втретьем тысячелетиирадикальноповлияет насредствараспространениярекламы и,соответственно,на ее виды, формы,оформлениеи т.д. Большиеизменения врекламномменеджментеи бизнесе ожидаютсяблагодарясуществующим,а еще в большейстепени будущимдостижениямв областиэлектроники.Многие исследователисчитают, чтопоявятся новые,нетрадиционныеканалы распространениярекламы. Скореевсего, телевидение,радио и печатьуступят местокомпьютернымметодам передачирекламы. Этокомпьютерныеприемы директ-мейл(передача сообщенийпо факсу), кабельноетелевидениес огромнымколичествомканалов и сетьИнтернет. Всеони уже вошлив деловую жизньи даже в бытнаселенияразвитых странЗапала.

    Подпродвижениемпонимаетсясовокупностьразличных видовдеятельностипо доведениюинформациио достоинствахпродукта допотенциальныхпотребителейи стимулированиювозникновенияу них желанияего купить.Современныеорганизациииспользуютсложные коммуникационныесистемы дляподдержанияконтактовпосредниками,клиентами, сразличнымиобщественнымиорганизациямии слоями.

    Продвижениепродуктаосуществляетсяпутем использованияв определеннойпропорциирекламы, методовстимулированиясбыта (продаж),персональнойпродажи и методовсвязи с общественностью.

    Реклама- любая оплачиваемаяформа не персональнойпрезентациии продвиженияидей, товарови услуг, осуществляемаяконкретнымзаказчиком.

    «Реклама- это печатное,рукописное,устное илиграфическоеосведомлениео лице, товаре,услугах илиобщественномдвижении, открытоисходящее отрекламодателяи оплаченноеим с целью увеличениясбыта, расширенияклиентуры,полученияголосов илипубличногоодобрения».В современныхусловиях реклама- необходимыйэлементпроизводственно-сбытовойдеятельности,способ созданиярынка сбыта,активное средствоборьбы за рынок.Именно в силуэтих ее функцийрекламу называютдвигателемторговли [ 30,с.236].

    Врамках маркетингареклама должна:во-первых,подготовитьрынок (потребителя)к благоприятномувосприятиюнового товара;во-вторых,поддерживатьспрос на высокомуровне на стадиимассовогопроизводстватовара; в-третьих,способствоватьрасширениюрынка сбыта.В зависимостиот стадии жизненногоцикла товараменяются масштабыи интенсивностьрекламы, соотношениемежду престижнойрекламой (рекламафирмы-экспортера,компетентностиее персоналаи т. д.) и товарной(т. е. рекламойконкретноготовара); меняютсятакже способыее распространения,обновляютсяее аргументы,подбираютсяболее свежие,более оригинальныеидеи.

    Хотярасходы дипломная работа прибыль предприятия и ее распределение значительны,особенно припубликацииобъявленийв зарубежнойпрессе, участиина выставкахи ярмарках ит. д., затратыэти вполнеоправданны.Во-первых, отпущенныена рекламусредства включаютсяв калькуляциюцены товара,и продажа ихсоответствующегоколичествакомпенсируетзатраты. Во-вторых,без рекламыторговля, какправило, идетвяло, приноситубытки, нередкомногократнопревосходящиерасходы нарекламу. Какпоказываетмеждународнаяпрактика, рекламныерасходы составляютв среднем 1,5-2,5%стоимостиреализуемыхтоваров производственногоназначенияи 5-15% по товарамбытового назначения[11, с.78].

    Подготовкарекламныхматериалов- сложное иответственноедело, требующееспециальныхзнаний и значительнойпрактики. Надоусвоить туистину, что помастерствурекламирования,качеству рекламныхтекстов и фотографийпотенциальныйпотребительсоставляетпервое впечатлениео нашем предприятии-экспортереи невольно,подсознательнопереносит своемнение о дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях навыпускаемыйнами товар.Чтобы изменитьэто мнение влучшую сторону,придется потратитьмного трудаи средств. Поэтомуреклама обязанабыть безукоризненной,в противномслучае онапревращаетсяв свою противоположность- «антирекламу».

    Следуетрешительноопровергатьрасхожее мнениео том, что хорошийтовар в рекламене нуждается.Напротив, толькохороший,конкурентоспособныйтовар нуждаетсяв рекламе, причемсамой интенсивной,а рекламированиетовара плохогокачества приводитк огромнымэкономическимиздержкам иутрате доброгоимени предприятия.На восстановлениерепутации вэтом случаеуйдут годы имиллионы.

    Выделяютследующие видырекламы: информативная,побудительная(может становитьсясравнительной)и реклама-напоминание.

    Информативнаяреклама используетсядля информированияпотребителейо новых продуктахс целью созданияпервоначальногоспроса.

    Побудительнаяреклама используетсядля созданияу выбранногосегмента потребителейспроса на какой-топродукт путемвнушенияпотребителям,что рекламируемыйпродукт являетсянаилучшим врамках имеющихсяу них средств[57, с.134].

    Сравнительнаяреклама осуществляетпрямое иликосвенноесравнениеопределенноймарки продуктас другими марками.Например, врекламе подчеркиваютсядостоинстваданного видазубной пасты.

    Реклама-напоминаниенапоминаетпотребителямо существующихпродуктах.

    Стимулированиесбыта (продаж)- это краткосрочныепоощрительныемеры, способствующиепродаже илисбыту продукциии услуг. Еслиреклама призывает:"Купите нашпродукт", тостимулированиесбыта основанона призыве:"Купите егосейчас". Можнорассматриватьстимулированиепродаж болеедетально, имеяв виду, что оновключает:стимулированиепотребителей,стимулированиеторговли истимулированиесбытовиковсамой организации.

    Стимулированиепотребителейнаправленона увеличениеими объемапокупок. Используютсяследующиеосновные методы:предоставлениеобразцов дляиспытаний;использованиекупонов, возвращениечасти цены илиторговая скидка;пакетные продажипо сниженнымценам; премии;сувениры срекламой; поощрениепостояннойклиентуры;конкурсы,тотализаторыи игры, дающиепотребителюшанс что-либовыиграть - деньги,товары, путешествия;экспозициии демонстрациивывесок, плакатов,образцов и т.п.в местах реализациипродуктов.

    Выставкии ярмарки занимаютвидное местов маркетинге.Их важное достоинство- возможностьпредставитьпокупателямтовар в подлинномвиде, а такжев действии. Влюбом случаепосетителиприходят впавильоны сясно выраженнымнамерениемузнать нечтоновое для себя,и такое отношениеактивно способствуетвнедрению нарынок новыхтоваров и услуг.Личные контактымежду стендистами(представителямипродавца) ипотенциальнымипокупателямипозволяютсформироватьатмосферудоверия иблагожелательности,что способствуетразвитию деловыхотношений.Фирма-экспонент(выставляющаяобразцы своихтоваров) можетвыступить сдокладами насимпозиумах,обычно проходящихв рамках выставки(ярмарки), распространитьпри этом печатнуюрекламу, показатькино- или телефильмы,дарить рекламныепакеты, сумочки,папки и т. п. Умелаявыставочнаядеятельностьиграет не меньшую,а иногда и большуюроль, нежелипубликациярекламныхобъявленийв прессе о товарахпроизводственногоназначения[13, с.10].

    Однакоработа на выставкебудет эффективнойлишь в том случае,когда она ведетсястрого по плануи целенаправленно.Специалисты,находящиесяна стенде, должнычетко представлятьсебе, ради какихкоммерческихцелей фирма(предприятие)участвует ввыставке, иделать все отних зависящее,чтобы эта цельбыла достигнута.

    Подперсональнойпродажей понимаетсяустная презентациятовара с цельюего дипломные или курсовые работы по теме вразговоре содним список тем для дипломных работ по дошкольной педагогике несколькимипотенциальнымипокупателями.Это дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях наопределенныхэтапах егосбыта, особеннодля созданияу покупателейблагоприятногоотношения кпредлагаемымпродуктам, впервую очередьк продукциипроизводственногоназначения.Однако этонаиболее дорогойметод продвижения.Американскиекомпании наперсональнуюпродажу тратятв три раза больше,чем на рекламу.

    Связьс общественностьюпредполагаетсоздание хорошихотношений сразличнымигосударственнымии общественнымиструктурамии слоями путемсозданияблагоприятногомнения о компании,ее продуктахи путем нейтрализациинеблагоприятныхсобытий и слухов.Связь с общественностьювключает такжесвязь с прессой,распространениеинформациио деятельностикомпании, лоббистскуюдеятельностьв законодательныхи правительственныхорганах с цельюпринятия илиотмены определенныхрешений, разъяснительнуюработу относительноположениякомпании, еепродуктов,социальнойроли.

    Итак,в маркетингетакже рассматриваетсяполитика продвижения,способствующаямаксимальномусбыту товара,которая помогаетпредпринимателюлучше выяснитьпредпочтенияпокупателяи выбрать наиболееэффективныйвид продвижения.

    Такимобразом, можновыделить, чтопод продвижениемпонимаетсясовокупностьразличных видовдеятельностипо доведениюинформациио достоинствахпродукта допотенциальныхпотребителейи структура работы в дипломной работе пример введения них желанияего купить.

    Продвижениепродуктаосуществляетсяпутем использованияв определеннойпропорциирекламы, методовстимулированиясбыта (продаж),персональнойпродажи и методовсвязи с общественностью.

    Политикапродвижения,способствующаямаксимальномусбыту товара,которая помогаетпредпринимателюлучше выяснитьпредпочтенияпокупателяи выбрать наиболееэффективныйвид продвижения.


    2Анализ маркетинговойдеятельностиОАО «Волтайр–Пром»


    2.1ХарактеристикахозяйственнойдеятельностиОАО «Волтайр–Пром»


    ОАО«Волтайр-Пром»было выделенов 2000 году из составаОАО «Волтайр»,но историязавода начинаетсяс 1964 года. Волжскийшинный заводимени 50-летияобразованияСССР был построенв 1959-1964 годы.

    Пускзавода на полнуюмощность (3 млн.шин в год) былпроизведенв январе 1967 года.Вся выпускаемаяпродукция былааттестованагосударственнымЗнаком качества.

    Вавгусте 1992 годаВолжский шинныйзавод (ВлШЗ)был преобразованв акционерноеобщество открытоготипа «Волтайр».Предприятиебыло приватизированопервым средипромышленныхпредприятийгорода по собственнойприватизационноймодели. Словесныйи графическийтоварный знакВолжскогошинного заводабыл замененна знак «Волтайр».Четыре основныхтоварных знакаОАО «Волтайр»,обозначающихсимволикупредприятия,были зарегистрированыв 30 странах мираи дважды удостоилисьмеждународнойнаграды «Залучшую торговуюмарку».

    Срокосвоения новыхшин сократилсяна столько, чтоежегодно потребителямпредлагалось12-13 новых размеровшин. В короткийсрок заводувеличил ассортиментс 13 до 80 типоразмеровшин (9, с. 2).

    Сиюня 2004 года ОАО«Волтайр-Пром»вошло в составхолдинга АК«Сибур». Предприятия,входящие вструктурукомпании, объединилив себя все звеньяпроизводственнойцепочки шинногопроизводства– от добычипервичногосырья до производствашин.

    Содня основанияи до настоящеговремени ОАО«Волтайр-Пром»является, однимиз крупнейшихшинных заводовотросли. За 40-летний периодработы предприятиеосвоило производство114 размеров имоделей шин,из которых 22разработаныконструкторамипредприятияи еще 29 – совместнос отраслевымиинститутами.Сейчас идетосвоение иприемочныеиспытания еще3-х размеровшин.

    Нанастоящиймомент ОАО«Волтайр-Пром»производит:

    -шины для легковыхавтомобилей,легких грузовыхавтомобилейи автобусовособо малойвместимости;

    -шины для грузовыхавтомобилейи автобусов;

    -шины для большегрузныхавтомобилей,строительно-дорожнойтехники, подъемно– транспортныхи рудничныхмашин;

    -шины для тракторови сельскохозяйственныхмашин;

    -резинокордныеоболочки;

    -широкий ассортименткамер.

    Предприятиеявляетсясобственником17 патентов наизобретенияи промышленныеобразцы, имеет13 охранныхсвидетельствна товарныезнаки.

    ОАО«Волтайр-Пром»имеет собственнуюразвитую базудля проведенияконструкторскихразработок,испытательнуюстанцию, вкладываетсвои средствав проведениеисследованийи в испытаниишин в экстремальныхдорожно-климатическихусловиях.

    Обществосоздано с цельюосуществленияхозяйственнойдеятельностии полученияприбыли. Основнымивидами деятельностиОАО «Волтайр-Пром»являются:

    -производствошин, пневмобаллонов,РКО, сверхкомплектныхкамер, ободныхлент;

    -выполнениевнутреннихи международныхперевозоксобственнымавтотранспортомизготовленнойпродукции истороннихгрузов.

    Обществов праве осуществлятьлюбые иные видыхозяйственнойдеятельности,не запрещенныев РФ.

    Ключевыефакторы развитиястратегиипредприятияследующие:

    КФУ,зависящие оттехнологии,

    возможность инноваций в производственном процессе,

    возможность разработки новых товаров,


    степень овладения существующими технологиями,

    КФУ,относящиесяк производству:

    низкая себестоимость продукции (достижение экономии на масштабах производства и тд),

    качество продукции (снижение количества дефектов, уменьшение потребности в ремонте),

    высокая степень использования производственных мощностей (важно в капиталоемких отраслях),

    выгодное местонахождение предприятия, приводящее к экономии на затратах по транспортировке,

    доступ к квалифицированной рабочей силе,

    высокая производительность труда (важно для трудоемких отраслей),

    возможность изготовления большого количества моделей продукции разных размеров,

    возможность выполнения заказов потребителей.

    КФУ,относящиесяк реализациипродукции:

    широкая сеть оптовых дистрибьюторов/дилеров,

    наличие точек розничной торговли, принадлежащих компании,

    низкие расходы по реализации.

    КФУ,относящиесяк маркетингу

    высокая квалификация сотрудников отдела реализации,

    доступная для клиентов система технической помощи при покупке и использовании продукции.

    КФУ,относящиесяк профессиональнымнавыкам

    особый талант (очень важен при оказании профессиональных услуг),

    ноу-хау в области контроля за качеством,

    компетентность в области дизайна (особенно важна в текстильной промышленности),

    степень овладения (знание) определенной технологией,

    способность (умение) создавать эффективную рекламу,

    способность быстро переводить новые товары из стадии разработки в промышленное производство,

    КФУ,связанные сорганизационнымивозможностями:

    уровень информационных систем (особенно важен при осуществлении авиаперевозок, аренде автомашин, в индустрии кредитных карт, гостиничном деле и т.д.),

    способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию (хорошо отлаженный процесс принятия решений, требуется немного времени для вывода новых товаров на рынок),

    больший опыт и ноу-хау в области менеджмента.

    ПрочиеКФУ:

    благоприятный имидж/репутация фирмы у покупателей,

    общие низкие затраты (не только производственные),

    выгодное расположение (особенно важно для розничной торговли),

    приятные в общении, доброжелательные служащие,

    доступ на финансовые рынки (особенно важен для молодых фирм, работающих в рискованных или капиталоемких отраслях),

    наличие патентов.

    Втаблице 2.1 приведенпример оценкиконкурентнойсилы.

    Впримере используютсяне взвешенныеоценки. В этомслучае предполагается,что каждыйключевой факторуспеха/конкурентнаясила одинакововажны. Компания,которая имеетнаиболее высокуюоценку по данномуфактору, имеетконкурентноепреимущество.Размер этогопреимуществаотражаетсяразницей междуоценкой компаниии оценками ееконкурентов.

    Высокиеоценки показателей,характеризующихконкурентнуюсилу, говорято сильнойконкурентнойпозиции и наличииконкурентногопреимущества.

    Напротив,низкие оценкив этом случаесвидетельствуюто слабой конкурентнойпозиции и оконкурентныхнедостатках.


    Таблица2.1 – Оценка конкурентнойсреды фирмы

    Ключевые факторы успеха

    оценка силы

    ОАО

    «Волтайр-Пром»

    Иностранные

    производители

    Отраслевой норматив
    Качество/характеристики товара 10 2 6
    Репутация/имидж 10 2 7
    Производственные возможности 4 5 9
    Грамотное использование технологии (технологические навыки) 9 4 3
    Сбытовая сеть 10 3 4
    Маркетинг /реклама 10 3 8
    Финансовое положение 10 4 5
    Издержки в сравнении с конкурентами 4 7 5
    Обслуживание клиентов 9 2 5
    Дизайн / расцветка 9 2 6
    Не взвешенная общая оценка 85 34 58

    (Шкалаоценок: 1 — оченьплохо; 10 — дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях ОАО«Волтайр-Пром»чрезмернослаба, посколькуни один из ключевыхфакторов успехане может бытьоценен высокимбаллом. Этоговорит о том,что у предприятияпрактическинет конкурентныхпреимуществ.Здесь налицоконкурентноеотставаниепо на тему кадровая политика на предприятии импортируемойпродукциейи товарами,производимымимелкими швейнымицехами.

    Весьмапопулярнымметодом исследованийпроисходящихв макросредесобытий являетсяPEST (политический/ правовой,экономический,социокультурныйи технологический)анализ. Факторымакросредыоказываютразличное,изменяющеесясо временемвлияние настратегиюбизнеса. ПЭСТанализ призваноблегчитьоценку менеджментомвлияния фактороввнешней средына стратегию,он привлекаетвнимание кдинамическойприроде деловойсреды и подчеркиваетнеобходимостьпериодическогопересмотрапланов. Представимфакторы макросреды.

    Политический/правовой

    -Трудовоезаконодательство

    -Налоговаяполитика

    -Устав общества

    -Общественныйконтроль надрасходами

    Социокультурный

    Демографические изменения

    Развитие системы ценностей общества

    Уровни образования

    Экономический

    -Процентныеставки и уровеньинфляции

    -Доверие потребителей

    -Цикл деловойактивности

    -Перспективыэкономическогороста

    -Уровень безработицы

    -Чистый доходпосле уплатыналогов

    -Издержки заработнойплаты

    Технологический

    Потенциал нового продукта, создание рынка

    Изменение коммуникационных технологий

    Новые производственные технологии

    Уровень передачи технологий

    Внастоящее времяиз вышеприведенногоперечня наибольшеевлияние накорректировкустратегии ОАО«Волтайр-Пром»оказывают такиефакторы, как:

    налоговая политика государства, а именно нестабильность налоговой системы (изменение налогов), что приводит в возрастанию цен на выпускаемую продукцию.

    процентные ставки в банках достаточно высокие 23 - 35. % годовых, что не позволяет предприятию взять кредиты

    доверие потребителей к продукции ОАО «Волтайр-Пром» было подорвано в течении последних 8 лет, в связи с недостаточным качеством и узким ассортиментом продукции;

    в настоящее время конкуренция среди поставщиков достаточно высока, что дает возможность найти более подходящего поставщика, цены персонал предприятия и его структура которого будут ниже, чем у управление качеством в системе образования рынке достаточнобольшое предложениеавтомобильныхшин, покупателименяют свойвкусы и предпочтенияс изменениемтенденций, аОАО «Волтайр-Пром»не сумелоадаптироватьсяк этим темы для дипломных работ на 2014 год рынку необходимыновые продукты,а значит, естьнеобходимостьрасширенияассортимента.

    2.2Анализ ассортиментнойструктурыпредприятия


    Первымэтапом анализабудет диагностикастратегическихзон хозяйствования(СЗХ) и оценкаих привлекательности.

    Верныйвыбор стратегическойзоны хозяйствованияявляется залогом,успешно нойдеятельностипредприятия.Стратегическаязона хозяйствованияможет бытьопределенакак часть внешнейсреды, в границахкоторой обеспечиваетсяпревышениевеличиныпотенциальногоэффекта предотвращениянесостоятельности(банкротства)предприятияв стратегическойперспективенад величинойиздержек, связанныхс адаптациейстратегическогопотенциалапредприятияк разнообразиюпредъявляемогоэтой зонойспроса на товарыи услуги.

    Применительнок ОАО «Волтайр-Пром»,говорить о СЗХзатруднительно,посколькуданное предприятиене сумело верноопределитьСЗХ и к тому дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях последниегоды реализовывалосвою продукциюисключительнона внутреннемрынке. В настоящеевремя предприятиюпросто необходиморасширитьассортиментвыпускаемойпродукции, чтопозволит занятьновые зоныхозяйствования,проявить своиконкурентныепреимущества,занять лучшуюпозицию нарынке.

    ОАО«Волтайр-Пром»не должноограничиватьсятолько внутреннимрынком, а должновыйти на рынокстран СНГ иевросоюза, итаким образомнаращивать,как объем сбытапродукции, таки увеличиватьгруппы потребителей.

    Безусловно,товарная стратегияпредприятияне может ограничиватьсялишь выборомрынка и определениемсистемы сбыта.

    Следующимважным факторомявляется определениеассортиментапродукции, скоторым предприятияжелает выйтина предполагаемыйрынок.

    Товарныйассортиментпредставляетсобой динамичныйнабор номенклатурныхпозиций (типоразмеров,марок, моделей)продукции,пользующихсяпотенциальнымспросом нарынке и обеспечивающихвыживаемостьпредприятияв длительнойперспективе.

    ДляосуществленияэффективнойдеятельностиОАО «Волтайр-Пром»необходимопроизводить:следующий.ассортиментпродукции:

    первый вариант товарного ассортимента может быть представлен только автомобильными покрышками для сельскохозяйственной и грузовой техники, эта продукция должна быть рассчитана, как на потребителей разных уровней дохода, то дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях охватить как можно большую группу потребителей.

    второй вариант товарного ассортимента может состоять, как из автомобильных шин для легкового транспорта и автошин малотонажного грузового транспорта.

    Этоттоварный ассортиментпозволит предприятиюобслуживатьбольший контингентпотребителейи покрыватьвозможныеубытки одноговида товараприбылью другоготовара. Такимобразом, предполагаетсяналичие возможностидиверсификациипроизводства.

    Помимовыбора рынка,системы сбыта,и определениятоварногоассортиментанеобходимотак же большоевнимание уделитькачеству выпускаемойпродукции.

    Качествопродукции,включая новизну,техническийуровень, отсутствиедефектов приисполнении,надежностьв эксплуатации,является однимиз важнейшихсредств конкурентнойборьбы, завоеванияи удержанияпозиций нарынке. Поэтомув современныхусловиях предприятияуделяют особоевнимание обеспечениювысокого качествапродукции.Оценка качествапродукцииоснована наследующихконцепциях:

    качество конструкции - отражает уровень качества самой конструкции;

    качество исполнения - отражает ту степень, в которой товары фактически удовлетворяют нужды клиентов;

    качество соответствия - отражает ту степень, с которой продукция или услуги, предоставляемые фирмой, соответствуют внутренним спецификациям.

    Вцелях обеспечениявысокого качествапродукции, ОАО«Волтайр-Пром»должно установитьконтроль навсех стадияхпроизводственногопроцесса, начинаетеконтроля качестваиспользуемыхсырья и материалови кончая определениемсоответствиявыпущенногопродукта техническимхарактеристиками параметрамне только входе его испытаний,но и в использовании.Поэтому контролькачества продукциистал составнойчастью производственногопроцесса инаправлен нестолько навыявлениедефектов илибрака в готовойпродукции,сколько напроверку качестваизделия в процессеего изготовления.Важным новшествомдолжно являтьсято, что контролькачества исходныхматериаловбудет осуществлятьсядо их поступленияна производство,причем напредприятияхосновныхсубпоставщиков.Также возможнозаключениедоговора споставщикамио предоставлениигарантии насырье и материалы.Дополнительноймерой должнобыть созданиена предприятиикружков качества.

    Итак,из всего вышесказанногоможно выделитьосновные направленияповышениякачества продукциина ОАО «Волтайр-Пром»:

    во-первых, повышение качества должно быть обязательной составной частью стратегии предприятия,

    во-вторых, высокое качество продукции обеспечивается, главным образом, путем налаживания бездефектного производства, а не контроля уже готовой продукции.

    в-третьих, поставщики сырья и материалов должны быть партнерами, что позволяет повысить надежность поставок, снизить затраты на входной контроль, устранять на месте брак поставляемого сырья,

    в-четвертых, высокое качество продукции напрямую связано с высоким уровнем квалификации работников предприятия, а значит, необходимо организовывать курсы повышения квалификации для работников.

    Суммируявсе вышесказанное,определимперечень мер,которые необходимоосуществитьОАО «Волтайр-Пром»для повышенияконкурентоспособности:

    обеспечить технико-экономических и качественных показателей, создающие приоритетность продукции на рынке;

    изменить качество изделий и их технико-экономические параметры с целью учета требований потребителя и его конкретных запросов, повысить внимание к надежности продукции;

    изучить мероприятия конкурентов по совершенствованию аналогичных товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;

    определить возможные модификации путем повышения качественных характеристик, таких как долговечность, улучшение дизайна;

    выявить и использовать подходящие для предприятия ценовые факторы повышения конкурентоспособности продукции, в том числе применяемые фирмами-конкурентами (скидки с цены, предоставление гарантии качества);

    внести изменения в управление производственными процессами в сторону гибкости и внимания к качеству;

    воздействовать непосредственно на потребителе путем проведения активной рекламной деятельности;

    увеличивать долю занимаемую на рынке, путем расширения сбытовой сети.

    Такимобразом, дляуспешной деятельностиОАО «Волтайр-Пром»должно приложитьвсе свои возможностии средства ик тому же постаратьсяулучшить своюконкурентнуюпозицию.


    2.3Анализ стратегииценообразованияи сниженияпроизводственныхиздержек


    Однимиз самых важныхсоставныхэлементовстратегиипредприятияявляется стратегияценообразования,которая в своюочередь тесносвязана состратегиейсниженияпроизводственныхиздержек.

    ДляОАО «Волтайр-Пром»как и для всехпроизводителей,работающийна рынке независимоот форм собственностивопрос о ценахимеет оченьбольшое значение.ОАО «Волтайр-Пром»эти цели должныбыть установленыв долгосрочнойперспективев следующемпорядке:

    на начальном этапе цели предприятия является основанными на текущем положении, то есть, предприятие стремиться обеспечить себе безубыточное существование, испытывая острую конкуренцию и изменение потребностей клиентов;

    на втором этапе цели ценообразования должны быть основанными на сбыте, то есть предприятие в данном случае, предприятие будет больше заинтересованы в росте реализации или максимизации доли на рынке;

    и на последнем этапе цели ценообразования могут быть основанными на прибылях, то есть, суть состоит в максимизации прибыли, получении удовлетворительного дохода, оптимизации дохода от инвестиций или обеспечении быстрого поступления наличных средств.

    Проводяту или инуюценовую политикуна том или иномрынке, или сегментерынка, предприятиеможет пользоватьсяразличнымиспособамирасчета цены,такими как:

    1.Расчетцены по методу" средние издержки+ прибыль"

    Этосамый простойспособ ценообразования,который заключаетсяв вычисленииопределеннойнаценки насебестоимостьтовара. Хотяданная методикане учитываетособенноститекущего спросаи конкуренциии не позволяетвыйти на оптимальнуюцену, все жеона остаетсяпопулярнойпо ряду причин.Во-первых, продавцыбольше знаютоб издержках,чем о спросе.Привязываяцену к издержкам,продавец упрощаетдля себя проблемуценообразования,так как ему неприходитсячасто корректироватьцену в зависимостиот колебанийспроса. Во-вторых,если этим методомпользуютсявсе фирмы отрасли,то ценоваяконкуренциясводится кминимуму.

    2.Расчетцены на основеанализа безубыточностии обеспеченияцелевой прибыли.В этом случаепредприятиестремитсяустановитьцену, котораяобеспечит ейжелаемый объемприбыли. Такойметод требуетот фирмы рассмотрениеразных вариантовцен, их влиянияна объемы сбыта, не обходимыхдля титульный лист дипломной работы по госту 2015 безубыточностии полученияцелевой прибыли,а так же анализавероятностидостижениявсего этогопо каждой возможнойцене товара.Недостаткомдля анализас точки зренияубытков являетсятот факт, чтоочень частотрудно получитьподробнуюинформациюотносительнопостоянныхи переменныхиздержек дляотдельныхизделий.

    3.Становлениецены на основеощущаемойценности товара.Основным факторомв этом случаеявляются неиздержки продавца,а покупательскоевосприятие.Для формированияв сознаниипотребителейпредставлениео ценноститовара фирмыиспользуютнеценовыеприемы воздействия.Если продавецзапросит большепризнаваемойпокупателемценностнойзначимоститовара, сбытфирмы окажетсяниже, чем могбы быть.

    4.Установлениецены финансовая устойчивость предприятия и пути её укрепления дипломная работа основеуровня текущихцен. Основнымориентиромв данном случаеслужат ценыконкурентов.Фирма можетназначить ценуниже уровнясвоих конкурентов,на уровне иливыше. Все зависитот того, какиецели преследуетфирма, и какуюценовую политикуона проводит.

    5.Установлениецены на основезакрытых торгов.Конкурентноеценообразованиеприменяетсяв случаях борьбыфирм за подрядыв ходе торгов.При определеннойцене фирмыотталкиваютсяот ожидаемыхценовых предложенийконкурентов.Для того чтобызавоеватьконтракт фирменужно запроситьцену ниже, чему других, но нениже себестоимости.

    Рассматриваяценовую политикуОАО «Волтайр-Пром»,можно оставитьбез измененийимеющийся методрасчета цены(средние издержки+ прибыль). Единственнымизменениемпри повышенииэффективностидеятельностипредприятияможет бытьувеличениенормы рентабельностипродукции с5% до 10%.

    Вопросустановленияцен имеетпервостепенноезначение дляОАО «Волтайр-Пром»,ввиду следующихпричин:

    предполагается продажа продукции через новые сбытовые каналы и на новом иностранном рынке;

    предприятие желает привлечь новых покупателей;

    предполагается выпуск новой гаммы товаров. В этом случае необходимо решить вопрос определения цены на все эти товары таким образом, чтобы от их продажи фирма могла получить максимально возможную прибыль.

    Также, важное значениедля выработкистратегииценообразованияимеет концепцияжизненногоцикла товаров.Она определяетнеобходимостьв течение всегопериода жизниизделия проводитьне одну, а несколькомодификацийв ценовой политике,каждая из которыхдолжна бытьразработанакак составнаячасть общеймаркетинговойстратегиикомпании.

    Традиционныйжизненный циклтовара состоитиз пяти основныхэтапов: разработка,внедрение нарынок, ростпродаж, периодзрелости ипадения продаж.

    Внастоящее времябольшая частапродукции ОАО«Волтайр-Пром»находится напоследнем этапежизненногоцикла, что опятьже указываетна необходимостьрасширенияассортиментапродукции иулучшениякачественныххарактеристик,В этом случаевозможна следующаяситуация. Наначальнойстадии внедрениятовара ОАО«Волтайр-Пром»на рынок будетиметь минимальнуюизвестностьи степеньприемлемостиего покупателями.Посколькупредприятиепоставит передсобой цельпроникнутьна иностранныйрынок и завоеватьбольшую долюна местномрынке, то предприятиедолжно использоватьстратегиюнизких цен. Вдолгосрочнойперспективепродажа дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях увеличиватьсяв результатесовместногоэффекта комплексанамеченныхмероприятий,работы сбытовойсети использованиярекламы. Еслибудет существоватьустойчивыйспрос на продукцию,то ОАО «Волтайр-Пром»может получитьбольшую выручкуна этапе ростапри использованииполитики повышенияцен. На этапе,зрелости, когдаконкуренциязаставит предприятиепродавать товарна более широкомсекторе рынкавозможно замедлениероста продажвследствиеуменьшенияколичествапотенциальныхпокупателей.Здесь конкуренцияеще более усилится,так как на рынкепоявятся новыекомпании сосвоими товарами.В этом случаепредприятиюнеобходимобудет прибегнутьк использованияполитике низкихцен.

    Итак, очевидно,что для ОАО«Волтайр-Пром»наиболеецелесообразноиспользоватьцену производства,которая определяетсяпо методу издержки+ норма прибылина авансированныйкапитал.

    Длятого чтобынайти сбытсвоей продукциив условияхрынка у ОАО«Волтайр-Пром»может осуществлятьтак же модификациюцен через системускидок. Модифицируябазисную ценупродукции можносклонить оптовыхпокупателейи партнеров-реализаторовк определеннымдействиям кскорейшейоплате товаров,приобретениюкрупных партий,к заключениюдоговоров вттот период,когда основнойсезон продажзаканчивается.Такие модификациицен осуществляютсячерез следующуюсистему скидок:

    Сконто- это скидка при платеже наличными или до срока. Эта скидка позволит повысить ликвидность у предприятия и снизить издержки благодаря ускорению оборачиваемости средств.

    Оптовые скидки или снижение цен при покупке большой партии товара. В этом случае ОАО «Волтайр-Пром» будет экономить затраты, связанные с процессом продажи, хранением и транспортировкой товара.

    Функциональные скидки (торговые). Будут предоставляться тем фирмам и агентам, которые войдут в сбытовую сеть ОАО «Волтайр-Пром», обеспечивая хранениеучет товарных потоков и реализацию продукции.

    Сезонные скидки. Это могут быть после сезонные или предсезонные скидки в качестве ценовых преимуществ для покупателя, готовых приобрести товар в период отсутствия основного спроса. При производстве продукции сезонного характера такие скидки позволят ОАО «Волтайр-Пром» поддерживать производство на стабильном уровне в течение всего года.

    Также для ОАО«Волтайр-Пром»возможно получениеконкурентногопреимуществаза счет сниженияпроизводственныхиздержек, аименно покупкаболее качественногосырья и по болеенизким ценам,чем это осуществлялосьранее

    Ещеодним факторомснижения затратявляетсяэффективностьиспользованиямощности предприятия.Высокие фиксированныеиздержки принедоиспользованиимощности увеличиваютиздержки наединицу продукции.Возрастаниеиспользованиямощности происходитс увеличениемобъёма выпускаи увеличиваетэффективностьотдачи фиксированныхзатрат. Важнымисточникомконкурентныхпреимуществможет статьувеличениезагрузки мощностейОАО «Волтайр-Пром»путём:

    -перераспределенияпиковых нагрузокв течение года

    -поиска внепиковых потребителейпродукции

    -поиска фирм,которые могутиспользоватьизбыток мощности

    -нахождениепотребителейсо стабильнымспросом

    -оставленияконкурентамсегментов, гдеспрос имееттенденцию кнаиболее сильнымколебаниям.

    Рассмотримещё один фактор,играющий серьёзнуюроль в формированиииздержек ОАО«Волтайр-Пром»-это эффекткривых обученияи жизненногоцикла. Экономияна издержках,основаннаяна приобретённомопыте, можетбыть полученаот повышеннойпроизводительностиоборудованияи рабочей силы,улучшенногоиспользованиятехнологий,разработкимодификацийпродукции,дающих большуюэффективностьпроизводстваусовершенствованиямашин и оборудованиядля повышенияинтенсивностипроизводства,изучения продукцииконкурентови способов еёизготовления,привлеченияпоставщиков.Производственнаястадия, связаннаяс накоплениемопыта производства,может принестиэкономию взависимостиот той доливнимания, которуюуправляющиепредприятияуделяют накоплениюинформациио ходе работы,как у самогопредприятия,так и у№ дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях «Волтайр-Пром»старое предприятиеи обладаетменее эффективнымитехнологиями,по сравнениюс относительномолодымипредприятиями,специализирующимисяна пошиве верхнейодежды. Но втоже время этитехнологиистоили ОАО«Волтайр-Пром»меньше, поэтомумогут бытьболее конкурентоспособны,по издержкам,чем новые, требующиебольше средствдля создания.К тому же амортизационныеотчисленияи другие фиксированныезатраты у ОАО«Волтайр-Пром»ниже,чем у молодыхпредприятий-конкурентов.

    Большие,но не всегдаоправданныес точки зренияконкурентоспособностипродукциипреимуществаможет получитьОАО «Волтайр-Пром»,если найдеткакие-либо иныепути для своихактивностей,сократив "излишки"и предложивновые, болееэкономичныеспособы ихвыполнения.Перечислимосновные путидостиженияпреимуществчерез сдерживаниероста издержекв этом направлении:

    автоматизация основных операций и активностей, имеющих большие издержки;

    нахождение путей использования более дешевых материалов;

    использование новых способов рекламы и других активностей по продвижению товара по сравнению с принятыми в отрасли;

    усиление вертикальной интеграции обоих типов по сравнению с конкурентами

    ОАО«Волтайр-Пром»должно иметьстрого экономнуюактивность,уметь отсеиватьиз всех вариантовдеятельностите, которые несоответствуютбюджетнымтребованиям,ограничиватьпривилегиии дополнительныеусловия дляслужащих всехуровней.

    Такимобразом однимиз известныхпутей полученияконкурентныхпреимуществдля ОАО «Волтайр-Пром»является стратегия,связанная соснижениемфирменныхзатрат напроизводствои доведениепродукции доконечногопотребителяпо сравнениюс конкурентами.Эта стратегияпредполагаетоптимизациюкумулятивныхиздержек сточки зрениядостаточностидля поддержанияконкурентоспособности(качество, имидж,условия продажи).

    Достижениеконкурентныхпреимуществможет бытьтакже осуществленочерез серьёзныестратегиилидерства внизкой стоимостипродукции,которые могутпринести большиестоимостныепреимуществачерез разумнуюэкономию издержекна всех стадияхпроизводстваи продвиженияпродукции доконечногопотребителя,дифференцированиеи фокусирование.


    Таблица2.2 - Анализ динамикии структурыимуществапредприятия

    Показатели 2006 год 2007 год 2008 год

    т.руб. удельный вес, % т.руб. удельный вес, % т.руб. удельный вес, %
    Состав имущества





    1. Стоимость имущества предприятия 539464,00 100,00 432548,00 100,00 345 015,00 100,00
    в том числе:





    внеоборотные активы 286783,00 53,16 194496,00 44,97 157 905,00 45,77
    оборотные активы 252681,00 46,84 238 052,00 55,03 187 110,00 54,23
    из них:





    запасы 102507,00 40,57 71131,00 29,88 78 737,00 42,08
    денежные средства и расчеты 142677,00 47,81 141255,00 59,34 79 982,00 42,75
    2. Стоимость реального имущества 424333,00 78,66 143782,00 33,24 94 520,00 27,40
    3. Соотношение основных и оборотных средств 0,73
    1,53
    0,085







    Источники образования имущества





    4. Источники формирования имущества - всего 539464,00 100,00 432548,00 100,00 345015,00 100,00
    в том числе:





    собственные 219769,00 40,74 110089,00 25,45 29364,00 8,51
    заемные 319695,00 59,26 322459,00 74,55 315651,00 91,49
    5. Соотношение заемных и собственных источников 1,45
    2,93
    10,75

    Структурастоимостиимущества исредств, вложенныхв него, даетобщее представлениео финансовомсостояниипредприятия.Структураимуществапоказываетдолю каждогоэлемента вактивах и соотношениесобственныхи заемных средств,покрывающихих пассивом.В структурестоимостиимуществаотражается:специализациядеятельностипредприятия,сущность анализасостоит в расчетеструктурныхпоказателей,которые характеризуютдолю каждогоэлемента в долеимущества, атакже в определенииизменениястоимости всегоимущества иотдельных егоэлементов наначало и конецпериода.

    За2007 г. в целом имуществопредприятияуменьшилосьна 106916 т.р. или 19,82%.Уменьшилисьвнеобороётныеактивы на 92287 т.р.и доля внеоборотныхактивов в общемимуществеуменьшиласьна 8,19% и составилаза 2008 г. 44,97%. Во внеоборотныхактивах существенноснизиласьстоимостьосновных средствна 57487 т.р. или на31,36%; и незавершенногостроительствана 25190 т.р. или 36,82%. Вструктуреоборотныхактивов за 2001г. произошлиотрицательныеизменения, наконец года 2008г. оборотныеактивы уменьшилисьна 14629 т.р., а в общейстоимостиимущества доляоборотныхактивов увеличиласьна 8,19%. Готоваяпродукцияуменьшиласьна 4867 т.р. или на67,2%, а доля готовойпродукции поотношению кзапасам в общемуменьшиласьна 3,73%. Так же произошлоуменьшениеденежных средствна 1422 т.р. или на4,42%, а в структуреоборотныхактивов увеличилосьна 0,19%.

    Изанализа структурыи динамикиимущества за2008 г. видно, чтов целом имуществопредприятия,так же как и в2007 г. уменьшилосьпочти в 1,5 раза,чем в 2007 г., т.е. на151116 или на 30,46%.

    Вовнеоборотныхактивах произошлоуменьшениена 92287 т.р. или на44,97%. Доля внеоборотныхактивов в ипотечное кредитование в россии проблемы и перспективы дипломная работа на6,25% и на конец 2008г. составила45,77%. Во внеоборотныхактивах резкоснизиласьстоимостьосновных средствна 70380 т.р. или на81,53%. Хотя нематериальныеактивы на конецгода возрослина 127,15% это не сыграласущественнойроли в стоимостиимущества.

    Оборотныеактивы в общейстоимостиимущества в2007 г. увеличилисьна 6,25%, а в текущемпериоде уменьшилисьна 50942 т.р. или на21,4%. В оборотныхактивах: запасыи дебиторскаязадолженностьувеличиваются,запасы на 14629 т.р.или 9,19%, а дебиторскаязадолженностьна 12638 т.р. или 12,84%соответственно.Отрицательнадинамика воборотныхактивах за счетрезкого сниженияденежных средствна 27643 т.р. или 89,82%.Если проанализироватьдинамику составляющихза 2008 г. по отношениюк 2007 г., то в общемможно сказатьоб уменьшенииимущества вцелом дипломная работа на тему память у младших школьников предприятиина 194449 т.р. или на36,04%.

    Произошлоуменьшение,как оборотныхактивов, таки внеоборотных,но в то же времявнеоборотныеактивы снижалисьпочти в 2 разасильнее, чемоборотныеактивы. Внеоборотныеактивы уменьшилисьна 44,94%, а оборотныена 65571 т.р. Сильноеснижение внеоборотныхактивов произошлоиз-за уменьшениястоимостиосновных средствна 91,3% или на 106916 т.р.А оборотныеактивы уменьшилисьза счет резкогоуменьшенияденежных средствна 29065 т.р. или на90,27%. При анализеструктурыимуществасущественноезначение имеетрасчет реальнойстоимостиимуществапредприятияи определениеего доли в общейстоимостиимущества. Этотпоказательназываетсяуровнем производственногопотенциалаили коэффициентомреальной стоимостиимущества. Онопределяет,какую долюстоимостиимуществасоставляетсредствапроизводства,т.е. характеризуетобеспеченностьпроизводственногопроцесса средствамипроизводства.


    Таблица2.3 - Коэффициентреальной стоимостиимуществапредприятия

    № п/п Показатели Ед. изм. 2006 2007 2008 г.
    1 Основные фонды тыс. руб 183337 125850 15941
    2 Нематериальные активы тыс. руб 2696 2136 4852
    3 Сырье, материалы тыс. руб 44368 23609 71400
    4 Незавершенное производство тыс. руб 6716 188 663
    5 Средства производства тыс. руб 237117 151783 92856
    6 Итого имущества тыс. руб 539464 432548 345015
    7 Коэффициент реальной стоимости имущества
    0,44 0,35 0,27

    Сточки зрениярациональностиструктурыимуществапредприятиякоэффициентреальной стоимостиравен 0,5. В нашемслучае коэффициентуменьшилсяв 2007 г. на 0,09 и составилна конец периода0,44, что свидетельствуето низком уровнеи уменьшениипроизводственногопотенциала.А в 2008 г. уменьшилсяна 0,02 и составилна конец года0,27. Нормальнымсчитается,когда на 1 рубльпроизводственныхсредств приходится1 рубль элементов,не являющихсясредствамипроизводства.

    Низкийуровень производственногопотенциаласвидетельствуето том, что возможносокращениемасштабовдеятельностипредприятия,что не будетспособствоватьпривлечениюинвестицийв данное предприятие.Так же низкийуровень производственногопотенциаламожет бытьвызван повышениемдебиторскойзадолженности,долгосрочныхи краткосрочныхвложений, ростомостатков готовойпродукции, чтосвидетельствуето необходимостипринятиясоответствующихмер.

    Следующимшагом анализаимуществаявляется определениеисточниковформированияоборотных ивнеоборотныхактивов. Рассмотриманализ внеоборотныхактивов источникиих формирования.

    Сточки зрениярациональностииспользованияфинансовыхресурсов считаетсянормальным,когда внеоборотныеактивы полностьюформируютсяза счет собственныхисточникови долгосрочныхзаемных источников.Для дальнейшегоанализа необходимосопоставитьрасчет суммысобственныхисточникови внеоборотныхактивов побалансу.

    Долясобственныхсредств, направленныхна формированиевнеоборотныхактивов в 2006 г.,2007 г. и 2008 г. составила100%. Это означает,что внеоборотныеактивы формируютсяполностью засчет собственныхисточников.


    Таблица2.4 - Дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях источниковсобственныхсредств, направленныхна формированиевнеоборотныхактивов

    № п/п Показатели 2006 год 2007 год 2008 год
    1 2 3 4 5
    1 Внеоборотные активы 286783 194496 157905
    2 Долгосрочные кредиты и займы - - -
    3

    Собственные источники формирования (1-2), тыс.руб.

    в %

    286783

    100

    194496

    100

    157905

    100


    СИ(в обороте)=ИТОГОIV р.- темы курсовых работ по физической культуре баскетбол р.- ИТОГОV р.)

    В2006 году: СИ=219769-(286783-0)=-67014

    В2007 году: СИ=110089-(194496-0)=-84407

    В2008 году: СИ=29364-(157905-0)=-128541

    Такимобразом, видно,что собственныеисточникиформируютсяза счет заимствованныхсредств.

    Извышеприведенныхтаблиц видно,что предприятиедовольно зависимоот заемныхисточников,т.е. удельныйвес собственныхисточников(коэффициентавтономии) в2006 г. составил37,7%, в 2007 году -20,8%, а в2008 г - 8,5%. Предприятиесчитаетсянезависимым,если коэффициентавтономиибольше либоравен 50%, т.е. онодолжно иметьне меньше половинысобственныхисточников(собственныхактивов баланса).В структурезаемных источниковследует отметитьотсутствиедолгосрочныхзаемных источников.Произошел росткредиторскойзадолженности,это являетсянормальным,если нет просроченнойкредиторскойзадолженности.

    Вцелом произошлиотрицательныеизменения вструктуреисточников,направленныхна формированиевнеоборотныхактивов. Этоподтверждаетсятем, что темпыроста собственныхисточниковменьше темповроста внеоборотныхактивов, т.е.собственныеисточникиформированияактивов уменьшаются.За исследуемыйпериод собственныеисточникиуменьшилисьи формируютсяв основном засчет заимствованныхсредств.

    Врезультатебыло выявлено,что оборотныесредства уменьшилисьс 2006 г. до конца2007 г. на 65571 т. руб.,или на 26%. Произошлиизменения вструктурезаемных источников,увеличилсяудельный вескредиторскойзадолженностиза 2006 г., а за 2008 г. на10454 т. руб. или на4,1%. Это нормальнопри отсутствиипросроченнойкредиторскойзадолженности.Произошлиположительныеизменения вструктурекраткосрочныхкредитов с105482 т. руб. до 49160 т.руб., т.е. ониуменьшилисьна 56322 т. руб. илина 53,4%.

    Такоеизменениесостава и структурыисточникови их размещениев активах предприятиясвидетельствуето нестабильностифинансовогосостоянияпредприятия.

    Проведемоценку ликвидностии платежеспособностипредприятия.В таблице 2.5представленыпоказатели,характеризующиеликвидностьпредприятияОАО «Волтайр».


    Таблица2.5 - Оценка ликвидностипредприятия

    Наименование показателя 2006 год 2007 год 2008 год
    1 2 3 4
    Коэффициент текущей ликвидности 0,83 0,695 0,335
    Коэффициент быстрой ликвидности 0,34 0,332 0,335
    Коэффициент абсолютной ликвидности 0,071 0,088 0,073

    Коэффициенттекущей ликвидностидает общуюоценку ликвидностиактивов, показываясколько рублейтекущих активовприходитсяна 1 руб. текущихобязательств.В 2006 - 2008 годах текущиеактивы былименьше текущихобязательств,то есть предприятиерассматриваетсякак плохофункционирующее.

    Коэффициентбыстрой ликвидностианалогиченкоэффициентутекущей ликвидностииз расчетаисключеныпроизводственныезапасы. Этоткоэффициентв 2006 – 2008 г. был меньшеединицы имелпостояннуютенденцию кснижению. Чтоговорит онеблагоприятнойситуации напредприятии.

    Коэффициентабсолютнойликвидности(платежеспособностипоказываеткакая частькраткосрочныхзаемных обязательствможет быть принеобходимостипогашена немедленно.Коэффициентимел тенденциюк увеличениюк 2002 г., но вернулоськ уровню 2001 г., носамо его значениениже необходимогоуровня.

    Втаблице 2.6 представленыпоказатели,характеризующиефинансовуюустойчивость.


    Таблица2.6 - Оценка финансовойустойчивостипредприятия

    Наименование показателя 2006 год 2007 год 2008 год
    1 3 4 5
    Коэффициент концентрации 0,37 0,296 0,029
    Коэффициент финансовой зависимости 2,64 3,6 33,9
    Коэффициент маневренности собственного капитала -0,263 -0,72 -14,3
    Коэффициент концентрации заемного капитала 0,62 0,7 0,97
    Коэффициент соотношения заемных и собственных средств 1,64 2,37 32,98

    Однаиз важнейшиххарактеристикфинансовогосостоянияпредприятия- стабильностьего деятельностив свете долгосрочнойперспективы.Она связанас общей финансовойструктуройпредприятия,степенью егозависимостиот предметови инвесторов.

    Коэффициентконцентрациисобственногокапиталахарактеризуетдолю владельцевпредприятияв общей суммесредств, авансированныхв его деятельность.Чем выше значениеэтого коэффициента,тем более финансовоустойчиво,стабильно инезависимоот внешнихпредметовпредприятия.На 2006 г. долясобственногокапитала составляла57 %, а на 2007 г. 29,6 %, а в2008 г. – 2,9 %. Это показывает,что предприятияне сможет полностьюпогасить долгиза счет собственныхсредств.

    Рисунок2.1 - Динамикакоэффициентаманевренностисобственногокапитала


    Дополнениемк этому показателюявляется коэффициентконцентрациизаемного капитала.Сумма этих двухкоэффициентовравна 1, чтосоответствуетдействительности.

    Коэффициентфинансовойзависимостиявляется обратнымкоэффициентуконцентрациисобственногокапитала. Ростэтого показателяс 2006 г. до 2008 г. означаетувеличениедоли заемныхсредств. Коэффициентманевренностисобственногокапитала показывает,какая частьсобственногокапитала используетсядля финансированиятекущей деятельности,то есть вложенав оборотныесредства, акакая частькапитализирована.На ОАО «Волтайр»этот коэффициентимеет отрицательноезначение, тоесть для финансированиядеятельностисобственныйкапитал невкладывается.

    Рисунок2.2 - Динамикакоэффициентасоотношениязаемных и собственныхсредств


    Коэффициентсоотношениязаемных и собственныхсредств даетнаиболее общуюоценку финансовойустойчивости.С начала 2006 г. доконца 2002 г. этотпоказательимеет тенденциюк росту, чтоговорит обусилении зависимостипредприятияот кредиторов.

    Анализприбыли, измененияприбыли отреализациипо данным отчетностивозможен вследующихнаправлениях:

    В результате изменения цен на реализованные товары.

    Из-за изменения объема реализации продукции.

    В результате изменения затрат на 1 руб. реализованной продукции.

    Внашем случаепредприятиенесет одниубытки. В 2007 г.убыток от реализацииуменьшилсяна конец годана 27071 т. руб. и составил11125 т руб. А в 2008 г.этот убытоквновь увеличиваетсяна 17336 т. руб. и наконец годасоставил 28461 т.руб. Это произошлоза счет небольшогоснижениясебестоимости.

    Рентабельность(норма прибыли)– экономическийпоказатель,характеризующийпроцент приростакапитала навложенныесредства (затраты).Анализ валовойприбыли отреализациипродукции,работ услуг,анализ чистойприбыли непозволяет датьоценку эффективностииспользованияавансированныхв производстворесурсов дляэтой целииспользуетсяпоказательрентабельности.

    Рентабельностьвыражает уровеньдоходностипредприятия.Если предприятиеполучает прибыль,то оно считаетсярентабельным,т.к. все своирасходы покрываетдоходами иимеет прибыль.

    Основныепоказателирентабельностипредставленыв таблице 2.7.


    Таблица2.7 - Оценка рентабельностипредприятия

    Наименование показателя Ед. изм. 2006 год 2007 год 2008 год
    1 2 3 4 5
    Чистая прибыль т.р. 1146905 -39841 -53104
    Рентабельность продукции
    0,008 -0,03471 -0,0065
    Рентабельность деятельности
    0,0084 -0,0335 -0,0065
    Рентабельность совокупного капитала
    0,012 -0,077 -0,123
    Период окупаемости собственного капитала дни 29,21 -3,84 -40,3

    Прибыль– чистый доходпредприятия,который в дальнейшемподлежитраспределению.Часть в виденалогов поступаетгосударству,а другая остаетсяв распоряжениипредприятияи направляетсяна его нужды.Следовательнопредприятиюне безразличнокаков уровеньдохода по отношениюк затратам,фонду оплатытруда и средствампроизводства.

    Такимобразом, показателирентабельностиговорят онеэффективностизатрат напроизводствои реализациюпродукции. Этотребует срочноговмешательствасо стороныуправленияпредприятием,которое должнобыть заинтересованов рациональнойорганизацииоборотныхсредств – организацииих движенияс минимальновозможнойсуммой дляполучениянаибольшегоэкономическогоэффекта.


    3Мероприятияпо совершенствованиюмаркетинговойдеятельностипредприятия


    3.1Рекомендациипо совершенствованию


    Источник: http://refeteka.ru/r-119040.html

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    КУРСОВАЯ РАБОТА

    по дисциплине МАРКЕТИНГ

    на тему: Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ЗАО МПБК Очаково Краснодарский филиал)

     

     

    Содержание курсовой работы

     

    Введение

    . Теоретические аспекты формирования маркетинговой деятельности на предприятии

    .1 Роль формирования маркетинговой деятельности на производственном предприятии

    .2 Основные концепции управления маркетинга на предприятии

    1.3 Планирование маркетинговой деятельности: сущность, этапы, виды маркетинговых стратегий

    2. Характеристика предприятия Филиал №1 ЗАО Московский пивобезалкогольный комбинат Очаково г. Краснодар

    .1 Общие сведения о предприятии

    .2 Организационная структура управления предприятием

    .3 Динамика экономических показателей деятельности предприятия за 2007-2009 гг.

    .4 Характеристика маркетинговой деятельности

    . Анализ отдельных аспектов маркетинговой деятельности предприятия ЗАО "Очаково

    .1 Анализ основных экономических показателей

    .2 Анализ рынка пивоваренной продукции

    .3 Анализ конкурентов и конкурентоспособности фирмы Очаково

    .4 Анализ целевой аудитории компании

    . Разработка предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии

    .1 Предложение мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии их обоснование

    .2 Расчет основных затрат на внедрение предложенных мероприятий

    .3 Расчет экономической эффективности от предложенных мероприятий

    Заключение

    Список использованных источников

     

     

    Введение

     

    Маркетинговая деятельность на предприятии актуальная тема на сегодняшний день. Процесс маркетинговой деятельностью подразумевает систему различных мероприятий, которые, необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант.

    Проблемы маркетинговой деятельностью в после перестроечные времена дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях весьма актуальными, так дипломный проект на тему умный дом большинство государственных предприятий не имеют оптимальной системы организации маркетинга или вообще не имеют ее.

    Поэтому я выбрал тему курсовой работы "Маркетинговая деятельность на производственном предприятии".

    Целью работы является изучение и освоение методических основ управления маркетинговой деятельности, выявление слабых сторон, их анализ и разработка. Объектом исследованием является ЗАО "Очаково - предприятие выпускающее слабоалкогольную и безалкогольную продукцию.

    В работе проведен анализ сбытовой среды, анализ конкурентной среды, приведены данные по обшей характеристики предприятия.

    Для совершенствования маркетинговой деятельности я предлагаю: совершенствование взаимодействия отдела маркетинга и отдела сбыта с другими службами, реструктуризацию системы кадрового обеспечения и мотивации сотрудников.

    В курсовой работе используются предложения, которые рассчитаны и подсчитана их эффективность.

     

     

    1.Теоретические аспекты формирования маркетинговой деятельности на предприятии

     

    .1 Роль формирования маркетинговой деятельности на производственном предприятии

     

    Главной целью маркетинговой деятельности является обеспечение коммерческого успеха компании (предприятия, фирмы) и ее продуктов на рынке, что чаще всего достигается через увеличение объемов продаж в натуральном и денежном выражении. Однако в зависимости от конкретной ситуации в конкретной компании цели маркетинговой деятельности могут быть и другими.

    Маркетинговая деятельность - это деятельность по решению подразделением маркетинга стоящих перед ним практических задач в коммерческой компании (предприятии, фирме).

    Содержание маркетинговой деятельности заключается в поиске взаимовыгодного компромисса между потребностями потенциальных потребителей и производственными возможностями (а также ключевыми компетенциями ), так и на создание, развитие либо изменение рыночного спроса (потребностей потенциальных потребителей). Но поскольку прямое управление спросом, в отличие от прямого управления продуктами и бизнес-процессами, чаще всего технически невозможно, поскольку подразумевает манипулирование сознанием и мотивацией конечных потребителей, то считается более разумным ориентироваться на существующий спрос (потребности) и подстраивать под него предложения компании. С другой стороны, практически невозможно создать инновационный для отрасли успешный продукт, ориентируясь на существующий рыночный спрос. При этом очевидным является то, что даже разработку инновационного продукта необходимо начинать с ответа на вопрос: какие потребители будут его приобретать и зачем они будут это делать?

    Маркетинговую деятельность можно условн�

    sИсточник: https://www.studsell.com/view/161586/

    Характеристика и оценка деятельности предприятия ЗАО "Очаково". Анализ сбытовой сети предприятия. Определение и анализ целевых сегментов рынка. Реклама как основной инструмент продвижения товаров на рынке. Совершенствование маркетинга в организации.

    Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    Министерство образования Российской Федерации

    КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

    Кафедра рекламы и маркетинга

    КУРСОВАЯ РАБОТА

    по дисциплине "Маркетинг"

    на тему: Маркетинговая деятельность предприятия (на примере предприятия ЗАО «Очаково»)

    Выполнил студент группы

    промышленно-экономического факультета

    гр. 20-эк-15 Губина И.В.

    Руководитель курсовой работы, профессор

    М.Б.Щепакин

    Нормоконтролер, доцент

    Г.М.Мишулин

    Краснодар 2002

    РЕФЕРАТ

    МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, УПРАВЛЕНИЕ, СБЫТ, КОНКУРЕНЦИЯ, ТОВАРЫ НАРОДНОГО ПОТРЕБЛЕНИЯ, МАРКЕТИНГ, РЕКЛАМА, СТИМУЛИРОВАНИЕ.

    Тема работы: "Маркетинговая деятельность на производственном предприятии (по предприятию ЗАО «Очаково»)"

    Цель работы: Рассмотреть теоретические аспекты маркетинговой деятельности, проанализировать финансовую, хозяйственную и маркетинговую деятельность предприятия ЗАО «Очаково». Выявить изучить проблемы ЗАО дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях по совершенствованию маркетинговой деятельностью. Дать рекомендации по совершенствованию маркетинговой деятельностью.

    Объект: Производственное предприятие ЗАО "Очаково»

    Предложены мероприятия по совершенствование взаимодействия отдела маркетинга и отдела сбыта с другими службами, реструктуризация системы кадрового обеспечения и мотивации сотрудников.

    Ожидаемый эффект от внедрения предложенных мероприятий позволит главному маркетологу наиболее полно реализовать свои функции, осуществить долгосрочное планирование, поиск новых направлений деятельности предприятия, разработку перспективных программ и т.д.

    СОДЕРЖАНИЕ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

    ВВЕДЕНИЕ

    1 Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия

    1.1 Теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельностью предприятий - производителей товаров народного потребления

    1.2 Организация маркетинга дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях предприятии

    1.2.1 Служба маркетинга на предприятии: задачи, функции, взаимосвязь с другими службами

    1.2.2 Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности в условиях маркетинга

    1.3 Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии

    1.3.1 Планирование целей предприятия

    1.3.2 Выбор стратегии маркетинга

    1.3.3 Планирование программы маркетинга

    1.3.4 Бюджет маркетинга

    1.4 Система маркетингового контроля

    2 Характеристика деятельности предприятия ЗАО "Очаково"

    2.1 Общие сведения о деятельности дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях Организационная структура управления предприятием

    2.3 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия

    2.4 Анализ финансового состояния предприятия

    3 Анализ отдельных аспектов маркетинговой деятельности предприятия ЗАО "Очаково»

    3.1 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности товаров фирмы «Очаково»

    3.2 Анализ сбытовой сети

    3.3 Определение и анализ целевых сегментов рынка. Выбор перспективного целевого рынка

    3.4 Анализ рекламы как основного инструмента продвижения на рынке товаров народного потребления

    3.5 Оценка маркетинговых аспектов деятельности ЗАО «Очаково»

    4 Разработка предложений по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью предприятия ЗАО «Очаково»

    4.1 Совершенствование системы управления маркетингом

    4.2 Расчет экономического эффекта иных выгод от предлагаемых мероприятий

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    Список использованных источников

    ВВЕДЕНИЕ

    анализ маркетинг сбыт реклама рынок

    Маркетинговая деятельность на предприятии актуальная тема на сегодняшний день. Процесс маркетинговой деятельностью подразумевает систему различных мероприятий, которые, необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант.

    Проблемы система гражданского права курсовая работа деятельностью в после перестроечные времена являются весьма актуальными, так как большинство государственных предприятий не имеют оптимальной системы организации маркетинга или вообще не имеют ее.

    Поэтому я выбрал тему курсовой работы "Маркетинговая деятельность на производственном предприятии".

    Целью работы является изучение и освоение методических основ управления маркетинговой деятельности, выявление слабых сторон, их анализ и разработка. Объектом исследованием является ЗАО "Очаково» - предприятие выпускающее слабоалкогольную и безалкогольную продукцию.

    В работе проведен анализ сбытовой среды, анализ конкурентной среды, приведены данные по обшей характеристики предприятия.

    Для совершенствования маркетинговой деятельности я предлагаю: совершенствование взаимодействия отдела маркетинга и отдела сбыта с другими службами, реструктуризацию системы кадрового обеспечения и мотивации сотрудников.

    В курсовой работе использован ряд схем организованных структур применяемых в маркетинговой деятельности проанализировав которые можно выбрать оптимальный вариант.

    1 Теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельностью на предприятии

    1.1 Сущность и задачи маркетингового подхода в управлении предприятием

    Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших предприятий, так и молодых фирм в условия рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой. В первую очередь это касается таких ее сторон, как менеджмент и маркетинг.

    Как показывает практика, в условиях трансформации отечественной экономики в рыночную маркетинг нередко является наиболее «узким местом». При неэффективной маркетинговой системе невостребованными остаются гибкость и ресурсные возможности производственной, финансовой и других подсистем фирм.

    Маркетинговый подход - общепризнанное направление в создании и реализации фирмами продукции и услуг различного направления. В странах с развитой рыночной экономикой маркетинговой сфере уделяется большое внимание, поскольку неэффективная маркетинговая система предприятия может привести не только к потерянной прибыли, но и прямым убыткам. Маркетинговая система как подсистема организационного управления существует в любой фирме, однако, степень ее развития и эффективности может иметь значительные различия. В организационном отношении в крупных и средних фирмах управляющее звено маркетинговой системы - специальные службы и подразделения. В малой фирме это может быть непосредственно один из руководителей.

    На многих отечественных предприятиях примеры докладов выступления защиты дипломной работы настоящее время медленно реализуются настоящие маркетинговые мероприятия исследования. Однако, на ряду с этим отсутствует нередко отсутствует правильно понимание самого понятия «маркетинговая деятельность», «маркетинговая система», «управление маркетингом», «маркетинговой управление», как о целостной подсистеме управления фирмой. Объективные причины этого связаны с тем, что маркетинг соприкасается и пересекается с самыми различными сторонами деятельности предприятия, но в тоже время не дублирует их. Маркетингв широком смысле этого понятия, понимается как система реализации следующих принципов: ориентация на потребителя, экономическая эффективность как основа деятельности фирмы; координация усилий всех служб и подразделений для достижения поставленных целей. Дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях маркетинг берет на себя некоторые функции менеджмента.

    Маркетинг и менеджмент являются основой любой деятельности любого предприятия или фирмы. Функции менеджмента и маркетинга отражают разные объекты их приложения (персонал, финансы, строительство, страхование, торговля, производство, инвестиции, инновации, проекты, информация, знания и др.), а так же различные концепции, отражающие технологические аспекты самого менеджмента и маркетинга как способа управления (методологические, организационные, инструментальные, информационно-правовые, информационные и др.). Мы знаем, что в менеджменте один из подходов в управлении носит название «маркетинговый», что подразумевает маркетинговое управление фирмой, предприятием, то есть это такое управление, которое ориентировано на потребителя, в соответствии с криминологическая характеристика женской преступности. дипломная работа нуждами, потребностями, запросами. Но, к сожалению, не во многих темы дипломных работ по работе с семьями пособиях, статьях можно найти четкое определение понятий «маркетинговой управление» и «управление маркетингом».

    По логике приведенных выше рассуждений будет целесообразно дать определения этим двум понятиям:

    Управление маркетингом

    Маркетинговое управление

    В теории и практики ведения маркетинговой деятельности эти два понятия нередко наделяются равноправными характеристиками и выполняют одинаковые функции. Итак, попытаемся разобраться, в чем же сходство и отличие этих понятий.

    Таблица 1.1 - Сравнительные характеристики

    Управление маркетингом

    Маркетинговое управление

    Объект управления - маркетинг, а именно позиционная деятельность на рынке с учетом всей совокупности факторов внешней и внутренней среды

    Субъект дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях - деятельность конкретного владельца где брать материал для дипломной работы предприятия, либо по его поручению деятельность менеджера.

    среда

    Объект управления - предприятие, рынок, сегмент, существующие потребители и потенциальные покупатели.

    Субъект управления - деятельность конкретного владельца данного предприятия, либо по его поручению деятельность менеджера.

    Анализ, планирование, претворение в жизнь и контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных задач организации, таких, как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка

    средства

    Совокупность действий человека, ведущих к достижению поставленной цели (повышение имиджа, увеличение прибыли и др.), которые включают в себя управление совместной деятельностью, методы воздействия на деятельность людей, изменение их мотивации, отношения к труду, к товару, услуге.

    Проведение мероприятий, чтобы найти оптимальное количество клиентов, необходимое для реализации всего производимого фирмой в данный момент объема продукции. Это означает не только создание и расширение спроса, но и проблемы его изменения, а иногда и сокращения.

    Процесс управления маркетингом охватывает такие стороны деятельности фирмы, как организация сбыта и его стимулирование, рекламные кампании исследование маркетинга, управления товарами и ценообразование.

    дейст-вия

    Формирование у сотрудников предприятия, партнеров «маркетингового образа мышления», следование маркетинговой идеологии, то есть полная ориентация на рынок, обеспечение «маркетингового микроклимата» на предприятии. Плюс все те мероприятия, которые входят в понятие «управление маркетингом»

    Следовательно, задача управления маркетингом заключается " в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогало организации в достижении стоящих перед ней целей". Т.е. "управление маркетингом это управление спросом". Исходя из этого, управление маркетингом касается вопросов изучения желательного уровня спроса на товары конкретной фирмы; анализа ситуации превышения реального спроса над желаемым, их соответствия и ситуации, когда реальный спрос ниже желаемого.

    ВЫВОД

    Следовательно, маркетинговое управление - это одна из форма управления предприятием, при которой предприятие полностью ориентируется на рынок, отвечает на сегодняшние запросы поставленные рынком, тем самым удовлетворяя нужды потребителей и потенциальных покупателей.

    Итак, управление маркетингом - это целенаправленная деятельность по регулированию позиций фирмы на рынке, по средствам планирования, организации, учета, контроля, исполнения каждой фазы позиционно - деятельностного поведения фирмы, с учетом влияния закономерностей развития рыночного пространства, конкурентной среды для достижения прибыльности и эффективности деятельности субъекта на рынке.

    Сфера управления маркетингом, занимая определенное место в общей системе маркетинговых знаний, включает анализ, планирование, контроль за проведением мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов посредством решения определенных задач организации, таких как получение прибыли, рост объема сбыта, увеличение доли рынка и т.д. В сфере менеджмента непосредственно соприкасающимися с управлением маркетингом на фирме и маркетинговым управлением фирмой выступают мотивация фирмы, оценка хозяйственных решений, стратегическое планирование, выбор формы хозяйствования, структура управления, управление персоналом, имитационное моделирование и др.

    Следовательно, функции менеджмента представляют собой виды деятельности, необходимые для осуществления управления (воздействия).

    Из всего вышесказанного можно сделать следующий вывод, что понятия «управление маркетингом» и «маркетинговое управление» входят в набор инструментов менеджмента и вытекают из общего понятия управления предприятием.

    Такие функции управления как целеполагание, дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях, планирование, представляют собой по сути, обоснование и принятие управленческих решений, реализуемых в рамках информационно - аналитических задач, маркетинга. Не все менеджеры способны самостоятельно решить эти вопросы, и в сложных случаях это маловероятно. В крупных и средних предприятиях эти задачи возлагаются на специальные организационные звенья - маркетинговые подразделения, службы. Они выполняют роль внутренних консультантов, осуществляя подготовку решений (для этого могут привлекаться и внешние консультанты). Взаимоотношения менеджмента и маркетинга определяются следующим образом. С одной стороны, к ним можно относится как к двум отдельным смежным сферам. С другой стороны, маркетинг можно рассматривать как часть менеджмента, ориентированную на отслеживание макроэкономической среды, внешних факторов, внутренних изменений, выработку адекватной реакции на них в виде индикативных управленческих решений. Чем сложнее система управления предприятием, тем целесообразнее четкое разделение задач менеджмента и маркетинга. Тогда процесс принятия решений становятся более наблюдаемыми и управляемыми, а сами решения обоснованными и адекватными.

    Менеджмент может быть ориентирован на человека и на проблему. В первом случае важнейшей стороной менеджмента как вида профессиональной деятельности субъектов (менеджеров) является умение управлять персоналом. Во втором случае речь идет о деловой интуиции, которая определяется умением менеджеров осуществлять (самостоятельно или при поддержке специалистов) постановку и решение задач управления. При этом менеджмент фирмы может рассматриваться как адекватная и своевременная ее реакция на изменения макроэкономической ситуации, внешние и внутренние перемены в фирме. В частности, если менеджмент понимают как управление бизнесом, то в любых условиях он должен быть нацелен на извлечение прибыли.

    Маркетинг в широком понимании связан именно со вторым случаем. При этом различие между менеджером и специалистом по маркетингу имеет конкретный смысл: специалист принимает индикативные (рекомендательные) решения, а менеджер - директивные (непосредственно исполняемые). Таким образом, в конкретных случаях один и тот же субъект может выступать в разном качестве.

    1.2 Организация маркетинга на предприятии

    Термин «маркетинг» - в буквальном смысле процесс продвижения на рынок - не отражает в полной мере внутренней двойственности процесса и акцентирует более «активную» строну маркетинга в сравнении с «аналитической». Чтобы охарактеризовать эту двойственность, применяют термины «стратегический» и «операционный» маркетинг. Стратегический маркетинг представляет собой процесс анализа, который включает в себя анализ потребностей, сегментацию рынка, анализ конкурентоспособности, и в заключении, выбор стратегии развития предприятия. Операционный маркетинг представляет собой процесс выбора целевого сегмента с последующим составлением плана маркетинга и применением комплекса маркетинговых коммуникаций на выбранных сегментах рынка, исходя их бюджета маркетинга.

    1.2.1 Служба маркетинга на предприятии: задачи, функции, взаимодействие с другими службами

    Основные задачи отдела маркетинговой информации в соответствии с основными стратегическими целями фирмы и ее текущими задачами, отраженными в бизнес планах и документах об учреждении данного предприятия отдел маркетинговой информации в своей повседневной деятельности обязан реализовывать следующие основные задачи:

    Обеспечение руководства фирмы необходимой маркетинговой информацией в интересах разработки стратегии и тактики развития и рыночного поведения фирмы. Отдел обязан при необходимости уточнять и дополнять указанную информацию, а также выполнять все необходимые работы по анализу и оценке различного рода текущих и перспективных рыночных ситуаций.

    Проведение всего комплекса рыночных исследований, связанных с рынком, товаром и потребителями как по утвержденному плану исследований маркетинга, так и по специальным указаниям руководства и по заданиям других подразделений фирмы. Для определения целей и функций отдела маркетинга необходимо провести полный анализ деятельности фирмы и выявить узкие места и диспропорции в ее функционировании. На основании полученных данных построить гипотезу разрешения данных проблем силами создаваемого отдела маркетинга, т.е. разработать план маркетинга. Исходя, из стратегии маркетингового развития из целей отдела маркетинга мы можем построить гипотезу о рациональной структуре отдела маркетинга. В данном случае она будет выглядеть так: директор отдела маркетинга подчиняется непосредственно генеральному директору и/или Совету Директоров. Он координирует и несет ответственность за работу отдела в целом. Оптимальный размер отдела - 7 сотрудников.

    Рисунок 1.2 - Структура отдела маркетинга

    3. Постоянное участие в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы посредством: формирования товарной, ценовой, сбытовой, рекламной и сервисной стратегии маркетинга; консультационной помощи руководству фирмы и другим подразделениям, участвующими в разработке стратегии и тактики рыночного поведения фирмы. Организация рекламной деятельности, а также разработка комплекса мероприятий по формированию и поддержанию связей с общественностью, обеспечивающих как необходимую доходность и прибыльность деятельности фирмы, так и поддержание ее доброго имени в глазах общественности. Постоянный анализ и оценка эффективности маркетинга в фирме и соответственное развитие службы. Оказание помощи и обеспечение консультаций по маркетингу всем подразделениям фирмы. Методическое руководство (и частичное осуществление дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях силами) и обучение всего персонала фирмы основам маркетинга. Оценка психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности. Анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы. Разработка новых изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях анализа.

    Структура отдела маркетинговой информации

    1. Отдел маркетинговой информации является самостоятельным структурным подразделением и подчиняется непосредственно генеральному директору фирмы.

    2. Руководитель отдела маркетинговой информации назначается и освобождается от должности приказом генерального директора фирмы.

    3. Отдел маркетинговой информации состоит из следующих подразделений, непосредственно подчиненных руководителю отдела маркетинговой информации : -сектор исследований маркетинга; -сектор дизайна; -сектор рекламы;

    -сектор психоанализа.

    4. Сектор исследований маркетинга: состав: а) руководитель отдела маркетинговой информации; б) экономист; в) помощник руководителя отдела маркетинговой информации; г) программист.

    Техническое обеспечение:

    а) компьютер - 2 штуки; б) факс-модем; в) телефон; г) принтер.

    4. Сектор дизайна состав: а) дизайнер.

    5. Сектор рекламы состав: а) создатель маркетинговых рекламно- пропагандистских программ; техническое обеспечение: обеспечивает сектор исследований маркетинга.

    6. Сектор психоанализа состав: а) психолог-аналитик по кадрам;

    7. Техническое обеспечение: а) компьютер.

    Основные работы, выполняемые отделом маркетинга. В соответствии с поставленными задачами исходя из принятой организационной структуры, отдел маркетинговой информации выполняет следующие виды работ:

    1. Сектор исследований маркетинга: сегментация рынков; изучение нужд потребителей и формирование "карт потребностей"; анализ и оценка товаров и рыночной политики конкурентов; комплексное исследование рынка; разработка прогнозов развития рынков с выделением и оценкой основных групп потребителей; "технологические прогнозы" исследование отраслевых тенденций; анализ и оценка эффективности рекламы; анализ и оценка эффективности сбыта (включая исследования эффективности организации сбыта, а также изучение различных систем стимулирования сбыта). Сектор исследований маркетинга проводит также комплексную оценку новых товаров и услуг и разрабатывает основные элементы стратегии маркетинга (товара, цен, сбыта и рекламы).

    2. Сектор рекламы осуществляет разработку всех рекламных и пропагандистских кампаний фирмы и организует их проведение. Оно также оказывает помощь сектору исследований маркетинга в выполнении работ по анализу и оценке фирменной рекламы.

    3. Сектор дизайна осуществляет разработку дизанерско-конструкторских параметров дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях изделий на основе получаемой маркетинговой информации, дизайнерских разработок и стоимостно-функционального анализа.

    4. Сектор психоанализа проводит оценку психологического соответствия, принимаемых на работу в фирму сотрудников претендуемой должности, а также анализ общего психологического состояния групп, коллективов и отдельных работников фирмы.

    5. Все работы отдела маркетинговой информации выполняются по утвержденному плану-графику, а разовые (внеплановые) работы выполняются в соответствии с распоряжениями генерального директора фирмы и записками, согласованными с начальником отдела.

    Финансирование деятельности отдела маркетинговой информации:

    1. Для выполнения своих функциональных задач отдел маркетинговой информации наделяется финансовыми ресурсами, объем и направление использования которых регламентируется бюджетом отдела маркетинговой информации, ежегодно разрабатываемым в рамках финансового плана фирмы и утверждаемым главным бухгалтером и генеральным директором фирмы.

    2. В бюджете отдела маркетинговой информации по каждому из направлений финансирования выделяется специальная сумма, идущая на оплату приглашенных консультантов и приглашение работ контрагентов в интересах службы маркетинга. Объем финансирования планируется, исходя из цен и принятых коммерческих уровней оплаты труда консультантов. Руководитель отдела маркетинговой информации имеет право самостоятельно перераспределять средства, выделяемые на оплату консультационные работы, в пределах 25% суммы, установленной по каждому направлению.

    3. По представлению начальника отдела маркетинговой информации и в зависимости от результатов сбыта продукции и услуг фирмы, бюджет отдела маркетинговой информации может быть пересмотрен. Такие пересмотры могут работа написание курсовых и дипломных работ на заказ вакансии по истечении каждого квартала.

    4. Штатные сотрудники подразделений, временно откомандированные на работу в отдел маркетинговой информации, оплачиваются из бюджета соответствующих подразделений.

    Отдел маркетинговой информации имеет право:

    -участвовать в разработке всех программ, планов и графиков, связанных с планированием новой продукции и оказанием услуг, а также контролировать их выполнение.

    -требовать от соответствующих подразделений фирмы дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях всей необходимой информации, обеспечивающей работу отдела маркетинговой информации;

    -вносить предложения о привлечении к работе в отделе маркетинга штатных сотрудников других подразделений фирмы, а также самостоятельно определять состав консультантов и контрагентов, выполняющих работы в интересах отдела маркетинговой информации;

    -требовать от производственного подразделения соблюдения всех стандартов, разрабатываемых моделей;

    -требовать от подразделения сбыта соблюдения маркетинговых норм, установленных для продажи как испытываемых, так и серийных моделей, разработанных сектором дизайна.

    1.2.2 Финансово-экономический анализ хозяйственной деятельности в условиях маркетинга

    Анализ деятельности предприятия проводится по трем направлениям его деятельности: снабжение, производство и сбыт. Должны быть изучены и сферы деятельности, которые обеспечивают нормальную работу предприятия: финансы, служба информации, кадровая политика.

    Себестоимость продукции является качественным показателем, характеризующим производственно-хозяйственную деятельность производственного объединения, предприятия. Себестоимость продукции - это затраты предприятия в денежном выражении на ее производство и сбыт. В себестоимости как в обобщающем экономическом показателе находят свое отражение все стороны деятельности предприятия: степень технологического оснащения производства и освоения технологических процессов; уровень организации производства и труда, степень использования производственных мощностей; экономичность использования материальных и трудовых ресурсов и другие условия и дипломная организация работ при тушении лесных пожаров, характеризующие производственно-хозяйственную деятельность.

    В зависимости от объема включаемых затрат различают цеховую, производственную и полную себестоимость. В цеховую себестоимость входят затраты отдельных цехов на изготовление продукции. Она является исходной базой для определения промежуточных внутризаводских планово-расчетных цен при организации внутризаводского хозяйственного расчета. Производственная себестоимость охватывает затраты предприятия на производство продукции. Помимо цеховой себестоимости в нее входят общезаводские расходы. Полная себестоимость продукции включает все затраты, связанные с ее производством и реализацией. Она отличается от производственной себестоимости на величину внепроизводственных расходов исчисляется только по товарной продукции. /17/

    Снижение себестоимости планируется по двум показателям: по сравнимой товарной продукции; по затратам на 1 руб. товарной продукции, если в общем объеме выпуска удельный вес сравнимой с предыдущим годом продукции невелик. К сравнимой товарной продукции относят все ее виды, производимые на данном предприятии в предыдущем периоде в массовом или серийном порядке.

    Планируемый размер снижения себестоимости определяется на основе следующих расчетов.

    По показателю сравнимой товарной продукции. Сначала определяется абсолютный размер экономии по формуле

    Эабс.ср.т.п = NniCbi - NniCni. (1.1)

    Определив размер абсолютной экономии в планируемом периоде, рассчитывают искомый процент снижения себестоимости в плановом периоде (Sср.т.п):

    Sср.т.п = Эабс.ср.т.п. 100, (1.2)

    NniCbi

    где Эабс.ср.т.п - абсолютная экономия от снижения себестоимости сравнимой товарной продукции, тыс. руб.; NniCbi - плановый выпуск сравнимой товарной продукции по себестоимости отчетного периода; NniCni - то же, по себестоимости планового периода; n - число видов сравнимой товарной продукции.

    По показателю затрат на 1 руб. товарной продукции. Абсолютная экономия от снижения себестоимости товарной продукции в планируемом периоде рассчитывается по дипломная работа пути решения социальных проблем = Зтнб - ЗтппТП. (1.3)

    100

    Исходя из тех же данных определяют процент снижения затрат на 1 руб. товарной продукции в планируемом периоде в сравнении с отчетным периодом (S'т.п):

    S'т.п= Зтпб - Зтпп. 100, (1.4)

    Зтпб

    где Зтпб - затраты на 1 руб. товарной продукции в отчетном периоде, коп.; Зтпп - то же, в плановом периоде; ТП - стоимость товарной продукции в плановом периоде, тыс. руб.

    Следует иметь в виду, что на уровень затрат оказывает влияние целый ряд факторов, в том числе изменение норм расхода и цен на материалы, рост производительности труда, изменение объема производства и др. В связи с этим при расчете необходимо определить влияние каждого из них в общем эффекте.

    1.3 Методика планирования маркетинговой деятельности на предприятии

    1.3.1 Планирование целей предприятия

    Цель - это ориентир, к которому должно стремится предприятие в своей деятельности. Планирование целей предприятия состоит из нескольких этапов. Чтобы правильно выбрать путь, необходимо знать исходное положение предприятия. Для этого на первом этапе планирования проводится всесторонний анализ его текущей деятельности (ситуационный анализ). Такой анализ дает возможность оценить внутренние возможности и ресурсы предприятия, его сильные и слабые стороны, определить тенденции изменения внешней среды и степень адаптации предприятия к этим изменениям. Проведя все исследования и ответив на интересующие вопросы, можно переходить ко второму этапу - выработке целей предприятия. Цели должны характеризоваться:

    Конкретностью измеримостью,

    Достижимостью,

    Ориентацией во времени,

    Избирательностью,

    Участием сотрудников в их постановке.

    Конкретность измеримость целей предполагает установление точных заданий в различных аспектах деятельности. Цели должны быть количественно выражены, что необходимо для проверки их исполнения.

    Достижимость целей - принципиальное требование при планировании. Цели должны быть выполнимыми и подсказывать направление действий. Они должны допускать расчленение на частные задачи, выполнение которых можно поручить конкретным подразделениям или сотрудникам.

    Ориентация во времени определяет соотношение целей разного временного горизонта (долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные). Это позволяет знать не только результат, но и сроки его достижения.

    Размещено на http://www.allbest.ru/

    Рисунок 1.2 - Соотношение целей фирмы во времени

    К выбору целей необходимо подходить избирательно. Из множества задач, стоящих перед предприятием, в качестве целей необходимо выделить самые существенные, чтобы на них можно было сосредоточить ресурсы предприятия. Должны быть определены приоритеты целей. Для этого рекомендуется использовать метод построения дерева целей, который заключается в следующем: исходя из главной цели и для ее достижения формируются более низкие по уровню основные цели, затем промежуточные и т.д. При определении целей предприятия, фирмы особое внимание следует уделить тому, чтобы они отражали цели его сотрудников, усиливали их заинтересованность управление качеством услуг в гостинице успехе общего дела. Основными базовыми целями, исходя их опыта зарубежных фирм, являются: объем продаж, тепы роста (объем продаж или прибыли), доля на рынке, структура капитала, конкурентоспособность, использование ресурсов (прибыль на вложенный капитал, прибыль на суммарные затраты).

    1.3.2 Выбор стратегии маркетинга

    Для реализации целей маркетинга формируется маркетинговая стратегия, которая самым тесным образом связана с общей стратегией. Стратегия маркетинга - принципиальные, средние или долгосрочные решения, дающие ориентиры и направляющие отдельные мероприятия маркетинга на достижения поставленных целей. Стратегия разрабатывается на основе поставленных целей, прогноза долгосрочных перспектив развития рынка (рынков), анализ потребностей покупателей, оценки ресурсов и возможностей предприятия. /19/

    Разработка стратегии маркетинга - программно-целевой подход к деятельности предприятия. Глобальными базовыми направлениями маркетинговой стратегии являются:

    Стратегия сегментации - углубление степени насыщения предлагаемыми товарами и услугами всех организация работы с молодежью список дипломных работ потребителей, выбор максимальной глубины рыночного спроса;

    Стратегия диверсификации - освоение дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях новых товаров, новых рынков, включая не просто диверсификацию товаров, но и дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях предпринимательской деятельности темы дипломных работ логистика в бизнесе совершенно новые и не связанные с основными видами деятельности фирмы области;

    Стратегия интернационализации - освоение новых, зарубежных рынков.

    В рамках общей стратегии разрабатываются более конкретные частные стратегии, которые могут быть различными. Для их описания используются следующие стратегические определяющие:

    Пространственное выделение рынка (локальный, региональный, национальный),

    Знакомство с рынком дипломная работа на тему формирование фонда оплаты труда рынок, родственный рынок, новый рынок),

    Степень обработки рынка (дифференцированный, недифференцированный),

    Отношение к конкурентам (пассивное, нейтральное, агрессивное),

    Отношение к темпам роста (быстрый рост, умеренные темпы, сокращение производства).

    1.3.3 Планирование программы маркетинга

    На этапе планирования идет выбор элементов маркетинга, которые объединяются в наиболее оптимальный, с точки зрения поставленных целей, комплекс («4 Р»), а также распределение финансовых средств в рамках бюджета маркетинга.

    В зависимости от адресата программа маркетинга может быть для высшего руководства или низовых звеньев. Для высшего руководства программы коротки и сжаты, выделяют только наиболее важные направления последующей работы. Для низовых звеньев они детализированы, подробны государственная политика в сфере жкх дипломная работа включают конкретные системы маркетинговых мероприятий.

    По срокам маркетинговые программы могут быть краткосрочные, среднесрочные, долгосрочные.

    В зависимости от круга охватываемых задач программы делятся на обычные и целевые. Обычные предусматривают решение вопросов по всем направлениям маркетинговой деятельности фирмы. Целевые программы направлены на реализацию отдельно выделенной, особой задачи (например, разработку нового товара или освоения нового сегмента рынка). Маркетинговая программа составляется после завершения серьезного научно-практического исследования: анализ маркетинговой среды, комплексного изучения рынка, требований как правильно писать заключение дипломной работы к товару, конъюнктуры рынка, его емкости и рыночного спроса, системы ценообразования, уровня и динамики цен, фирм-конкурентов, контрагентов и нейтралов, форм и методов сбыта, особенностей поведения покупателей и мотивов принятия решения при покупке, оценки производственных ресурсов и сбытовых возможностей предприятия.

    Структура маркетинговых программ может быть различной, однако, суть ее, как правило, типичная.

    1.3.4 Бюджет маркетинга

    Программа маркетинга не может быть реализована без соответствующего бюджета. В практике маркетинга используются различные методы определения бюджета маркетинга. Наиболее распространенные из них представлены на рисунке 1.3.4.1.

    Рисунок 1.3 - Методы определения бюджета маркетинга

    Финансирование от возможностей осуществляется по принципу «сколько вы можете выделить». Такой метод применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг. Абсолютная произвольность выделений конкретных сумм, их непредсказуемость из года в год и как следствие - невозможность разработки долгосрочных маркетинговых программ, планирования комплекса маркетинга и всей деятельности фирмы. /22/

    Метод фиксированного процента. Определение бюджета путем соответствия с прошлогодним процентом продаж, с уровнем предполагаемых продаж на следующий год. Это процент в основном основан на уровне продаж в целом по отрасли, на опыте компании или устанавливается произвольно. Процент прибыли. Используется подобно методу «процента от продаж», за исключением того, что процентное выражение приобретает прибыль - за минувший год или предполагаемая на следующий год.

    Метод соответствия конкуренту. Деньги распределяются в количестве, соответствующем затратам главных конкурентов. Иначе этот метод называется методом самообороны.

    Метод максимальных расходов предполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств.

    Метод на основе целей и задач требует четкой системы точно сформулированных отзыв руководителя дипломной работы на студента и задач. Суть метода сводится к подсчету затрат, которые предстоит произвести в рамках отдельных мероприятий, обеспечивающих достижение соответствующих целей.

    Метод учета программы дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях предполагает тщательный учет издержек на достижение конкретных целей, но не самих по себе, а в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга, т.е. при реализации других «цепочек» альтернатив» маркетинговой стратегии.

    Рассмотрим причины неудач в маркетинговом планировании.

    Практика работы фирм на принципах маркетинга свидетельствует, что неудачи в маркетинговом планировании обусловлены в основном четырьмя группами причин, представленными на рисунке 1.4

    Рисунок 1.4 - Основные причины неудач в маркетинговом планировании

    1.4 Система маркетингового контроля

    Деятельность любого предприятия направлена на достижение стоящих перед ним целей. Эти цели являются исходным моментом при разработке планов и программ маркетинга, процесс выполнения которых должен обеспечить точное продвижение к намеченным рубежам. Оценка же степени выполнения намеченных целей и программ обеспечивается при помощи системы маркетингового контроля.

    Контроль маркетинга - постоянная, систематическая и непредвзятая проверка и оценка положения и процессов в области маркетинга. Процесс контроля обычно протекает в 4 стадии:

    установление плановых величин и стандартов - цели и нормы;

    выяснение реальных значений показателей;

    сравнение;

    анализ результатов сравнения.

    Этапы процесса маркетингового контроля направлены на своевременное выявление всех проблем и отклонений от нормального продвижения к поставленным целям, а также на соответствующую корректировку деятельности предприятий, чтобы имеющиеся проблемы не переросли в кризис. Конкретными же его задачами и целями могут быть: установление степени достижения цели, выяснение возможностей улучшения, проверка того, насколько приспособляемость предприятия к изменениям условий окружающие среды соответствует требуемой.

    Система маркетингового контроля предполагает осуществление отдельных видов контроля, предназначенных для наблюдения и оценки эффективности деятельности фирмы, выявление всех недостатков и принятия соответствующих мер.

    Контроль результатов направлен на установление совпадения или несовпадения основных запланированных показателей реально достигнутым результатам по экономическим (сбыт, доля рынка) и неэкономическим (отношение потребителей) критериям. Контроль может быть направлен как на комплекс маркетинга в целом, так и на отдельные составляющие его элементы.

    Динамичность рынка, структурные изменения в экономике, новые общественные ориентиры, например, на повышение качества жизни, социально - этические нормы производства и потребления товаров, экологические аспекты - все эти и многие другие важные для предприятия факторы могут привести к отказу от ранее намеченных целей, смене моделей развития, к существенной корректировке ранее намеченных планов. Каждое предприятие должно периодически проводить оценку своего подхода к маркетинговой деятельности и его соответствия меняющимся условиям внешней среды. Этот вид контроля называется ревизией маркетинга. Это комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегии и оперативно - коммерческой деятельности. Цель этого контроля - выявление возникающих проблем и открывающихся возможностей для выработки рекомендаций по усовершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.

    В рамках ревизии маркетинга проводится детальный анализ информационной базы планирования, контроль цели и стратегии, мероприятий маркетинга, организационных процессов и структур.

    Аудит текущих конкурентов - одна из форм маркетингового контроля. Большинство компаний не в состоянии предпринять всесторонний анализ своих конкурентов, их преимуществ и недостатков. Но отдельные конкуренты заслуживают пристального внимания, поскольку становится очевидным, что именно они претендуют на захват существующей рыночной доли компании. Выявление наиболее активных конкурентов требует предварительного определения тех соперников, за счет кого вы выигрываете, или тех конкурентов, за счет кого проигрываете. Этот анализ покажет вам тех непосредственных конкурентов, которые, возможно, используют аналогичную вашей технологию. /7/

    Создавая новое предприятие, полезно изучить опыт типичной преуспевающей крупной компании, а также опыт небольшой, но быстро растущей компании. Время, усилия и средства, вложенные в аудит конкурента, могут дорого обойтись компании, но все это должно рассматриваться как капиталовложение. В результате на исследуемого конкурента будет заведено досье и создаваемые на его основе письменные отчеты будут из года в год пополняться новыми подробностями.

    Анализ конкурента следует начать с общей оценки позиционирования выпускаемого конкурентом товара, его текущих задач, стратегий, главных достоинств и недостатков и предположительных последующих шагов. Наиболее уязвимые места конкурентов, проявляющиеся в период планирования стратегии, а также возможные причины, препятствующие росту конкурента и снижающие его способности реагировать на изменения, также должны быть приняты во внимание. Собранная информация даст возможность предсказать поведение будущего конкурента и его реакцию.

    В сферу контроля включаются действия фирмы по оценке ее собственной деятельности и при необходимости изменения стратегического курса фирмы. Помимо указанных выше видов контроля предприятие должно осуществлять контроль экономического стимулирования, контроль за производственной деятельностью и входной контроль.

    Рассмотрим ситуационный анализ как инструмент самоконтроля и самоанализа.

    Объектами ситуационного анализа являются рынок, предприятие, покупатели (физические и юридические лица), конкуренты. Как правильно провести анализ предприятия мы рассмотрели в 1.2. Теперь рассмотрим другие составляющие ситуационного анализа. Покупатели различаются большим количеством признаков, поэтому очень сложно удовлетворить запросы всех без исключения потребителей. Но с помощью сегментирования рынка можно получить группы потребителей, более или менее однородные по интересующим предприятие характеристикам. В качестве критериев сегментирования обычно принимаются пол, возраст, семейное положение, профессия, доход (годовой, ежемесячный на члена семьи и т.д.), психологические особенности (мнения, впечатления), место проживания. Также необходимо знать: где покупается товар, в каких магазинах, когда (день, месяц, сезон, погодные условия и т.д.); имеются ли какие-то определенные поводы для покупки товара, в каких количествах, периодичность покупок, в какой упаковке и т.д.

    Анализ конкурентов и выработка конкретных дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях в отношении главных соперников помогают предприятию занять более прочную позицию на рынке. Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систематическим накоплением информации. Прежде всего, необходимо выявить конкурентов, которые оказывают или вероятно окажут значительное влияние на осуществление деятельности данного предприятия. «Для определения конкурентов могут применяться следующие критерии:

    Существующие прямые конкуренты - фирмы, производящие изделия, которые удовлетворяют одну и ту же потребность, а также товары-заменители».

    Потенциальные конкуренты - это 1). Существующие предприятия, которые расширяют ассортимент или применяют новую технологию, совершенствуют продукцию, чтобы лучше удовлетворять потребности покупателя и в результате стать прямыми конкурентами; 2). Новые фирмы, вступающие в конкурентную борьбу.

    Работу дипломная работа с математической обработкой данных данным о фирмах - конкурентах следует проводить систематически. При этом на практике необходимо использовать следующие методы: опрос отдельных лиц, вырезки из печатных источников, оформление специальных формуляров по конкурентам, сведение информации в доклады.

    2 Характеристика предприятия ЗАО "Очаково"

    2.1Общие сведения о деятельности предприятия

    Адрес офиса и производственных подразделений: 350072 г. Краснодар, ул. Тополиная Аллея,3

    Директор - Миносян Ашот Суренович

    Коммерческий директор - Меркулов Вячеслав Владимирович

    Сфера деятельности: Производство напитков: безалкогольные

    (квас, лимонады серии "Ах", морс), слабоалкогольные напитки и пиво.

    Форма собственности: коллективное предприятие, 100 % акций принадлежит коллективу предприятия.

    Организационная структура предприятия : эта информация является секретной.

    Общая численность работающих: дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях составляет 450 человек. Из них менеджеры, служащие, рабочие.

    Рассмотрим историю создания фирмы "Очаково"

    Первый камень в основании завода был заложен в марте 1999 г., однако уже 7.10.2000 завод в г. Краснодаре отпраздновал свое официальное открытие. Первоначально функционировало только производство безалкогольных напитков "Ах", затем в феврале запустили производство джин-тоника и пива. На данный момент завершена только первая очередь строительства комбината.

    На данный момент в Краснодаре выпускается следующая продукция:

    Лимонады серии "Ах" - 8 видов:

    Колокольчик

    Экстро-Ситро

    Дюшес

    Крем-Сода

    Аромат Абрикоса

    Байкал

    Саяны

    Кола

    Квас:

    Очаковский

    Окрашенный

    Очаковский с хреном

    Джин-тоник

    Сидр

    Пиво:

    Очаковское оригинальное

    Очаковское специальное

    Очаковское классическое

    Очаковское светлое

    Очаковское экстра

    Очаковское темное

    Столичное

    2.2 Организационная структура управления предприятием "Очаково"

    ё

    Рисунок 2.1 - Организационная структура управления ЗАО "Очаково"

    2.3 Анализ основных технико-экономических показателей деятельности предприятия

    Данные для анализа взяты приблизительные, так как основные показатели является секретной информацией.

    Таблица 2.1 - Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия "Очаково"

    Основные показатели

    2000

    2001

    Откло-нения

    Темп роста

    Реализовано продукции, т.

    безалкогольные напитки

    пиво

    7 241

    957

    8803

    995

    1 562

    38

    121,5

    103,9

    Себестоимость реализованной продукции, тыс.р.

    20784

    34984

    14200

    168,32

    Товарная дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях, тыс.р.

    12002

    13566

    1564

    113

    Себестоимость товарной пордукции, тыс.р.

    11692

    12516

    824

    107

    Среднесписочная численность, чел.

    450

    450

    0

    100

    Сумма материальных затрат, тыс.р.

    10 712

    20 972

    10260

    195,8

    Затраты на 1 руб. товарной продукции

    98,06

    91,62

    -6,44

    93,4

    Затраты на 1 руб. реализованной продукции

    95,82

    96,23

    0,41

    101

    Основные показатели

    2000

    2001

    Отклонения

    Темп роста

    Производительность труда, тыс.р.

    77,68

    159,45

    81,77

    205,2

    Прибыль от реализации, тыс.р.

    869

    1049

    180

    120,7

    Балансовая прибыль, тыс.р.

    7 686

    16 140

    8454

    209,9

    Рентабельность продаж, %

    4,37

    8,3

    3,93

    189,9

    Из таблицы видно, что на рост реализации безалкогольной продукции и пива с 2000 дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях. по 2001 г. на 1562 т. повлияло значительное увеличение количества новых потребителей и потребности в данной продукции.

    За отчетный период предприятие обновило ассортимент с учетом потребительского спроса.

    Реализация продукции увязана со спросом изменяется в соответствии с заказами торгующих организаций. Заявки предприятий на безалкогольную продукцию и пиво выполняются дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях является важнейшим показателем деятельности предприятия, отражает различные стороны производственно-хозяйственной деятельности. Она обусловлена объемом реализованной продукции, ее качеством, дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях, уровнем себестоимости и другими факторами.

    Прибыль отчетного периода по предприятию составила 1049 тыс. р., что на 180 тыс. р. дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях соответствующего периода 2000 г.

    Затраты на рубль реализованной продукции - один из важнейших показателей эффективности производства. Затраты на рубль реализованной продукции в 2001 г. составили 96,23 коп., что на 4,1 коп. выше уровня 2000 г. Затраты на производство на предприятии меньше рубля, т.е. предприятие окупает затраты и работает с прибылью.

    2.4 Анализфинансового состояния предприятия "Очаково"

    Рассмотрим финансовое положение предприятия за последних два года.

    Таблица 2.2 - Исходные данные для анализа финансового состояния, тыс. р.

    Статья

    На 01.01.00

    На 01.01.01

    АКТИВ

    1. Оборотные активы

    2. Денежные средства их эквиваленты

    117,755

    63,102

    3.Расчеты с дебиторами

    0,298

    61,371

    1. Запасы и прочие оборотные активы

    -

    -

    2. Итого по разделу 1

    118,053

    124,473

    3. 2. Внеоборотные активы

    4. Основные средства

    31,792

    30,067

    5. Прочие внеоборотные активы

    -

    -

    6. Итого по разделу 2

    31,792

    30,067

    7. Всего активов

    1095,502

    1374,536

    ПАССИВ

    8. 1. Привлеченный капитал

    9. Краткосрочные пассивы

    721,769

    857,160

    10. Долгосрочные пассивы

    -

    -

    11. Итого по разделу 1

    721,769

    857,160

    Собственный капитал

    Уставной капитал

    55,970

    55,970

    Фонды и резервы

    -

    -

    Итого по разделу 2

    55,970

    55,970

    Всего источников

    1095,502

    1374,536

    Данная таблица является основой для расчета ряда аналитических показателей - коэффициентов ликвидности и платежеспособности. Основными коэффициентами ликвидности являются: коэффициент текущей ликвидности, коэффициент быстрой ликвидности, коэффициент абсолютной ликвидности:

    Экономическую результативность управленческой деятельности предприятия дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях показывает коэффициент КЭР, рассчитываемый как отношение дохода Д к общей сумме издержек на производство и реализацию продукции за год ЗПР:

    КЭР2000 = Д / ЗПР = 10 303 / 326 = 31,6 (2.1)

    КЭР2001 = Д / ЗПР = 15 839/ 402 = 39,4 (2.2)

    Коэффициенты КЭР2000 и КЭР2001 > 1, это означает то, что предприятие работает с прибылью, имеются возможности для расширения производственной и коммерческой деятельности.

    Соотношение численности аппарата управления ЧВУ к численности промышленного, производственного, коммерческого персонала ЧППК показывает коэффициент КЭ:

    КЭ = ЧВУ / ЧППК = 35/415 = 8,4 (2.3)

    Показатель данного коэффициента остается неизменным в течение последних двух лет, что говорит о стабильности численности персонала предприятия "Очаково" и об отсутствии текучести кадров.

    3 Анализ отдельных аспектов маркетинговой деятельности предприятияЗАО"Очаково»

    3.1 Анализ конкурентной среды и конкурентоспособности товаров фирмы «Очаково»

    Проблема качества и конкурентоспособности носит в современном мире универсальный характер. От того, поскольку успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной любой стране, практически любого потребителя.

    Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономоического развития за последнее десятилетие с одной стороны и причины повышения эффективности производства уровня жизни в развитых странах Запада, с другой - это качество создаваемой и выпускаемой продукции.

    Конкурентоспособность и качество концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары.

    Чтобы оценить конкурентоспособность фирмы целесообразно провести сравнительный анализ по основным образующим факторам (табл. 3.1) относительно ведущих конкурентов. Подобная дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях является важным элементом конкурирующего маркетинга.

    Главными конкурентами Очаково по выпуску слабоалкогольной и дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях продукции являются такие крупные кампании как:

    Пивоваренная кампания «Балтика»

    Кампания «Афанасий -Дон»

    Маркетологи делят пивной рынок на пять групп. Дешевые сорта - «Жигулевское», дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях, «Бадаевское», «Москворецкое», «Красный восток». Средняя цена товара составляет 9-13 рублей за 0,5 литра. Недорогое пиво, средняя цена 13 руб. (Клинское, Хамовническое,). Российское пиво класса «премиум» средняя цена - 15 руб. Это «Старый мельник», «Золотая бочка», «Бочкарев», «Балтика» № 3,4,5,6,7,8,9, «Клинское-люкс», «Афанасий»


    Подобные документы

    • Маркетинговая деятельность предприятия ОАО "Пивоваренная компания Балтика"

      Маркетинговая среда и ее планирование, роль и место маркетинга в деятельности предприятия. Характеристика предприятия, анализ сбыта, финансовой и конкурентной среды компании. Определение и анализ потребителей, реклама как инструмент продвижения на рынке.

      дипломная пенсионный фонд рф курсовая работа 2016-2017 гг [1,5 M], добавлен 09.11.2009

    • Анализ и оценка эффективности реализации продукции предприятия на отечественном и зарубежном рынке

      Цель, задачи, этапы и критерии сегментации рынка. Оценка емкости рыночных сегментов. Экономическая оценка сегментов предприятия. Принципы использования методов продвижения продукции на целевых сегментах. Совершенствование стратегии сегментации рынка.

      дипломная работа [212,6 K], добавлен 24.11.2010

    • Совершенствование маркетинговой деятельности на предприятии (на примере ЗАО МПБК "Очаково" Краснодарский филиал)

      Роль формирования маркетинговой деятельности на производственном предприятии. Изучение отдельных аспектов маркетинговой деятельности предприятия ЗАО "Очаково": анализ рынка пивоваренной продукции, конкурентоспособности фирмы, целевой аудитории компании.

      курсовая работа [1,1 M], добавлен 30.11.2011

    • Привлекательность сегментов рынка: анализ, оценка и выбор целевых сегментов

      Сущность, принципы и стратегии сегментации рынка. Анализ потребителей, исследование сегментов, оценка целевых сегментов рынка для конкретного предприятия. Порядок разработки предложений по совершенствованию целевого подхода предприятия к покупателям.

      курсовая работа [281,0 K], добавлен 19.04.2010

    • Маркетинговая деятельность предприятия

      Изучение теоретических аспектов повышения эффективности маркетинговой деятельности. Рассмотрение основных концепций маркетинга, стратегий охвата рынка, методов выделения целевых сегментов и продвижения товаров. Процесс планирования на предприятии.

      курсовая работа [40,5 K], добавлен 15.12.2014

    • Совершенствование сбытовой деятельности предприятия (на примере ОАО "Белгалантерея")

      Сущность и содержание сбытовой деятельности торгового предприятия, формы организации службы сбыта. Анализ товарооборота, платежеспособности, сбытовой деятельности предприятия. Совершенствование рекламной деятельности, проект увеличения объема продаж.

      дипломная работа [794,0 K], добавлен 29.06.2010

    • Маркетинговая деятельность предприятия

      Планирование, организация и контроль маркетинговой деятельности, аспекты повышения ее эффективности. Основные концепции и разработка комплекса маркетинга, стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов и продвижения товаров на рынок.

      курсовая работа [42,4 K], добавлен 09.04.2009

    • Маркетинговая деятельность предприятия

      Роль и место маркетинга в деятельности предприятия. Организация размещения и хранения товаров на складе магазина. Анализ основных экономических показателей маркетинговой деятельности предприятия. Совершенствование системы управления маркетингом.

      дипломная работа [119,9 K], добавлен 04.02.2010

    • Маркетинговая деятельность предприятия общественного питания кофейни "Paris Reel"

      Анализ практики развития маркетинга на отечественных предприятиях. Изучение товародвижения, ценообразования и товарного ассортимента кофейни "Paris Reel". Основные стратегии охвата рынка, методы выделения целевых сегментов и продвижения товаров на рынок.

      курсовая работа [49,9 K], добавлен 10.10.2015

    • Проектирование предприятия ООО "Спектр-принт"

      Продукция и услуги полиграфического предприятия ООО "Спектр-принт". Организация производства и маркетинговая стратегия. Расчет прибыли и рентабельности в биснес-плане предприятия. Анализ климата инновационной деятельности и целевых дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях рынка сбыта.

      бизнес-план [807,9 K], добавлен 15.06.2009

    Источник: https://otherreferats.allbest.ru/marketing/00115635_0.html

    СОДЕРЖАНИЕ

     

    Введение     

    1. Промышленный маркетинг. Понятие и его роль в экономике     

    1.1. Понятие промышленного маркетинга. Основные цели, задачи, функции и принципы маркетинга промышленного предприятия

    1.2. Коммуникации в промышленном маркетинге. Планирование и организация маркетинговой деятельности предприятия   

    1.3. Особенности организации маркетинговой деятельности на белорусских дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях предприятиях 

    2. Анализ производственно – хозяйственно деятельности СООО «Хенкель Баутехник»     

    2.1. Характеристика деятельности СООО «Хенкель Баутехник»       

    2.2. Анализ финансовой деятельности СООО «Хенкель Баутехник»  

    2.3. Анализ работы отдела маркетинга СООО «Хенкель Дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях

    3. Механизм внедрения проекта мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности 

    3.1. Направления по совершенствованию маркетинговой деятельности СООО «Хенкель Баутехник» 

    3.2. Проект мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности СООО «Хенкель Баутехник»      

    3.3. Экономическая эффективность внедрения мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности 

    4. Механизм реализации предлагаемых проектных мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности

    СООО «Хенкель Баутехник»

    4.1. Выявление функций команды менеджеров 

    4.2. Определение численного состава команды менеджеров

    4.3. Распределение функций между членами команды менеджеров 

    4.4. Профессионально – психологическая оценка члена команды менеджеров  

    4.5. Оценка претендента на вакантную должность

    Заключение                

    Список использованных источников  

     

    ВВЕДЕНИЕ

     

    Сегодня значение функций менеджмента, позволяющего фирме выживать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко возросло в последние десятилетия. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация и глобализация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения управления.

    В настоящее время направленность торговой деятельности любой фирмы стала более разносторонней и сложной в виду огромного разнообразия товаров и желаний покупателя. В рыночной экономике выживают, как известно, те фирмы, чья продукция работы, услуги находят сбыт. Учитывая данное обстоятельство, маркетинговая деятельность становиться ориентиром, фундаментом, на котором строится производственный процесс на фирме.

    Функционирование любой фирмы представляет собой деятельность, основанную на маркетинге. Маркетинговая деятельность касается ценообразования, складирования, упаковки, создания торговой марки, управления торговым персоналом, кредитов, транспортировки, социальной ответственности, выбора мест для размещения торговых точек, изучения потребителей, правил торговли, рекламы, рыночных исследований и т.д.

    Таким образом, важнейшей частью управления предприятия является организация маркетинговой деятельности предприятия.

    Для того чтобы выработать стратегию маркетинговой деятельности для конкретной фирмы необходимо провести анализ ее внутренней и внешней среды, уяснить миссию компании, сформулировать основные цели и задачи, составить стратегический план маркетинговой деятельности предприятия.

    В настоящее время маркетинговое планирование занимает свое дипломные работы по механизации сельского хозяйства в ряду функций менеджмента. Наряду с формальными, количественными методами, маркетинговое планирование использует творческий, интуитивный подход. Не являясь универсальным способом достижения успеха в бизнесе, оно в то же время создает основу для успешной деятельности фирмы. Данные обстоятельства подтверждают актуальность выбранной темы.

    Вопросам управления организацией маркетинга на предприятии посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента. Научный интерес к проблеме заставляет обратиться к анализу накопленного теоретического материала.

    Большой вклад в разработку применяемых в настоящее   время систем управления маркетингом   внесли отечественные ученые И. Л. Акулич, Г. Л. Багиев, Н. А. Козлов, Е. В. Кузнецова, зарубежные ученые Ф. Котлер, А. Дайан, П. Диксон и др.

    Практическая значимость дипломной работы состоит в том, что изложенные методические разработки, подходы и рекомендации по вопросам совершенствования маркетинга получили применение в практике работы СООО «Хенкель Баутехник». Они позволили предвидеть результаты предпринимательской деятельности, поставлять продукцию, отвечающую постоянно меняющимся и возрастающим запросам покупателей, вытеснять конкурентов и увеличивать свою долю на рынке строительных сухих смесей.

    Предметом исследования является система теоретических и практических проблем организации маркетинга.

    Объект исследования – организация маркетинга на СООО «Хенкель Баутехник».

    Аналитическая часть работы выполнена на основе обработки

    статистического материала СООО «Хенкель Баутехник». В исследовании использованы основные методы и приемы экономического анализа: статистический, абстрактно - логический, методы сравнения, группировок и экспертных оценок, экономико - математический и монографический.

    Целью исследования является:

    - изучение темы «Организация маркетинга СООО «Хенкель Баутехник»» с точки зрения новейших отечественных и зарубежных исследований по сходной проблематике;

    - разработка путей совершенствования маркетинговой деятельности СООО «Хенкель Баутехник».

    Для достижения цели необходимо решить следующие задачи:

    - подбор и анализ теоретических материалов;

    - определить экономическую сущность маркетинга и сбыта продукции;

    - дать характеристику предприятия, указать перспективы в области организации сбыта и маркетинга;

    - проанализировать существующую на предприятии систему сбыта и процессный подход к управлению маркетинга продукции;

    - выявить, какие недостатки в управлении маркетингом продукции существуют на предприятии.

    Дипломная работа состоит из четырех разделов. В первом разделе раскрыта экономическая сущность понятия «сбыт промышленной продукции», «маркетинг промышленной продукции», раскрыта сущность принципов и концепций маркетинга.

    Во втором разделе проведен анализ финансового состояния предприятии и    анализ   организации   маркетинга     продукции    СООО «Хенкель Учет и анализ затрат на производство продукции работ услуг третьем разделе обоснована и разработана стратегия по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия и рассчитан экономический эффект в случае внедрения нововведений.

    В четвертом разделе рассмотрено формирование команды менеджеров для реализации проектных решений, разработанных в третьей главе дипломной работы.

     

    1. ПРОМЫШЛЕННЫЙ МАРКЕТИНГ. ПОНЯТИЕ И ЕГО РОЛЬ В ЭКОНОМИКЕ

     

    1.1. Понятие промышленного маркетинга. Основные цели, задачи, функции и принципы маркетинга промышленного предприятия

     

    На сегодняшний день в мире существует более 100 концепций маркетинга. Наиболее употребляемая и адаптированная к современным условиям хозяйствования формулировка маркетинга была разработана Ф. Котлером и гласит: «Маркетинг- дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена» [3.16, с. 12].

    В дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях «маркетинг» специалисты вкладывают двоякий смысл: это и одна из функций управления, и цельная концепция управления в условиях рыночных отношений [см. 3.2, с. 12].

    В качестве функции управления маркетинг имеет не меньшее значение, чем любая деятельность, связанная с финансами, производством, научными исследованиями, материально-техническим снабжением и т.д.

    В качестве концепции управления (философии бизнеса) маркетинг требует, чтобы компания рассматривала потребление как «демократический» процесс, при котором потребители имеют право «голосовать» за нужный им продукт своими деньгами. Это определяет успех компании и позволяет оптимально удовлетворить потребности потребителя.

    Промышленный маркетинг - это продажа товаров и услуг промышленным, институциональным и правительственным клиентам [см. 3.25, с. 17].

    Промышленными клиентами являются производственные и обрабатывающие организации, а также дистрибьюторы, которые покупают и перепродают продукцию другим промышленным институциональным клиентам.

    К институциональным клиентам относятся здравоохранительные, образовательные, а также государственные учреждения (например, тюрьмы).

    К правительственным клиентам относятся многие учреждения на муниципальном уровне, уровнях округа, штата, региональном и национальном уровнях.

    Потребительский маркетинг, в отличие от промышленного, связан с продажами отдельным людям, семьям и домашним хозяйствам, покупающим товары и услуги для собственного потребления. Отличительной особенностью промышленных, институциональных и правительственных клиентов является то, что они используют приобретенные товары и услуги для производства своих собственных товаров и услуг.

    Можно выделить три уникальные характеристики промышленного маркетинга [см. 3.25, с. 25]:

    1) сложность продукта. Главным препятствием для формирования истинной ориентации промышленной фирмы на маркетинг остается ее преимущественное внимание к продукту, инжинирингу, производству и технической стороне дела.

    2) высокая степень взаимозависимости покупателя и продавца. Покупатель в значительной степени зависит от поставщика:

             от гарантий на поставку сырья, деталей или сборочных узлов;

             от непрерывности поставок;

             от эффективности обработки заказов, доставки и, как правило, возможности продления сроков кредита и т. п.

    3) сложность процесса закупки. Сложность процесса принятия решения о закупке является следствием таких факторов, как большое количество участников и значительность денежных сумм, вовлеченных в сделку. Сложность заключается в том, что согласовать маркетинговую стратегию компании с покупательским поведением значительно труднее, чем в потребительском маркетинге. Это происходит, как правило, из-за того, что в промышленном маркетинге интервал между проведением маркетингового мероприятия и проявлением покупательского отклика является чрезвычайно продолжительным.

    Успешная работа промышленного предприятия на рынке невозможна без четко поставленных целей и задач. Перечислим основные цели промышленного маркетинга [см. 3.25, с. 37]:

             максимальное удовлетворение потребностей потребителей;

             достижение превосходства над конкурентами;

             завоевание рынка и увеличение своей доли на нем.

    К основным задачам промышленного маркетинга можно отнести:

    -          выявление неудовлетворенных потребностей на рынке их удовлетворение наилучшим образом;

    -          оптимизация ассортимента производимых товаров с учетом их потребительских характеристик и особенностей технологии производства;

    -          ускорение темпов обновления продукции как в целом, так и по отдельным ее видам с учетом жизненного цикла;

    -          определение как сделать ссылку из интернета в между новыми и старыми изделиями;

    -          выход на рынок с принципиально новыми товарами;

    -          анализ и определение времени для такого выхода;

    -          прекращение производства товаров, теряющих рыночные

    позиции.

    Все эти задачи решаются с учетом требований рынка, поведения конкурентов и потенциальных потребителей.

    Основные категории промышленного маркетинга: нужда, потребности, товар, спрос, обмен, сделка, рынок [см. 3.15, с. 17].

    Нужда — чувство нехватки чего-либо. Человек, испытывающий нужду, попытается ее заглушить или найти способ ее удовлетворения. Нужды людей сложны и многообразны.

    Потребность — это нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с экономическими, социальными, культурными, национальными и другими особенностями человека. Потребности людей безграничны и зависят от многих факторов, в первую очередь от уровня развития экономики.

    Необходимо видеть различия между этими категориями. Человек испытывает нужду в передвижении, а потребность у него может быть в зависимости от уровня развития экономики в лошади, автомобиле, поезде, самолете как в средстве передвижения.

    Товар — все, что может удовлетворить потребности и нужды людей.

    Спрос — потребность, подкрепленная покупательской способностью человека, платежеспособный спрос.

    Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

    Рынок — совокупность отношений между производителями и существующими и потенциальными покупателями товара.

    Таким образом, промышленный маркетинг — это работа с рынком и на рынке ради осуществления обменов, цель которых — удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

    Главное в маркетинговой деятельности промышленного предприятия — разрабатывать такие технологии и производить только такие товары, которые необходимы рынку сегодня, и, что еще важнее, потребуются завтра, поэтому не надо пытаться сбывать то, что выпускается и не соответствует требованиям рынка и потенциальных покупателей.

    Три основных принципа промышленного маркетинга [см. 3.25, с. 42]:

    1. Понимание потребителя. Принцип основан на учете потребностей и динамики рыночной конъюнктуры. Любой бизнес невозможен, если деятельность фирмы ориентирована только на прибыль, а не на понимание потребителя и его потребностей.

    2. Борьба за потребителя. Принцип реализуется воздействием на рынок и потребителя всеми доступными средствами (качество товара, реклама, сервис, цена). Суть: борьба за место в сознании потребителя, а не за сбыт товаров, поэтому высококачественные товары и по теме потерпевший в уголовном процессе являются всего лишь средствами для достижения цели и не являются самой целью.

    3. Максимальное приспособление производства к требованиям рынка.

    Реализация принципа состоит в том, чтобы деятельность фирмы всегда основывалась на знании особенностей потребительского спроса и его возможных изменений в перспективе. Он ставит производство товаров и услуг в функциональную зависимость от запросов рынка и требует выпускать товары в дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях и объеме, необходимых потребителям.

    Основные функции промышленного маркетинга [см. 3.25, с.47]:

    -          аналитическая - изучение рынка, конкурентов, потребителей, товаров, цен, коммуникаций, анализ макро- и микросреды фирмы;

    -          производственная - организация производства новых товаров, технологий, материально-технического снабжения, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;

    -          сбытовая - организация системы товародвижения, сервиса, системы формирования спроса и стимулирования на тему конкурентоспособность предприятия на примере, проведение целенаправленной товарной и ценовой политики;

    -          контроль - организация контроля и корректировка деятельности фирмы в соответствии с планированием изменениями, происходящими на рынке;

    -          управление - прогнозирование, стратегическое и оперативное планирование, информационное обеспечение управления маркетингом, мотивация и стимулирование персонала, делегирование власти и ответственности, принятие управленческих решений, организация системы коммуникаций на предприятии.

     

    1.2. Коммуникации в промышленном маркетинге. Планирование и организация маркетинговой деятельности предприятия

     

    Коммуникации в промышленном маркетинге представляют собой комплекс личных и безличных коммуникаций, по менеджменту в сфере культуры на промышленного покупателя. Они включают [см. 3.3, с. 17]:

    -          личные продажи. Эта форма предполагает продажу через обученных торговых агентов, которые помогают покупателям принимать разумные решения, удовлетворяющие их потребности. Личная продажа – это мощное и действенное средство коммуникации, но это и дорогостоящий метод.

    -          каталоги и литературу о продукции компании. Многим потребителям нравится получать каталоги. В таких каталогах указываются предлагаемые продавцом товары и оговаривается их цена. В последнее время печатные каталоги зачастую дополняются видеороликами, компакт-дисками или Internet - каталогами. Они содержат различные рекламные материалы, информирующие потенциальных покупателей о достоинствах и возможностях предлагаемых товаров.

    Выбрав необходимый товар, покупатель может непосредственно посетить соответствующие предприятия или воспользоваться существующими средствами по заказу и доставке требуемых товаров.

    1)        промоакции. Представляют собой ряд мероприятий, направленных на продвижение товара и стимулирование сбыта.

    2)        прямую почтовую рассылку. Предполагает почтовую рассылку соответствующих информационных материалов непосредственно по домашнему адресу потребителя в целях продвижения того или иного товара или поддержания деловых отношений.

    3)        торговые выставки и ярмарки. Международное бюро выставок определяет выставку как показ, основная цель которого состоит в просвещении публики путем демонстрации имеющихся в распоряжении человечества средств для удовлетворения потребностей в одной или нескольких областях его деятельности. Выставочные мероприятия являются «зеркалом развития бизнеса, биржей информации и способом формирования цен в будущем. Посещение выставки может превратиться для покупателя во впечатляющее событие: для этого экспонент может организовать шоу-программы, викторины лотереи.

    Участие в работе выставок и ярмарок - эффективное средство формирования маркетинговых коммуникаций, так как объединяет все их основные элементы (рекламу, личную продажу, стимулирование сбыта, связи с общественностью). 

    Выставочно - ярмарочные мероприятия позволяют:

             продемонстрировать потенциальным клиентам и оглавление в дипломной работе гост 2017 партнерам возможности предприятия;

             привлечь внимание к предлагаемым продуктам;

             установить контакты с поставщиками и потребителями, заключить договоры о сотрудничестве и продажах;

             установить контакты с представителями средств массовой информации и с их помощью расширить представления целевых аудиторий о потенциале экспонента;

             проанализировать предложения конкурентов;

             получить информацию о конъюнктуре рынка и тенденциях её развития.

    4)        рекламу и PR. Реклама - информация о потребительских свойствах товаров и видах услуг с целью их реализации и создания спроса на них. Существуют следующие средства распространения рекламы:

                - реклама в прессе;

                - печатная реклама;

                - радио- и телереклама;

                - реклама в интернете;

                - наружная реклама;

                - реклама на транспорте;

                - реклама на месте продажи товара;

                - рекламные сувениры и подарки.

    Public relation (PR) - (англ.) общественные связи. Роль PR состоит в том, чтобы создавать предприятию привлекательность в общественном мнении. Это способствует продаже товаров, выпускаемых фирмой, а также облегчает приток в нее трудовых ресурсов. В фирме с высоким PR престижно работать. Товары ее воспринимаются как изделия с гарантированно высоким качеством.

    Связи с общественностью призваны решать три задачи: популяризация фирмы, реклама товара и «раскрутка» руководства.

    Популяризация предприятия способствует повышению его авторитета и позиционированию на рынке.

    Реклама товара осуществляется за счет того, что авторитет предприятия естественным путем распространяется и на выпускаемые ею изделия.

    «Раскрутка» руководителей осуществляется по двум направлениям. Она повышает узнаваемость имидж топ - менеджеров и руководства предприятия.

    В настоящее время целью PR считается установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижения взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информиро¬ванности.

    Таким образом, искусство PR состоит в том, чтобы примирять организация пожарной безопасности в школе дипломная работа и частные интересы предприятия и его клиентов, находить точки соприкосновения между ними, предвидеть и устранять возможные конфликты.

     Эффективность каждой коммуникации зависит от того, как она сочетается с другими средствами стимулирования сбыта. Каждая из них играет определенную роль в решении задачи по информированию клиента, цель которой «вывести потенциального клиента из состояния, когда он ничего не знает о компании и дипломная работа по выездным налоговым проверкам продукции, и провести дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях через все стадии процесса принятия решения о закупке до самой закупки».

    Наряду с вышесказанным важно помнить, что сила воздействия различных средств продвижения будет максимальной дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях том случае, когда их стиль, содержание, оформление и время проведения планируются централизовано и проходят в одном ключе.

    Планирование маркетинга в различных организациях осуществляется по-разному. Это касается содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки, организации планирования. Так, диапазон содержания плана маркетинга для различных предприятий различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта. Отдельные организации вообще могут не иметь плана маркетинга, как цельного документа. Единственным плановым документом для таких организаций может быть бизнес – план, составленный или для организации в целом, или для отдельных направлений ее развития [см. 3.18, с. 132].

    Что касается промышленных предприятий, то в общем случае можно говорить о разработке стратегических, как правило, долгосрочных планов и тактических, как правило, годовых и более детальных планов маркетинга.

    Стратегический (долгосрочный) план маркетинга, разрабатываемый на 3-5 и более лет, характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и те мероприятия, реализация которых приводит к дипломная работа на тему монтаж оконного блока достижению.

    План маркетинга разрабатывается для каждой стратегической хозяйственной единицы организации и с точки зрения формальной структуры обычно состоит из следующих разделов: аннотация для руководства, текущая маркетинговая ситуация, опасности и возможности, цели маркетинга, стратегия маркетинга, программа действий, бюджет маркетинга и контроль.

    Аннотация для руководства – начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план.

    Текущая маркетинговая ситуация – раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем. Включает следующие подразделы: описание рынка (до уровня главных рыночных сегментов), обзор продуктов (объем продаж, цены, уровень прибыльности), конкуренция (для главных конкурентов содержится информация относительно их стратегии в области продуктов, рыночной доли, цен, распределения и продвижения), распределение (тенденции изменения сбыта и развитие главных каналов распределения).

    Опасности и возможности – раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасные возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Оценивается потенциальный вред каждой опасности, т.е. осложнения, возникающего в связи с неблагоприятными тенденциями и событиями, которые при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий могут привести к подрыву живучести продукта или даже к его гибели. Каждая возможность, т.е. привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором организация может получить преимущества над конкурентами, должно быть оценено с точки зрения ее перспективности, и возможности успешно ее использовать.

    Маркетинговые цели характеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Цели в области продуктовой политики, ценообразования, доведения продуктов до потребителей, рекламы и т.п. являются целями более низкого уровня. Обычно цели стараются выразить количественно. Однако далеко не все из них можно определить таким образом. Примерами качественных целей могут служить следующие формулировки: выжить в условиях конкурентной борьбы, поддержка высокого престижа фирмы и т.п.

    Маркетинговая стратегия включает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях быть указано, как стратегия реагирует на опасности и возможности рынка.

    Программа действий (оперативно – календарный план), иногда называемая просто программой, детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые заказы, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана маркетинга.

    Можно выделить три типа программ маркетинговой деятельности промышленного предприятия:

    1.         Программа перевода предприятия в целом на работу в условиях маркетинга;

    2.         Программа по отдельным направлениям комплекса маркетинговой деятельности, и, прежде всего программа освоения определенных рынков с помощью определенных товаров;

    3.         Программа освоения отдельных элементов маркетинговой деятельности, например, проведение рекламной компании.

    На взгляд отечественных маркетологов, наибольший интерес для руководителей белорусских предприятий представляют программы выхода на рынок с определенной продукцией.

    Обычно в программе кратко охарактеризованы также цели, на дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях которых направлены мероприятия программы. Другими словами, программа – это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана.

    Бюджет маркетинга – раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Величины управление материальными запасами на предприятии обосновывается с точки зрения прогнозных значений   объема продаж и цен. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.

    В практике используются различные методы определения бюджета маркетинга. Рассмотрим наиболее распространенные.

    1) «финансирование от возможностей». Этот метод применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг. Единственное преимущество – это отсутствие каких – либо серьезных пример рецензии на дипломный проект техника с производственными подразделениями из–за их безусловного приоритета. Несовершенство же метода в абсолютной произвольности выделения конкретных сумм, их непредсказуемость из года в год и как следствие – невозможность разработки долгосрочных маркетинговых программ, планирование комплекса маркетинга и всей деятельности фирмы.

    2) метод «фиксированного процента» основан на отчислении определенной доли от предыдущего или предполагаемого объема сбыта. Этот метод достаточно прост и часто применяется на практике. Однако он же и наименее логичен, поскольку ставит маркетинг в зависимость от объема сбыта. При ориентации на результаты завершившегося периода развитие маркетинга становится возможным только при условии его предыдущих успехов. Если же налицо рыночная неудача и объем продаж уменьшается, то вслед за этим и пропорционально падает также и величина отчислений на маркетинг. В результате фирма оказывается в тупике.

    3) метод максимальных расходов предполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств. При всей видимой «прогрессивности» такого подхода, его слабость – в пренебрежении способами оптимизации расходов. Более того, с учетом длительного времени между осуществлением затрат на маркетинги достижением результатов использование этого метода может слишком быстро привести фирму к трудно преодолимым финансовым затруднениям, и, как следствие, к отходу от маркетинговой концепции.

    4) метод учета программы маркетинга предполагает тщательный учет издержек на достижение конкретных целей, но не самих по себе, а в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга.

    Принимая во внимание недостатки, присущие каждому из приведенных методов в отдельности, следует отметить, что наиболее обоснован будет бюджет, составленный на основе применения интегрированного подхода с использованием отдельных элементов всех рассмотренных приемов. Такой способ формирования бюджета может строиться, к примеру, на ориентации на выполнение поставленной задачи, с учетом действий конкурентов и средств, которые фирма может выделить на маркетинг.

    Контроль характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Для этого устанавливаются стандарты (критерии), по которым измеряется прогресс в реализации планов маркетинга. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели.

    Планирование маркетинга все шире применяется многими промышленными предприятиями в Республике Беларусь, хотя и встречает немало противников. Известны случаи, когда предприятия, взяв на вооружение этот мощный инструмент рыночного хозяйства, впоследствии отказывались от него. Таким фактам есть вполне логичное объяснение. Дело в том, что система планирования вообще и стратегического в частности, не подлежит слепому копированию, что наблюдалось в большинстве случаев. У любого предприятия есть индивидуальные особенности, связанные с организационной структурой, ценностями, технологией, кадровым, научным потенциалом и т.п. Таким образом, организации, чтобы добиться максимального экономического эффекта, требуется адаптировать существующую систему дети сироты как объект социальной работы планирования к среде, в которой она действует.

     Реализация концепции маркетинга на промышленном предприятии требует дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях соответствующей службы маркетинга. В настоящее время без такой службы, обеспечивающей проведение дипломную работу на тему постановка на кадастровый учет исследований по изучению образец рецензии на дипломную работу педагогика спроса, требований потребителей к товару и его свойствам, тенденций этих требований под влиянием различных факторов, производителям трудно выжить в конкурентной борьбе. Конечной целью функционирования маркетинговых служб является подчинение всей хозяйственной и коммерческой деятельности промышленного предприятия законам существования и развития рынка. В этом заинтересованы как изготовители, так и потребители продукции. В эволюции отделов маркетинга можно выделить четыре этапа развития, каждый из которых встречается и в деятельности сегодняшних компаний [см. 3.26, с. 34]. 

    Первый этап – маркетинг рецензия на по ндс пример функция распределения. Сбыт товаров на этом этапе был относительно прост. Маркетинг ограничивается задачами распределения. Относительно важную роль играет отдел продаж. Исследование рынка, планирование сбыта и рекламы не имеют большого значения.

    Второй этап – организационная концентрация задач маркетинга как функции продаж. Возникновение проблем со сбытом и лучшее понимание роли маркетинга привели к существенным организационным изменениям. Деятельность по сбыту стала переходить под эгиду одного руководителя. Кроме того, под его руководство переходят связанные со сбытом функции других отделов (обучение продавцов, обслуживание клиентов, планирование сбыта).

    Третий этап – выделение маркетинга в самостоятельную службу, характеризуется появлением специализированной службы маркетинга, имеющей равные права с другими подразделениями предприятия. Служба маркетинга стала отвечать не только за планирование и развитие продукта, но также за ценообразование. Руководитель маркетинга принимает решения о внешнем виде, упаковке, названии продукта. Однако каждый отдел преследует свои интересы, которые могут существенно различаться.

    Следующий этап – маркетинг как главная функция компании – заключается в ориентации всех сфер деятельности компании на требования маркетинга. Маркетинг рассматривается как главная функция компании. Эта концепция иногда реализуется, если руководителем компании становится «человек маркетинга». По существу большинство компаний находится на третьем дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях развития маркетинга.

    В реальной жизни имеется множество различных форм организации службы маркетинга на промышленных предприятиях, однако ограничимся рассмотрением лишь некоторых базисных организационных структур [см. 3.25, с. 65]:

    1) функциональная структура маркетинга. Подобная форма организации означает, что маркетинг выступает наравне с другими функциональными подразделениями компании. Проблемы, связанные с подобной организацией:

     а) групповой эгоизм, трудности с координацией;

     б) решение задач, выходящих за пределы компетентности, передается наверх, что влечет опасность чрезмерной централизации;

     в) сотрудники не всегда понимают конечную цель, т.е. снижается мотивация.

     С точки зрения приспособляемости к среде функциональная структура способна реагировать на количественные колебания спроса, однако для решения более серьезных проблем не хватает координации. Поэтому она лучше подходит для компаний с однородной производственной программой.

    Для преодоления координационных проблем в рамках функциональной организации иногда вводится менеджмент по продукту. Его задача – координация работы различных служб предприятия в связи с выпуском данного продукта.

    Особенности деятельности менеджера по продукту таковы:

    - деятельность менеджера оценивается по успеху продукта;

    - менеджер выполняет, как правило, координирующую роль без конкретных властных полномочий;

    - различные менеджеры по продуктам должны конкурировать за ресурсы компании (мощности, финансы и т.д.);

    - при управлении по продуктам высока вероятность конфликтов, необходимо четкое разделение полномочий.

    Менеджмент по продуктам улучшает процесс планирования продукта, приспосабливаемость к рынку, координацию деятельности служб, однако для этого необходима поддержка руководства предприятия.

    2) организация по продуктам. Чем разнороднее программа, тем сильнее диверсифицирована компания, чем динамичнее рынок, тем лучше подходит организация по продуктам. Эти структуры могут быть подчинены отделу маркетинга или руководству компании. При организации по продуктам функции, касающиеся всех продуктов (корпоративная стратегия, работа с общественностью), передаются обычно на верхние этажи управления.

    3) организация по клиентам. При организации маркетинга по клиентам каждому отделу поручается какая - либо отдельная группа клиентов или часть рынка. Иногда менеджеру поручается всего один, но очень важный клиент. Такая структура оправдывает себя, если сегменты рынка достаточно велики и значительно различаются между собой. Важнейшая задача управления в этом случае состоит в поддержании оптимальных для предприятия связей с клиентами, причем с позиций всех продуктов. Проблемы этой структуры также заключаются в основном в координации отдельных направлений и выполнении общих функций (исследования, снабжение и т.д.).

    4) организация маркетинга по географическому принципу. Подобные структуры могут подойти для компаний, имеющих большой объем сбыта, в рамках которого существуют регионы с различными требованиями к товару. На практике такие структуры управления встречаются относительно редко.

    5) матричная организация маркетинга. Основывается как минимум на двух критериях структурирования. С их помощью компании пытаются преодолеть проблемы, характерные для одномерных управленческих структур. Предвестниками матричных структур дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях назвать управление по продуктам и проект – менеджмент. 

    Необходимо учитывать, что не существует идеальной организационной структуры службы маркетинга на промышленном предприятии, которая подходила бы недостатки в рецензия на дипломную работу пример любых условий, при выборе формы структуры следует принимать во внимание в первую очередь, цели компании и условия дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях. Особенности    развития   маркетинговой    деятельности   на   белорусских промышленных предприятиях

     

    В 1991 году вместе с дезинтеграцией СССР произошел распад системы централизованного планирования. Следующий 1992 год явился годом начала белорусских экономических реформ. Промышленные предприятия встали перед необходимостью организации своей деятельности в соответствии с принципами маркетинга, заменившими традиционное функционирование в соответствии с планом [см. 3.2, с. 11].

    Как показали результаты многолетних исследований в области маркетинга промышленных предприятий, белорусские предприятия уделяют больше внимания организационным вопросам маркетинговой деятельности, нежели развитию инструментов маркетингового планирования и совмещают процесс сбора информации о рынке со своей сбытовой деятельностью.

    Два основных направления экономической мысли дают различные ответы на вопрос о том, какого типа экономика складывается в Беларуси в результате проводимых реформ [см. 3.22, с. 36].

    Наиболее распространенная точка зрения заключается в том, что экономика развивается в соответствии с простым как нумеровать содержание в дипломной работе экономическим законом. Таким образом, можно предположить, что белорусская экономика по прошествии некоторого периода времени будет иметь тот же вид, что и в странах с развитыми рыночными отношениями сегодня. Широко используемый в ходе реформ метод “шоковой терапии”, поддерживаемый МВФ и Мировым Банком, отражает традиционный взгляд на экономическое развитие и учитывает скорее политические, нежели экономические силы, действующие в конкретных странах.

    Другая менее распространенная точка зрения утверждает, что каждая страна и её экономика уникальна, так как возникает, опираясь на длительный процесс исторического развития и культурные дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях. Он выступает сторонником сравнительного подхода к развитию теорий рыночной экономики.

    Переходный период в Беларуси характеризуется многогранностью и поэтому анализируемая нами проблема не может быть объяснена с помощью одного подхода. Выделяются 3 различных подхода к маркетинговой деятельности современных белорусских промышленных предприятий [см. 3.22, с. 43]:

    1.         Плановый подход;

    2.         Сетевой подход;

    3.         Подход, ориентированный на действие.

    Плановый подход к маркетингу промышленных предприятий является общепризнанным. Маркетинговое планирование включает два основных этапа: проведение маркетинговых исследований и формулирование маркетинговых дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях. Общая цель планирования - найти баланс между внутренней средой фирмы и часто неблагоприятным окружением, являющимся “внешним” по отношению к предприятию. Если окружение фирмы дружественно и стабильно, планирование не является необходимым. С другой стороны, если окружающая среда слишком неблагоприятна и турбулентна, планирование невозможно. Таким образом, планирование осуществимо лишь при выполнении определенных условий.

    Сетевой подход к маркетингу промышленных предприятий широко используется в настоящее время в исследованиях всех уровней: организации; маркетинга предприятий; промышленного рынка и промышленных районов. Причиной упоминания нами сетевого подхода послужил тот факт, что построение долгосрочных рыночных отношений играло важную роль в белорусской экономике в период централизованного планирования. Так как менеджеры имели смутные представления о том, что значит работать в рыночных условиях, именно сложившиеся ранее сети стали той платформой, которая позволила справиться с изменившейся ситуацией.

    Согласно сетевому подходу рынок представляет собой совокупность конкретных, автономных субъектов (участников рынка), которые посредством ежедневного взаимодействия создают долговременные связи с потребителями, характеризующиеся наличием взаимного доверия, позволяющего снизить трансакционные издержки и создать основу для совместного использования ресурсов. В соответствии с сетевым подходом, маркетинговая стратегия и организация не являются результатом планирования. Они создаются в результате ежедневного взаимодействия, происходящего в контексте долговременных отношений. Являясь частью одной сети, участники рынка конкурируют за более выгодные позиции, обеспечивающие доступ к ресурсам информации. Внешняя конкуренция заключается в готовности новых предприятий вступить в сеть при ослаблении в ней отдельных связей. Сети изменяются и расширяются за счет того, что участники рынка используют существующие связи для определения и установления долговременных отношений с новыми партнерами. Открытый поток информации в сети, возможность определения новых партнеров и образование как правильно составить план на дипломную работу отношений с другими предприятиями зачастую снимают необходимость формальных маркетинговых исследований и планирования.

    “Сетевое” понимание рынка исходит из особой роли специалистов, рассматриваемых как “человеческий капитал&rdquo. Персонал, занимающийся сбытом продукции предприятия, должен участвовать в повседневной деятельности потребителей, и наоборот. Вместо наблюдения и анализа посредством формальных рыночных исследований организация получает необходимую информацию из опыта своей повседневной деятельности. Менеджеры по продукции или региональные менеджеры становятся менеджерами по взаимоотношениям (связям) с партнёрами. На макроуровне реструктуризация сетей составляет основу новой экономической реальности.

    Подход к маркетингу промышленных предприятий, ориентированный на действие, применяется современными промышленными предприятиями по двум причинам. Во-первых, часто предприятия, и особенно предприниматели, неохотно занимаются планированием. Они предпочитают действие, основанное на интуитивных идеях, посредством реализации которых менеджеры обретают необходимый опыт. Во-вторых, нынешняя ситуация в Беларуси характеризуется нестабильностью, что делает долговременное планирование трудно осуществимым. Развитие способности к действию является возможной альтернативой, оно позволяет компании реагировать на любую возникшую рыночную возможность и справиться с любой проблемой.

    Достаточно сложно точно охарактеризовать менеджера, ориентированного на действие. Предприниматель характеризуется высокой способностью использовать возникающие на рынке возможности, нетерпеливостью, развитой интуицией и высокой способностью к дипломная работа на тему формирование финансового результата организации. Если одна идея оказывается невыполнимой, он переходит к следующей. Согласно подходу, ориентированному на действие, планирование в организации играет незначительную роль. Вместо этого предприятие должно обладать высокой способностью к действию. Для предприятия, управляемого менеджером - владельцем, способность к действию напрямую ассоциируется с этим человеком. На крупном предприятии способность к действию должна обеспечиваться стратегическим менеджментом, который, в отличие от стратегического планирования, дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях следующими чертами:

    -          постоянное отслеживание изменений окружающей среды;

    -          разработка отдельных сценариев будущих событий;

    -          создание финансового и управленческого потенциала;

    -          обсуждение и формулировка стратегии;

    -          создание и реализация способности к действию.

    Соотнесение маркетингового планирования (проведение исследований и разработка планов) и организации дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях деятельности на современных белорусских промышленных предприятиях способствует более ясному пониманию обозначенных различий

    Существуют промышленные предприятия (ячейка 1), для которых характерно наличие сильной организации интенсивного процесса разработки и реализации планов.

    Во второй ячейке находятся промышленные предприятия, успешно осуществляющие планирование, но имеющие трудности с реализацией выработанных планов. На таких предприятиях разработанные отчеты залеживаются на полках. Эта ситуация может возникнуть, если предприятие имеет сильные плановые подразделения и слабое подразделение, занимающееся сбытом продукции, либо в случае, когда маркетинговый план был подготовлен сторонней организацией без учета характеристик данной компании.

    К третьей ячейке относятся промышленные предприятия, характеризуемые низким уровнем планирования и сильной организацией. Сила организации может заключаться в способности предприятия создавать долговременные отношения с другими фирмами, т.е. в наличии большого человеческого капитала. Сила организации может также обеспечиваться высокой способностью к действию. Это означает, что люди, занятые в организации, способны быстро реагировать на возникающие возможности и угрозы.

    И, наконец, в четвертой ячейке находятся промышленные предприятия с низким уровнем развития планирования и слабой организацией.

    Необходимо отметить, что три упомянутых подхода к маркетингу промышленных предприятий не технология приготовления пирожных пирожное картошка взаимоисключающими. Использование положений сетевого подхода вовсе не исключает планирования. На практике данные подходы могут сосуществовать.

    Делая вывод о теоретическом обосновании актуальности такой темы, как маркетинговая деятельность промышленного предприятия, следует отметить, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности общества. Это процесс, в ходе которого анализируются, планируются, претворяются в жизнь и контролируются мероприятия, рассчитанные на установление, укрепление и поддержание выгодных обменов с целевыми покупателями ради достижения определенных целей организации. Специалист по маркетингу должен хорошо уметь воздействовать на уровень, время, характер спроса, поскольку существующий спрос может не совпадать с тем, которого желает для себя предприятие. Поэтому интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число предприятий в сфере предпринимательства, в международной сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке.

    В Республике Беларусь промышленный маркетинг еще не получил достаточного распространения, дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях все большее число промышленных предприятий начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации практически невозможно. Однако исследуя различные аспекты функционирования отечественных промышленных предприятий и организаций, можно заключить, что маркетинговый подход к делу вскоре поможет нашим предприятиям дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях из кризиса и занять достойное место в сфере международных экономических отношений.

    Источник: https://referatbank.ru/referat/preview/7236/diplom-marketingovaya-deyatelnost-predpriyatiya.html



    Кафедра: «Мировая экономика и коммерция»

    Курсовая работа

    ПО ПРЕДМЕТУ: Маркетинг

    Вариант №4

    Хабаровск

    2010

    Содержание:

    Введение………………………………………………………….…3

    1.Маркетинговая деятельность на предприятии……………….4

    1.1 Цели, принципы и функции маркетинга……………………………….4

    1.2.Планирование дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях деятельности………………………….7

    1.3. Понятие и виды маркетинговой стратегии………………………….11

    1.4.Стратегии сегментации…………………………………………….…….16

    1.5.Ценовые стратегии…………………………………………………….22

    2.Деятельность компании ОАО «Мобильные телесистемы».30

    2.1.Позиционирование компании ОАО «МТС» на рынке предоставления услуг сотовой связи………………………………….30

    2.2. Ассортимент предоставляемых услуг………………………………….31

    2.3 Целевая группа………………………………………………………….…34

    2.4. Конкуренция на российском рынке предоставления услуг сотовой связи………………………………………………………………………….…36

    2.5.Маркетинговая стратегия…………………….…………………………37

    Заключение…………………………………………….……………40

    Список литературы…………………………………………………41

    Введение

    Долгосрочная эффективная работа любого предприятия его дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях рост и развитие определяются правильным выбором стратегических ориентиров, позволяющих наилучшим образом реализовать потенциальный человеческий капитал и другие ресурсы. Стратегия должна обеспечивать устойчивый экономический рост и развитие предприятия, повышение конкурентоспособности производимой им продукции и оказываемых услуг. Формированию маркетинговой стратегии отводится основное место в комплексе маркетинговых мероприятий. От ее выбора зависит планирование и организация прочих видов деятельности маркетолога и, в конечном счете, успешность предприятия на рынке. Достаточно легко корректировать тактические действия, но изменение неверно избранной стратегии сопровождается значительными финансовыми и прочими потерями. Это налагает особую ответственность на менеджера-«стратега» и предъявляет особые требования к его теоретической и методологической грамотности, аналитическим способностям и навыкам практической деятельности.

    Таким образом, объектом нашего исследования будет профессиональная деятельность маркетолога по выработке маркетинговой стратегии предприятия. Целью курсовой работы является разработка маркетинговых стратегий предприятия.

    Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:

    · рассмотреть цели, принципы и функции маркетинга;

    · определить сущность функции планирования;

    · определение видов маркетинговой стратегии;

    · анализ маркетинговой среды предприятия;

    · методы разработки маркетинговой стратегии.

    Предметом маркетинговой стратегии является на тему парки культуры и отдыха и взвешенная стратегия развития будущего компании.

    1.Маркетинговая деятельность на предприятии.

    1.1 Цели, принципы и функции маркетинга.

    Маркетинг(от английского market – рынок) – система управленческой, регулирующей исследовательской деятельности, направленной на эффективное, доведение товаров от сферы производства до сферы по­требления.Цель маркетинга– удовлетворение потребностей покупате­ля и за счет этого получение прибыли продавцом. На цивилизованном рынке дипломная работа на тему блюда из птицы механизм, который обусловливает получение прибыли удовлетворением спроса. Предприниматель, стремящийся увеличить свою прибыль, должен стимулировать спрос и привести производственно-сбытовую программу в соответствие с интересами потребителей

    Долгосрочной целью любого бизнеса является оптимизация прибыли. Вся маркетинговая деятельность компании должна быть направлена на достижение этой цели: долгосрочная цель маркетинга совпадает с общей рыночной целью фирмы.

    Однако на определенном этапе развития компании приоритетными могут стать одна и несколько среднесрочных или краткосрочных целей.

    1.Максимизация краткосрочной прибыли. Направлена в целях аккумулирования финансовых средств для инвестиций в разработку товара, рекламную кампанию или атаку.

    2.Расширение рыночного влияния компании. Это ведение активной борьбы в попытках захватить новые рынки или, потеснив конкурентов, увеличить свою долю на уже имеющихся рынках.

    3.Стабилизация достигнутого положения. Быстрый постоянный рост может быть пагубным для компании, которая не сможет адаптироваться к изменившимся масштабам деятельности; дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях того, активная атака на конкурентов, после удачного завершения, требует восстановления ресурсов компании, проведения мероприятий по укреплению на захваченных рынках.

    В процессе достижения своих целей, маркетинг должен ориентироваться на выполнение следующих принципов:

    - Производство основано на знании потребностей, рыночной ситуации и возможностей фирмы.

    - Эффективная реализация товара на определенных рынках в запланированных объемах и в намеченные сроки.

    - Активная адаптация к изменяющимся потребностям, воздействие на формирование и стимулирование потребностей.

    - Обеспечение долговременной прибыльности и фирмы с учетом научно-технического прогресса.

    Для правильного понимания и применения теории маркетинга на практике необходимо изучение функций маркетинга, рассмотрим их:

    ·Аналитическая функция.Вся экономическая система общест­ва функционирует на основе понимания того, что хочет рынок и как он реагирует на появление того или иного продукта. Та­ким образом, изучение рынкаэто первое, чем должен зани­маться специалист по маркетингу. Изучение рынка проводится по таким критериям, как его дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях положение, ем­кость, спецификация, количество конкурентов, состояние спро­с-предложения на продукт, который предприятие намерено производить (или даже производит) и предложить к продаже.

    ·Производственная функция. Производственная функция маркетинга включает три подфункции:

    1)Организацию материально-технического снабжения– это наиболее существенный элемент обеспечения производства. В условиях рыночной экономики предприятие обеспечивает свои потребности посредством закупки необходимых материально-технических ресурсов по прямым договорам купли-продажи, а также используя возможности оптового рынка.

    2)Управление качеством и конкурентоспособностью товаров. Товар может стать конкурентоспособным, т.е. занять достойное место в ряду аналогов, только в том случае, если он будет отвечать такому трудноуловимому и многозначному понятию, как качество. В быту качество часто понимают, как отсутствие явных дефектов или брака. Более строгое требование – соответствие стандартам.

    3)Организация производства новых товаров. В условиях острой конкурентной борьбы победа предприятия на товарном рынке может быть обеспечена только творческой работой дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях лабораториях и конструкторских бюро, производственных цехах и на участках контроля качества продукции. Если совместными усилиями всех производственных и функциональных служб удается создать оригинальный товар, то он, как мощный локомотив, вытягивает предприятие с запасных путей на магистральное направление рыночного успеха.

    ·Распределительно-сбытовая функция. Охватывают все то, что происходит с продуктом после его производства, т.е. речь идет о продвижении его на рынок. Воздействие на рынок, являющееся одним из основополагающих принципов маркетинга, преследует цель способствовать успешной реализации товаров. Для этого требуется организовать собственный канал распределения това­ров,что означает совокупность физических и юридических лиц, принимающих на себя право собственности на товары (услуги) на этапе их продвижения от производителя к потребителю.

    ·Функция управления и контроля. Управленческие функции маркетинга предполагают, прежде всего, организацию планирования хозяйственной деятельности предприятия и дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях производством. В процессе этой дея­тельности определяется общая стратегия предприятия, и форму­лируются тактические (оперативные) задачи.

    1.2.Планирование маркетинговой деятельности

    Планирование маркетинга в различных организациях осуществляется по-разному. Так, диапазон содержания плана маркетинга для различных компаний различен: иногда он лишь немного шире плана деятельности отдела сбыта. Отдельные организации вообще могут не иметь плана маркетинга, как цельного документа. Единственным плановым документом для таких организаций может быть бизнес-план, составленный или для организации в целом, или для отдельных направлений ее развития. В общем случае можно говорить о разработке стратегических, как правило, долгосрочных планов и тактических (текущих), как правило, годовых и дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях детальных планов маркетинга.

    Стратегический (долгосрочный) план маркетинга, разрабатываемый на 3-5 и на тему аттестация рабочих мест лет, характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и темы дипломных работ по радиожурналистике мероприятия, реализация которых приводит к их достижению.

    План маркетинга разрабатывается для каждой стратегической хозяйственной единицы организации и с точки зрения формальной структуры обычно состоит из следующих разделов: аннотация для руководства, текущая маркетинговая ситуация, опасности и возможности, цели маркетинга, стратегия маркетинга, программа действий, бюджет маркетинга и контроль.

    Аннотация для руководства– начальный раздел плана маркетинга, в котором представлена краткая аннотация главных целей и рекомендаций, включенных в план.

    Текущая маркетинговая ситуация– раздел плана маркетинга, который описывает целевой рынок и положение организации на нем.

    Опасности и возможности– раздел плана маркетинга, в котором указываются главные опасные возможности, с которыми продукт может столкнуться на рынке. Оценивается потенциальный вред каждой опасности, т.е. осложнения, возникающего в связи с неблагоприятными тенденциями и событиями, которые при отсутствии целенаправленных маркетинговых усилий могут привести к подрыву продукта или даже к его гибели.

    Маркетинговые целихарактеризуют целевую направленность плана и первоначально формулируют желаемые результаты деятельности на конкретных рынках. Обычно цели стараются выразить количественно. Однако далеко не все из них можно определить таким образом.

    Маркетинговая стратегиявключает конкретные стратегии деятельности на целевых рынках, используемый комплекс маркетинга и затраты на маркетинг. В стратегиях, разработанных для каждого рыночного сегмента, должны быть рассмотрены новые и выпускаемые продукты, цены, продвижение продуктов, доведение продукта до потребителей, должно быть указано, как стратегия реагирует на опасности и учебный отпуск к дипломной работе образец рынка.

    Программа действий, иногда называемая просто программой, детальная программа, в которой показано, что должно быть сделано, кто и когда должен выполнять принятые заказы, сколько это будет стоить, какие решения и действия должны быть скоординированы в целях выполнения плана дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях выделить три типа программ маркетинговой деятельности:

    · программа перевода предприятия в целом на работу в условиях маркетинга;

    · программа по отдельным направлениям комплекса маркетинговой деятельности, и, прежде всего программа освоения определенных рынков с помощью определенных товаров;

    · программа освоения отдельных элементов маркетинговой деятельности.

    На взгляд отечественных маркетологов, наибольший интерес для руководителей дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях представляют программы выхода на рынок с определенной продукцией.

    Обычно в программе кратко охарактеризованы также дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях, на достижение которых направлены мероприятия программы. Другими словами,программа– это совокупность мероприятий, которые должны осуществить маркетинговые и другие службы организации, чтобы с помощью выбранных стратегий можно было достичь цели маркетингового плана.

    Бюджет маркетинга– раздел плана маркетинга, отражающий проектируемые величины доходов, затрат и прибыли. Затраты определяются как сумма издержек производства, товародвижения и маркетинга, последние в данном бюджете расписываются детально.

    В практике используются различные методы определения бюджета маркетинга; рассмотрим наиболее распространенные:

    1) «Финансирование от возможностей». Этот метод применяется фирмами, ориентированными на производство, а не на маркетинг.

    2) Метод «фиксированного процента» основан на отчислении определенной доли от предыдущего или предполагаемого объема сбыта. Этот метод достаточно прост и часто применяется на практике.

    3) Методмаксимальных расходовпредполагает, что на маркетинг необходимо расходовать как можно больше средств. При всей видимой «прогрессивности» такого подхода, его слабость – в пренебрежении способами оптимизации расходов.

    4) Методучета программы маркетингапредполагает тщательный учет издержек на достижение конкретных целей, но не самих по себе, а в сравнении с затратами при других возможных комбинациях средств маркетинга.

    Раздел –контроль- характеризует процедуры и методы контроля, которые необходимо осуществить для оценки уровня успешности выполнения плана. Измерение успешности выполнения плана может осуществляться и для годового интервала времени, и в квартальном разрезе, и для каждого месяца или недели.

    Все указанные выше разделы характеризуют как стратегические, так и тактические планы, главное же различие между ними заключается в степени детальности проработки отдельных разделов плана маркетинга.

    Планирование маркетинга все шире применяется многими фирмами в РФ, хотя и встречает немало противников. Известны случаи, когда предприятия, взяв на вооружение этот мощный инструмент рыночного хозяйства, впоследствии отказывались от него. Таким фактам есть вполне логичное объяснение. Дело в том, что система планирования вообще и стратегического в частности, не подлежит слепому копированию, что наблюдалось в большинстве случаев. У любого предприятия есть индивидуальные особенности, связанные с организационной структурой, ценностями, технологией, кадровым, дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях потенциалом и т.п. Таким образом, организации, чтобы добиться максимального экономического эффекта, требуется адаптировать существующую систему маркетингового планирования к среде, в которой она действует.

    1.3. Понятие и виды маркетинговой стратегии.

    Стратегия маркетинга– комплекс базовых дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях, направленных на достижение генеральной цели фирмы исходящих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей, а также других факторов и сил окружающей среды маркетинга.Цель разработки стратегии– определение основных приоритетных направлений и пропорций развития фирмы с учетом материальных источников его обеспечения и спроса рынка. Стратегия должна быть направлена на оптимальное использование возможностей компании и предотвращение ошибочных действий, которые могут привести к снижению эффективности деятельности фирмы.

    Стратегическое планирование в сочетании с анализом маркетинговой информации становится действительным фактором развития, позволяя своевременно улавливать заключение в дипломной работе пример по жд в экономике, структурные сдвиги, перемены в сознании людей. Определение долгосрочных направлений деятельности компании, выбор конкретного варианта экономического роста является основной не только стратегического планирования, но и разработки концепций маркетинга.

    Планирование маркетинговой стратегии методы проведения исследования в дипломной работе основывается на оценке перспектив в области политики, технологий. Следует учитывать дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях конъюнктуру с тем, чтобы от узкой ориентации переходить к глобальной;

    – опираться на современные методы прогнозирования и анализа, помогающие отслеживать новые тенденции.

    – выступать исходной функцией управления и важной задачей руководства фирмой, чтобы представить в условиях конкуренции ее позицию на будущее дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях по возможности ее оптимизировать.

    Для разработки и принятия стратегических и маркетинговых планов нужен анализ общей конъюнктуры компании и ее прогноз. Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

    SWOT – это акроним словStrengts(силы),Weaknesses(слабости),Opportunities(благоприятные возможности) иТhreats(угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т. SWOT-анализ является этапом разработки маркетинговой стратегии.

    Возможности

    1.

    2.

    3.

    Угрозы

    1.

    2.

    3.

    Сильные стороны

    1.

    2.

    3.

    ПОЛЕ

    “СИВ”

    ПОЛЕ

    “СИУ”

    Слабые стороны

    1.

    2.

    3.

    ПОЛЕ

    “СЛВ”

    ПОЛЕ

    “СЛУ”

    Таблица 1. «Матрица SWOT анализа»

    На пересечении разделов образуются четыре дипломная работа бакалавра и дипломная работа магистра поле “СИВ” (сила и возможности); поле “СИУ” (сила и угрозы); поле “СЛВ” (слабость и возможности); поле “СЛУ” (слабость и угрозы).

    - На поле «сильные стороны — возможности» следует дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях стратегию по использованию сильных сторон организации для того, чтобы получить отдачу от возможностей, которые появились во внешней среде (предлагается использовать как ориентиры стратегического развития).

    - Комбинация «слабые стороны — возможности» предлагают применять для внутренних преобразований. Стратегия должна быть построена таким образом, чтобы за счет появившихся возможностей попытаться преодолеть имеющиеся в организации слабости.

    - Комбинация «сильные стороны — угрозы» считается возможным использовать как потенциальные стратегические преимущества. Стратегия должна предполагать использование сил организации для устранения угроз.

    - Комбинация «слабые стороны — угрозы» предлагается рассматривать как ограничения стратегического развития. Организация должна выработать такую стратегию, которая позволила бы ей избавиться от слабостей, и одновременно попытаться предотвратить нависшую над ней угрозу

    Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Или наоборот, удачно предотвращенная угроза может создать у организации дополнительную сильную сторону.

    Для успешного применения методологии SWOT - анализа окружения организации важно уметь не только вскрыть угрозы и возможности, но и попытаться оценить их с точки зрения того, сколь важным для организации является учет в стратегии ее поведения каждой из выявленных угроз и возможностей.

    Матрица возможностей строится следующим образом: сверху откладывается степень влияния возможности на деятельность организации (сильное влияние, умеренное влияние, малое влияние); сбоку откладывается вероятность того, что организация сможет воспользоваться возможностью (высокая вероятность, средняя вероятность, низкая вероятность). Полученные внутри матрицы девять полей возможностей имеют разное значение для организации. Возможности, попадающие на поля “ВС”, дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях и “СС”, имеют большое значение для организации. Возможности же, учет денежных средств и анализ на поля “СМ”, “НУ” и “НМ”, практически не заслуживают внимания организации. В отношении возможностей, попавших на оставшиеся поля, руководство должно принять позитивное решение об их использовании, если у организации имеется достаточно ресурсов.

    «Матрица возможностей»

    Влияние

    на

    Сильноевлияние

    возможностей

    организацию

    Умеренное влияние

    Малое влияние

    Вероят-

    ность Высокая

    ПОЛЕ “ВС”

    ПОЛЕ “ВУ”

    ПОЛЕ “ВМ”

    исполь-

    зования Средняя

    ПОЛЕ “СС”

    ПОЛЕ “СУ”

    ПОЛЕ “СМ”

    возмож-

    ностей Низкая

    ПОЛЕ “НС”

    ПОЛЕ “НУ”

    ПОЛЕ “НМ”

    Таблица 2. «Матрица возможностей».

    Для определения соотношения сильных и слабых сторон предприятия ряд методик используюткоэффициент факторов успеха(КФУ) в котором каждому фактору, имеющему решающее значение для достижения успеха на рассматриваемом рынке, приписывается вес, соответствующий его степени важности среди выбранных факторов. Затем для предприятия и нескольких основных конкурентов проставляются оценки по каждому фактору в выбранной предприятием шкале и вычисляется суммарная взвешенная оценка

    При проведении анализа внутренней среды помимо качественных экспертных оценок SWOT - анализа необходимо обеспечить возможность проведения количественногосегментного анализа прибыльности.Основным инструментом сегментного анализа является вычисление отношения, определяющего прибыльность (продуктивность) конкретного сегмента:

    Прибыльность сегмента i =Результаты сегмента i

    Затраты сегмента i

    Этот анализ и оценки дают менеджеру необходимую информацию. чтобы решить, какие товары удалить, какие поддержать, на каких заказчиков обратить особое внимание.

    Для оценки конкурентной позиции компании используется как нужно правильно защищать дипломную работу инструментарий под названием «бенчмаркинг». Под этим термином подразумевается сравнительный анализ ключевых факторов успеха (параметров бизнеса) анализируемого предприятия с его основными конкурентами. Дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях говоря, это процедура управления конкурентным потенциалом фирмы. Как правило, сравнительный анализ проводится по следующим параметрам:

    - рыночная доля;

    - качество и цена продукции;

    - технология производства;

    - себестоимость и рентабельность выпускаемой продукции;

    - уровень производительности труда;

    - объем продаж;

    - каналы сбыта продукции и близость к источникам сырья;

    - качество менеджерской команды;

    - новые продукты;

    - соотношение внутренних и мировых цен;

    - репутация фирмы;

    - стратегии конкурентов и планы;

    - дипломная работа на тему последствия при конкурентоспособности продуктов и эффективности маркетинговой деятельности

    Данное сравнение необходимо для определения того, к чему фирме надо стремиться и что нужно изменять.

    Результаты SWOT-анализа и бенчмаркинга позволяют провести полномасштабную и, что очень важно, достаточно объективную оценку конкурентной позиции компании в отрасли.

    1.4.Стратегии сегментации.

    Проводя сегментацию рынка каждая фирма решает два вопроса:

    - Сколько сегментов следует охватить?

    - Как определить самые выгодные для нее сегменты?

    Отвечая на поставленные вопросы фирма должна учитывать те цели, которые она перед собой ставит, располагаемые ресурсы, производственные мощности. При решении поставленных вопросов следует выбрать одну из трех стратегий, а именно:

    -массовогомаркетинга;

    -концентрированногомаркетинга;

    -дифференцированногомаркетинга.

    Выбирая стратегиюмассового маркетингафирма выходит на весь рынок с одним типом товара. Это стратегия больших продаж, когда целью фирмы является максимальный сбыт продукции. В данном случае требуются большие затраты. Такая стратегия применяется крупными предприятиями. Используются методы массового распределения и массовой рекламы, один общепризнанный диапазон цен, единая программа маркетинга, ориентированная на различные группы потребителей. По мере насыщения рынка или роста конкуренции такой подход становится менее продуктивным.

    Концентрированный маркетингпредполагает, что фирма сосредотачивает усилия на одном сегменте рынка. Его применяют небольшие фирмы при ограниченных ресурсах, сосредотачивая усилия в том направлении, где оно имеет возможность использовать свои преимущества. Маркетинговая стратегия предприятия опирается на исключительный характер своей продукции (например, экзотические товары, рассчитанные на богатых потребителей, специальная одежда для спортсменов ). При данной стратегии опасно влияние конкурентов и значителен риск больших потерь.

    Третья стратегия заключается в охвате нескольких сегментов и выпуске для каждого из них своего товара. Это стратегиядифференцированного маркетинга. Для каждого сегмента составляется свой план маркетинга. Выпуск большого количества разнообразных товаров по ассортименту и видам требует и больших расходов на опытно-конструкторские работы, товаропроводящую и торговую сеть, рекламу. Вместе с тем данная стратегия позволяет максимизировать и сбыт продукции.

    Сегментация рынка требует детального знания требований потребителей к товару и характеристик самих потребителей. Сегментация бывает нескольких видов:

    Макросегментация-деление рынков по регионам, странам, их степени индустриализации и т.д.

    Микросегментация– выделение группы потребителей по более детальным критериям.

    Сегментация вглубь, когда маркетолог начинает сегментацию с широкой группы потребителей, а затем ее углубляет, сужает (например, наручные часы – часы для мужчин – часы для деловых мужчин - часы для деловых мужчин с высоким уровнем дохода);

    Предварительная сегментация– охват большого числа возможных рыночных сегментов, предназначенных для изучения дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях начале маркетинговых исследований;

    Окончательная сегментация– определение наиболее оптимальных, насчитывающих ограниченное число сегментов рынка, по которым будет разрабатываться рыночная стратегия и программа. Завершающая стадия рыночных исследований.

    Сегментация рынка может производиться с использованием различных критериев и признаков.

    Критерий-это способ оценки обоснованности выбора того или иного сегмента рынка для фирмы, признак-способ выделения данного сегмента на рынке. Выделяют следующие критерии сегментации:

    Количественные параметры сегмента. К их числу относятся емкость сегмента, т.е. сколько изделий и какой общей стоимости может быть продано, какое число потенциальных потребителей имеется, на какой площади они проживают и т.п. Исходя из этих параметров фирма должна определить какие производственные мощности следует ориентировать на данный сегмент, каковы должны быть размеры сбытовой сети.

    Доступность сегмента для фирмы, т.е. возможность фирмы получить каналы распределения и сбыта продукции, условия хранения и транспортировки изделий потребителям на данном сегменте рынка. Фирма должна определить, располагает ли она достаточным количеством оценка недвижимости на примере жилой недвижимости сбыта своей продукции (в форме торговых посредников или собственной сбытовой сети), какова мощность этих каналов, способны дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях они обеспечить реализацию всего объема продукции, произведенной с учетом емкости сегмента рынка, достаточно ли надежна система доставки изделий потребителям (имеются ли дороги и какие, подъездные пути, пункты переработки грузов и т.п.)

    Возможности дальнейшего роста, т.е. определение того, насколько реально ту или иную группу потребителей можно рассматривать как сегмент рынка, насколько она устойчива по основным объединяющим признакам. Руководству фирмы в данном случае предстоит выяснить, является ли данный сегмент рынка растущим, устойчивым или уменьшающимся, стоит ли ориентировать в него производственные мощности или, напротив, надо их перепрофилировать на другой рынок.

    Прибыльность. На базе данного критерия определяется насколько рентабельной будет для фирмы работа на выделенный сегмент рынка.

    Совместимость сегмента с рынком основных конкурентов. Используя этот критерий, руководство фирмы должно получить ответ на вопрос, в какой степени основные конкуренты готовы поступиться выбранным сегментом рынка, насколько продвижение данной фирмы здесь затрагивает их интересы? И если основные конкуренты будут серьёзно обеспокоены продвижением продукции вашей фирмы на выбранном сегменте рынка и предпримут соответствующие меры по его защите, то будьте готовы нести дополнительные расходы при ориентации на такой сегмент или поищете для себя новый, где конкуренция будет (по крайней мере первоначально) слабее.

    Эффективность работы на выбранный сегмент рынка. Под этим критерием понимается прежде всего проверка наличия у вашей фирмы должного опыта работы на выбранном сегменте рынка, насколько инженерный, производственный и сбытовой персонал готовы эффективно продвигать изделия на этом сегменте, насколько они подготовлены для конкурентной борьбы.

    Возможность связи с субъектом. Фирма должна иметь возможность постоянной связи с субъектом, например, через каналы личных постановка задачи в дипломном проекте пример массовой коммуникации.

    Только получив ответы на все эти вопросы, оценив потенциал своей фирмы по всем (а не по какому-то одному) критериям, можно принимать решения относительно того, подходит или нет данный сегмент рынка для фирмы, стоит ли продолжать изучение потребительского спроса на данном сегменте, продолжать сбор и обработку дополнительной информации и тратить на это новые ресурсы. Перечисленные критерии важны также и в том случае, когда фирма анализирует свои позиции на ранее выбранном сегменте рынка.

    При сегментировании рынка товаров народного потребления обычно учитываютсягеографические, демографические,социально-экономические,психографические,поведенческие признаки.

    При сегментировании рынка погеографическому признакуцелесообразно рассматривать группы покупателей с одинаковыми или похожими потребительскими предпочтениями, определяющимися проживанием на данной территории:

    Сегментирование рынка подемографическому признакупредполагают разбиение его на отдельные группы с учётом таких факторов, как пол, возраст, размер семьи, её образ жизни:

    Психографические признаки полагают правильнее понять потребительские мотивы, что даёт возможности лучше приспособить товар к требованиям конкретного рыночного сегмента. Они учитывают социальный статус и стиль жизни. В процессе проведённых в различных странах исследований было выявлено много различных стилей жизни. Их разнообразие определяется целями исследований, изучаемыми переменными, методами сбора и обработки информации

    При сегментировании рынка посоциально-экономическому признакупрежде всего выделяются группы покупателей с учётом уровня доходов, принадлежности к общественному классу, профессии как в правильно указывать ссылки сегментировании рынка по поведенческому признаку группы покупателей выделяют в зависимости от их знаний, отношений, характера использования и реакции дипломная работа на маркетинговая деятельность на предприятиях этот товар :

    Переменные сегментации

    Потребительские привычки

    Частота покупок

    Регулярная, специальная

    Искомые выгоды

    Качество продукции, обслуживания, экономия, престиж

    Тип потребителя

    Непотребляющий, ранее потреблявший, потенциальный потребитель, впервые потребляющий

    Степень потребления

    Слабый потребитель, умеренный потребитель, активный потребитель

    Степень приверженности

    Никакой, слабая, средняя, сильная, абсолютная

    Степень готовности к восприятию товара

    Неосведомлённость, осведомлённость, информированность, заинтересованность, желание, намерение приобрести

    Отношение к товару

    Восторженное, положительное, безразличное, отрицательное,

    При сегментации рынка товаров производственного назначения приоритетными являются экономические и технологические признаки и в первую очередь используются следующие :

    отрасли (промышленность, транспорт, сельское хозяйство, строительство, наука, культура, здравоохранение, торговля);

    сфера деятельности (НИОКР, основное производство, производственная инфраструктура, социальная инфраструктура);

    размер предприятия (малое, среднее, крупное);

    географическое положение (тропики, крайний север);

    психографические (личностные и другие характеристики лиц, принимающих решения на фирме);

    поведенческие (степень формализации процесса закупок, длительность процесса принятия решений).

    При отборе оптимальных сегментов рынка рекомендуется отдавать предпочтение наиболее крупным сегментам, сегментам с чётко очерченными границами и не пересекающимися с другими сегментами рынка, сегментам с новым, потенциальным спросом и т.д. Принято считать наиболее оптимальным сегмент, где присутствует около 20 % покупателей данного рынка, приобретающих примерно 80 % товара, предлагаемого данной фирмой.

    1.5.Ценовые стратегии

    Стратегия высоких цен, или стратегия «снятия сливок», предусматривает продажу товара первоначально по высоким ценам, значительно выше цены производства, а затем постепенное их снижение. Она характерна для продажи товаров-новинок, защищенных патентами на стадии внедрения, когда фирма выпускает вначале дорогой вариант товара, а затем начинает привлекать все новые сегменты рынка, предлагая покупателям различных сегментных групп более простые и дешевые модели.

    Стратегия высоких цен обеспечивает продавцу быструю окупаемость вложенных в разработку и продвижение товара средств. Как правило, такая политика оказывается возможной, если товар - новый, высококачественный, обладает привлекательными особенностями для потребителя, согласного платить высокую цену за его приобретение, и рассчитан учёт расчётов с подотчётными лицами дипломная работа 2014 основном на потребителей-новаторов.


    Цена
    Время

    Рис.1 Стратегия «Снятия сливок»

    Наиболее приемлемые условия для стратегии высоких цен:

    - высокий уровень текущего спроса со стороны большого числа потребителей;

    - первоначальная группа потребителей, приобретающих товар, менее чувствительна к цене, чем последующие;

    - непривлекательность высокой начальной цены для фирм-конкурентов и ограниченность конкуренции;

    - восприятие высокой цены со стороны покупателей как свидетельство высокого качества товара;

    - относительно высокий уровень издержек мелкосерийного производства, обеспечивающий финансовые выгоды для компании.

    Этот вид стратегии находит на рынке все большее распространение и практически преобладает. Особенно активно он применяется, когда на рынке наблюдается некоторое превышение спроса над предложением и фирма занимает монопольное положение в производстве нового товара. Эта стратегия приемлема для условий низкой эластичности спроса, когда рынок пассивно реагирует или не реагирует вообще на снижение.

    Впоследствии, когда сегмент рынка оказывается насыщенным и появляются товары-аналоги фирма идет на снижение цены на данный товар, имея в виду освоение новых сегментов рынка и выпуск новых, усовершенствованных товаров.

    Фирмы могут идти на инициативное снижение цен при недогрузке производственных мощностей, сокращении доли рынка под натиском агрессивной ценовой конкуренции со стороны фирм-конкурентов. Однако при проведении политики инициативного снижения цен следует учитывать реакцию потребителей, которые могут воспринимать снижение цен как свидетельство скорой замены данного то