Имидж образовательного учреждения на примере дошкольного учреждения


>

65

Содержание

  • Введение 3
  • Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры 7
    • 1.1. Понятие имиджа образовательного учреждения 7
    • 1.2. Механизмы формирования и способы построения имиджа образовательного учреждения 13
    • 1.3. Особенности формирования и критерии оценки имиджа образовательного учреждения в области культуры 22
    • Выводы 26
  • Глава 2. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска 28
  • 2.1. Общая характеристика Центральной музыкальной школы 28
    • 2.1. Анализ существующего имиджа музыкальной школы 35
    • Выводы 41
  • Глава 3. Рекомендации по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска 43
    • 3.1. Способы привлечения учащихся в музыкальную школу 43
    • 3.2. Практические рекомендации по развитию имиджа музыкальной школы 49
    • Выводы 54
  • Заключение 56
  • Литература 62
  • Приложения 66
  • Введение
  • Актуальность темы: В современных социально-экономических условиях, когда приоритетными качествами является прагматизм и успешность, музыкальное образование утратило свою привлекательность, продолжая полагаться в своей деятельности лишь на эстетическое воспитание различных социальных групп и использовать традиционные методы музыкальной педагогики. Это вызвало снижение количества поступающих учится в музыкальные образовательные учреждения и рост конкуренции среди них. Однако в целом среди причин развивающейся кризисной ситуации с набором учеников в музыкальные школы и училища можно выделить как объективные, так и субъективные.
  • Во-первых, в конце прошлого века произошло резкое падение рождаемости, что привело к демографическому кризису и, естественно, к падению количества поступающих. Это объективный фактор, который неизбежно обостряет конкуренцию среди музыкальных учебных заведений.
  • Во-вторых, скудное финансирование учреждений культуры и абсурдные попытки заставить академическое искусство зарабатывать деньги наравне с шоу-бизнесом привели к резкому падению уровня жизни представителей культуры и искусства, что значительно снизило престижность профессии.
  • В-третьих, министерством образования активно муссируется вопрос о введении новой системы финансирования школ по принципу, когда бюджетное финансирование «идет» за учеником. Смысл этого нововведения также в создании конкуренции между школами и предоставления права родителям свободно выбирать, в какую из них отдать своего ребенка. Те школы, которые наберут больше учеников, получат соответственно и большее финансирование.
  • Не секрет, что родители, выбирающие школу для своего ребенка, сначала ориентируются на слухи. Слухи порождаются мнениями и оценками других людей. Причем, всегда субъективными. Следовательно, от того, какое мнение сложится у нескольких людей (а бывает и одного, но авторитетного человека), столкнувшихся со школой, зависит ее репутация на многие годы.
  • В-четвертых, огромную роль в выборе профессии играют электронные средства массовой информации, которые в современной России выполняют исключительно функции идеологической машины. Все это, безусловно, влияет на выбор профессии молодыми людьми. Таким образом, актуальность выбранной темы является очевидной.

Однако, складывающаяся ситуация не является критической. Безусловно, преодолеть кризисные явления можно путем формирования положительного имиджа образовательных учреждений в области культуры. Имидж образовательных учреждений в области культуры мы понимаем как эмоционально окрашенный образ учебного заведения, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума.

Идея о связи имиджа образовательных учреждений с их конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации деятельности.

Объект исследования: имидж образовательного учреждения в области культуры.

Предмет исследования: механизм формирования и способы построения положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска.

Цель исследования: заключается в проведении анализа имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска и выработке практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению.

Задачи исследования:

- рассмотрение понятия имиджа образовательного учреждения;

- изучение механизма формирования и способов построения имиджа образовательного учреждения;

- рассмотрение особенностей формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры;

- анализ существующего имиджа предмета исследования;

- разработка практических рекомендаций по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа музыкальной школы.

Гипотеза исследования: формирование положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры, является необходимым условием поддержания конкурентоспособности и увеличения числа учащихся.

Степень изученности проблемы: Устойчивый позитивный имидж образовательных учреждений в области культуры можно рассматривать как важный современный компонент методического продукта музыкальной школы и как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения. Изучением формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры занимались такие авторы как Даниленко Л.В. Пискунов М.С. Самохин М.Ю. и др., однако, нужно сказать, что эта тема практически не нашла отражения в теоретических работах ни зарубежных ни отечественных авторов.

Научная новизна исследования: результаты исследования вносят вклад в изучение проблем формирования и укрепления имиджа образовательного учреждения в области культуры.

Практическая значимость: представленная информация может быть интересна, прежде всего, непосредственно администраторам музыкального и художественного образования Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска, а также педагогам, интересующимся формированием своего положительного образа как в глазах профессионального окружения, так и в мнении своих учеников.

Методической и теоретической основой данного исследования являются работы российских и зарубежных авторов по теории имиджа.

Методы работы: в исследовании использован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий: теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов.

Структура исследования определяется целями, задачами, а также гипотезой исследования: работа состоит из введения, трех глав, объединяющих семь параграфов, заключения, списка используемой литературы и приложений. Общий объем работы составляет ___листа.

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры

1.1.Понятие имиджа образовательного учреждения

В условиях рыночной экономики жизнеспособными оказываются только конкурентоспособные учреждения. Конкурентоспособное образовательное учреждение - это учреждение, которое обеспечивает устойчивый уровень качества образовательных услуг. Когда образовательное учреждение, предлагает образовательные услуги и обеспечивает устойчивый уровень их качества, то оно начинает работать над созданием собственного имиджа.

Идея о связи имиджа организации с ее конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации публичной деятельности.

Следует отметить, что положительный имидж формируется только на основе устойчивой качественной образовательной услуги. Определение качественного в образовательной системе является проблемой, требующей привлечения системы экспертных оценок данных. Однако, прежде чем говорить об имидже образовательного учреждения в области культуры и особенностей его формирования, необходимо уточнить смысл понятия «имидж».

Современный словарь трактует понятие «имидж» как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п[ Краткий словарь современных понятий и терминов.-3-е изд., дораб. И доп./Н.Т.Бунимович, Г.Г.Жаркова, Т.М.Корнилова и др. Сост., общ.ред. В.А.Макаренко.-М.:Республика,200.-670с.,С.192.].

Обратим ваше внимание на несколько ключевых слов: «целенаправленно» - т.е., имидж - это то, что можно планировать и создавать; «эмоционально-психологическое воздействие» - т.е., он «работает» с чувствами, а не только с логикой; «воздействие на кого-либо» - т.е., необходимо увидеть тех субъектов, ради которых вся эта работа и затевается.

Под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду.

Можно встретить и такое определение: имидж общеобразовательного учреждения - это эмоционально окрашенный образ школы, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума - такое определение дается в статье М.С.Пискунова, подробно характеризующего структуру и механизмы формирования имиджа образовательного учреждения[ Пискунов М.С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы формирования//Стандарты и мониторинг в образовании.-1999.-№5.-С.45-55.].

Автор-составитель книги «Имиджелогия» В.М. Шепель[ Имидж корпорации//Имиджелогия. Как нравиться людям /Авт.-сост. В.М.Шепель.-М.: Народное образование,2002.-С.392-402.] к основным характеристикам имиджа образовательного учреждения относит, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

Как утверждается в статье И.Р. Лазаренко[ Лазаренко И.Р. Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество [Электронный ресурс] // Педагог. - 2000. - № 9. - URL:http://www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog_9/stat8.html], проблема представления образовательного учреждения как открытой социально-педагогической системы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных социокультурных условиях она проявляется особенно отчетливо. Связано это как с процессами становления и развития различных типов и видов образовательных учреждений, с сокращением численности учащихся, так и с отсутствием понимания целей, содержания, педагогических инноваций со стороны родителей.

В маркетинговой литературе для характеристики имиджа используются разные определения - желаемый, реальный, традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный). Наиболее часто встречающиеся из них - желаемый имидж, благоприятный имидж. Упомянутые названия следует причислять не к разряду отдельных видов имиджа, а рассматривать как характеристики имиджа, грани одной призмы, новое качество объекта. Перечисленные характеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречат и не отрицают друг друга, при этом имидж может переходить из одного качества в другое. Так желаемый имидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организации может стать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получить обновленное лицо.

Говоря об имидже, необходимо иметь ввиду, что у него всегда есть две стороны - одну определяет отношение к нему внешних аудиторий, которым собственно адресован данный имидж, и другая - данный имидж в представлении самого носителя имиджа, а именно учебного заведения. Из сказанного логично следует два вывода. Первый вывод, если мнения сторон совпадают - эффект (общественный и коммерческий) получается положительным, если существует диссонанс между мнениями желаемый результат не достигается. Вывод второй, профессиональный подход к формированию желаемого имиджа учебным заведением должен строится на полномасштабном и всестороннем изучении аудитории, которой данный имидж адресован.

С понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

Будет ли кто-нибудь спорить с тем, что качество имиджа - это не только психологический аванс, но и вполне внятные материальные инвестиции, которые школа может (не)получить в перспективе? Видимо, нет.

Можно выделить постоянные и переменные слагаемые позитивного имиджа образовательного учреждения.

К числу постоянных имиджа относятся:

- четкое определение педагогическим коллективом миссии и концепции образовательного учреждения;

- оптимистичный настрой и доброжелательный микроклимат в учительском и детском коллективах;

- педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников;

- сформированный образ руководителя-профессионала, лидера, личности яркой, увлеченной, обладающей неформальным авторитетом, способной вдохновить коллектив на достижение высокой цели;

-эффективная организационная культура образовательного учреждения, включающая разделяемые всеми нормы, ценности, определенную философию управления, весь спектр взглядов, отношений, определяющих специфику поведения коллектива в целом;

- качество образовательных услуг;

- наличие и функционирование детских общественных организаций;

- связи образовательного учреждения с различными социальными институтами, высшими учебными заведениями и т.д.;

- уклад образовательного учреждения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни;

- забота администрации об оказании своевременной актуальной психологической помощи отдельным участникам образовательного процесса (тем или иным ученикам, молодым специалистам, испытывающим затруднения родителям и пр.);

- наличие яркой внешней символики.

К числу переменных имиджа можно отнести:

- содержание миссии и приоритеты образовательного учреждения;

- виды образовательных услуг;

- материальную базу образовательного учреждения.

Следовательно, при работе над созданием устойчивого позитивного имиджа образовательного учреждения необходимо первостепенное значение придавать, прежде всего, неизменным и постоянным компонентам. На наш взгляд, с позиции управления образовательным учреждением выявленные составляющие условно можно сгруппировать в следующие блоки:

- комфортность среды образовательного учреждения (оптимизм и доброжелательность в коллективе, своевременная психологическая помощь отдельным участникам образовательного процесса и пр.);

- качество образовательных услуг (вклад учебного заведения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни; ясное видение целей образования и воспитания, сформулированное в миссии образовательного учреждения; связи школы с различными социальными институтами и т.д.);

- позитивно воспринимаемый стиль образовательного учреждения (эффективная организационная культура школы; наличие и функционирование детских общественных организаций и т.д.);

- позитивный образ руководителя и персонала образовательного учреждения (педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников);

- яркая внешняя атрибутика (наличие внешней символики, ритуалов и пр.).

Имидж всегда направлен на стимулирование положительных эмоций и их проецирование, на те услуги, которые оказывает образовательное учреждение. Имидж, как правило, является средством воздействия на общественное мнение. Так как результат обучения зачастую отдален во времени и может не осознаваться самим обучающимся, то необходимо учитывать такие особенности имиджа, как универсальность и уникальность. Универсальность может выражаться, прежде всего, как в унификации научных подходов, понятий, принципов и факторов, так и в стандартизации требований, показателей качества, использовании технологий и методов обучения. Уникальность в данном случае проявляется в выборе образовательных учреждений, специализаций, востребованных на рынке труда и повышающих конкурентоспособность специалиста.

1.2. Механизмы формирования и способы построения имиджа образовательного учреждения

Под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.

Так, в статье Е.И.Зуевой выделяются следующие основные этапы формирования имиджа[ Зуева Е.И.Подходы к формированию имиджа образовательного учреждения [Электронный ресурс]//Сб. статей кчетвертоймеждународной научно-теоретической конференции «Образование и наука в третьем тысячелетии»/Алтайский экономико-юридический институт.-http://aeli.altai.ru/nauka/sbornik/2002/zueva.html]:

-анализ внешней среды; выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж;

-анализ внутренних ресурсов; определение задач и их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.);

-мотивация участников проекта;

-ролевое распределение;

-выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.;

-определение принципов формирования имиджа;

-разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа;

-анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.

Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.

Технология формирования имиджа должна включать организацию продвижения информации (формы, каналы, периодичность, дозировку), систему обратной связи (диагностика промежуточных результатов, корректировка, прогностическая оценка).

Свой взгляд на формирование имиджа образовательного учреждения излагает также И. Аликперов, предлагая сравнительную характеристику западного и российского вариантов[ Аликперов И. Формирование имиджа образовательного учреждения: западный и российский варианты [Электронный ресурс] // Международные отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ: материалы междунар. науч.- практ. конф. 14-15 июня 2001 г. Омск. - Омск, 2001. - URL:http://www.prof.msu.ru/publ/omsk/53.htm] и другие.

Стоит отметить также то, что практически все исследователи, пишущие о создании имиджа образовательного учреждения, главными структурными компонентами его считают имидж руководителя и имидж педагогического коллектива.

Каков же механизм формирования имиджа и каковы способы его построения. Именно тот имидж, который складывается в глазах общественности об образовательном учреждении и его руководителе, существенно влияет и на приток родителей, и на получение высоких наград, и на развитие социального партнерства.

Таким образом, конечным результатом, т.е., целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения. А конкурентоспособность достигается сформированным отношением. Если то отношение, которое имеется у желаемых союзников, полностью устраивает, - можно считать, что цели достигнуты.

Механизм достижения здесь выглядит так: имидж влияет на развитие социальных связей, которые становятся ресурсом для получения инвестиций. Образовательное учреждение, обладающее большим количеством ресурсов, становится более конкурентоспособным и повышает свою привлекательность. Его имидж становится все более позитивным.

Но поскольку проблема формирования имиджа образовательного учреждения - явление достаточно новое, то логичнее будет рассмотреть особенности процесса формирования имиджа в соответствии с этапами работы над его созданием.

Анализ нескольких технологий формирования имиджа, разработанных различными авторами, дает основание считать, что алгоритм создания имиджа образовательного учреждения может включать:

- выявление у социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, сложившихся представлений о нем;

- выявление актуальных предпочтений и ожиданий аудитории;

- конструирование имиджа образовательного учреждения, разработку стратегии формирования имиджа образовательного учреждения;

- непосредственное формирование имиджа образовательного учреждения;

- контроль промежуточных результатов, корректировку;

- мониторинг сформированного имиджа образовательного учреждения.

Мы предлагаем выделить три этапа формирования и подтверждения имиджа образовательного учреждения (внутреннего и внешнего).

- Начало целенаправленной работы по формированию имиджа образовательного учреждения.

Внутренний имидж на данном этапе только формируется (или корректируется). Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри (в аспекте создания имиджа, естественно):

- выработка педагогическим коллективом совместного видения перспектив, определение и формулировка миссии образовательного учреждения, срочных и перспективных целей, составление планов деятельности;

- анализ сложившейся культуры с ее системой ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, с утвердившимися ритуалами, церемониями;

- выявление ожиданий основных учащихся и их родителей;

- разработка общего стиля (внешних атрибутов образовательного учреждения и этики педагогического взаимодействия).

Внешний имидж, в это же время, требует следующих действий:

- разработка (или корректировка) визуальных и деятельностных элементов внешней атрибутики для демонстрации общности, корпоративности, единения, для формирования узнаваемого на рынке образовательных услуг образа;

- рекламная продукция, делает упор на уникальность предлагаемых услуг, подчеркивает их качественность.

На первом этапе создания имиджа образовательного учреждения важно строго следить за соблюдением соответствия обещаний и их реализации. Лучше пообещать скромные услуги, но достойно их реализовать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-то части обещанного. В соответствии с позитивной установкой должно формироваться и поведение персонала, т.к. первое впечатление от общения с сотрудниками весьма сложно (и дорого) исправить. Особое внимание необходимо уделить мелочам (это, в первую очередь, символы: рекламы и плакаты на стендах, объявления о кружках, секциях, стенды с фотографиями лучших учеников, педагогов и учеников, приказы и выговоры, праздничные стенгазеты, наличие или отсутствие в них юмора и пр.)[ Ушаков К.М. Развитие организации: в поисках адекватной теории. М.: Сентябрь, 2004.]. Ведь, по образному выражению имиджмейкера Бобби Джи, кусаются комары, а не слоны[ Бобби Джи. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Питер, 2000.].

Активное формирование имиджа образовательного учреждения.

Внутренний имидж образовательного учреждения в это время включает в себя следующее:

- работа над внедрением и укреплением традиций среди сотрудников для создания корпоративного духа. Творческая модернизация и развитие фирменных знаков, гибкая система материальных и моральных поощрений, внимание к личным праздникам (дню рождения, например), совместное празднование, выделение особых праздников (день основания и т. д.) - все это позволяет сотруднику ощутить себя нужным в коллективе и, со своей стороны, стремиться соответствовать этому коллективу. Уважительное отношение к каждому гостю вполне может быть одной из приветствуемых традиций;

- формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов коллектива в формировании благоприятного имиджа образовательного учреждения Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М.: ЛИНКА - ПРЕСС, 1997.;

- создание общего стиля помещений образовательного учреждения - в соответствии с - традициями, с особенностями ее деятельности и финансовыми возможностями.

Это - не настолько дорогостоящее дело, как может показаться. Для начала достаточно соблюдать общую чистоту на всей территории. Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовываться с общим стилем (например, быть выдержанным в гармоничной цветовой гамме, иметь на дверях функциональные таблички, выполненные в едином стиле). При этом наличие стиля не исключает, а предполагает существование большого количества грамотных указателей. Профессор Шепель В.М. подчеркивал: «Как отсутствие визитной карточки является несоблюдением делового этикета в общении, так и примитивный, а тем более неряшливый вид офиса и служебных кабинетов наносит трудно поправимый ущерб фирменной репутации»[ Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М.: ЛИНКА - ПРЕСС, 1997.].

Внешний имидж образовательного учреждения в это же время направлен на следующее:

- изготовление разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имиджа образовательного учреждения: рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирная продукция;

- использование возможностей радио, телевидения для пропаганды достижений образовательного учреждения;

- активное использование внешней атрибутики во всех видах имиджевой деятельности;

- начало связей с общественностью, проведение РR-мероприятий: организация дней открытых дверей, презентаций, участие в специализированных выставках, ярмарках образования и т.п.;

- организация мероприятий (собраний, семинаров, конференций) для аудиторий, в которых заинтересовано учебное заведение, курирование воспитательных и образовательных учреждений, осуществляющих воспитание и обучение будущих учащихся и т.д.;

- создание собственного сайта в Интернет как проекта, в ходе которого может быть создана рекламная площадка, где будет формироваться благожелательный имидж учреждения в Интернет;

- активная социальная реклама, где демонстрируется забота о новом поколении России через конкретную деятельность, через создание условий для творческого развития;

- подчеркивание в рекламе стабильности деятельности школы, обеспечение достаточно регулярных и продуктивных связей с выпускниками разных лет;

- организация постоянной обратной связи для анализа эффективности проводимых мероприятий (для этого - создание временных творческих групп педагогов и учащихся с целью проведения маркетинговых прогнозирующих исследований.

По сути, на данном этапе создается и отрабатывается система формирования и управления образовательного учреждения.

Поддержка, корректировка и обновление сформированного имиджа образовательного учреждения.

Управление процессом поддержки, корректировки и обновления внутреннего имидж образовательного учреждения на этом этапе предполагает:

- стимулирование инновационной деятельности, для чего персонал активно задействуется в различных курсах повышениях квалификации, перепрофилировании, конкурсах проектов и др.;

- создание новых направлений деятельности, как вписывающихся в общий стиль (и активно подающихся именно в этом ключе), так и абсолютно новаторских (здесь возможны два пути: подача нового как хорошо забытого старого, связь с традициями и т. д., либо реклама именно инноваций - это то, что еще никто не делал, не предлагал, мы - первые);

- постоянное поддержание прямой и обратной связи с потребителями образовательных услуг.

Управление внешним имиджем образовательного учреждения на этом этапе нацелено на следующее:

- начало рекламной кампании инновационных проектов;

- расширение различных видов рекламы (использование доступных видов наружной рекламы и рекламы на транспорте; использование фотографий вместе с информацией; изготовление рекламных вещей (ручки, карандаши и пр.), на которых красуется эмблема школы и т.д.), широкая пропаганда достижений, демонстрация наград и т.д.

На каждом этапе формируются определенные информационные материалы, предназначенные для внешнего представления. Назовем их обобщенные содержательные компоненты:

Адрес образовательного учреждения, контактные телефоны, местоположение школы и возможность до нее доехать общественным транспортом.

Краткая историческая справка, раскрывающая этапы становления, развития школы, изменения ее статуса.

Миссия учебного заведения. Выбор миссии напрямую связан с выбором типа, вида, модели образовательного учреждения. В миссии должна быть отражена специфика контингента учащихся.

Модель выпускника учебного заведения - один из основных компонентов информационных материалов.

Образовательная структура учебного заведения, включающая все ступени обучения (данный компонент позволяет проследить возможности самоопределения школьников внутри школы; особенности содержания образования - оригинальные предметы, учебные курсы, факультативы, кружки, секции), новизну образовательных услуг, предлагаемых школой, их конкурентоспособность.

Образовательное пространство учебного заведения. Научно-практические связи школы. Этот компонент создает видение возможных путей продолжения профессионального самоопределения выпускников школы, а также демонстрирует условия развития личности школьника в процессе обучения.

Традиции коллектива (праздники, олимпиады, конкурсы, состязания).

Результаты, достижения в деятельности образовательного заведения (призовые места, победы на конкурсах, конференциях, олимпиадах; социальная адаптация; поступления в высшие учебные заведения).

Перспективы развития образовательного учреждения.

Таким образом, для того чтобы то или иное образовательное учреждение была привлекательным, имело свой неповторимый уже сложившийся или складывающийся образ, скорее всего, оно должно иметь:

- четко определенные приоритеты, собственную философию, свое видение будущего, сформулированное в миссии школы;

- уникальную, неповторимую, особую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, именуемую школьной культурой;

- разнообразные и качественные образовательные услуги;

- оригинальную систему воспитательной работы, включая наличие и функционирование детских и юношеских организаций, развитие творческих способностей, совершенствование психических функций и уровня воспитанности учащихся, формирование здорового образа жизни;

- связи с учреждениями дополнительного образования, высшими учебными заведениями, различными социальными институтами и т.д.;

- яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;

- систему целевой подачи информации потребителям о своем потенциале, успехах и предлагаемых образовательных услугах.

Основными методами формирования имиджа образовательного учреждения являются: эффективные PR-мероприятия (дни открытых дверей, презентации и выставки образовательных услуг, публикации в СМИ и т.д.); благоустройство здания и территории школы; повышение педагогической культуры коллектива и всего персонала школы.

Сформированный позитивный имидж образовательного учреждения позволит решить ряд задач:

- повысить привлекательность школы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала,

- повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг,

- облегчить процесс введения новых образовательных услуг,

- повысить уровень организационной культуры,

- способствовать улучшению социально-психологичекого микроклимата в коллективе.

В результате выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, методической работы в школе.

1.3. Особенности формирования и критерии оценки имиджа образовательного учреждения в области культуры

То, что применимо к формированию имиджа образовательных учреждений вообще, до последнего времени не переносилось на сферу образовательной деятельности учреждений в области культуры Но в последнее время необходимость определения уровня образовательной деятельности различных учреждений в области культуры вывело на первый план такие проблемы, как определение объективных критериев определения уровня деятельности и состояние имиджа образовательных учреждений в области культуры.

Целенаправленно создаваемый имидж образовательных учреждений в области культуры представляет собой не набор случайных компонентов, а стройную систему взаимосвязанных качеств, интегративную совокупность характеристик.

Следует отметить, что составляющие имиджа трудно ранжировать, так как в зависимости от конкретных потребностей различных групп, обращающихся к услугам образовательных учреждений в области культуры, значимость одного и того же компонента имиджа будет варьироваться.

Необходимость формирования имиджа образовательных учреждений в области культуры определяется следующими причинами:

- во-первых, сложная демографическая ситуация (особенно в малых северных городах) усиливает конкуренцию среди образовательных учреждений в области культуры одной территории в борьбе за набор учащихся и сохранение контингента;

- во-вторых, сильный позитивный имидж облегчает доступ образовательных учреждений в области культуры к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т.д.;

- в-третьих, имея сформированный позитивный имидж, учреждение при прочих равных условиях становится более привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность и социальную защиту, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие;

- в-четвертых, устойчивый позитивный имидж дает эффект приобретения образовательным учреждением определенной силы, в том смысле, что создает запас доверия ко всему происходящему в стенах учреждения, в том числе к инновационным процессам.

Это делает актуальной деятельность образовательных учреждений в области культуры в области прикладной (образовательной) имиджелогии.

В литературе рассматриваются различные критерии и способы оценки эффективности имиджевых кампаний. Одни авторы отдают предпочтение математическим и экономическим способам оценки, другие указывают на преимущества коммуникационных (информационных или психологических) способов. Мы считаем, что более целесообразно оценивать коммуникативную эффективность, так как способы ее оценки наиболее доступны в условиях образовательного учреждения.

Критерии коммуникативной (информационной) эффективности мероприятий по созданию позитивного имиджа образовательного учреждения в области культуры:

1. Степень осведомленности целевой аудитории- учащихся и их родителей. Измерение осведомленности может основываться на опросах общественного мнения о различных позитивных аспектах деятельности образовательного учреждения в области культуры (слышали ли.., знают ли...). Процент правильных ответов и будет мерой осведомленности.

2. Понимание. Восприятие желаемого образа образовательного учреждения в области культуры можно измерить, попросив респондентов указать индекс их согласия или несогласия относительно наличия у образовательного учреждения определенных качеств и свойств по следующей шкале: полностью согласны +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 не согласны

3. Отношение. Отношение к образовательному учреждению в целом или к отдельным составляющим имиджа можно охарактеризовать как чувство «нравится/не нравится». В данном случае можно использовать аналогичную шкалу: нравится +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 не нравится

4. Приверженность и действие. Показателями в данном случае являются: набор учащихся; текучесть кадров (как показатель стабильности коллектива).

На основании данных результатов определяется эффективность проведенной работы по формированию имиджа, выявляются его отрицательные и положительные стороны, делается заключение.

Дать оценку положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры можно при помощи индикаторной оценки имиджа. Согласно данной методике, оценить репутацию можно при помощи индикаторов. Выделяют три группы комплексных индикаторов, которые в свою очередь состоят из ряда единичных.

1. Первый корпоративный индикатор - внутренний имидж - является комплексным индикатором, определяет внутреннюю среду образовательного учреждения в области культуры и делится на единичные индикаторы: преданность сотрудников, моральный климат коллектива, признание всеми целей и стратегии организации, развитая система стимулирования персонала, качественные условия труда и т.п.

2. Второй комплексный индикатор - потребительский. Он определяется рыночной средой и характеризует внешний имидж образовательного учреждения в области культуры; наименее контролируемый, включает в себя такие индикаторы, как: общая известность и репутация, скорость реагирования на запросы потребителей, инновационность, престиж и качество образования и т.д.

3. Следующий важный индикатор имиджа образовательного учреждения в области культуры - партнерский, состоящий из показателей: соблюдение сроков и условий по договорным обязательствам, уровень внешних связей, конкурентный статус и т.д.

Нами разработан примерный перечень индикаторов имиджа для школы (см. приложение 1).

Создание положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры - сложный и длительный процесс формирования прочной и высокой репутации, привлекательности, создания ситуации успеха на всех уровнях работы.

Выводы

Подводя итог первой главе можно сделать следующие выводы:

- под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду. Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг потребителю. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.

- с понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

- под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.

- можно выделить следующие основные этапы формирования имиджа: анализ внешней среды; выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж; анализ внутренних ресурсов; определение задач и их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.); мотивация участников проекта; ролевое распределение; выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.; определение принципов формирования имиджа; разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа; анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.

- выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, степени своевременности методического продукта и креативности методической работы в школе.

Глава 2. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска

2.1. Общая характеристика музыкальной школы

В качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры, рассмотрим деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области.

Школа была основана в 1937 году при доме культуры им. Я.М. Свердлова. Дом культуры выделил две комнаты, в каждой из которых поставили по пианино, и школа начала свою жизнь. Уставом школы было предусмотрено: принимать в школу детей и взрослых, для детей срок обучения составлял 7 лет, а для взрослых - 4 года, всем, успешно окончившим школу, должны быть выданы свидетельства.

С момента организации школы в классах фортепиано и сольного пения обучались 25 человек. В дальнейшем прием расширили за счет открытия классов скрипки, виолончели и баяна.

Первым директором школы был Павел Григорьевич Беренков, а первыми педагогами, проработавшими в школе до ухода на пенсию, стали: Беренков П.Г., Васильева М.В., Алексеев П.И., Пискунов С.С., Николаи В.Ф.

Виолончелист Николаи В.Ф.стоял у истоков создания виолончельной школы в г. Дзержинске.

Школа находилась в трудных условиях: инструментов не хватало, ноты переписывались от руки. С января 1938 г. комитет по делам искусств официально признал Дзержинскую музыкальную школу и выделил средства на приобретение мебели, инструментов, учебных пособий.

Девять раз переезжала школа в разные помещения, совершенно не приспособленные для занятий музыкой, но продолжала работать. Появились первые выпускники, ставшие в дальнейшем преподавателями школы: Маркитантова Р.И., Земляницын М.С., Беляков Н.С., Маркитантов М.И. и др.

В 1941 - 1942 учебных годах работа школы осуществлялась в условиях Великой Отечественной войны. В 1943 году школу закрыли. Директор школы Беренков П.Г. был призван в армию. Во второй половине 1944 года Областной отдел искусств вновь восстановил бюджет, и школа снова начала работать под руководством бывшего педагога школы - Веры Васильевны Дробинской. Она была очень энергичным, очень преданным музыкальному искусству человеком. С помещениями тогда было очень сложно, так как во многих школах были размещены госпитали с раненными бойцами, а в остальных школах учащиеся занимались в три смены.

В 1945 году школу вновь возглавляет вернувшийся с фронта после окончания Великой Отечественной войны П.Г. Беренков, проработавший в школе еще десять лет, в 1955 году он ушел на заслуженный отдых.

С годами рос педагогический коллектив, формировались традиции, увеличивался прием учащихся, рос творческий и профессиональный потенциал школы.

Среди выдающихся людей, которые внесли особый вклад в развитие музыкального образования - Кузьмичев М.М. - директор, возглавлявший школу в течение 20 лет, при неём сложились традиции и профессиональный уровень школы, Хвиливицкая Л.А., которая, используя опыт своих коллег, организовала интересную форму внеклассной работы - клуб веселых музыкантов, Земляницын М.С., Беляков Н.С.

Многие из выпускников становились лауреатами областных, всероссийских и международных конкурсов, окончили музыкальные училища, консерватории и аспирантуру.

В 1960 г. в г. Дзержинске выстроили новое трехэтажное здание музыкальной школы, в нем 50 комнат, предназначенных для занятий музыкой. В этом здании школа работает и сейчас.

В 1995 г. школе и концертному залу присвоено имя великого русского композитора А.Н. Скрябина. В России всего лишь два зала, носящие имя Скрябина, в Дзержинске и Пятигорске.

Школа и сейчас поддерживает тесные связи с внучатым племянником великого композитора Александром Серафимовичем Скрябиным.

Перечислять имена выдающихся музыкантов, учившихся в свое время в музыкальной школе можно долго. И это неудиви ...........



Страницы: [1]

72 часа

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективное управление образовательным учреждением, какспецифического социального социума, немыслимо без привлекательногооблика того, кто по должностному положению этим занимается.Руководитель образовательного учреждения  является публичнымдеятелем, так как в своей работе он постоянно вступает в общение спятью социальными группами: учащимися, педагогами, техническимперсоналом,  родителями и вышестоящим руководством. Кромеэтого, ему необходимо поддерживать связь с общественностью своегорегиона. Поэтому руководителю современного образовательногоучреждения необходимо быть обаятельной и авторитетной личностью.Обладание названными характеристиками и ихнравственно-профессиональная весомость имеет важное значение дляутверждения общественного статуса женщины-руководителяобразовательного учреждения.

Ростконкуренции на рынке образовательных  услуг давно уже заставилруководство образовательных учреждений задумываться о том, как онивоспринимаются общественностью. Руководители понимают, что правилаигры на современном рынке ужесточились и их имидж во многом влияетна имидж образовательного учреждения [30].

Понимаяэто, многие руководители школ настоятельнее проявляют интерес ксвоему имиджу, как личностному инструментарию, с помощью которогоони могут утвердиться в социальной среде, формировать доверительныеотношения с детьми, родителями и работающим в школе персоналом. Вконечном итоге, это помогает обрести профессиональную репутацию иличный авторитет.

Персональный имидж женщины-руководителя - это целенаправленноформируемый, индивидуальный образ человека, включающий в себявнешность, манеру поведения, общения, представляющий окружение икомпанию, целью создания которого является запоминание и созданиеблагоприятного впечатления у различных социальных групп,соответствующий их ожиданиям и ситуации.

Ни длякого не секрет, что руководитель образовательного учреждения долженбыть лучшим примером для педагогов школы. Это касается не толькоего деловых качеств и организаторского таланта, но и манерыповедения в повседневной жизни. Высокая должность обязывает никогдане забывать о том, что в любую минуту на руководителя может бытьустремлено множество глаз. И именно он задает тон и создает духколлектива, которым руководит.

Всоответствии с целью и гипотезой были решенызадачинашего исследования.Теоретический анализ научных работ по проблемеисследования позволил нам создать обобщенную модель имиджаженщины-руководителя образовательного учреждения, котораяиспользовалась в нашей работе как критерий для анализа полученныхэмпирических результатов. Нами была подробно описана обобщеннаямодель женщины-руководителя современного образовательногоучреждения и ее структура.

Висследовании изучены представления учителей современной школы обимидже женщины-руководителя образовательного учреждения. Результатыисследования показали, что главнаяпрофессиональная задача женщины-руководителя образовательногоучреждения – выстроить эффективное взаимодействие с педагогическимколлективом, который также состоит преимущественно из женщин.Идеальный образ модели имиджа женщины-руководителя образовательногоучреждения можно рассматривать как дополнительный ресурсуправления, и как ресурс развития образовательногоучреждения.

Источник: https://infourok.ru/diplomnaya-rabota-imidzh-zhenschinirukovoditelya-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya-1802774-page21.html

Содержание

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры.. 7

1.1. Понятие имиджа образовательного учреждения. 7

1.2. Механизмы формирования и способы построения имиджа образовательного учреждения. 13

1.3. Особенности формирования и критерии оценки имиджа образовательного учреждения в области культуры.. 22

Выводы.. 26

Глава 2. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска. 28

2.1. Общая характеристика Центральной музыкальной школы.. 28

2.1. Анализ существующего имиджа музыкальной школы.. 35

Выводы.. 41

Глава 3. Рекомендации по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска. 43

3.1. Способы привлечения учащихся в музыкальную школу. 43

3.2. Практические рекомендации по развитию имиджа музыкальной школы.. 49

Выводы.. 54

Заключение. 56

Литература. 62

Приложения. 66


Введение

Актуальность темы: В современных социально-экономических условиях, когда приоритетными качествами является прагматизм и успешность, музыкальное образование утратило свою привлекательность, продолжая полагаться в своей деятельности лишь на эстетическое воспитание различных социальных групп и использовать традиционные методы музыкальной педагогики. Это вызвало снижение количества поступающих учится в музыкальные образовательные учреждения и рост конкуренции среди них. Однако в целом среди причин развивающейся кризисной ситуации с набором учеников в музыкальные школы и училища можно выделить как объективные, так и субъективные.

Во-первых, в конце прошлого века произошло резкое падение рождаемости, что привело к демографическому кризису и, естественно, к падению количества поступающих. Это объективный фактор, который неизбежно обостряет конкуренцию среди музыкальных учебных заведений.

Во-вторых, скудное финансирование учреждений культуры и абсурдные попытки заставить академическое искусство зарабатывать деньги наравне с шоу-бизнесом привели к резкому падению уровня жизни представителей культуры и искусства, что значительно снизило престижность профессии.

В-третьих, министерством образования активно муссируется вопрос о введении новой системы финансирования школ по принципу, когда бюджетное финансирование «идет» за учеником. Смысл этого нововведения также в создании конкуренции между школами и предоставления права родителям свободно выбирать, в какую из них отдать своего ребенка. Те школы, которые наберут больше учеников, получат соответственно и большее финансирование.

Не секрет, что родители, выбирающие школу для своего ребенка, сначала ориентируются на слухи. Слухи порождаются мнениями и оценками других людей. Причем, всегда субъективными. Следовательно, от того, какое мнение сложится у нескольких людей (а бывает и одного, но авторитетного человека), столкнувшихся со школой, зависит ее репутация на многие годы.

В-четвертых, огромную роль в выборе профессии играют электронные средства массовой информации, которые в современной России выполняют исключительно функции идеологической машины. Все это, безусловно, влияет на выбор профессии молодыми людьми. Таким образом, актуальность выбранной темы является очевидной.

Однако, складывающаяся ситуация не является критической. Безусловно, преодолеть кризисные явления можно путем формирования положительного имиджа образовательных учреждений в области культуры. Имидж образовательных учреждений в области культуры мы понимаем как эмоционально окрашенный образ учебного заведения, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума.

Идея о связи имиджа образовательных учреждений с их конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, – высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации деятельности.

Объект исследования: имидж образовательного учреждения в области культуры.

Предмет исследования: механизм формирования и способы построения положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска.

Цель исследования: заключается в проведении анализа имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска и выработке практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению.

Задачи исследования:

- рассмотрение понятия имиджа образовательного учреждения;

- изучение механизма формирования и способов построения имиджа образовательного учреждения;

- рассмотрение особенностей формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры;

- анализ существующего имиджа предмета исследования;

- разработка практических рекомендаций по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа музыкальной школы.

Гипотеза исследования: формирование положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры, является необходимым условием поддержания конкурентоспособности и увеличения числа учащихся.

Степень изученности проблемы: Устойчивый позитивный имидж образовательных учреждений в области культуры можно рассматривать как важный современный компонент методического продукта музыкальной школы и как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения. Изучением формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры занимались такие авторы как Даниленко Л.В. Пискунов М.С. Самохин М.Ю. и др., однако, нужно сказать, что эта тема практически не нашла отражения в теоретических работах ни зарубежных ни отечественных авторов.

Научная новизна исследования: результаты исследования вносят вклад в изучение проблем формирования и укрепления имиджа образовательного учреждения в области культуры.

Практическая значимость: представленная информация может быть интересна, прежде всего, непосредственно администраторам музыкального и художественного образования Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска, а также педагогам, интересующимся формированием своего положительного образа как в глазах профессионального окружения, так и в мнении своих учеников.

Методической и теоретической основой данного исследования являются работы российских и зарубежных авторов по теории имиджа.

Методы работы: в исследовании использован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий: теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов.

Структура исследования определяется целями, задачами, а также гипотезой исследования: работа состоит из введения, трех глав, объединяющих семь параграфов, заключения, списка используемой литературы и приложений. Общий объем работы составляет ___листа.


Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры

1.1. Понятие имиджа образовательного учреждения

В условиях рыночной экономики жизнеспособными оказываются только конкурентоспособные учреждения. Конкурентоспособное образовательное учреждение – это учреждение, которое обеспечивает устойчивый уровень качества образовательных услуг. Когда образовательное учреждение, предлагает образовательные услуги и обеспечивает устойчивый уровень их качества, то оно начинает работать над созданием собственного имиджа.

Идея о связи имиджа организации с ее конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, – высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации публичной деятельности.

Следует отметить, что положительный имидж формируется только на основе устойчивой качественной образовательной услуги. Определение качественного в образовательной системе является проблемой, требующей привлечения системы экспертных оценок данных. Однако, прежде чем говорить об имидже образовательного учреждения в области культуры и особенностей его формирования, необходимо уточнить смысл понятия «имидж».

Современный словарь трактует понятие «имидж» как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п[[1]].

Обратим ваше внимание на несколько ключевых слов: «целенаправленно» - т.е., имидж – это то, что можно планировать и создавать; «эмоционально-психологическое воздействие» - т.е., он «работает» с чувствами, а не только с логикой; «воздействие на кого-либо» - т.е., необходимо увидеть тех субъектов, ради которых вся эта работа и затевается.

Под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду.

Можно встретить и такое определение: имидж общеобразовательного учреждения – это эмоционально окрашенный образ школы, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума - такое определение дается в статье М.С.Пискунова, подробно характеризующего структуру и механизмы формирования имиджа образовательного учреждения[[2]].

Автор-составитель книги «Имиджелогия» В.М. Шепель[[3]] к основным характеристикам имиджа образовательного учреждения относит, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

Как утверждается в статье И.Р. Лазаренко[[4]], проблема представления образовательного учреждения как открытой социально-педагогической системы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных социокультурных условиях она проявляется особенно отчетливо. Связано это как с процессами становления и развития различных типов и видов образовательных учреждений, с сокращением численности учащихся, так и с отсутствием понимания целей, содержания, педагогических инноваций со стороны родителей.

В маркетинговой литературе для характеристики имиджа используются разные определения - желаемый, реальный, традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный). Наиболее часто встречающиеся из них - желаемый имидж, благоприятный имидж. Упомянутые названия следует причислять не к разряду отдельных видов имиджа, а рассматривать как характеристики имиджа, грани одной призмы, новое качество объекта. Перечисленные характеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречат и не отрицают друг друга, при этом имидж может переходить из одного качества в другое. Так желаемый имидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организации может стать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получить обновленное лицо.

Говоря об имидже, необходимо иметь ввиду, что у него всегда есть две стороны - одну определяет отношение к нему внешних аудиторий, которым собственно адресован данный имидж, и другая - данный имидж в представлении самого носителя имиджа, а именно учебного заведения. Из сказанного логично следует два вывода. Первый вывод, если мнения сторон совпадают - эффект (общественный и коммерческий) получается положительным, если существует диссонанс между мнениями желаемый результат не достигается. Вывод второй, профессиональный подход к формированию желаемого имиджа учебным заведением должен строится на полномасштабном и всестороннем изучении аудитории, которой данный имидж адресован.

С понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

Будет ли кто-нибудь спорить с тем, что качество имиджа – это не только психологический аванс, но и вполне внятные материальные инвестиции, которые школа может (не)получить в перспективе? Видимо, нет.

Можно выделить постоянные и переменные слагаемые позитивного имиджа образовательного учреждения.

К числу постоянных имиджа относятся:

- четкое определение педагогическим коллективом миссии и концепции образовательного учреждения;

- оптимистичный настрой и доброжелательный микроклимат в учительском и детском коллективах;

- педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников;

- сформированный образ руководителя-профессионала, лидера, личности яркой, увлеченной, обладающей неформальным авторитетом, способной вдохновить коллектив на достижение высокой цели;

-эффективная организационная культура образовательного учреждения, включающая разделяемые всеми нормы, ценности, определенную философию управления, весь спектр взглядов, отношений, определяющих специфику поведения коллектива в целом;

- качество образовательных услуг;

- наличие и функционирование детских общественных организаций;

- связи образовательного учреждения с различными социальными институтами, высшими учебными заведениями и т.д.;

- уклад образовательного учреждения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни;

- забота администрации об оказании своевременной актуальной психологической помощи отдельным участникам образовательного процесса (тем или иным ученикам, молодым специалистам, испытывающим затруднения родителям и пр.);

- наличие яркой внешней символики.

К числу переменных имиджа можно отнести:

- содержание миссии и приоритеты образовательного учреждения;

- виды образовательных услуг;

- материальную базу образовательного учреждения.

Следовательно, при работе над созданием устойчивого позитивного имиджа образовательного учреждения необходимо первостепенное значение придавать, прежде всего, неизменным и постоянным компонентам. На наш взгляд, с позиции управления образовательным учреждением выявленные составляющие условно можно сгруппировать в следующие блоки:

- комфортность среды образовательного учреждения (оптимизм и доброжелательность в коллективе, своевременная психологическая помощь отдельным участникам образовательного процесса и пр.);

- качество образовательных услуг (вклад учебного заведения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни; ясное видение целей образования и воспитания, сформулированное в миссии образовательного учреждения; связи школы с различными социальными институтами и т.д.);

- позитивно воспринимаемый стиль образовательного учреждения (эффективная организационная культура школы; наличие и функционирование детских общественных организаций и т.д.);

- позитивный образ руководителя и персонала образовательного учреждения (педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников);

- яркая внешняя атрибутика (наличие внешней символики, ритуалов и пр.).

Имидж всегда направлен на стимулирование положительных эмоций и их проецирование, на те услуги, которые оказывает образовательное учреждение. Имидж, как правило, является средством воздействия на общественное мнение. Так как результат обучения зачастую отдален во времени и может не осознаваться самим обучающимся, то необходимо учитывать такие особенности имиджа, как универсальность и уникальность. Универсальность может выражаться, прежде всего, как в унификации научных подходов, понятий, принципов и факторов, так и в стандартизации требований, показателей качества, использовании технологий и методов обучения. Уникальность в данном случае проявляется в выборе образовательных учреждений, специализаций, востребованных на рынке труда и повышающих конкурентоспособность специалиста.

1.2. Механизмы формирования и способы построения имиджа образовательного учреждения

Под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.

Так, в статье Е.И.Зуевой выделяются следующие основные этапы формирования имиджа[[5]]:

-анализ внешней среды; выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж;

-анализ внутренних ресурсов; определение задач и их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.);

-мотивация участников проекта;

-ролевое распределение;

-выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.;

-определение принципов формирования имиджа;

-разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа;

-анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.

Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.

Технология формирования имиджа должна включать организацию продвижения информации (формы, каналы, периодичность, дозировку), систему обратной связи (диагностика промежуточных результатов, корректировка, прогностическая оценка).

Свой взгляд на формирование имиджа образовательного учреждения излагает также И. Аликперов, предлагая сравнительную характеристику западного и российского вариантов[[6]] и другие.

Стоит отметить также то, что практически все исследователи, пишущие о создании имиджа образовательного учреждения, главными структурными компонентами его считают имидж руководителя и имидж педагогического коллектива.

Каков же механизм формирования имиджа и каковы способы его построения. Именно тот имидж, который складывается в глазах общественности об образовательном учреждении и его руководителе, существенно влияет и на приток родителей, и на получение высоких наград, и на развитие социального партнерства.

Таким образом, конечным результатом, т.е., целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения. А конкурентоспособность достигается сформированным отношением. Если то отношение, которое имеется у желаемых союзников, полностью устраивает, - можно считать, что цели достигнуты.

Механизм достижения здесь выглядит так: имидж влияет на развитие социальных связей, которые становятся ресурсом для получения инвестиций. Образовательное учреждение, обладающее большим количеством ресурсов, становится более конкурентоспособным и повышает свою привлекательность. Его имидж становится все более позитивным.

Но поскольку проблема формирования имиджа образовательного учреждения – явление достаточно новое, то логичнее будет рассмотреть особенности процесса формирования имиджа в соответствии с этапами работы над его созданием.

Анализ нескольких технологий формирования имиджа, разработанных различными авторами, дает основание считать, что алгоритм создания имиджа образовательного учреждения может включать:

- выявление у социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, сложившихся представлений о нем;

- выявление актуальных предпочтений и ожиданий аудитории;

- конструирование имиджа образовательного учреждения, разработку стратегии формирования имиджа образовательного учреждения;

- непосредственное формирование имиджа образовательного учреждения;

- контроль промежуточных результатов, корректировку;

- мониторинг сформированного имиджа образовательного учреждения.

Мы предлагаем выделить три этапа формирования и подтверждения имиджа образовательного учреждения (внутреннего и внешнего).

- Начало целенаправленной работы по формированию имиджа образовательного учреждения.

Внутренний имидж на данном этапе только формируется (или корректируется). Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри (в аспекте создания имиджа, естественно):

- выработка педагогическим коллективом совместного видения перспектив, определение и формулировка миссии образовательного учреждения, срочных и перспективных целей, составление планов деятельности;

- анализ сложившейся культуры с ее системой ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, с утвердившимися ритуалами, церемониями;

- выявление ожиданий основных учащихся и их родителей;

- разработка общего стиля (внешних атрибутов образовательного учреждения и этики педагогического взаимодействия).

Внешний имидж, в это же время, требует следующих действий:

- разработка (или корректировка) визуальных и деятельностных элементов внешней атрибутики для демонстрации общности, корпоративности, единения, для формирования узнаваемого на рынке образовательных услуг образа;

- рекламная продукция, делает упор на уникальность предлагаемых услуг, подчеркивает их качественность.

На первом этапе создания имиджа образовательного учреждения важно строго следить за соблюдением соответствия обещаний и их реализации. Лучше пообещать скромные услуги, но достойно их реализовать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-то части обещанного. В соответствии с позитивной установкой должно формироваться и поведение персонала, т.к. первое впечатление от общения с сотрудниками весьма сложно (и дорого) исправить. Особое внимание необходимо уделить мелочам (это, в первую очередь, символы: рекламы и плакаты на стендах, объявления о кружках, секциях, стенды с фотографиями лучших учеников, педагогов и учеников, приказы и выговоры, праздничные стенгазеты, наличие или отсутствие в них юмора и пр.)[[7]]. Ведь, по образному выражению имиджмейкера Бобби Джи, кусаются комары, а не слоны[[8]].

Активное формирование имиджа образовательного учреждения.

Внутренний имидж образовательного учреждения в это время включает в себя следующее:

- работа над внедрением и укреплением традиций среди сотрудников для создания корпоративного духа. Творческая модернизация и развитие фирменных знаков, гибкая система материальных и моральных поощрений, внимание к личным праздникам (дню рождения, например), совместное празднование, выделение особых праздников (день основания и т. д.) - все это позволяет сотруднику ощутить себя нужным в коллективе и, со своей стороны, стремиться соответствовать этому коллективу. Уважительное отношение к каждому гостю вполне может быть одной из приветствуемых традиций;

- формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов коллектива в формировании благоприятного имиджа образовательного учреждения[9];

- создание общего стиля помещений образовательного учреждения - в соответствии с - традициями, с особенностями ее деятельности и финансовыми возможностями.

Это – не настолько дорогостоящее дело, как может показаться. Для начала достаточно соблюдать общую чистоту на всей территории. Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовываться с общим стилем (например, быть выдержанным в гармоничной цветовой гамме, иметь на дверях функциональные таблички, выполненные в едином стиле). При этом наличие стиля не исключает, а предполагает существование большого количества грамотных указателей. Профессор Шепель В.М. подчеркивал: «Как отсутствие визитной карточки является несоблюдением делового этикета в общении, так и примитивный, а тем более неряшливый вид офиса и служебных кабинетов наносит трудно поправимый ущерб фирменной репутации»[[10]].

Внешний имидж образовательного учреждения в это же время направлен на следующее:

- изготовление разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имиджа образовательного учреждения: рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирная продукция;

- использование возможностей радио, телевидения для пропаганды достижений образовательного учреждения;

- активное использование внешней атрибутики во всех видах имиджевой деятельности;

- начало связей с общественностью, проведение РR-мероприятий: организация дней открытых дверей, презентаций, участие в специализированных выставках, ярмарках образования и т.п.;

- организация мероприятий (собраний, семинаров, конференций) для аудиторий, в которых заинтересовано учебное заведение, курирование воспитательных и образовательных учреждений, осуществляющих воспитание и обучение будущих учащихся и т.д.;

- создание собственного сайта в Интернет как проекта, в ходе которого может быть создана рекламная площадка, где будет формироваться благожелательный имидж учреждения в Интернет;

- активная социальная реклама, где демонстрируется забота о новом поколении России через конкретную деятельность, через создание условий для творческого развития;

- подчеркивание в рекламе стабильности деятельности школы, обеспечение достаточно регулярных и продуктивных связей с выпускниками разных лет;

- организация постоянной обратной связи для анализа эффективности проводимых мероприятий (для этого – создание временных творческих групп педагогов и учащихся с целью проведения маркетинговых прогнозирующих исследований.

По сути, на данном этапе создается и отрабатывается система формирования и управления образовательного учреждения.

Поддержка, корректировка и обновление сформированного имиджа образовательного учреждения.

Управление процессом поддержки, корректировки и обновления внутреннего имидж образовательного учреждения на этом этапе предполагает:

- стимулирование инновационной деятельности, для чего персонал активно задействуется в различных курсах повышениях квалификации, перепрофилировании, конкурсах проектов и др.;

- создание новых направлений деятельности, как вписывающихся в общий стиль (и активно подающихся именно в этом ключе), так и абсолютно новаторских (здесь возможны два пути: подача нового как хорошо забытого старого, связь с традициями и т. д., либо реклама именно инноваций - это то, что еще никто не делал, не предлагал, мы - первые);

- постоянное поддержание прямой и обратной связи с потребителями образовательных услуг.

Управление внешним имиджем образовательного учреждения на этом этапе нацелено на следующее:

- начало рекламной кампании инновационных проектов;

- расширение различных видов рекламы (использование доступных видов наружной рекламы и рекламы на транспорте; использование фотографий вместе с информацией; изготовление рекламных вещей (ручки, карандаши и пр.), на которых красуется эмблема школы и т.д.), широкая пропаганда достижений, демонстрация наград и т.д.

На каждом этапе формируются определенные информационные материалы, предназначенные для внешнего представления. Назовем их обобщенные содержательные компоненты:

Адрес образовательного учреждения, контактные телефоны, местоположение школы и возможность до нее доехать общественным транспортом.

Краткая историческая справка, раскрывающая этапы становления, развития школы, изменения ее статуса.

Миссия учебного заведения. Выбор миссии напрямую связан с выбором типа, вида, модели образовательного учреждения. В миссии должна быть отражена специфика контингента учащихся.

Модель выпускника учебного заведения – один из основных компонентов информационных материалов.

Образовательная структура учебного заведения, включающая все ступени обучения (данный компонент позволяет проследить возможности самоопределения школьников внутри школы; особенности содержания образования – оригинальные предметы, учебные курсы, факультативы, кружки, секции), новизну образовательных услуг, предлагаемых школой, их конкурентоспособность.

Образовательное пространство учебного заведения. Научно-практические связи школы. Этот компонент создает видение возможных путей продолжения профессионального самоопределения выпускников школы, а также демонстрирует условия развития личности школьника в процессе обучения.

Традиции коллектива (праздники, олимпиады, конкурсы, состязания).

Результаты, достижения в деятельности образовательного заведения (призовые места, победы на конкурсах, конференциях, олимпиадах; социальная адаптация; поступления в высшие учебные заведения).

Перспективы развития образовательного учреждения.

Таким образом, для того чтобы то или иное образовательное учреждение была привлекательным, имело свой неповторимый уже сложившийся или складывающийся образ, скорее всего, оно должно иметь:

- четко определенные приоритеты, собственную философию, свое видение будущего, сформулированное в миссии школы;

- уникальную, неповторимую, особую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, именуемую школьной культурой;

- разнообразные и качественные образовательные услуги;

- оригинальную систему воспитательной работы, включая наличие и функционирование детских и юношеских организаций, развитие творческих способностей, совершенствование психических функций и уровня воспитанности учащихся, формирование здорового образа жизни;

- связи с учреждениями дополнительного образования, высшими учебными заведениями, различными социальными институтами и т.д.;

- яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;

- систему целевой подачи информации потребителям о своем потенциале, успехах и предлагаемых образовательных услугах.

Основными методами формирования имиджа образовательного учреждения являются: эффективные PR-мероприятия (дни открытых дверей, презентации и выставки образовательных услуг, публикации в СМИ и т.д.); благоустройство здания и территории школы; повышение педагогической культуры коллектива и всего персонала школы.

Сформированный позитивный имидж образовательного учреждения позволит решить ряд задач:

- повысить привлекательность школы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала,

- повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг,

- облегчить процесс введения новых образовательных услуг,

- повысить уровень организационной культуры,

- способствовать улучшению социально-психологичекого микроклимата в коллективе.

В результате выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, методической работы в школе.

1.3. Особенности формирования и критерии оценки имиджа образовательного учреждения в области культуры

То, что применимо к формированию имиджа образовательных учреждений вообще, до последнего времени не переносилось на сферу образовательной деятельности учреждений в области культуры Но в последнее время необходимость определения уровня образовательной деятельности различных учреждений в области культуры вывело на первый план такие проблемы, как определение объективных критериев определения уровня деятельности и состояние имиджа образовательных учреждений в области культуры.

Целенаправленно создаваемый имидж образовательных учреждений в области культуры представляет собой не набор случайных компонентов, а стройную систему взаимосвязанных качеств, интегративную совокупность характеристик.

Следует отметить, что составляющие имиджа трудно ранжировать, так как в зависимости от конкретных потребностей различных групп, обращающихся к услугам образовательных учреждений в области культуры, значимость одного и того же компонента имиджа будет варьироваться.

Необходимость формирования имиджа образовательных учреждений в области культуры определяется следующими причинами:

– во-первых, сложная демографическая ситуация (особенно в малых северных городах) усиливает конкуренцию среди образовательных учреждений в области культуры одной территории в борьбе за набор учащихся и сохранение контингента;

– во-вторых, сильный позитивный имидж облегчает доступ образовательных учреждений в области культуры к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т.д.;

– в-третьих, имея сформированный позитивный имидж, учреждение при прочих равных условиях становится более привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность и социальную защиту, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие;

– в-четвертых, устойчивый позитивный имидж дает эффект приобретения образовательным учреждением определенной силы, в том смысле, что создает запас доверия ко всему происходящему в стенах учреждения, в том числе к инновационным процессам.

Это делает актуальной деятельность образовательных учреждений в области культуры в области прикладной (образовательной) имиджелогии.

В литературе рассматриваются различные критерии и способы оценки эффективности имиджевых кампаний. Одни авторы отдают предпочтение математическим и экономическим способам оценки, другие указывают на преимущества коммуникационных (информационных или психологических) способов. Мы считаем, что более целесообразно оценивать коммуникативную эффективность, так как способы ее оценки наиболее доступны в условиях образовательного учреждения.

Критерии коммуникативной (информационной) эффективности мероприятий по созданию позитивного имиджа образовательного учреждения в области культуры:

1. Степень осведомленности целевой аудитории- учащихся и их родителей. Измерение осведомленности может основываться на опросах общественного мнения о различных позитивных аспектах деятельности образовательного учреждения в области культуры (слышали ли.., знают ли...). Процент правильных ответов и будет мерой осведомленности.

2. Понимание. Восприятие желаемого образа образовательного учреждения в области культуры можно измерить, попросив респондентов указать индекс их согласия или несогласия относительно наличия у образовательного учреждения определенных качеств и свойств по следующей шкале: полностью согласны +3 +2 +1 0 –1 –2 –3 не согласны

3. Отношение. Отношение к образовательному учреждению в целом или к отдельным составляющим имиджа можно охарактеризовать как чувство «нравится/не нравится». В данном случае можно использовать аналогичную шкалу: нравится +3 +2 +1 0 –1 –2 –3 не нравится

4. Приверженность и действие. Показателями в данном случае являются: набор учащихся; текучесть кадров (как показатель стабильности коллектива).

На основании данных результатов определяется эффективность проведенной работы по формированию имиджа, выявляются его отрицательные и положительные стороны, делается заключение.

Дать оценку положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры можно при помощи индикаторной оценки имиджа. Согласно данной методике, оценить репутацию можно при помощи индикаторов. Выделяют три группы комплексных индикаторов, которые в свою очередь состоят из ряда единичных.

1. Первый корпоративный индикатор – внутренний имидж – является комплексным индикатором, определяет внутреннюю среду образовательного учреждения в области культуры и делится на единичные индикаторы: преданность сотрудников, моральный климат коллектива, признание всеми целей и стратегии организации, развитая система стимулирования персонала, качественные условия труда и т.п.

2. Второй комплексный индикатор – потребительский. Он определяется рыночной средой и характеризует внешний имидж образовательного учреждения в области культуры; наименее контролируемый, включает в себя такие индикаторы, как: общая известность и репутация, скорость реагирования на запросы потребителей, инновационность, престиж и качество образования и т.д.

3. Следующий важный индикатор имиджа образовательного учреждения в области культуры – партнерский, состоящий из показателей: соблюдение сроков и условий по договорным обязательствам, уровень внешних связей, конкурентный статус и т.д.

Нами разработан примерный перечень индикаторов имиджа для школы (см. приложение 1).

Создание положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры – сложный и длительный процесс формирования прочной и высокой репутации, привлекательности, создания ситуации успеха на всех уровнях работы.

Выводы

Подводя итог первой главе можно сделать следующие выводы:

- под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду. Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг потребителю. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.

- с понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

- под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.

- можно выделить следующие основные этапы формирования имиджа: анализ внешней среды; выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж; анализ внутренних ресурсов; определение задач и их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.); мотивация участников проекта; ролевое распределение; выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.; определение принципов формирования имиджа; разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа; анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.

- выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, степени своевременности методического продукта и креативности методической работы в школе.


Глава 2. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска

2.1. Общая характеристика музыкальной школы

В качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры, рассмотрим деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области.

Школа была основана в 1937 году при доме культуры им. Я.М. Свердлова. Дом культуры выделил две комнаты, в каждой из которых поставили по пианино, и школа начала свою жизнь. Уставом школы было предусмотрено: принимать в школу детей и взрослых, для детей срок обучения составлял 7 лет, а для взрослых - 4 года, всем, успешно окончившим школу, должны быть выданы свидетельства.

С момента организации школы в классах фортепиано и сольного пения обучались 25 человек. В дальнейшем прием расширили за счет открытия классов скрипки, виолончели и баяна.

Первым директором школы был Павел Григорьевич Беренков, а первыми педагогами, проработавшими в школе до ухода на пенсию, стали: Беренков П.Г., Васильева М.В., Алексеев П.И., Пискунов С.С., Николаи В.Ф.

Виолончелист Николаи В.Ф.стоял у истоков создания виолончельной школы в г. Дзержинске.

Школа находилась в трудных условиях: инструментов не хватало, ноты переписывались от руки. С января 1938 г. комитет по делам искусств официально признал Дзержинскую музыкальную школу и выделил средства на приобретение мебели, инструментов, учебных пособий.

Девять раз переезжала школа в разные помещения, совершенно не приспособленные для занятий музыкой, но продолжала работать. Появились первые выпускники, ставшие в дальнейшем преподавателями школы: Маркитантова Р.И., Земляницын М.С., Беляков Н.С., Маркитантов М.И. и др.

В 1941 - 1942 учебных годах работа школы осуществлялась в условиях Великой Отечественной войны. В 1943 году школу закрыли. Директор школы Беренков П.Г. был призван в армию. Во второй половине 1944 года Областной отдел искусств вновь восстановил бюджет, и школа снова начала работать под руководством бывшего педагога школы - Веры Васильевны Дробинской. Она была очень энергичным, очень преданным музыкальному искусству человеком. С помещениями тогда было очень сложно, так как во многих школах были размещены госпитали с раненными бойцами, а в остальных школах учащиеся занимались в три смены.

В 1945 году школу вновь возглавляет вернувшийся с фронта после окончания Великой Отечественной войны П.Г. Беренков, проработавший в школе еще десять лет, в 1955 году он ушел на заслуженный отдых.

С годами рос педагогический коллектив, формировались традиции, увеличивался прием учащихся, рос творческий и профессиональный потенциал школы.

Среди выдающихся людей, которые внесли особый вклад в развитие музыкального образования - Кузьмичев М.М. - директор, возглавлявший школу в течение 20 лет, при неём сложились традиции и профессиональный уровень школы, Хвиливицкая Л.А., которая, используя опыт своих коллег, организовала интересную форму внеклассной работы - клуб веселых музыкантов, Земляницын М.С., Беляков Н.С.

Многие из выпускников становились лауреатами областных, всероссийских и международных конкурсов, окончили музыкальные училища, консерватории и аспирантуру.

http://dmsh.dze.ru/photos/vipuskniki.jpgВ 1960 г. в г. Дзержинске выстроили новое трехэтажное здание музыкальной школы, в нем 50 комнат, предназначенных для занятий музыкой. В этом здании школа работает и сейчас.

В 1995 г. школе и концертному залу присвоено имя великого русского композитора А.Н. Скрябина. В России всего лишь два зала, носящие имя Скрябина, в Дзержинске и Пятигорске.

Школа и сейчас поддерживает тесные связи с внучатым племянником великого композитора Александром Серафимовичем Скрябиным.

Перечислять имена выдающихся музыкантов, учившихся в свое время в музыкальной школе можно долго. И это неудивительно. Они учились у профессионалов, для которых целью образования всегда было и остается развитие личности человека. Школа дает хорошую базу, многие из выпускников поступают в музыкальные училища, оканчивают консерваторию и аспирантуру. Среди выдающихся выпускников школы:

Агафонова Т.Ю. - заслуженный работник культуры РФ, заведующая фортепианным отделением музыкального училища г. Сочи.

Баракин Ю.В. - лауреат международных конкурсов в Италии, Испании, Греции. Доцент Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки (фортепиано).

Бердюгин Александр - Смольный институт свободных искусств и наук г.Санкт-Петербург. Преподаватель (электронная музыка, класс фортепиано).

Брахман Л.Г. - лауреат международных конкурсов (концертмейстер) г. Санкт-Петербург.

Валеев Михаил - лауреат международных джазовых конкурсов.

Васильева Н.В. - кандидат искусствоведения, заведующая отделением теоретических дисциплин Дзержинского музыкального училища.

Голобородько М.А. - кандидат искусствоведения (г. Санкт-Петербург).
Государственная хоровая капелла им. М.И. Глинки.

Дудоладова Любовь - лауреат всероссийского конкурса вокалистов им. М.И. Глинки, преподаватель Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки.

Карасева Г.А. - заслуженный работник культуры РФ, директор ДМШ№1 им. А.Н. Скрябина, преподаватель по классу фортепиано.

Кузоватов В.В. - дипломант 1-го конкурса им. С.В. Рахманинова г. Москва, ректор факультета бакалавров (фортепиано) при музыкально-педагогическом факультете Владимирского педагогического университета им. Лебедева-Полянского.

Овсянников Валерий - дирижер Мариинского театра г. Санкт-Петербург.

Тюлькова Яна - лауреат международных джазовых конкурсов - Гран-при в Париже, 1 премия в Паневежисе (Литва), выпускница Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки.

Чиграков Сергей - рок-группа «Чиж&C».

К сожалению, очень мало говорится о значении и ценности музыкального образования. Возможно потому, что его наличие ощущается не сразу, но человек с такими знаниями - человек другого уровня. Он образован. А образование - это интеллектуальная основа общества.

Дети, занимающиеся музыкой, опережают своих сверстников в развитии - это давно признанный факт, кстати, как и тот, что, играя Моцарта, ученик развивает математические способности.

Сегодня ограничиваться изучением классической музыки - значит просто не чувствовать ситуацию. Образование должно быть востребовано. Поэтому действует отделение эстрадного вокала, в рамках учебных планов - музыкальные компьютерные технологии, композиция, джазовая импровизация. В ближайшее время планируем открыть отделение классического вокала. Чуть позже думаем организовать джазовый фестиваль. У нас регулярно проводятся мастер - классы профессоров московской и нижегородской консерваторий.

Школа является центром музыкального образования и культурной жизни Дзержинска. В концертном зале им. А.Н. Скрябина проходят концерты музыкантов, составляющих славу русской и мировой музыки.

Положительный имидж школы, ее привлекательность в глазах учащихся и их родителей объясняется стремлением (и возможностью) школы учесть интересы разных групп учащихся как в плане получения основного и дополнительного образования, так и в плане развития личности. В музыкальной школе действуют:

Хор старших классов - (руководитель Егоров И.А., концертмейстер Гусев В.О.) постоянный участник городских праздников, Пасхальных и Рождественских фестивалей, фестиваля «Наши дети». Четыре раза хор становился лауреатом областного конкурса в Нижнем Новгороде.
В хоре 70 человек.

В репертуаре классические произведения, обработки русских народных песен, произведения современных композиторов.

http://dmsh.dze.ru/photos/image14.jpgАнсамбль скрипачей «Светлячок» - (руководитель - Шоломицкая И.И., концертмейстер - Гришина О.В.)

Неоднократный лауреат областных и зональных конкурсов. Дважды лауреат и дипломант открытого областного конкурса в г. Владимир «Весенние скрипки», семикратный дипломант фестиваля «Наши дети». Ансамбль постоянный участник городских мероприятий, благотворительных акций, декад культуры, встреч в гостиной библиотеки им. Пушкина, открытий выставок краеведческого музея, встреч в больницах, школах.

В коллективе 2 группы - старшая и младшая.

Оркестр русских народных инструментов - (руководитель Пронина .И.) дважды лауреат областного конкурса (3 место) г. Нижний Новгород. Лауреат всех зональных конкурсов в г. Дзержинск (1 место). Оркестр много выступает, постоянно пополняет свой репертуар.

Ансамбль русских народных инструментов - (руководитель Пронина Н.И.) лауреат областных и зональных конкурсов.

Гран-при Международного фольклорного конкурса к 850-летию Москвы. (г. Москва). Дипломант джазовых фестивалей «Пусть всегда будет джаз» (1998г.), «Swing Up» (2001г.) Коллектив является постоянным участником всех городских мероприятий, праздников, выступает перед разной аудиторией.

Ансамбль «Swing Up» создан в 1996 году. Состав ансамбля постоянно меняется, это связанно с окончанием школы одних учащихся и приходом новых. Начиная со дня своего образования коллектив, сразу завоевал зрительские симпатии Дзержинского слушателя. Практически с самого начала участники ансамбля стали принимать участие на областных, всероссийских и международных конкурсах и фестивалях.

Вокально-эстрадная школа «Шанс» - руководитель Курганова Н.Н., педагог по вокалу и сценодвижению Курганова Е.С.

14 лет существует этот коллектив, сначала как эстрадная студия, а в настоящее время это эстрадное отделение ДМШ№1.

Возраст учащихся (а их более 30 человек) разный - от 4 до 20 лет.

В коллективе 4 возрастные группы: подготовительная, младший ансамбль, старший ансамбль, а также выпускники - шоу-группа «Шанс», которые не желают расставаться с любимым занятием, постоянно повышают свое профессиональное мастерство, являются постоянными участниками крупных городских и областных праздников.

Солисты и ансамбль «Шанс» являются неоднократными победителями многих конкурсов и фестивалей. Они лауреаты и дипломанты всероссийских и международных конкурсов.

Учащиеся школы входят в межрегиональную общественную детскую организацию «Созвездие» г. Санкт-Петербург (председатель правления - заслуженный деятель культуры, композитор, директор российских и международных конкурсов С.В.Савенков).

В репертуаре коллектива много песен Дзержинских авторов, а также композиторов-песенников из разных городов России. Яркие костюмы и интересные сценические постановки.

В школу принимаются дети 5-10 лет. В нулевой (подготовительный) класс - 5-6 лет.

Прием ведется по специальностям: фортепиано, скрипка, виолончель, домра, балалайка, баян, аккордеон, гитара, духовые и ударные инструменты, эстрадный и классический вокал.

В рамках предмета по выбору: музыкальные компьютерные технологии, джазовая импровизация, композиция.

Сроки обучения - 5 и 7 лет (по выбору).

Плата за обучение - 200 рублей в месяц.

Отделение самоокупаемости - для взрослых (возраст неограничен).

Прием по всем специальностям.

Плата за обучение - 650 рублей в месяц.

Приемное тестирование проводится в мае.

Дополнительный набор в сентябре.

В 2007 году школе исполнилось семьдесят лет. Это солидная дата, за эти годы она воспитала не одно поколение талантливых музыкантов и стала одним из авторитетнейших музыкальных образовательных учреждений как в Нижегородской области, так в России.

2.1. Анализ существующего имиджа музыкальной школы

Имидж вообще во многом зависит от того, какие ценности пропагандируются в обществе в определенный период времени. В условиях быстро меняющегося и развивающегося общества, его потребностей важным показателем в пользу формирования благоприятного имиджа музыкальной школы будет служить степень соответствия ее миссии, целей и задач требованиям общества. Так на сегодняшний день особую ценность представляет образование, декларируемое как часть общенациональной культуры, способствующее формированию целостной социальной личности, готовой жить и работать в демократическом обществе. В этом планена сегодняшний день для формирования положительного имиджа музыкальной школы уже сделано достаточно много. Забота о высокой репутации школы, формирование ее традиций, создание привлекательного образа педагога – это и есть работа над имиджем.

Начало осознанной работы по формированию положительного имиджа имело целью обосновать и сознательно выстроить свой процесс музыкального образования с учетом наиболее значимых для родителей и детей атрибутов (образовательных запросов) и поддерживать устойчивое качество образования. Создать индивидуальность через разработку имиджа. Обеспечить устойчивое положение в целевом сегменте рынка образовательных услуг, сформировать необходимые коммуникации. Представить учащимся и их родителям собственную систему ценностей.

Для этого школа вначале определилась с базовой идеей. Ее можно назвать также «концепцией», «миссией», «изюминкой» и т.д. То есть, прежде чем определяться с целевой аудиторией, руководство задавало себе вопрос: а кто мы? В чем наша особенность? Процесс «согласования ценностей» и поиска «своего лица» занял много времени, но оно того стоит. Итогом этого этапа стало четкое понимание того, каковы сильные и слабые стороны школы. Дальнейшая стратегия была проста: сильные стороны актуализировались и популяризировались, с проблемами работали. После того как специфика школы была определена, началась работа с целевой аудиторией.

Целевой аудиторией для подачи имиджа являются педагоги и сотрудники музыкальной школы, учащиеся музыкальной школы и их родители, общественное мнение, партнеры и спонсоры (заинтересованные в сотрудничестве со школой), средства массовой информации.

На начальном этапе формирования имиджа путем проведения различных опросов и анкетирования было проведено выявление степени значимости атрибутов (образовательных запросов) для детей и их родителей. Для сбора первичной социологической информации применяется метод анкетного опроса. Респондентам раздавалась анкета - опросный лист составленная по определенной программе. Анкетирование как техническое средство многих подобного рода исследований часто применяется при изучении мнения той или иной социальной группы по тому или иному поводу. В результате было выявлено, что наиболее значимыми (в порядке убывания) для родителей являются следующие: инновационные, авторские программы обучения; высокий уровень профессиональной квалификации; наличие материально-технической базы для обучения игре на музыкальных инструментах; географическое положение (лесопарковая зона, отдаленность от транспортных магистралей и промышленных предприятий); гигиенические условия групповых и учебных помещений.

Таким образом, было определено, что музыкальная школа обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированные педагогические кадры, обеспеченность материально-технической и инструментальной базой.

После изучения путем проведения SWOT– анализа[[11]] положения музыкальной школы на рынке музыкальных образовательных услуг были выявлены и некоторые конкурентные преимущества музыкальной школы, к ним относятся:

- набор таких профессиональных предметов, как сольфеджио, музыкальная литература, общий курс фортепиано, ансамбль, хор, оркестр.

- обязательная учебная программа и регулярные выступления учащихся.

- при высоком профессиональном уровне выход на музыкальные конкурсы и фестивали.

- нахождение в профессиональной среде, возможность сравнивать свой уровень игры со сверстниками, что особенно важно в возрасте 10-18 лет.

- возможен вариант выдачи в пользование музыкальных инструментов.

Кроме этого, музыкальная школа обладает и сильными возможностями в позиционировании музыкального образования не только в масштабах своего города, но и в больших масштабах.

Каждый директор любого образовательного учреждения в области культуры и его педагогический коллектив мечтают, чтобы на их учреждении лежала печать яркой индивидуальности, чтобы оно выделялась среди прочих, вызывало желание устроиться на работу или учиться именно в нем. Поэтому одна из самых сложных задач в работе по формированию имиджа музыкальной школы состоит в создании системы обеспечения реализации составляющих имиджа. Мы можем выделить две основные группы способов, предполагающие определение основных направлений деятельности, актуальных для школы, и в их рамках набор методов, приемов и технологий которые используются школой. К первой группе способов относятся:

- участие в специализированных мероприятиях, и организация подобных мероприятий;

- проведение PR - мероприятий - организация дней открытых дверей, презентаций, работа по профориентации, популяризация деятельности музыкальной школы через средства массовой информации;

- рекламирование - использование разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имиджа музыкальной школы для этого выпускаются рекламные листовки, буклеты, информация о самых важных и значимых событиях в деятельности школы находит свое освещение на радио, телевидении, на страницах Интернет, посвященных новостям культурной жизни Дзержинска и Нижнего Новгорода, используется наружная реклама и др.

Кроме того, для поддержания благоприятного имиджа школа использует ряд организационно-экономических способов, а именно:

- создание фонда развития имиджа, предполагающего бюджетное и внебюджетное финансирование;

- определение структуры продвижения имиджа и системы ее функционирования, включающее создание специализированных служб и распределение ответственности за обеспечение имиджа между ними;

- формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов педагогического коллектива в формировании благоприятного имиджа музыкальной школы.

Положительный имидж можно рассматривать как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения. В связи с этим технология продвижения имиджа осуществляется параллельно на следующих трех уровнях:

- Школой организуются различные мероприятия.

В апреле – мае прошлого года состоялись сразу три торжественных мероприятия, приуроченных к важным вехам в истории центральной музыкальной школы. Не успел закончиться вечер встречи с участием бывших наставников, выпускников и ныне работающего педагогического коллектива (он состоялся 19 апреля), как пришлось готовиться к традиционному отчетному концерту учащихся, запланированному на 26 апреля, а там оставался всего месяц до широкого празднования 70-летнего юбилея (29 мая).

Концерт-мистерия «Творящий огонь духа» пройдет в музыкальной школе 15 апреля. В концерте примут участие лауреат международных конкурсов и фестивалей, пианист Станислав Бачковский, дипломант Международного фестиваля (Испания), пианистка Лариса Бачковская, а также артисты московских театров, лауреаты международных конкурсов Тамара Горелик, Павел Бабенко, Наталья Воеводина и Максим Солопов. Кроме того, во время концерта прозвучат музыкальные произведения А. Скрябина и стихи Н. Рериха, К. Бальмонта и др. Концерт будет представлять собой синтез фортепианного исполнения произведений А. Скрябина и еще целого ряда видов искусства (поэтического слова, пластической импровизации, видеоряда и сценического действия). Цель концерта - сделать из привычного концерта фортепианной музыки эффектное шоу-представление, позволяющее сценически раскрыть внутренний смысл исполняемого произведения. Программа концерта рассчитана на людей любого возраста, подготовленных и неподготовленных в плане музыкального образования.

Целью проведения таких мероприятий является формирование позитивного отношения к музыкальной школе, они направлены как на внутренние, так и на внешние целевые аудитории. На данном уровне осуществляется позиционирование музыкального образования целевому сегменту с помощью маркетинговых коммуникаций: паблисити (создание пресс-релизов), PR акций (создание слайд - презентаций, сайта в Интернете), специальных акций.

- Школа участвует в совместно организованных мероприятиях с заинтересованными партнерами

На сцене концертного зала им. А.Н. Скрябина, одного из лучших залов России, выступают выдающиеся музыканты: Денис Шаповалов, Даниил Крамер, Эмиль Ровнер, Александр Гиндин, Валерий Старынин и многие другие. В свое время сюда приезжали Святослав Рихтер, Эмиль Гилельс, Игорь Ойстрах. Здесь проходят детские абонементные концерты симфонического оркестра Нижегородской Государственной академической филармонии, муниципального камерного оркестра «Солисты Нижнего Новгорода», Государственного Нижегородского русского народного оркестра.

В зале проходят репетиции хора и оркестра школы, академические зачеты, отчетные концерты, Рождественские и Пасхальные фестивали, ежегодный фестиваль «Наши дети».

В марте этого года музыкальной школе состоялся концерт барочной музыки. Новую программу, включающую две российские премьеры, зрителям представили Александр Листратов (виолончель), Михаил Полунов (труба), Александр Сидоров (гитара) и камерный оркестр «Солисты Нижнего Новгорода».

Целью мероприятий данного уровня является продвижение положительного имиджа образовательного учреждения посредством маркетинговых действий. Данные действия направлены на внешние целевые аудитории и осуществляются с целью удовлетворения интереса к музыкальной школе и ее образовательным услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы на бесплатной основе. Результатом такого косвенного стимулирования потребностей в образовательных услугах должно явиться создание благоприятного общественного мнения через СМИ (радио, телевидение, печать). Определяется уровень СМИ, которые привлекаются для ведения паблисити – районный и городской масштаб.

- Школа участвует в мероприятиях, организованных сторонними организациями.

Например, школа тесно сотрудничает с ведущими музыкальными вузами страны - Московской государственной консерваторией, Центральной музыкальной школой. О тесных творческих контактах говорит и факт выступлений учеников школы в рамках проекта «Музыкальные ассамблеи» оркестра «Солисты Нижнего» в Большом концертном зале Нижегородской консерватории им.Глинки.

Целью участия в мероприятиях такого уровня является продвижение позитивного имиджа через различные виды коммуникаций. Участвуя в мероприятиях на этом уровне, музыкальная школа должна заявить о степени значимости своих атрибутов, отслеживать мониторинг рынка образовательных услуг, разработать перспективный перечень музыкальных образовательных услуг с учетом атрибутов, значимых не только для своего сегмента рынка, но и для расширения этого сегмента.


Выводы

Подводя итог второй главе можно сделать следующие выводы:

- деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области можно привести в качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры.

- музыкальная школа им. А.Н. Скрябина обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированные педагогические кадры, обеспеченность материально-технической и инструментальной базой, имеет конкурентные преимущества и обладает и сильными возможностями в позиционировании музыкального образования не только в масштабах своего города, но и в больших масштабах.

- целенаправленно созданный имидж музыкальной школы им. А.Н. Скрябина представляет собой совокупность и систему составляющих, которые могут выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от специфики школы и целей ее деятельности. К числу основных таких составляющих можно отнести - общую известность и репутацию, скорость реагирования на изменения запросов учащихся, инновационный потенциал и его реализацию, престиж образовательных программ, рекламную политику, уровень развития и характер внешних связей, финансовую обеспеченность (устойчивость), конкурентный статус. Каждая из составляющих имеет свои критерии и показатели. Так, последний пункт перечня может служить показателем конкурентноспособности музыкальной школы по процентному показателю поступающих в музыкальные школы города, количеству медалистов, наличия конкурса и др. Важным аргументом конкрентноспособности является и наличие у нее благоприятного мнения родителей и детей, коллег, государственных органов.

- положительный имидж музыкальной школы им. А.Н. Скрябина можно рассматривать как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения.


Глава 3. Рекомендации по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска

3.1. Способы привлечения учащихся в музыкальную школу

В профессиональной литературе авторы, характеризуя имидж, используют разные определения - желаемый, реальный, традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный). Наиболее часто встречающиеся штампы - желаемый имидж и благоприятный имидж. Упомянутые категории не следует, на мой взгляд, причислять к разряду отдельных видов имиджа, а следует рассматривать как свойства имиджа, грани одной призмы, новое качество объекта. Перечисленные характеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречат и не отрицают друг друга, при этом имидж может переходить из одного качества в другое. Так желаемый имидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организации может стать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получить обновленное лицо. При этом у музыкальной школы может существовать одновременно несколько имиджей, которые актуализируются в зависимости от целей, которые преследует в данный момент школа.

Имидж подчинен решению вполне конкретных практических задач, например, адаптации к тем или иным условиям, защиты. Он помогает решать вполне конкретные задачи, притом на протяжении более-менее долгого времени. Поэтому функциональность имиджа музыкальной школы им. А.Н. Скрябина напрямую связана с процессами его поддержания, иногда требующими значительных усилий. Что же нужно сделать, чтобы поддержать и укрепить существующий имидж. Для этого можно разработать ряд рекомендаций, которые могут помочь. Их можно разделить на два направления.

1.Улучшение взаимодействия с общеобразовательными школами и детскими садами. Необходимо налаживать взаимодействие со школами на добровольной основе, когда педагогам и учащимся школ было бы интересно и хотелось бы теснее общаться. Вариантов такого взаимодействия очень много и директора прекрасно используют разные формы работы. Это и проведение конкурсов среди учеников музыкальных школ, и проведение в школах концертов преподавателей и учащихся училища, и повышение квалификации преподавателей школ на соответствующих факультетах, и т.д., и т.п. Очень многое, безусловно, зависит и от преподавателей.

Можно заметить, что в некоторых школах концертов исполнителей на балалайке и домре не бывает по многу лет. Откуда же дети узнают, что есть такой инструмент и захотят учиться играть на нем? Но и регулярных концертов мало, нужен еще талантливый педагог-энтузиаст, к которому потянутся ребята. Понятно, что в рамках нынешнего финансирования не предусмотрено статьи расходов на профориентационную деятельность, но серьезность реального положения ставит на повестку дня вопрос о налаживании системной концертной и пропагандистской работы в музыкальных школах. Думается, что хотя бы раз в год в школах должны звучать музыкальные инструменты. Многие педагоги интуитивно чувствуют потребность такого взаимодействия с коллегами. Именно потому столь популярны различные исполнительские конкурсы. Участие в них позволяет педагогам обмениваться опытом, быть в курсе современных педагогических тенденций, повышать свое педагогическое мастерство. Очень важно находить возможности для содействия участию в конкурсах учащихся и преподавателей.

2. Второе направление работы связано с системой мер по пропаганде исполнительства и расширению социальной базы исполнительства на музыкальных инструментах.

Решить вопрос о государственной поддержке и пропаганде исполнительства в центральных электронных СМИ не представляется возможным. Однако, опыт концертной деятельности и работы в жюри конкурсов позволяет с уверенностью говорить о кардинальном отличии ситуации на местах.

Во-первых, многие руководители регионов значительно острее федеральных чиновников ощущают надвигающийся культурный кризис, а потому прилагают значительные усилия для развития культуры в регионах.

Во-вторых, средства массовой информации на местах проявляют высокий интерес к культурным событиям.

Представляется важным налаживание системного взаимодействия с местными средствами массовой информации, создание различных информационных поводов для пропаганды исполнительства на музыкальных инструментах. Вакуум, искусственно созданный в освещении культурной жизни страны центральными средствами массовой информации, необходимо заполнять в местных средствах массовой информации.

Организация просветительских мероприятий в сфере влияния музыкальных школ всегда считалась важным направлением в работе. На сегодняшний день необходимость подобной работы только увеличилась. Расширению социальной базы исполнительства на инструментах могут способствовать любые мероприятия, особенно если они становятся открытыми и выходят за границы учебного заведения. Опыт работы многих школ доказывает высокую эффективность в пропаганде исполнительства, когда преподаватели и учащиеся участвуют в общегородских мероприятиях.

Одним из механизмов модернизации музыкального образования, а значит изменения его социального имиджа, является, с одной стороны, интеграция с ресурсами новых информационных технологий и, с другой стороны, выработка инновационных методов обучения на пересечении этих двух отраслей. Необходимо признать, что учитывая все большее влияние современных технологий на формирование информационной среды, внедрение компьютерных технологий в школах значительно возрастает роль Интернета в пропаганде музыкального образования. Современные учащиеся школ являются одними из самых активных его пользователей. Поэтому представляется необходимым создание и продвижение в Интернете сайтов школ для того, чтобы эффективно представлять свои образовательные программы и проекты. Дизайн и стиль этих сайтов могут быть не просто официальными, а ориентированными на современные тенденции в разработке Интернет-ресурсов.

Однако повсеместное развитие данных направлений замедляется следующими реалиями музыкального социума:

- в противоположность системе общего образования, где осуществлена техническая информатизация образовательного процесса и успешно внедряются альтернативные методики с использованием мультимедийных средств, музыкальная общественность еще психологически не готова к применению компьютерных технологий в музыкальном пространстве, что инициирует для музыкальной системы ситуацию аутсайдера на рынке образовательных услуг;

- сложившаяся ситуации связана с некомпетентностью самих преподавателей в сфере компьютерных технологий, подчас не владеющих элементарными навыками компьютерной грамотности;

- низкий уровень компьютерной оснащенности образовательных учреждений в сфере культуры и отсутствие разработанных методов и форм в использовании новых информационных технологий.

Кроме того, в представлении большинства людей, не принадлежащих к среде музыкантов, компьютерные технологии – и в том числе дистанционное обучение – так же несовместимы с музыкальным образованием.

Сформировавшиеся стереотипы не соответствуют современному уровню информационного прогресса в обществе. Множество открывающихся технических возможностей смогут обогатить деятельную практику не только педагога, но и ученика, вовлекая их в процесс взаимного сотворчества.

Объединение музыкальной и компьютерной отраслей поможет наиболее эффективно осуществлять возложенные на музыкальное образование обязанности, воспитывая не только креативные способности учащегося при помощи музыкальных дисциплин, но и актуальные в современном обществе стратегическое мышление, нестандартный подход, инновационность и мобильность.

Не менее важной задачей является создание имиджа музыкальной школы, как современного динамично развивающегося учебного заведения. Важно использовать убедительные аргументы в пропаганде обучения в музыкальной школе.

Например, востребованность исполнителей на народных инструментах в концертных организациях, коллективах и преподавателей в учебных заведениях очень высока. Наблюдается реальный дефицит кадров этих специальностей на рынке труда. Интересно собрать и проанализировать имеющиеся вакансии рабочих мест преподавателей и исполнителей на народных инструментах в учебных заведений и концертных организаций. Создание такой базы данных помогло бы и в отстаивании наших интересов, и в пропаганде исполнительства, и в поднятии престижа профессии. Молодость жанра позволяет музыкантам работать сразу во многих направлениях исполнительства, что обеспечивает высокую востребованность. Большие возможности открываются на рынках Европы, Америки, Ближнего Востока и других регионах. Это связано с тем, что российская система музыкального образования является одной из самых конкурентных в мире. А обучение на струнных народных инструментах является вообще эксклюзивным.

Необходимо обратить самое пристальное внимание на обучение детей-сирот. Этот контингент является серьезным резервом для пополнения рядов учащихся музыкальной школы. Опыт работы в подобных учреждениях показывает высокую эффективность обучения игре на музвкальных инструментах, безусловную социальную значимость подобной работы и высокий процент учащихся, выбравших своей профессией именно исполнительство на музыкальных инструментах.

Наконец, необходимо способствовать реформированию программы предмета «музыка» в общеобразовательных школах. Содержание и формы обучения по данной дисциплине менялось много раз. Одно время главным направлением считалось хоровое пение, что было не всегда оправданно в связи с тем, что далеко не все учащиеся могут петь в хоре. Затем было предложено проводить уроки музыки по принципу «слушаем-обсуждаем», но оказалось, что пассивное восприятие музыки даже с интересными комментариями педагога не дает должного эффекта в музыкальном воспитании учеников.

В недрах министерства образования неоднократно озвучивалась идея о том, что в российских школах необходимо вводить программы занятости учеников в течение всего дня. Эту необходимость связывают с тем, что многие родители настолько заняты на работе, что не могут заниматься детьми после школы. В связи с этим весьма правильным и полезным представляется создание в системе «полного дня» школьных оркестров или ансамблей русских народных инструментов. Это могло бы стать хорошей формой музыкального, эстетического и патриотического воспитания учеников, пропаганды национальной культуры. Думается, что музыкальным училищам жизненно важно налаживать контакт с общеобразовательными школами и, в прямом смысле слова, идти в школы, привлекая к этой работе преподавателей музыкальных школ и учащихся.

3.2. Практические рекомендации по развитию имиджа музыкальной школы

Понятие «имидж» как и большинство категорий, может трактоваться в широком и узком смысле. В широком смысле под имиджем понимается распространенное представление о совокупности естественных и специально сконструированных свойств музыкальной школы, в то время как в узком под имиджем понимается сознательно сформированный образ музыкальной школы, который наделяет его дополнительными ценностями и дает возможность продуцировать те впечатления, отношения и оценки, которые необходимы самой школе. Но имидж формируется независимо от того, занимаются этим целенаправленно или нет. Лучше, если этот процесс ведется осознанно.

При работе над имиджем музыкальной школы им. А.Н. Скрябина как и любого другого образовательного учреждения в сфере культуры необходимо соблюдать определенные принципы.

Во-первых, следует ответить на вопросы о миссии, целях, ориентирах, приоритетных направлениях деятельности образовательного учреждения в сфере культуры.

Во-вторых, определиться с целевой аудиторией образовательного учреждения в сфере культуры. Знание конкретных особенностей каждого целевого сегмента позволит наиболее эффективно организовать работу с ним, причем не только с точки зрения особенностей построения эффективного имиджа, но и продвижения своих образовательных услуг, выбора стиля, сувенирной продукции.

Особое внимание следует уделить индивидуальным особенностям музыкальной школы. Если таковых нет, то, может быть, стоит подумать над их разработкой. И хотя мы не рассматриваем музыкальную школу им. А.Н. Скрябина как участника конкурентной борьбы, можем согласиться с тем, что однотипные учреждения в сфере культуры, расположенные в соседних районах, могут отличаться друг от друга радикально.

Важный момент при определении индивидуальных особенностей музыкальной школы им. А.Н. Скрябина – вопрос о руководителе. В российской практике большинство образовательных учреждений в сфере культуры - учреждения лидерского типа. И очень часто директор музыкальной школы – явный лидер, его роль весьма существенна в позиционировании музыкальной школы. В этом случае стратегия построения имиджа выстраивается таким образом, что интервью дает только директор, его фотография обязательно присутствует на сайте музыкальной школы и рекламные буклеты, если таковые выпускаются, тоже с фотографией руководителя. Другой стратегии разумнее придерживаться, если образовательное учреждение в сфере культуры позиционируется как система, тогда руководитель остается в тени и весь инструментарий работает на ценности системы.

Для поддержания устойчивого положительного имиджа музыкальной школе необходимо использовать PR – технологии. Исторически сложилось, что сфера ответственности за формирование имиджа пересекается с основной целью и объектом деятельности связей с общественностью. Существуют разные подходы к пониманию сущности связей с общественностью как сферы деятельности - это «часть маркетинговой коммуникации», «часть журналистики», «PR – реклама», «теория и практика отношений между организацией и обществом». Но главным образом, смысл деятельности PR сводится к формированию благоприятного имиджа организации и нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. При этом, PR может использовать отдельные технологии маркетинга - исследования, рекламу, методы стимулирования интереса к организации. Специально приглашенные люди могут выполнить заказ по формированию имиджа, но нужна не акция, а постоянная работа по совершенствованию имиджа, с учетом все временных составляющих.

На что рекомендуют обратить внимание специалисты. Конечно, на регулярную работу по оценке деятельности музыкальной школы с точки зрения учащегося.

Наличие собственного сайта уже давно не факультативный элемент имиджа музыкальной школы. Но не просто наличие, а доступность сайта, удобство навигации, своевременность обновления.

Анализ позволит соотнести заявленные цели музыкальной школы, его миссию, заявленный имидж с реальностью, наметить программу достижения желаемого результата. Проработанный имидж – реальная выгода для любой организации, в том числе и экономическая.

Имидж всегда направлен на стимулирование положительных эмоций и их проецирование, на те услуги, которые оказывает образовательное учреждение. Имидж, как правило, является средством воздействия на общественное мнение. Так как результат обучения зачастую отдален во времени и может не осознаваться самим обучающимся, то необходимо учитывать такие особенности имиджа, как универсальность и уникальность. Универсальность может выражаться, прежде всего, как в унификации научных подходов, понятий, принципов и факторов, так и в стандартизации требований, показателей качества, использовании технологий и методов обучения. Уникальность в данном случае проявляется в выборе образовательных учреждений, специализаций, востребованных на рынке труда и повышающих конкурентоспособность специалиста.

Итак, можно предложить следующие практические рекомендации для повышения имиджа музыкального образования в целом и музыкальной школы им. А.Н. Скрябина в частности:

- необходимо налаживать систему более тесного взаимодействия обычных общеобразовательных школ с музыкальной школой, используя все имеющиеся возможности и формы, ориентируясь на то, что школы имеют определенную свободу в выборе партнеров.

- необходимо активное сотрудничество с местными средствами массовой информации, используя для этого любые информационные поводы, для пропаганды музыкального образования. Использование при этом самых разных аргументов. Постоянный поиск наиболее эффективной и актуальной формулы такой пропаганды. Ведь средства массовой информации являются своеобразными посредниками между школой и обществом: именно благодаря своевременному информированию о планах или достижениях, можно существенно расширить круг своих потенциальных партнеров и/или сформировать позитивное мнение о себе в глазах окружающих.

- поскольку представление о перечисленных составляющих имиджа музыкальной школы им. А.Н. Скрябина формируется благодаря распространению в обществе знаний о ней или целей музыкальной школы относительно них, то основная маркетинговая задача, в этом случае, состоит в поиске способов передачи этой информации, формировании на ее основе определенного уровня знаний и уже как следствие определенного представления о музыкальной школе. Главным образом, почти все способы передачи информации аудитории можно объединить в общее направление деятельности - рекламирование. Это определяет специфическую особенность рекламной политики музыкальной школы, где информирующая реклама преобладает над другими видами рекламы. Для рекламирования необходимо выбирать каналы продвижения, дающие наибольшую отдачу. Самые распространенные - это статьи и публикации в газетах и интервью на радио, участие в концертах и фестивалях. Также для этого необходимо использование всех возможностей Интернета с ориентированием на молодежную аудиторию для пропаганды музыкального образования и создания имиджа музыкальной школы им. А.Н. Скрябина.

Источник: http://www.bestreferat.ru/referat-170805.html
3

65

Содержание

  • ВВЕДЕНИЕ 3
  • Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры 7
    • 1.1. Понятие имиджа образовательного учреждения 7
    • 1.2. Механизмы формирования и способы построения имиджа образовательного учреждения 13
    • 1.3. Особенности формирования и критерии оценки имиджа образовательного учреждения в области культуры 22
    • Выводы 26
  • Глава 2. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска 28
  • 2.1. Общая характеристика Центральной музыкальной школы 28
    • 2.1. Анализ существующего имиджа музыкальной школы 35
    • Выводы 41
  • Глава 3. Рекомендации по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска 43
    • 3.1. Способы привлечения учащихся в музыкальную школу 43
    • 3.2. Практические рекомендации по развитию имиджа музыкальной школы 49
    • Выводы 54
  • Заключение 56
  • Литература 62
  • Приложения 66
  • ВВЕДЕНИЕ
  • Актуальность темы: В современных социально-экономических условиях, когда приоритетными качествами является прагматизм и успешность, музыкальное образование утратило свою привлекательность, продолжая полагаться в своей деятельности лишь на эстетическое воспитание различных социальных групп и использовать традиционные методы музыкальной педагогики. Это вызвало снижение количества поступающих учится в музыкальные образовательные учреждения и рост конкуренции среди них. При этом в целом среди причин развивающейся кризисной ситуации с набором учеников в музыкальные школы и училища можно выделить как объективные, так и субъективные.
  • Во-первых, в конце прошлого века произошло резкое падение рождаемости, что привело к демографическому кризису и, естественно, к падению количества поступающих. Это объективный фактор, который неизбежно обостряет конкуренцию среди музыкальных учебных заведений.
  • Во-вторых, скудное финансирование учреждений культуры и абсурдные попытки заставить академическое искусство зарабатывать деньги наравне с шоу-бизнесом привели к резкому падению уровня жизни представителей культуры и искусства, что значительно снизило престижность профессии.
  • В-третьих, министерством образования активно муссируется вопрос о введении новой системы финансирования школ по принципу, когда бюджетное финансирование «идет» за учеником. Смысл этого нововведения также в создании конкуренции между школами и предоставления права родителям свободно выбирать, в какую из них отдать своего ребенка. Те школы, которые наберут больше учеников, получат соответственно и большее финансирование.
  • Не секрет, что родители, выбирающие школу для своего ребенка, сначала ориентируются на слухи. Слухи порождаются мнениями и оценками других людей. Причем, всегда субъективными. Следовательно, от того, какое мнение сложится у нескольких людей (а бывает и одного, но авторитетного человека), столкнувшихся со школой, зависит ее репутация на многие годы.
  • В-четвертых, огромную роль в выборе профессии играют электронные средства массовой информации, которые в современной России выполняют исключительно функции идеологической машины. Все это, безусловно, влияет на выбор профессии молодыми людьми. Таким образом, актуальность выбранной темы является очевидной.

При этом, складывающаяся ситуация не является критической. Безусловно, преодолеть кризисные явления можно путем формирования положительного имиджа образовательных учреждений в области культуры. Имидж образовательных учреждений в области культуры мы понимаем как эмоционально окрашенный образ учебного заведения, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума.

Идея о связи имиджа образовательных учреждений с их конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации деятельности.

Объект исследования: имидж образовательного учреждения в области культуры.

Предмет исследования: механизм формирования и способы построения положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска.

Цель исследования: заключается в проведении анализа имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска и выработке практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению.

Задачи исследования:

- рассмотрение понятия имиджа образовательного учреждения;

- изучение механизма формирования и способов построения имиджа образовательного учреждения;

- рассмотрение особенностей формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры;

- анализ существующего имиджа предмета исследования;

- разработка практических рекомендаций по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа музыкальной школы.

Гипотеза исследования: формирование положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры, является необходимым условием поддержания конкурентоспособности и увеличения числа учащихся.

Степень изученности проблемы: Устойчивый позитивный имидж образовательных учреждений в области культуры можно рассматривать как важный современный компонент методического продукта музыкальной школы и как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения. Изучением формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры занимались такие авторы как Даниленко Л.В. Пискунов М.С. Самохин М.Ю. и др., однако, нужно сказать, что эта тема практически не нашла отражения в теоретических работах ни зарубежных ни отечественных авторов.

Научная новизна исследования: результаты исследования вносят вклад в изучение проблем формирования и укрепления имиджа образовательного учреждения в области культуры.

Практическая значимость: представленная информация может быть интересна, прежде всего, непосредственно администраторам музыкального и художественного образования Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска, а также педагогам, интересующимся формированием своего положительного образа как в глазах профессионального окружения, так и в мнении своих учеников.

Методической и теоретической основой данного исследования являются работы российских и зарубежных авторов по теории имиджа.

Методы работы: в исследовании использован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий: теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов.

Структура исследования определяется целями, задачами, а также гипотезой исследования: работа состоит из введения, трех глав, объединяющих семь параграфов, заключения, списка используемой литературы и приложений. Общий объем работы составляет ___листа.

Глава1.Теоретическиеосновыформированияимиджаобразовательногоучреждениявобластикультуры

1.1.ПонятиеимиджаобразовательногоучрежденияВ условиях рыночной экономики жизнеспособными оказываются только конкурентоспособные учреждения. Конкурентоспособное образовательное учреждение - это учреждение, которое обеспечивает устойчивый уровень качества образовательных услуг. Когда образовательное учреждение, предлагает образовательные услуги и обеспечивает устойчивый уровень их качества, то оно начинает работать над созданием собственного имиджа. Идея о связи имиджа организации с ее конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации публичной деятельности.Следует отметить, что положительный имидж формируется только на основе устойчивой качественной образовательной услуги. Определение качественного в образовательной системе является проблемой, требующей привлечения системы экспертных оценок данных. При этом, прежде чем говорить об имидже образовательного учреждения в области культуры и особенностей его формирования, необходимо уточнить смысл понятия «имидж».Современный словарь трактует понятие «имидж» как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п[ Краткий словарь современных понятий и терминов.-3-е изд., дораб. И доп./Н.Т.Бунимович, Г.Г.Жаркова, Т.М.Корнилова и др. Сост., общ.ред. В.А.Макаренко.-М.:Республика,200.-670с.,С.192.].Обратим ваше внимание на несколько ключевых слов: «целенаправленно» - т.е., имидж - это то, что можно планировать и создавать; «эмоционально-психологическое воздействие» - т.е., он «работает» с чувствами, а не только с логикой; «воздействие на кого-либо» - т.е., необходимо увидеть тех субъектов, ради которых вся эта работа и затевается. Под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду. Можно встретить и такое определение: имидж общеобразовательного учреждения - это эмоционально окрашенный образ школы, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума - такое определение дается в статье М.С.Пискунова, подробно характеризующего структуру и механизмы формирования имиджа образовательного учреждения[ Пискунов М.С. Имидж образовательного учреждения: структура и механизмы формирования//Стандарты и мониторинг в образовании.-1999.-№5.-С.45-55.].

Автор-составитель книги «Имиджелогия» В.М. Шепель[ Имидж корпорации//Имиджелогия. Как нравиться людям /Авт.-сост. В.М.Шепель.-М.: Народное образование,2002.-С.392-402.] к основным характеристикам имиджа образовательного учреждения относит, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

Как утверждается в статье И.Р. Лазаренко[ Лазаренко И.Р. Формирование имиджа образовательного учреждения как управленческое новшество [Электронный ресурс] // Педагог. - 2000. - № 9. - URL: http://www.informika.ru/text/magaz/pedagog/pedagog_9/stat8.html], проблема представления образовательного учреждения как открытой социально-педагогической системы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных социокультурных условиях она проявляется особенно отчетливо. Связано это как с процессами становления и развития различных типов и видов образовательных учреждений, с сокращением численности учащихся, так и с отсутствием понимания целей, содержания, педагогических инноваций со стороны родителей.

В маркетинговой литературе для характеристики имиджа используются разные определения - желаемый, реальный, традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный). Наиболее часто встречающиеся из них - желаемый имидж, благоприятный имидж. Упомянутые названия следует причислять не к разряду отдельных видов имиджа, а рассматривать как характеристики имиджа, грани одной призмы, новое качество объекта. Перечисленные характеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречат и не отрицают друг друга, при всём этом имидж может переходить из одного качества в другое. Так желаемый имидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организации может стать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получить обновленное лицо.

Говоря об имидже, необходимо иметь ввиду, что у него всегда есть две стороны - одну определяет отношение к нему внешних аудиторий, которым собственно адресован данный имидж, и другая - данный имидж в представлении самого носителя имиджа, а именно учебного заведения. Из сказанного логично следует два вывода. Первый вывод, если мнения сторон совпадают - эффект (общественный и коммерческий) получается положительным, если существует диссонанс между мнениями желаемый результат не достигается. Вывод второй, профессиональный подход к формированию желаемого имиджа учебным заведением должен строится на полномасштабном и всестороннем изучении аудитории, которой данный имидж адресован.

С понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

Будет ли кто-нибудь спорить с тем, что качество имиджа - это не только психологический аванс, но и вполне внятные материальные инвестиции, которые школа может (не)получить в перспективе? Видимо, нет.

Можно выделить постоянные и переменные слагаемые позитивного имиджа образовательного учреждения.

К числу постоянных имиджа относятся:

- четкое определение педагогическим коллективом миссии и концепции образовательного учреждения;

- оптимистичный настрой и доброжелательный микроклимат в учительском и детском коллективах;

- педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников;

- сформированный образ руководителя-профессионала, лидера, личности яркой, увлеченной, обладающей неформальным авторитетом, способной вдохновить коллектив на достижение высокой цели;

-эффективная организационная культура образовательного учреждения, включающая разделяемые всеми нормы, ценности, определенную философию управления, весь спектр взглядов, отношений, определяющих специфику поведения коллектива в целом;

- качество образовательных услуг;

- наличие и функционирование детских общественных организаций;

- связи образовательного учреждения с различными социальными институтами, высшими учебными заведениями и т.д.;

- уклад образовательного учреждения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни;

- забота администрации об оказании своевременной актуальной психологической помощи отдельным участникам образовательного процесса (тем или иным ученикам, молодым специалистам, испытывающим затруднения родителям и пр.);

- наличие яркой внешней символики.

К числу переменных имиджа можно отнести:

- содержание миссии и приоритеты образовательного учреждения;

- виды образовательных услуг;

- материальную базу образовательного учреждения.

Следовательно, при работе над созданием устойчивого позитивного имиджа образовательного учреждения необходимо первостепенное значение придавать, прежде всего, неизменным и постоянным компонентам. На наш взгляд, с позиции управления образовательным учреждением выявленные составляющие условно можно сгруппировать в следующие блоки:

- комфортность среды образовательного учреждения (оптимизм и доброжелательность в коллективе, своевременная психологическая помощь отдельным участникам образовательного процесса и пр.);

- качество образовательных услуг (вклад учебного заведения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни; ясное видение целей образования и воспитания, сформулированное в миссии образовательного учреждения; связи школы с различными социальными институтами и т.д.);

- позитивно воспринимаемый стиль образовательного учреждения (эффективная организационная культура школы; наличие и функционирование детских общественных организаций и т.д.);

- позитивный образ руководителя и персонала образовательного учреждения (педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников);

- яркая внешняя атрибутика (наличие внешней символики, ритуалов и пр.).

Имидж всегда направлен на стимулирование положительных эмоций и их проецирование, на те услуги, которые оказывает образовательное учреждение. Имидж, как правило, является средством воздействия на общественное мнение. Так как результат обучения зачастую отдален во времени и может не осознаваться самим обучающимся, то необходимо учитывать такие особенности имиджа, как универсальность и уникальность. Универсальность может выражаться, прежде всего, как в унификации научных подходов, понятий, принципов и факторов, так и в стандартизации требований, показателей качества, использовании технологий и методов обучения. Уникальность в данном случае проявляется в выборе образовательных учреждений, специализаций, востребованных на рынке труда и повышающих конкурентоспособность специалиста.

1.2.МеханизмыформированияиспособыпостроенияимиджаобразовательногоучрежденияПод формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.Так, в статье Е.И.Зуевой выделяются следующие основные этапы формирования имиджа[ Зуева Е.И.Подходы к формированию имиджа образовательного учреждения [Электронный ресурс]// Сб. статей к четвертой международной научно-теоретической конференции «Образование и наука в третьем тысячелетии»/Алтайский экономико-юридический институт.- http://aeli.altai.ru/nauka/sbornik/2002/zueva.html]:-анализ внешней среды; выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж; -анализ внутренних ресурсов; определение задач и их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.); -мотивация участников проекта; -ролевое распределение; -выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.;-определение принципов формирования имиджа;-разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа;-анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.Технология формирования имиджа должна включать организацию продвижения информации (формы, каналы, периодичность, дозировку), систему обратной связи (диагностика промежуточных результатов, корректировка, прогностическая оценка).

Свой взгляд на формирование имиджа образовательного учреждения излагает также И. Аликперов, предлагая сравнительную характеристику западного и российского вариантов[ Аликперов И. Формирование имиджа образовательного учреждения: западный и российский варианты [Электронный ресурс] // Международные отношения в развитии социально-экономических процессов в странах СНГ: материалы междунар. науч.- практ. конф. 14-15 июня 2001 г. Омск. - Омск, 2001. - URL: http://www.prof.msu.ru/publ/omsk/53.htm] и другие.

Стоит отметить также то, что практически все исследователи, пишущие о создании имиджа образовательного учреждения, главными структурными компонентами его считают имидж руководителя и имидж педагогического коллектива.

Каков же механизм формирования имиджа и каковы способы его построения. Именно тот имидж, который складывается в глазах общественности об образовательном учреждении и его руководителе, существенно влияет и на приток родителей, и на получение высоких наград, и на развитие социального партнерства.

Таким образом, конечным результатом, т.е., целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения. А конкурентоспособность достигается сформированным отношением. Если то отношение, которое имеется у желаемых союзников, полностью устраивает, - можно считать, что цели достигнуты.

Механизм достижения здесь выглядит так: имидж влияет на развитие социальных связей, которые становятся ресурсом для получения инвестиций. Образовательное учреждение, обладающее большим количеством ресурсов, становится более конкурентоспособным и повышает свою привлекательность. Его имидж становится все более позитивным.

Но поскольку проблема формирования имиджа образовательного учреждения - явление достаточно новое, то логичнее будет рассмотреть особенности процесса формирования имиджа в соответствии с этапами работы над его созданием.

Анализ нескольких технологий формирования имиджа, разработанных различными авторами, дает основание считать, что алгоритм создания имиджа образовательного учреждения может включать:

- выявление у социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, сложившихся представлений о нем;

- выявление актуальных предпочтений и ожиданий аудитории;

- конструирование имиджа образовательного учреждения, разработку стратегии формирования имиджа образовательного учреждения;

- непосредственное формирование имиджа образовательного учреждения;

- контроль промежуточных результатов, корректировку;

- мониторинг сформированного имиджа образовательного учреждения.

Мы предлагаем выделить три этапа формирования и подтверждения имиджа образовательного учреждения (внутреннего и внешнего).

- Начало целенаправленной работы по формированию имиджа образовательного учреждения.

Внутренний имидж на данном этапе только формируется (или корректируется). Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри (в аспекте создания имиджа, естественно):

- выработка педагогическим коллективом совместного видения перспектив, определение и формулировка миссии образовательного учреждения, срочных и перспективных целей, составление планов деятельности;

- анализ сложившейся культуры с ее системой ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, с утвердившимися ритуалами, церемониями;

- выявление ожиданий основных учащихся и их родителей;

- разработка общего стиля (внешних атрибутов образовательного учреждения и этики педагогического взаимодействия).

Внешний имидж, в это же время, требует следующих действий:

- разработка (или корректировка) визуальных и деятельностных элементов внешней атрибутики для демонстрации общности, корпоративности, единения, для формирования узнаваемого на рынке образовательных услуг образа;

- рекламная продукция, делает упор на уникальность предлагаемых услуг, подчеркивает их качественность.

На первом этапе создания имиджа образовательного учреждения важно строго следить за соблюдением соответствия обещаний и их реализации. Лучше пообещать скромные услуги, но достойно их реализовать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-то части обещанного. В соответствии с позитивной установкой должно формироваться и поведение персонала, т.к. первое впечатление от общения с сотрудниками весьма сложно (и дорого) исправить. Особое внимание необходимо уделить мелочам (это, в первую очередь, символы: рекламы и плакаты на стендах, объявления о кружках, секциях, стенды с фотографиями лучших учеников, педагогов и учеников, приказы и выговоры, праздничные стенгазеты, наличие или отсутствие в них юмора и пр.)[ Ушаков К.М. Развитие организации: в поисках адекватной теории. М.: Сентябрь, 2004.]. Ведь, по образному выражению имиджмейкера Бобби Джи, кусаются комары, а не слоны[ Бобби Джи. Имидж фирмы. Планирование, формирование, продвижение. - СПб.: Питер, 2000.].

Активное формирование имиджа образовательного учреждения.

Внутренний имидж образовательного учреждения в это время включает в себя следующее:

- работа над внедрением и укреплением традиций среди сотрудников для создания корпоративного духа. Творческая модернизация и развитие фирменных знаков, гибкая система материальных и моральных поощрений, внимание к личным праздникам (дню рождения, например), совместное празднование, выделение особых праздников (день основания и т. д.) - все это позволяет сотруднику ощутить себя нужным в коллективе и, со своей стороны, стремиться соответствовать этому коллективу. Уважительное отношение к каждому гостю вполне может быть одной из приветствуемых традиций;

- формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов коллектива в формировании благоприятного имиджа образовательного учреждения Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М.: ЛИНКА - ПРЕСС, 1997.;

- создание общего стиля помещений образовательного учреждения - в соответствии с - традициями, с особенностями ее деятельности и финансовыми возможностями.

Это - не настолько дорогостоящее дело, как может показаться. Для начала достаточно соблюдать общую чистоту на всей территории. Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовываться с общим стилем (например, быть выдержанным в гармоничной цветовой гамме, иметь на дверях функциональные таблички, выполненные в едином стиле). При этом наличие стиля не исключает, а предполагает существование большого количества грамотных указателей. Профессор Шепель В.М. подчеркивал: «Как отсутствие визитной карточки является несоблюдением делового этикета в общении, так и примитивный, а тем более неряшливый вид офиса и служебных кабинетов наносит трудно поправимый ущерб фирменной репутации»[Шепель В.М. Имиджелогия: секреты личного обаяния. - М.: ЛИНКА - ПРЕСС, 1997.].

Внешний имидж образовательного учреждения в это же время направлен на следующее:

- изготовление разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имиджа образовательного учреждения: рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирная продукция;

- использование возможностей радио, телевидения для пропаганды достижений образовательного учреждения;

- активное использование внешней атрибутики во всех видах имиджевой деятельности;

- начало связей с общественностью, проведение РR-мероприятий: организация дней открытых дверей, презентаций, участие в специализированных выставках, ярмарках образования и т.п.;

- организация мероприятий (собраний, семинаров, конференций) для аудиторий, в которых заинтересовано учебное заведение, курирование воспитательных и образовательных учреждений, осуществляющих воспитание и обучение будущих учащихся и т.д.;

- создание собственного сайта в Интернет как проекта, в ходе которого может быть создана рекламная площадка, где будет формироваться благожелательный имидж учреждения в Интернет;

- активная социальная реклама, где демонстрируется забота о новом поколении России через конкретную деятельность, через создание условий для творческого развития;

- подчеркивание в рекламе стабильности деятельности школы, обеспечение достаточно регулярных и продуктивных связей с выпускниками разных лет;

- организация постоянной обратной связи для анализа эффективности проводимых мероприятий (для этого - создание временных творческих групп педагогов и учащихся с целью проведения маркетинговых прогнозирующих исследований.

По сути, на данном этапе создается и отрабатывается система формирования и управления образовательного учреждения.

Поддержка, корректировка и обновление сформированного имиджа образовательного учреждения.

Управление процессом поддержки, корректировки и обновления внутреннего имидж образовательного учреждения на этом этапе предполагает:

- стимулирование инновационной деятельности, для чего персонал активно задействуется в различных курсах повышениях квалификации, перепрофилировании, конкурсах проектов и др.;

- создание новых направлений деятельности, как вписывающихся в общий стиль (и активно подающихся именно в этом ключе), так и абсолютно новаторских (здесь возможны два пути: подача нового как хорошо забытого старого, связь с традициями и т. д., либо реклама именно инноваций - это то, что еще никто не делал, не предлагал, мы - первые);

- постоянное поддержание прямой и обратной связи с потребителями образовательных услуг.

Управление внешним имиджем образовательного учреждения на этом этапе нацелено на следующее:

- начало рекламной кампании инновационных проектов;

- расширение различных видов рекламы (использование доступных видов наружной рекламы и рекламы на транспорте; использование фотографий вместе с информацией; изготовление рекламных вещей (ручки, карандаши и пр.), на которых красуется эмблема школы и т.д.), широкая пропаганда достижений, демонстрация наград и т.д.

На каждом этапе формируются определенные информационные материалы, предназначенные для внешнего представления. Назовем их обобщенные содержательные компоненты:

Адрес образовательного учреждения, контактные телефоны, местоположение школы и возможность до нее доехать общественным транспортом.

Краткая историческая справка, раскрывающая этапы становления, развития школы, изменения ее статуса.

Миссия учебного заведения. Выбор миссии напрямую связан с выбором типа, вида, модели образовательного учреждения. В миссии должна быть отражена специфика контингента учащихся.

Модель выпускника учебного заведения - один из основных компонентов информационных материалов.

Образовательная структура учебного заведения, включающая все ступени обучения (данный компонент позволяет проследить возможности самоопределения школьников внутри школы; особенности содержания образования - оригинальные предметы, учебные курсы, факультативы, кружки, секции), новизну образовательных услуг, предлагаемых школой, их конкурентоспособность.

Образовательное пространство учебного заведения. Научно-практические связи школы. Этот компонент создает видение возможных путей продолжения профессионального самоопределения выпускников школы, а также демонстрирует условия развития личности школьника в процессе обучения.

Традиции коллектива (праздники, олимпиады, конкурсы, состязания).

Результаты, достижения в деятельности образовательного заведения (призовые места, победы на конкурсах, конференциях, олимпиадах; социальная адаптация; поступления в высшие учебные заведения).

Перспективы развития образовательного учреждения.

Таким образом, для того чтобы то или иное образовательное учреждение была привлекательным, имело свой неповторимый уже сложившийся или складывающийся образ, скорее всего, оно должно иметь:

- четко определенные приоритеты, собственную философию, свое видение будущего, сформулированное в миссии школы;

- уникальную, неповторимую, особую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, именуемую школьной культурой;

- разнообразные и качественные образовательные услуги;

- оригинальную систему воспитательной работы, включая наличие и функционирование детских и юношеских организаций, развитие творческих способностей, совершенствование психических функций и уровня воспитанности учащихся, формирование здорового образа жизни;

- связи с учреждениями дополнительного образования, высшими учебными заведениями, различными социальными институтами и т.д.;

- яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;

- систему целевой подачи информации потребителям о своем потенциале, успехах и предлагаемых образовательных услугах.

Основными методами формирования имиджа образовательного учреждения являются: эффективные PR-мероприятия (дни открытых дверей, презентации и выставки образовательных услуг, публикации в СМИ и т.д.); благоустройство здания и территории школы; повышение педагогической культуры коллектива и всего персонала школы.

Сформированный позитивный имидж образовательного учреждения позволит решить ряд задач:

- повысить привлекательность школы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала,

- повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг,

- облегчить процесс введения новых образовательных услуг,

- повысить уровень организационной культуры,

- способствовать улучшению социально-психологичекого микроклимата в коллективе.

В результате выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, методической работы в школе.

1.3.ОсобенностиформированияикритерииоценкиимиджаобразовательногоучреждениявобластикультурыТо, что применимо к формированию имиджа образовательных учреждений вообще, до последнего времени не переносилось на сферу образовательной деятельности учреждений в области культуры Но в последнее время необходимость определения уровня образовательной деятельности различных учреждений в области культуры вывело на первый план такие проблемы, как определение объективных критериев определения уровня деятельности и состояние имиджа образовательных учреждений в области культуры.

Целенаправленно создаваемый имидж образовательных учреждений в области культуры представляет собой не набор случайных компонентов, а стройную систему взаимосвязанных качеств, интегративную совокупность характеристик.

Следует отметить, что составляющие имиджа трудно ранжировать, так как в зависимости от конкретных потребностей различных групп, обращающихся к услугам образовательных учреждений в области культуры, значимость одного и того же компонента имиджа будет варьироваться.

Необходимость формирования имиджа образовательных учреждений в области культуры определяется следующими причинами:

- во-первых, сложная демографическая ситуация (особенно в малых северных городах) усиливает конкуренцию среди образовательных учреждений в области культуры одной территории в борьбе за набор учащихся и сохранение контингента;

- во-вторых, сильный позитивный имидж облегчает доступ образовательных учреждений в области культуры к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т.д.;

- в-третьих, имея сформированный позитивный имидж, учреждение при прочих равных условиях становится более привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность и социальную защиту, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие;

- в-четвертых, устойчивый позитивный имидж дает эффект приобретения образовательным учреждением определенной силы, в том смысле, что создает запас доверия ко всему происходящему в стенах учреждения, в том числе к инновационным процессам.

Это делает актуальной деятельность образовательных учреждений в области культуры в области прикладной (образовательной) имиджелогии.

В литературе рассматриваются различные критерии и способы оценки эффективности имиджевых кампаний. Одни авторы отдают предпочтение математическим и экономическим способам оценки, другие указывают на преимущества коммуникационных (информационных или психологических) способов. Мы считаем, что более целесообразно оценивать коммуникативную эффективность, так как способы ее оценки наиболее доступны в условиях образовательного учреждения.

Критерии коммуникативной (информационной) эффективности мероприятий по созданию позитивного имиджа образовательного учреждения в области культуры:

1. Степень осведомленности целевой аудитории- учащихся и их родителей. Измерение осведомленности может основываться на опросах общественного мнения о различных позитивных аспектах деятельности образовательного учреждения в области культуры (слышали ли.., знают ли...). Процент правильных ответов и будет мерой осведомленности.

2. Понимание. Восприятие желаемого образа образовательного учреждения в области культуры можно измерить, попросив респондентов указать индекс их согласия или несогласия относительно наличия у образовательного учреждения определенных качеств и свойств по следующей шкале: полностью согласны +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 не согласны

3. Отношение. Отношение к образовательному учреждению в целом или к отдельным составляющим имиджа можно охарактеризовать как чувство «нравится/не нравится». В данном случае можно использовать аналогичную шкалу: нравится +3 +2 +1 0 -1 -2 -3 не нравится

4. Приверженность и действие. Показателями в данном случае являются: набор учащихся; текучесть кадров (как показатель стабильности коллектива).

На основании данных результатов определяется эффективность проведенной работы по формированию имиджа, выявляются его отрицательные и положительные стороны, делается заключение.

Дать оценку положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры можно при помощи индикаторной оценки имиджа. Согласно данной методике, оценить репутацию можно при помощи индикаторов. Выделяют три группы комплексных индикаторов, которые в свою очередь состоят из ряда единичных.

1. Первый корпоративный индикатор - внутренний имидж - является комплексным индикатором, определяет внутреннюю среду образовательного учреждения в области культуры и делится на единичные индикаторы: преданность сотрудников, моральный климат коллектива, признание всеми целей и стратегии организации, развитая система стимулирования персонала, качественные условия труда и т.п.

2. Второй комплексный индикатор - потребительский. Он определяется рыночной средой и характеризует внешний имидж образовательного учреждения в области культуры; наименее контролируемый, включает в себя такие индикаторы, как: общая известность и репутация, скорость реагирования на запросы потребителей, инновационность, престиж и качество образования и т.д.

3. Следующий важный индикатор имиджа образовательного учреждения в области культуры - партнерский, состоящий из показателей: соблюдение сроков и условий по договорным обязательствам, уровень внешних связей, конкурентный статус и т.д.

Нами разработан примерный перечень индикаторов имиджа для школы (см. приложение 1).

Создание положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры - сложный и длительный процесс формирования прочной и высокой репутации, привлекательности, создания ситуации успеха на всех уровнях работы.

ВыводыПодводя итог первой главе можно сделать следующие выводы:- под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду. Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг потребителю. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.- с понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.- под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.- можно выделить следующие основные этапы формирования имиджа: анализ внешней среды; выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж; анализ внутренних ресурсов; определение задач и их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.); мотивация участников проекта; ролевое распределение; выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.; определение принципов формирования имиджа; разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа; анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом. - выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, степени своевременности методического продукта и креативности методической работы в школе.Глава2.ОсобенностиформированияимиджаобразовательногоучреждениявобластикультурынапримереЦентральноймузыкальнойшколыим.А.Н.СкрябинагородаДзержинска2.1. Общая характеристика музыкальной школы

В качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры, рассмотрим деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области.

Школа была основана в 1937 году при доме культуры им. Я.М. Свердлова. Дом культуры выделил две комнаты, в каждой из которых поставили по пианино, и школа начала свою жизнь. Уставом школы было предусмотрено: принимать в школу детей и взрослых, для детей срок обучения составлял 7 лет, а для взрослых - 4 года, всем, успешно окончившим школу, должны быть выданы свидетельства.

С момента организации школы в классах фортепиано и сольного пения обучались 25 человек. В дальнейшем прием расширили за счет открытия классов скрипки, виолончели и баяна.

Первым директором школы был Павел Григорьевич Беренков, а первыми педагогами, проработавшими в школе до ухода на пенсию, стали: Беренков П.Г., Васильева М.В., Алексеев П.И., Пискунов С.С., Николаи В.Ф.

Виолончелист Николаи В.Ф.стоял у истоков создания виолончельной школы в г. Дзержинске.

Школа находилась в трудных условиях: инструментов не хватало, ноты переписывались от руки. С января 1938 г. комитет по делам искусств официально признал Дзержинскую музыкальную школу и выделил средства на приобретение мебели, инструментов, учебных пособий.

Девять раз переезжала школа в разные помещения, совершенно не приспособленные для занятий музыкой, но продолжала работать. Появились первые выпускники, ставшие в дальнейшем преподавателями школы: Маркитантова Р.И., Земляницын М.С., Беляков Н.С., Маркитантов М.И. и др.

В 1941 - 1942 учебных годах работа школы осуществлялась в условиях Великой Отечественной войны. В 1943 году школу закрыли. Директор школы Беренков П.Г. был призван в армию. Во второй половине 1944 года Областной отдел искусств вновь восстановил бюджет, и школа снова начала работать под руководством бывшего педагога школы - Веры Васильевны Дробинской. Она была очень энергичным, очень преданным музыкальному искусству человеком. С помещениями тогда было очень сложно, так как во многих школах были размещены госпитали с раненными бойцами, а в остальных школах учащиеся занимались в три смены.

В 1945 году школу вновь возглавляет вернувшийся с фронта после окончания Великой Отечественной войны П.Г. Беренков, проработавший в школе еще десять лет, в 1955 году он ушел на заслуженный отдых.

С годами рос педагогический коллектив, формировались традиции, увеличивался прием учащихся, рос творческий и профессиональный потенциал школы.

Среди выдающихся людей, которые внесли особый вклад в развитие музыкального образования - Кузьмичев М.М. - директор, возглавлявший школу в течение 20 лет, при неём сложились традиции и профессиональный уровень школы, Хвиливицкая Л.А., которая, используя опыт своих коллег, организовала интересную форму внеклассной работы - клуб веселых музыкантов, Земляницын М.С., Беляков Н.С.

Многие из выпускников становились лауреатами областных, всероссийских и международных конкурсов, окончили музыкальные училища, консерватории и аспирантуру.

В 1960 г. в г. Дзержинске выстроили новое трехэтажное здание музыкальной школы, в нем 50 комнат, предназначенных для занятий музыкой. В этом здании школа работает и сейчас.

В 1995 г. школе и концертному залу присвоено имя великого русского композитора А.Н. Скрябина. В России всего лишь два зала, носящие имя Скрябина, в Дзержинске и Пятигорске.

Школа и сейчас поддерживает тесные связи с внучатым племянником великого композитора Александром Серафимовичем Скрябиным.

Перечислять имена выдающихся музыкантов, учившихся в свое время в музыкальной школе можно долго. И это неудивительно. Они учились у профессионалов, для которых целью образования всегда было и остается развитие личности человека. Школа дает хорошую базу, многие из выпускников поступают в музыкальные училища, оканчивают консерваторию и аспирантуру. Среди выдающихся выпускников школы:

Агафонова Т.Ю. - заслуженный работник культуры РФ, заведующая фортепианным отделением музыкального училища г. Сочи.

Баракин Ю.В. - лауреат международных конкурсов в Италии, Испании, Греции. Доцент Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки (фортепиано).

Бердюгин Александр - Смольный институт свободных искусств и наук г.Санкт-Петербург. Преподаватель (электронная музыка, класс фортепиано).

Брахман Л.Г. - лауреат международных конкурсов (концертмейстер) г. Санкт-Петербург.

Валеев Михаил - лауреат международных джазовых конкурсов.

Васильева Н.В. - кандидат искусствоведения, заведующая отделением теоретических дисциплин Дзержинского музыкального училища.

Голобородько М.А. - кандидат искусствоведения (г. Санкт-Петербург).
Государственная хоровая капелла им. М.И. Глинки.

Дудоладова Любовь - лауреат всероссийского конкурса вокалистов им. М.И. Глинки, преподаватель Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки.

Карасева Г.А. - заслуженный работник культуры РФ, директор ДМШ№1 им. А.Н. Скрябина, преподаватель по классу фортепиано.

Кузоватов В.В. - дипломант 1-го конкурса им. С.В. Рахманинова г. Москва, ректор факультета бакалавров (фортепиано) при музыкально-педагогическом факультете Владимирского педагогического университета им. Лебедева-Полянского.

Овсянников Валерий - дирижер Мариинского театра г. Санкт-Петербург.

Тюлькова Яна - лауреат международных джазовых конкурсов - Гран-при в Париже, 1 премия в Паневежисе (Литва), выпускница Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки.

Чиграков Сергей - рок-группа «Чиж&C».

К сожалению, очень мало говорится о значении и ценности музыкального образования. Возможно потому, что его наличие ощущается не сразу, но человек с такими знаниями - человек другого уровня. Он образован. А образование - это интеллектуальная основа общества.

Дети, занимающиеся музыкой, опережают своих сверстников в развитии - это давно признанный факт, кстати, как и тот, что, играя Моцарта, ученик развивает математические способности.

Сегодня ограничиваться изучением классической музыки - значит просто не чувствовать ситуацию. Образование должно быть востребовано. Поэтому действует отделение эстрадного вокала, в рамках учебных планов - музыкальные компьютерные технологии, композиция, джазовая импровизация. В ближайшее время планируем открыть отделение классического вокала. Чуть позже думаем организовать джазовый фестиваль. У нас регулярно проводятся мастер - классы профессоров московской и нижегородской консерваторий.

Школа является центром музыкального образования и культурной жизни Дзержинска. В концертном зале им. А.Н. Скрябина проходят концерты музыкантов, составляющих славу русской и мировой музыки.

Положительный имидж школы, ее привлекательность в глазах учащихся и их родителей объясняется стремлением (и возможностью) школы учесть интересы разных групп учащихся как в плане получения основного и дополнительного образования, так и в плане развития личности. В музыкальной школе действуют:

Хор старших классов - (руководитель Егоров И.А., концертмейстер Гусев В.О.) постоянный участник городских праздников, Пасхальных и Рождественских фестивалей, фестиваля «Наши дети». Четыре раза хор становился лауреатом областного конкурса в Нижнем Новгороде.
В хоре 70 человек.

В репертуаре классические произведения, обработки русских народных песен, произведения современных композиторов.

Ансамбль скрипачей «Светлячок» - (руководитель - Шоломицкая И.И., концертмейстер - Гришина О.В.)

Неоднократный лауреат областных и зональных конкурсов. Дважды лауреат и дипломант открытого областного конкурса в г. Владимир «Весенние скрипки», семикратный дипломант фестиваля «Наши дети». Ансамбль постоянный участник городских мероприятий, благотворительных акций, декад культуры, встреч в гостиной библиотеки им. Пушкина, открытий выставок краеведческого музея, встреч в больницах, школах.

В коллективе 2 группы - старшая и младшая.

Оркестр русских народных инструментов - (руководитель Пронина .И.) дважды лауреат областного конкурса (3 место) г. Нижний Новгород. Лауреат всех зональных конкурсов в г. Дзержинск (1 место). Оркестр много выступает, постоянно пополняет свой репертуар.

Ансамбль русских народных инструментов - (руководитель Пронина Н.И.) лауреат областных и зональных конкурсов.

Гран-при Международного фольклорного конкурса к 850-летию Москвы. (г. Москва). Дипломант джазовых фестивалей «Пусть всегда будет джаз» (1998г.), «Swing Up» (2001г.) Коллектив является постоянным участником всех городских мероприятий, праздников, выступает перед разной аудиторией.

Ансамбль «Swing Up» создан в 1996 году. Состав ансамбля постоянно меняется, это связанно с окончанием школы одних учащихся и приходом новых. Начиная со дня своего образования коллектив, сразу завоевал зрительские симпатии Дзержинского слушателя. Практически с самого начала участники ансамбля стали принимать участие на областных, всероссийских и международных конкурсах и фестивалях.

Вокально-эстрадная школа «Шанс» - руководитель Курганова Н.Н., педагог по вокалу и сценодвижению Курганова Е.С.

14 лет существует этот коллектив, сначала как эстрадная студия, а сегодня это эстрадное отделение ДМШ№1.

Возраст учащихся (а их более 30 человек) разный - от 4 до 20 лет.

В коллективе 4 возрастные группы: подготовительная, младший ансамбль, старший ансамбль, а также выпускники - шоу-группа «Шанс», которые не желают расставаться с любимым занятием, постоянно повышают свое профессиональное мастерство, являются постоянными участниками крупных городских и областных праздников.

Солисты и ансамбль «Шанс» являются неоднократными победителями многих конкурсов и фестивалей. Они лауреаты и дипломанты всероссийских и международных конкурсов.

Учащиеся школы входят в межрегиональную общественную детскую организацию «Созвездие» г. Санкт-Петербург (председатель правления - заслуженный деятель культуры, композитор, директор российских и международных конкурсов С.В.Савенков).

В репертуаре коллектива много песен Дзержинских авторов, а также композиторов-песенников из разных городов России. Яркие костюмы и интересные сценические постановки.

В школу принимаются дети 5-10 лет. В нулевой (подготовительный) класс - 5-6 лет.

Прием ведется по специальностям: фортепиано, скрипка, виолончель, домра, балалайка, баян, аккордеон, гитара, духовые и ударные инструменты, эстрадный и классический вокал.

В рамках предмета по выбору: музыкальные компьютерные технологии, джазовая импровизация, композиция.

Сроки обучения - 5 и 7 лет (по выбору).

Плата за обучение - 200 рублей в месяц.

Отделение самоокупаемости - для взрослых (возраст неограничен).

Прием по всем специальностям.

Плата за обучение - 650 рублей в месяц.

Приемное тестирование проводится в мае.

Дополнительный набор в сентябре.

В 2007 году школе исполнилось семьдесят лет. Это солидная дата, за эти годы она воспитала не одно поколение талантливых музыкантов и стала одним из авторитетнейших музыкальных образовательных учреждений как в Нижегородской области, так в России.

2.1.АнализсуществующегоимиджамузыкальнойшколыИмидж вообще во многом зависит от того, какие ценности пропагандируются в обществе в определенный период времени. В условиях быстро меняющегося и развивающегося общества, его потребностей важным показателем в пользу формирования благоприятного имиджа музыкальной школы будет служить степень соответствия ее миссии, целей и задач требованиям общества. Так на сегодняшний день особую ценность представляет образование, декларируемое как часть общенациональной культуры, способствующее формированию целостной социальной личности, готовой жить и работать в демократическом обществе. В этом планена сегодняшний день для формирования положительного имиджа музыкальной школы уже сделано достаточно много. Забота о высокой репутации школы, формирование ее традиций, создание привлекательного образа педагога - это и есть работа над имиджем. Начало осознанной работы по формированию положительного имиджа имело целью обосновать и сознательно выстроить свой процесс музыкального образования с учетом наиболее значимых для родителей и детей атрибутов (образовательных запросов) и поддерживать устойчивое качество образования. Создать индивидуальность через разработку имиджа. Обеспечить устойчивое положение в целевом сегменте рынка образовательных услуг, сформировать необходимые коммуникации. Представить учащимся и их родителям собственную систему ценностей.Для этого школа вначале определилась с базовой идеей. Ее можно назвать также «концепцией», «миссией», «изюминкой» и т.д. То есть, прежде чем определяться с целевой аудиторией, руководство задавало себе вопрос: а кто мы? В чем наша особенность? Процесс «согласования ценностей» и поиска «своего лица» занял много времени, но оно того стоит. Итогом этого этапа стало четкое понимание того, каковы сильные и слабые стороны школы. Дальнейшая стратегия была проста: сильные стороны актуализировались и популяризировались, с проблемами работали. После того как специфика школы была определена, началась работа с целевой аудиторией.Целевой аудиторией для подачи имиджа являются педагоги и сотрудники музыкальной школы, учащиеся музыкальной школы и их родители, общественное мнение, партнеры и спонсоры (заинтересованные в сотрудничестве со школой), средства массовой информации.На начальном этапе формирования имиджа путем проведения различных опросов и анкетирования было проведено выявление степени значимости атрибутов (образовательных запросов) для детей и их родителей. Для сбора первичной социологической информации применяется метод анкетного опроса. Респондентам раздавалась анкета - опросный лист составленная по определенной программе. Анкетирование как техническое средство многих подобного рода исследований часто применяется при изучении мнения той или иной социальной группы по тому или иному поводу. В результате было выявлено, что наиболее значимыми (в порядке убывания) для родителей являются следующие: инновационные, авторские программы обучения; высокий уровень профессиональной квалификации; наличие материально-технической базы для обучения игре на музыкальных инструментах; географическое положение (лесопарковая зона, отдаленность от транспортных магистралей и промышленных предприятий); гигиенические условия групповых и учебных помещений.Таким образом, было определено, что музыкальная школа обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированные педагогические кадры, обеспеченность материально-технической и инструментальной базой. После изучения путем проведения SWOT - анализа[ SWOT - это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Проведение этого анализа позволяет ответить на вопросы: какие угрозы должны наиболее беспокоить и какие стратегические действия предпринять для защиты? Являются ли слабости уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений? Какие благоприятные обстоятельства дают реальные шансы на успех? ] положения музыкальной школы на рынке музыкальных образовательных услуг были выявлены и некоторые конкурентные преимущества музыкальной школы, к ним относятся: - набор таких профессиональных предметов, как сольфеджио, музыкальная литература, общий курс фортепиано, ансамбль, хор, оркестр. - обязательная учебная программа и регулярные выступления учащихся. - при высоком профессиональном уровне выход на музыкальные конкурсы и фестивали. - нахождение в профессиональной среде, возможность сравнивать свой уровень игры со сверстниками, что особенно важно в возрасте 10-18 лет. - возможен вариант выдачи в пользование музыкальных инструментов.Кроме этого, музыкальная школа обладает и сильными возможностями в позиционировании музыкального образования не только в масштабах своего города, но и в больших масштабах. Каждый директор любого образовательного учреждения в области культуры и его педагогический коллектив мечтают, чтобы на их учреждении лежала печать яркой индивидуальности, чтобы оно выделялась среди прочих, вызывало желание устроиться на работу или учиться именно в нем. Поэтому одна из самых сложных задач в работе по формированию имиджа музыкальной школы состоит в создании системы обеспечения реализации составляющих имиджа. Мы можем выделить две основные группы способов, предполагающие определение основных направлений деятельности, актуальных для школы, и в их рамках набор методов, приемов и технологий которые используются школой. К первой группе способов относятся: - участие в специализированных мероприятиях, и организация подобных мероприятий; - проведение PR - мероприятий - организация дней открытых дверей, презентаций, работа по профориентации, популяризация деятельности музыкальной школы через средства массовой информации; - рекламирование - использование разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имиджа музыкальной школы для этого выпускаются рекламные листовки, буклеты, информация о самых важных и значимых событиях в деятельности школы находит свое освещение на радио, телевидении, на страницах Интернет, посвященных новостям культурной жизни Дзержинска и Нижнего Новгорода, используется наружная реклама и др. Кроме того, для поддержания благоприятного имиджа школа использует ряд организационно-экономических способов, а именно:- создание фонда развития имиджа, предполагающего бюджетное и внебюджетное финансирование; - определение структуры продвижения имиджа и системы ее функционирования, включающее создание специализированных служб и распределение ответственности за обеспечение имиджа между ними; - формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов педагогического коллектива в формировании благоприятного имиджа музыкальной школы.Положительный имидж можно рассматривать как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения. В связи с этим технология продвижения имиджа осуществляется параллельно на следующих трех уровнях:- Школой организуются различные мероприятия. В апреле - мае прошлого года состоялись сразу три торжественных мероприятия, приуроченных к важным вехам в истории центральной музыкальной школы. Не успел закончиться вечер встречи с участием бывших наставников, выпускников и ныне работающего педагогического коллектива (он состоялся 19 апреля), как пришлось готовиться к традиционному отчетному концерту учащихся, запланированному на 26 апреля, а там оставался всего месяц до широкого празднования 70-летнего юбилея (29 мая).Концерт-мистерия «Творящий огонь духа» пройдет в музыкальной школе 15 апреля. В концерте примут участие лауреат международных конкурсов и фестивалей, пианист Станислав Бачковский, дипломант Международного фестиваля (Испания), пианистка Лариса Бачковская, а также артисты московских театров, лауреаты международных конкурсов Тамара Горелик, Павел Бабенко, Наталья Воеводина и Максим Солопов. Кроме того, во время концерта прозвучат музыкальные произведения А. Скрябина и стихи Н. Рериха, К. Бальмонта и др. Концерт будет представлять собой синтез фортепианного исполнения произведений А. Скрябина и еще целого ряда видов искусства (поэтического слова, пластической импровизации, видеоряда и сценического действия). Цель концерта - сделать из привычного концерта фортепианной музыки эффектное шоу-представление, позволяющее сценически раскрыть внутренний смысл исполняемого произведения. Программа концерта рассчитана на людей любого возраста, подготовленных и неподготовленных в плане музыкального образования.Целью проведения таких мероприятий является формирование позитивного отношения к музыкальной школе, они направлены как на внутренние, так и на внешние целевые аудитории. На данном уровне осуществляется позиционирование музыкального образования целевому сегменту с помощью маркетинговых коммуникаций: паблисити (создание пресс-релизов), PR акций (создание слайд - презентаций, сайта в Интернете), специальных акций.- Школа участвует в совместно организованных мероприятиях с заинтересованными партнерамиНа сцене концертного зала им. А.Н. Скрябина, одного из лучших залов России, выступают выдающиеся музыканты: Денис Шаповалов, Даниил Крамер, Эмиль Ровнер, Александр Гиндин, Валерий Старынин и многие другие. В свое время сюда приезжали Святослав Рихтер, Эмиль Гилельс, Игорь Ойстрах. Здесь проходят детские абонементные концерты симфонического оркестра Нижегородской Государственной академической филармонии, муниципального камерного оркестра «Солисты Нижнего Новгорода», Государственного Нижегородского русского народного оркестра.В зале проходят репетиции хора и оркестра школы, академические зачеты, отчетные концерты, Рождественские и Пасхальные фестивали, ежегодный фестиваль «Наши дети».В марте этого года музыкальной школе состоялся концерт барочной музыки. Новую программу, включающую две российские премьеры, зрителям представили Александр Листратов (виолончель), Михаил Полунов (труба), Александр Сидоров (гитара) и камерный оркестр «Солисты Нижнего Новгорода». Целью мероприятий данного уровня является продвижение положительного имиджа образовательного учреждения посредством маркетинговых действий. Данные действия направлены на внешние целевые аудитории и осуществляются с целью удовлетворения интереса к музыкальной школе и ее образовательным услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы на бесплатной основе. Результатом такого косвенного стимулирования потребностей в образовательных услугах должно явиться создание благоприятного общественного мнения через СМИ (радио, телевидение, печать). Определяется уровень СМИ, которые привлекаются для ведения паблисити - районный и городской масштаб. - Школа участвует в мероприятиях, организованных сторонними организациями. Например, школа тесно сотрудничает с ведущими музыкальными вузами страны - Московской государственной консерваторией, Центральной музыкальной школой. О тесных творческих контактах говорит и факт выступлений учеников школы в рамках проекта «Музыкальные ассамблеи» оркестра «Солисты Нижнего» в Большом концертном зале Нижегородской консерватории им.Глинки. Целью участия в мероприятиях такого уровня является продвижение позитивного имиджа через различные виды коммуникаций. Участвуя в мероприятиях на этом уровне, музыкальная школа должна заявить о степени значимости своих атрибутов, отслеживать мониторинг рынка образовательных услуг, разработать перспективный перечень музыкальных образовательных услуг с учетом атрибутов, значимых не только для своего сегмента рынка, но и для расширения этого сегмента.ВыводыПодводя итог второй главе можно сделать следующие выводы:- деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области можно привести в качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры.- музыкальная школа им. А.Н. Скрябина обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированные педагогические кадры, обеспеченность материально-технической и инструментальной базой, имеет конкурентные преимущества и обладает и сильными возможностями в позиционировании музыкального образования не только в масштабах своего города, но и в больших масштабах. - целенаправленно созданный имидж музыкальной школы им. А.Н. Скрябина представляет собой совокупность и систему составляющих, которые могут выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от специфики школы и целей ее деятельности. К числу основных таких составляющих можно отнести - общую известность и репутацию, скорость реагирования на изменения запросов учащихся, инновационный потенциал и его реализацию, престиж образовательных программ, рекламную политику, уровень развития и характер внешних связей, финансовую обеспеченность (устойчивость), конкурентный статус. Каждая из составляющих имеет свои критерии и показатели. Так, последний пункт перечня может служить показателем конкурентноспособности музыкальной школы по процентному показателю поступающих в музыкальные школы города, количеству медалистов, наличия конкурса и др. Важным аргументом конкрентноспособности является и наличие у нее благоприятного мнения родителей и детей, коллег, государственных органов.- положительный имидж музыкальной школы им. А.Н. Скрябина можно рассматривать как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения.Глава 3. Рекомендации по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска3.1.СпособыпривлеченияучащихсявмузыкальнуюшколуВ профессиональной литературе авторы, характеризуя имидж, используют разные определения - желаемый, реальный, традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный). Наиболее часто встречающиеся штампы - желаемый имидж и благоприятный имидж. Упомянутые категории не следует, на мой взгляд, причислять к разряду отдельных видов имиджа, а следует рассматривать как свойства имиджа, грани одной призмы, новое качество объекта. Перечисленные характеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречат и не отрицают друг друга, при всём этом имидж может переходить из одного качества в другое. Так желаемый имидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организации может стать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получить обновленное лицо. При этом у музыкальной школы может существовать одновременно несколько имиджей, которые актуализируются в зависимости от целей, которые преследует в данный момент школа. Имидж подчинен решению вполне конкретных практических задач, например, адаптации к тем или иным условиям, защиты. Он помогает решать вполне конкретные задачи, притом на протяжении более-менее долгого времени. Поэтому функциональность имиджа музыкальной школы им. А.Н. Скрябина напрямую связана с процессами его поддержания, иногда требующими значительных усилий. Что же нужно сделать, чтобы поддержать и укрепить существующий имидж. Для этого можно разработать ряд рекомендаций, которые могут помочь. Их можно разделить на два направления.1.Улучшение взаимодействия с общеобразовательными школами и детскими садами. Необходимо налаживать взаимодействие со школами на добровольной основе, когда педагогам и учащимся школ было бы интересно и хотелось бы теснее общаться. Вариантов такого взаимодействия очень много и директора прекрасно используют разные формы работы. Это и проведение конкурсов среди учеников музыкальных школ, и проведение в школах концертов преподавателей и учащихся училища, и повышение квалификации преподавателей школ на соответствующих факультетах, и т.д., и т.п. Очень многое, безусловно, зависит и от преподавателей. Можно заметить, что в некоторых школах концертов исполнителей на балалайке и домре не бывает по многу лет. Откуда же дети узнают, что есть такой инструмент и захотят учиться играть на нем? Но и регулярных концертов мало, нужен еще талантливый педагог-энтузиаст, к которому потянутся ребята. Понятно, что в рамках нынешнего финансирования не предусмотрено статьи расходов на профориентационную деятельность, но серьезность реального положения ставит на повестку дня вопрос о налаживании системной концертной и пропагандистской работы в музыкальных школах. Думается, что хотя бы раз в год в школах должны звучать музыкальные инструменты. Многие педагоги интуитивно чувствуют потребность такого взаимодействия с коллегами. Именно потому столь популярны различные исполнительские конкурсы. Участие в них позволяет педагогам обмениваться опытом, быть в курсе современных педагогических тенденций, повышать свое педагогическое мастерство. Очень важно находить возможности для содействия участию в конкурсах учащихся и преподавателей.2. Второе направление работы связано с системой мер по пропаганде исполнительства и расширению социальной базы исполнительства на музыкальных инструментах.Решить вопрос о государственной поддержке и пропаганде исполнительства в центральных электронных СМИ не представляется возможным. При этом, опыт концертной деятельности и работы в жюри конкурсов позволяет с уверенностью говорить о кардинальном отличии ситуации на местах.Во-первых, многие руководители регионов значительно острее федеральных чиновников ощущают надвигающийся культурный кризис, а потому прилагают значительные усилия для развития культуры в регионах. Во-вторых, средства массовой информации на местах проявляют высокий интерес к культурным событиям. Представляется важным налаживание системного взаимодействия с местными средствами массовой информации, создание различных информационных поводов для пропаганды исполнительства на музыкальных инструментах. Вакуум, искусственно созданный в освещении культурной жизни страны центральными средствами массовой информации, необходимо заполнять в местных средствах массовой информации.Организация просветительских мероприятий в сфере влияния музыкальных школ всегда считалась важным направлением в работе. На сегодняшний день необходимость подобной работы только увеличилась. Расширению социальной базы исполнительства на инструментах могут способствовать любые мероприятия, особенно если они становятся открытыми и выходят за границы учебного заведения. Опыт работы многих школ доказывает высокую эффективность в пропаганде исполнительства, когда преподаватели и учащиеся участвуют в общегородских мероприятиях.Одним из механизмов модернизации музыкального образования, а значит изменения его социального имиджа, является, с одной стороны, интеграция с ресурсами новых информационных технологий и, с другой стороны, выработка инновационных методов обучения на пересечении этих двух отраслей. Необходимо признать, что учитывая все большее влияние современных технологий на формирование информационной среды, внедрение компьютерных технологий в школах значительно возрастает роль Интернета в пропаганде музыкального образования. Современные учащиеся школ являются одними из самых активных его пользователей. Поэтому представляется необходимым создание и продвижение в Интернете сайтов школ для того, чтобы эффективно представлять свои образовательные программы и проекты. Дизайн и стиль этих сайтов могут быть не просто официальными, а ориентированными на современные тенденции в разработке Интернет-ресурсов.При этом повсеместное развитие данных направлений замедляется следующими реалиями музыкального социума:- в противоположность системе общего образования, где осуществлена техническая информатизация образовательного процесса и успешно внедряются альтернативные методики с использованием мультимедийных средств, музыкальная общественность еще психологически не готова к применению компьютерных технологий в музыкальном пространстве, что инициирует для музыкальной системы ситуацию аутсайдера на рынке образовательных услуг; - сложившаяся ситуации связана с некомпетентностью самих преподавателей в сфере компьютерных технологий, подчас не владеющих элементарными навыками компьютерной грамотности;- низкий уровень компьютерной оснащенности образовательных учреждений в сфере культуры и отсутствие разработанных методов и форм в использовании новых информационных технологий.

Кроме того, в представлении большинства людей, не принадлежащих к среде музыкантов, компьютерные технологии - и в том числе дистанционное обучение - так же несовместимы с музыкальным образованием.

Сформировавшиеся стереотипы не соответствуют современному уровню информационного прогресса в обществе. Множество открывающихся технических возможностей смогут обогатить деятельную практику не только педагога, но и ученика, вовлекая их в процесс взаимного сотворчества.

Объединение музыкальной и компьютерной отраслей поможет наиболее эффективно осуществлять возложенные на музыкальное образование обязанности, воспитывая не только креативные способности учащегося при помощи музыкальных дисциплин, но и актуальные в современном обществе стратегическое мышление, нестандартный подход, инновационность и мобильность.

Не менее важной задачей является создание имиджа музыкальной школы, как современного динамично развивающегося учебного заведения. Важно использовать убедительные аргументы в пропаганде обучения в музыкальной школе.

Например, востребованность исполнителей на народных инструментах в концертных организациях, коллективах и преподавателей в учебных заведениях очень высока. Наблюдается реальный дефицит кадров этих специальностей на рынке труда. Интересно собрать и проанализировать имеющиеся вакансии рабочих мест преподавателей и исполнителей на народных инструментах в учебных заведений и концертных организаций. Создание такой базы данных помогло бы и в отстаивании наших интересов, и в пропаганде исполнительства, и в поднятии престижа профессии. Молодость жанра позволяет музыкантам работать сразу во многих направлениях исполнительства, что обеспечивает высокую востребованность. Большие возможности открываются на рынках Европы, Америки, Ближнего Востока и других регионах. Это связано с тем, что российская система музыкального образования является одной из самых конкурентных в мире. А обучение на струнных народных инструментах является вообще эксклюзивным.

Необходимо обратить самое пристальное внимание на обучение детей-сирот. Этот контингент является серьезным резервом для пополнения рядов учащихся музыкальной школы. Опыт работы в подобных учреждениях показывает высокую эффективность обучения игре на музвкальных инструментах, безусловную социальную значимость подобной работы и высокий процент учащихся, выбравших своей профессией именно исполнительство на музыкальных инструментах.

Наконец, необходимо способствовать реформированию программы предмета «музыка» в общеобразовательных школах. Содержание и формы обучения по данной дисциплине менялось много раз. Одно время главным направлением считалось хоровое пение, что было не всегда оправданно в связи с тем, что далеко не все учащиеся могут петь в хоре. Затем было предложено проводить уроки музыки по принципу «слушаем-обсуждаем», но оказалось, что пассивное восприятие музыки даже с интересными комментариями педагога не дает должного эффекта в музыкальном воспитании учеников.

В недрах министерства образования неоднократно озвучивалась идея о том, что в российских школах необходимо вводить программы занятости учеников в течение всего дня. Эту необходимость связывают с тем, что многие родители настолько заняты на работе, что не могут заниматься детьми после школы. В связи с этим весьма правильным и полезным представляется создание в системе «полного дня» школьных оркестров или ансамблей русских народных инструментов. Это могло бы стать хорошей формой музыкального, эстетического и патриотического воспитания учеников, пропаганды национальной культуры. Думается, что музыкальным училищам жизненно важно налаживать контакт с общеобразовательными школами и, в прямом смысле слова, идти в школы, привлекая к этой работе преподавателей музыкальных школ и учащихся.

3.2.ПрактическиерекомендациипоразвитиюимиджамузыкальнойшколыПонятие «имидж» как и большинство категорий, может трактоваться в широком и узком смысле. В широком смысле под имиджем понимается распространенное представление о совокупности естественных и специально сконструированных свойств музыкальной школы, в то время как в узком под имиджем понимается сознательно сформированный образ музыкальной школы, который наделяет его дополнительными ценностями и дает возможность продуцировать те впечатления, отношения и оценки, которые необходимы самой школе. Но имидж формируется независимо от того, занимаются этим целенаправленно или нет. Лучше, если этот процесс ведется осознанно.

При работе над имиджем музыкальной школы им. А.Н. Скрябина как и любого другого образовательного учреждения в сфере культуры необходимо соблюдать определенные принципы.

Во-первых, следует ответить на вопросы о миссии, целях, ориентирах, приоритетных направлениях деятельности образовательного учреждения в сфере культуры.

Во-вторых, определиться с целевой аудиторией образовательного учреждения в сфере культуры. Знание конкретных особенностей каждого целевого сегмента позволит наиболее эффективно организовать работу с ним, причем не только с точки зрения особенностей построения эффективного имиджа, но и продвижения своих образовательных услуг, выбора стиля, сувенирной продукции.

Особое внимание следует уделить индивидуальным особенностям музыкальной школы. Если таковых нет, то, может быть, стоит подумать над их разработкой. И хотя мы не рассматриваем музыкальную школу им. А.Н. Скрябина как участника конкурентной борьбы, можем согласиться с тем, что однотипные учреждения в сфере культуры, расположенные в соседних районах, могут отличаться друг от друга радикально.

Важный момент при определении индивидуальных особенностей музыкальной школы им. А.Н. Скрябина - вопрос о руководителе. В российской практике большинство образовательных учреждений в сфере культуры - учреждения лидерского типа. И очень часто директор музыкальной школы - явный лидер, его роль весьма существенна в позиционировании музыкальной школы. В этом случае стратегия построения имиджа выстраивается таким образом, что интервью дает только директор, его фотография обязательно присутствует на сайте музыкальной школы и рекламные буклеты, если таковые выпускаются, тоже с фотографией руководителя. Другой стратегии разумнее придерживаться, если образовательное учреждение в сфере культуры позиционируется как система, тогда руководитель остается в тени и весь инструментарий работает на ценности системы.

Для поддержания устойчивого положительного имиджа музыкальной школе необходимо использовать PR - технологии. Исторически сложилось, что сфера ответственности за формирование имиджа пересекается с основной целью и объектом деятельности связей с общественностью. Существуют разные подходы к пониманию сущности связей с общественностью как сферы деятельности - это «часть маркетинговой коммуникации», «часть журналистики», «PR - реклама», «теория и практика отношений между организацией и обществом». Но главным образом, смысл деятельности PR сводится к формированию благоприятного имиджа организации и нейтрализации неблагоприятных событий и слухов. При этом, PR может использовать отдельные технологии маркетинга - исследования, рекламу, методы стимулирования интереса к организации. Специально приглашенные люди могут выполнить заказ по формированию имиджа, но нужна не акция, а постоянная работа по совершенствованию имиджа, с учетом все временных составляющих.

На что рекомендуют обратить внимание специалисты. Конечно, на регулярную работу по оценке деятельности музыкальной школы с точки зрения учащегося.

Наличие собственного сайта уже давно не факультативный элемент имиджа музыкальной школы. Но не просто наличие, а доступность сайта, удобство навигации, своевременность обновления.

Анализ позволит соотнести заявленные цели музыкальной школы, его миссию, заявленный имидж с реальностью, наметить программу достижения желаемого результата. Проработанный имидж - реальная выгода для любой организации, в том числе и экономическая.

Имидж всегда направлен на стимулирование положительных эмоций и их проецирование, на те услуги, которые оказывает образовательное учреждение. Имидж, как правило, является средством воздействия на общественное мнение. Так как результат обучения зачастую отдален во времени и может не осознаваться самим обучающимся, то необходимо учитывать такие особенности имиджа, как универсальность и уникальность. Универсальность может выражаться, прежде всего, как в унификации научных подходов, понятий, принципов и факторов, так и в стандартизации требований, показателей качества, использовании технологий и методов обучения. Уникальность в данном случае проявляется в выборе образовательных учреждений, специализаций, востребованных на рынке труда и повышающих конкурентоспособность специалиста.

Итак, можно предложить следующие практические рекомендации для повышения имиджа музыкального образования в целом и музыкальной школы им. А.Н. Скрябина в частности:

- необходимо налаживать систему более тесного взаимодействия обычных общеобразовательных школ с музыкальной школой, используя все имеющиеся возможности и формы, ориентируясь на то, что школы имеют определенную свободу в выборе партнеров.

- необходимо активное сотрудничество с местными средствами массовой информации, используя для этого любые информационные поводы, для пропаганды музыкального образования. Использование при всём этом самых разных аргументов. Постоянный поиск наиболее эффективной и актуальной формулы такой пропаганды. Ведь средства массовой информации являются своеобразными посредниками между школой и обществом: именно благодаря своевременному информированию о планах или достижениях, можно существенно расширить круг своих потенциальных партнеров и/или сформировать позитивное мнение о себе в глазах окружающих.

- поскольку представление о перечисленных составляющих имиджа музыкальной школы им. А.Н. Скрябина формируется благодаря распространению в обществе знаний о ней или целей музыкальной школы относительно них, то основная маркетинговая задача, в этом случае, состоит в поиске способов передачи этой информации, формировании на ее основе определенного уровня знаний и уже как следствие определенного представления о музыкальной школе. Главным образом, почти все способы передачи информации аудитории можно объединить в общее направление деятельности - рекламирование. Это определяет специфическую особенность рекламной политики музыкальной школы, где информирующая реклама преобладает над другими видами рекламы. Для рекламирования необходимо выбирать каналы продвижения, дающие наибольшую отдачу. Самые распространенные - это статьи и публикации в газетах и интервью на радио, участие в концертах и фестивалях. Также для этого необходимо использование всех возможностей Интернета с ориентированием на молодежную аудиторию для пропаганды музыкального образования и создания имиджа музыкальной школы им. А.Н. Скрябина.

- целевая аудитория музыкальной школы специфична - это учащиеся школ и их родители, люди, желающие получить музыкальное образование, поэтому лучше всего действуют именно точечные мероприятия, а не обширные акции. В частности, это участие в концертах, где каждая школа имеет возможность донести информацию до конечной аудитории.

- формирование имиджа тесно связано с информационной открытостью, поскольку имидж создается посредством коммуникаций на основе той информации, которую получает целевая аудитория из разных источников, главным образом из средств массовой информации.

- для организации рекламы различных концертов и мероприятий школа обращается в рекламные агентства. Это позволяет не заниматься самостоятельно разработкой креативных программ, печатью материалов.

- еще один способ заинтересовать будущих учеников - день открытых дверей, позволяющий представить свои программы, рассказать о преимуществах, кроме того, нужно активизировать работу с детьми-сиротами с целью увеличения контингента учащихся.

Среди других рекомендаций по формированию имиджа музыкальной школы можно назвать следующие:

- содействие в повышении квалификации педагогов, а также демонстрирование потребности школы в высококвалифицированных кадрах, стимулирующее педагогов на профессиональные достижения. Кроме того, следует предъявлять высокие требования при приеме на работу, что дает коллективу школы ощущение особой ценности рабочего места, поскольку высокие стандарты увеличивают привлекательность школы в глазах кандидатов на вакантные места;

- предоставление педагогам возможности творческой и профессиональной реализации;

- информирование коллектива педагогов и коллектива учащихся с историей школы, нормами поведения в школе, этике и этикете.

- необходимо постоянно проводить анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом. Обязательным условием здесь является доведение итогов мониторинга до всех участников подобной деятельности. Между прочим, сама заинтересованность образовательного учреждения в обретении хорошей репутации, производит приятное впечатление на окружающих. Человек, который говорит: «Мне дорога наша репутация», демонстрирует окружающим не только заботу о своей организации, но и важность корпоративных усилий, ориентированных на сотрудничество и развитие.

Выводы.Подводя итог третьей главе можно сделать следующие выводы:- несмотря на значимые успехи в формировании положительного имиджа забота о его укреплении и о высокой репутации школы должна вестись постоянно и быть направлена на увеличение количества поступающих. - для повышения имиджа музыкального образования в целом и музыкальной школы им. А.Н. Скрябина в частности необходимо налаживать систему более тесного взаимодействия обычных общеобразовательных школ с музыкальной школой; активное сотрудничество с местными средствами массовой информации; использование всех возможностей Интернета с ориентированием на молодежную аудиторию для пропаганды музыкального образования и создания имиджа музыкальной школы.ЗаключениеПодведем итоги проделанной работе. В современных социально-экономических условиях, когда приоритетными качествами является прагматизм и успешность, музыкальное образование утратило свою привлекательность, продолжая полагаться в своей деятельности лишь на эстетическое воспитание различных социальных групп и использовать традиционные методы музыкальной педагогики. Это вызвало снижение количества поступающих учится в музыкальные образовательные учреждения и рост конкуренции среди них. При этом в целом среди причин развивающейся кризисной ситуации с набором учеников в музыкальные школы и училища можно выделить как объективные, так и субъективные.

При этом, складывающаяся ситуация не является критической. Безусловно, преодолеть кризисные явления можно путем формирования положительного имиджа образовательных учреждений в области культуры. Имидж образовательных учреждений в области культуры мы понимаем как эмоционально окрашенный образ учебного заведения, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума.

Устойчивый позитивный имидж можно рассматривать как важный современный компонент методического продукта образовательных учреждений в области культуры и как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения. При этом, нужно сказать, что эта тема практически не нашла отражения в теоретических работах ни зарубежных ни отечественных авторов. Таким образом, исследуемая тема является актуальной.

Объектом исследования в этой работе являлся имидж образовательного учреждения в области культуры.

Предметом исследования - механизм формирования и способы построения положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска.

Целью данной работы являлось проведение анализа имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска и выработка практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению.

Для достижения поставленной цели в исследовании использован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов.

В результате проведенной работы поставленная цель была достигнута и были решены все поставленные задачи.

Первая задача исследования состояла в рассмотрении понятия имиджа образовательного учреждения. В ходе решения данной задачи было выявлено, что современный словарь трактует понятие «имидж» как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п.

Можно встретить и такое определение: имидж общеобразовательного учреждения - это эмоционально окрашенный образ школы, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума.

Также к основным характеристикам имиджа образовательного учреждения относят, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

С понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

Следующей задачей дипломной работы было изучение механизма формирования и способов построения имиджа образовательного учреждения. При решении данной задачи мы пришли к следующим выводам. Под формированием имиджа образовательного учреждения понимается процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.

Мы отметили также то, что практически все исследователи, пишущие о создании имиджа образовательного учреждения, главными структурными компонентами его считают имидж руководителя и имидж педагогического коллектива. Конечным результатом, т.е., целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения. А конкурентоспособность достигается сформированным отношением. Если то отношение, которое имеется у желаемых союзников, полностью устраивает, - можно считать, что цели достигнуты.

В результате выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, степени своевременности методического продукта и креативности методической работы в школе.

Следующей задачей было рассмотрение особенностей формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры. Нами было отмечено, что то, что применимо к формированию имиджа образовательных учреждений вообще, до последнего времени не переносилось на сферу образовательной деятельности учреждений в области культуры. Но в последнее время необходимость определения уровня образовательной деятельности различных учреждений в области культуры вывело на первый план такие проблемы, как определение объективных критериев определения уровня деятельности и состояние имиджа образовательных учреждений в области культуры.

Следующей задачей был анализ существующего имиджа предмета исследования. Мы пришли к выводу, что деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области можно рассматривать в качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры.

На сегодняшний день для формирования положительного имиджа музыкальной школы уже сделано достаточно много. Целевой аудиторией для подачи имиджа являются педагоги и сотрудники музыкальной школы, учащиеся музыкальной школы и их родители, общественное мнение, партнеры и спонсоры (заинтересованные в сотрудничестве со школой), средства массовой информации.

На начальном этапе формирования имиджа было проведено выявление степени значимости атрибутов (образовательных запросов) для детей и их родителей.

Технология продвижения имиджа осуществляется параллельно на следующих трех уровнях:

Школой организуются различные мероприятия. Целью проведения таких мероприятий является формирование позитивного отношения к музыкальной школе, они направлены как на внутренние, так и на внешние целевые аудитории. На данном уровне осуществляется позиционирование музыкального образования целевому сегменту с помощью маркетинговых коммуникаций: паблисити (создание пресс-релизов), PR акций (создание слайд - презентаций, сайта в Интернете), специальных акций.

Участие в совместно организованных мероприятиях с заинтересованными партнерами. Целью мероприятий данного уровня является продвижение положительного имиджа образовательного учреждения посредством маркетинговых действий. Данные действия направлены на внешние целевые аудитории и осуществляются с целью удовлетворения интереса к музыкальной школе и ее образовательным услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы на бесплатной основе. Результатом такого косвенного стимулирования потребностей в образовательных услугах должно явиться создание благоприятного общественного мнения через СМИ (радио, телевидение, печать). Определяется уровень СМИ, которые привлекаются для ведения паблисити - районный и городской масштаб.

Источник: http://referatwork.ru/refs/source/ref-53738.html

Гетеговорил, о том, что поведение – это зеркало, в котором каждыйпоказывает самого себя. И не только показывает. Существует своегорода талант вглядываться в это зеркало, чутко улавливать по немуотношение окружающих. В этом состоит один из секретовимиджирования. Каждый осваивает те модели поведения, которыеприносят успех. Чем объективнее представление о своем поведении,основанное на реакции людей, тем действеннее будет стратегия итактика этого поведения.

Каковыже критерии выбора модели социального поведения?

Ихнесколько:

-нравственная и правовая безупречность;

- учетконкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась постечению обстоятельств;

- цель,которую ставит перед собой личность;

-самокритичная оценка собственных возможностей использованияконкретной модели поведения. Любое копирование чьего-то стиля вобщении опасно;

-учетпсихологических характеристик. В имиджировании актуально пониманиетех личностных и деловых качеств, которые ожидаемы партнерами пообщению. [13]

Подводяитог, следует сказать, что создание имиджа руководителяобразовательного учреждения – процедура, требующая затрат времени,денег и собственных усилий. Делать самого себя – наиболее сложнаяработа, но она одновременно представляет и наибольший интерес длякаждого человека. Привлекательный для других и не противоречащийсвоему внутреннему «я» образ является ключом к решению многихжизненных проблем.

1.2Функции и процессы формирования имиджа

Образ,представляемый человеком окружающему миру, нередко воспринимаетсядругими людьми как отражение уровня его самооценки. Проявлениеинтереса к самосовершенствованию, выражающееся в желании получитьясное представление о собственной психологии или стремленииподкорректировать свою самопрезентацию показывает, что человекдостиг определенного уровня самоуважения, состоялся как личность иимеет потенциал для роста и совершенствования.

Особоезначение в формировании имиджа организации играет имидж ее первоголица, так называемого лидера организации. Именно от первого лицаобразовательного учреждения во многом зависит принятие важныхрешений, а также то, как будет воспринята учреждениеобщественностью. Именно первых лиц мы чаще всего видим в средствахмассовой информации и именно от них получаем большую частьинформации о функционировании организации и таким образомассоциируем с ними всю деятельность организации. Тем самым имиджруководителя является одним из основных факторов формированияимиджа организации

Имиджруководителя – это совокупность определённых качеств, которые людиассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Имиджруководителя может быть позитивным, негативным и нечетким(завуалированным). В качестве примера завуалированного имиджа можнопривести всем известный случай с «представителем Семьи Президента»Романом Абрамовичем, которого никто не видел, не знал где онработает, но СМИ каждый день сообщало о нем как о очень влиятельномчеловеке. Руководитель любой организации, как правило, стремится ксозданию позитивного имиджа, но бывает такое, что личностьцеленаправленно идет на создание отрицательного, скандальногообраза (скандальная известность лидера ЛДПР, а также многих звездэстрады), но такой шаг, как правило, не свойственен руководителямобразовательных учреждений. Таким образом, отрицательный имиджруководителя организации только усиливает недоверие потребителей кпродукту или услугам организации. При прочих равных условияхположительный имидж руководителя организации будет являться ееконкурентным преимуществом.

Источник: https://infourok.ru/diplomnaya-rabota-imidzh-zhenschinirukovoditelya-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya-1802774-page11.html

Определение основных структурных компонентов имиджа современного образовательного учреждения. Формирование нравственного сознания и поведения на основе общечеловеческих ценностей в современной школе. Программа развития образовательного учреждения.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Термин «имидж» получил распространение во всем мире и привился практически во всех языковых культурах. Этимологическое понятие имиджа восходит к французскому image, что означает образ, представление, изображение. Имидж (англ. image) - образ, т.е. это визуальная привлекательность личности, самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других. Исконно русское слово, несущее ту же смысловую нагрузку, что и имидж, - образ - существовало всегда. По В.И. Далю, «образ - это вид, внешность, фигура, портрет, писаное лицо… и он связан со временем».

В психологии под имиджем понимают «сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо; формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно является результатом работы специалистов; имидж отражает социальные ожидания определенной группы».

Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса. Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего "имитировать". Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью множества различных элементов, одним из которых является цвет.

В мире давно стал общепризнанным тот факт, что цвет обладает большой степенью воздействия на человека. Цветовое окружение непосредственно влияет на наше эмоциональное и психофизическое состояние. Даже один и тот же цвет, в зависимости от интенсивности и продолжительности воздействия, вызывает у нас положительные или отрицательные эмоции. А наш глаз способен различать 1,5 млн. цветов и оттенков. Помимо формирования эмоционально-психического состояния у зрителя, цвет, как и звук (музыка), является непосредственным выражением психических переживаний других людей. Но на самом деле выбор цвета не такой уж и сложный процесс, если знать основную информацию о цвете и его влиянии.

Задание 1

Имидж (от англ. image [??m?d?] -- «образ», «изображение», «отражение») -- искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается пиаром, пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.

Имидж объекта -- это мнение рационального или эмоционального характера об объекте (человеке, предмете, системе), возникшее в психике группы людей на основе образа, сформированного в их психике в результате восприятия ими тех или иных характеристик данного объекта.

Имидж - это совокупность ряда переменных, с преобладающей над содержанием формой, вариант самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающий самооценку и авторитет.

Имидж учителя- (от англ. image - образ) - эмоционально окрашенный стереотип восприятия образа учителя в сознании воспитанников, коллег, соц. окружения, в массовом сознании. При формировании И. у. реальные качества тесно переплетаются с теми, к-рые приписываются ему окружающими.

Имидж человека - это впечатление, образ, который он создает в глазах других людей. Имидж - это визитная карточка человека, создаваемая им для других, это наше публичное “я”.

Имидж современного образования - это интегрированное понятие, оно складывается из различных составляющих - имиджа образовательного учреждения, имиджа педагога, имиджа территориальной системы образования.

Можно выделить основные структурные компоненты имиджа школы: качество образовательной деятельности - предоставляемой образовательной услуги, имидж директора и администрации образовательного учреждения, имидж педагогического и вспомогательного персонала, визуальный имидж, социально-психологический имидж, образовательный маркетинг образовательного учреждения и другое.

Имидж - это составляющая, это образ, это душа, это внутренний мир школы, и от богатства этого внутреннего мира и зависит востребованность учреждения родителями.

Имидж современного российского образования - это высокий уровень качества образования, который получает ученик в образовательной организации, личная траектория развития ребенка, Но помимо образования, в которое входит и обучение, и воспитание - есть еще другие каноны, не менее важные.

Сегодня как никогда необходимо уделять значительное внимание готовности и способности вести диалог с другими людьми, достигать в нем взаимопонимания, видеть общие цели и сотрудничать для их достижения.

Формирование гражданского и национального самосознания, толерантного поведения в поликультурном мире - это одна из первостепенных задач современного российского образования. Нравственное сознание и поведение на основе общечеловеческих ценностей должно стать нормой в российских школах.

Конечно, нельзя оспаривать факт, что в становлении этих ценностей, прежде всего, большую роль играет семья, а уж потом друзья, школа, которой сегодня отводится более значительное место в жизни человека.

Современное общество динамически развивается, создаются новые наукоёмкие технологии, целые отрасли народного хозяйства. Промышленности требуются специалисты новых профессий. Это является объективной предпосылкой модернизации образования, которое должно не только не отставать от развития общества, но фактически опережать его, создавая для страны новый кадровый потенциал, который будет способен решать поставленные задачи.

В свете выше изложенного высветились объективные причины необходимости модернизации образовательной сферы в современном обществе. Назову лишь некоторые.

На фоне глобализации социальных сетей, выражающейся в высокой доступности всех социальных сфер, происходят изменения и соответствующих ориентиров - выпускники школы должны обладать социальной и правовой компетенциями.

Для всех участников образовательного процесса стремительно расширяется образовательное пространство. Накопление объёма информации вызывает необходимость формирования у участников образовательного процесса компетенции эффективной работы с информационными потоками, способности распределения информации на качественную, некачественную, важную и второстепенную.

Постоянное появление в арсенале системы образования и общества в целом, инновационных технических и цифровых инструментов ставит перед педагогическим сообществом проблему реального отставания внедрения новых технологий в образовательный процесс. Как следствие, возникает риск несоответствия образовательной среды социальному запросу общества.

Значит, нужны мощные методические ресурсы для переподготовки кадров в области освоения нового образовательного инструментария. Но тут возникает опасность подмены содержательного аспекта образования модными техническими новинками. Возрастает потребность гармоничного соотнесения опыта традиционных педагогических технологий с технической инноватикой при обязательном соблюдении принципов здоровьесбережения.

Открытый доступ к различным образовательным системам мира и усиление реальной их конкуренции размывает границы сложившихся образовательных систем. Как следствие данного процесса на сегодня ощущается нехватка научно-обоснованных стратегий, что вызывает необходимость, с одной стороны, вынужденного заимствования, при этом необходимости сочетания и сохранения лучшего педагогического опыта российского образования, т.е. рационального внедрения опыта других систем с учётом действительных обоснованных потребностей общества.

В новых условиях требования социума к образованию молодёжи растут, а значит, растут и требования к образовательным учреждениям. Возникает нормальная конкуренция на рынке образовательных услуг, а, следовательно, возрастает и значимость имиджа образовательного учреждения в частности и российского образования в целом. Работа с родителями сейчас также важна: они должны понимать, что ответственность за формирование личности ребенка лежит и на них. Но это уже отдельная большая тема. В нашей организации ведется большая работа по формированию имиджа семьи через многие социальные проекты. Это позволяет нам формировать патриотизм, духовность, повышать уровень культуры, с которой школа выпускает человека в жизнь. Можно быть образованным, но не человечным, быть духовно богатым, но иметь низкий уровень знаний. Важны все составляющие, которые формируют личность человека. Эта должна быть единая траектория развития, т. е. детский сад, плавно переходящий в школу, школа, плавно переходящая в колледж, в техникум или ВУЗ.

Задание 2

Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 166 с углубленным изучением отдельных предметов - это школа, основанная в 01 сентября 1987 году. В нашей школе большое внимание уделяется созданию дружественной обстановки и качеству обучения. В нашей школе 34 класса, в которых обучаются 873 ученика с 1 по 11 класс.

Педагогический состав - 47 человек, из них:

§ высшей квалификационной категории - 13 человек

§ первой квалификационной категории - 29 человек

§ второй квалификационной категории - 1 человека

§ не имеют квалификационной категории - 4 человека

Программа обучения охватывает широкий круг дисциплин и включает большой выбор внеклассных занятий, в том числе спортивной и музыкальной направленности. Школа реализует программы углубленного изучения отдельных предметов:

· начальное общее образование (русский язык)

· основное общее образование (русский язык, литература)

· среднее общее образование (русский язык, литература, мировая художественная культура)

В школе созданы прекрасные условия. В частности, обширная библиотека, классы для занятия искусством, музыкой, информатикой и спортом. Большинство классных комнат оснащены интерактивными досками, что позволяет использовать интернет-программы для преподавания и изучения. Создатели школы считают, что учеба - это длительный процесс, в который вовлечен каждый человек школьного сообщества. Основными целями школы являются: - Создать дружескую атмосферу для студентов, обеспечивающую индивидуальный подход и возможность совершенствоваться. В то же время смоделировать поведение, требуемое от каждого члена общества.

- Дать каждому студенту необходимые знания и навыки, ощущение удовлетворения от учебного процесса и интерес к дальнейшей учебе.

- Обеспечить качественное образование на основе Английской системы образования, готовящей к сдаче экзаменов по британским стандартам и поступлению в лучшие университеты мира.

- Подготовить студентов к жизни в интернациональной среде и научить толерантному отношению к представителям различных культур школьного сообщества.

- Поощрять к позитивному вкладу в школьную жизнь и общество.

- Дать возможность всем родителям активно участвовать в образовании своих детей, уделяя особое внимание взаимодействию между родителями и школой.

Коновалова Наталия Владимировна Наталия Владимировна, учитель начальных классов. С ней я познакомилась еще на педагогической практике в школе. Она очень добрый и мягкий человек. Отличный профессионал своего дела. Наталия Владимировна очень любит своих учеников, а дети очень любят ее. В педагогическом коллективе у нее очень дружелюбные отношения со всеми.

Хамзина Марина РуфятовнаМарина Руфятовна учитель начальных классов. Высокий профессионал своего дела. Очень хорошо знает свою работу, много читает. Ученики ее класса ежегодно принимают участие в школьных и районных конкурсах, где занимают почетные места. Как человек Марина Руфятовна очень строгая, но в тоже время и очень добрая. Больше всего в людях она ценит трудолюбие и взаимоотдачу. Для нее важен успех в любом деле, которое было начато.

В педагогическом коллективе Марина Руфятовна пользуется большим авторитетом и доверием со стороны руководства. На нее можно возложить любую задачу, и быть уверенной, что она с ней справится.

образовательный имидж сознание поведение

Задание 3

Принципы формирования позитивного имиджа должны соответствовать Программе развития образовательного учреждения, его внутреннему имиджу, современному этапу развития общества и при этом учитывать особенности различных групп потребителей образовательных услуг и партнёров.

Для проведения комплексной, целенаправленной работы по повышению имиджа школы, администрации необходимо сформулировать конкретные задачи и пути их решения:

1. определить структурные элементы и средства, обеспечивающие формирование компонента имиджа;

2. выделить ключевые системообразующие составляющие выбранного компонента;

3. обозначить привлекательность данного компонента для потребителей: учителей, учащихся, родителей, общественности;

4. разработать стратегию создания структурного компонента имиджа.

Основное направление образования в школе - адаптация учащихся к жизни в современном обществе на основе общего основного и полного образования в рамках государственных стандартов, обеспечивающих становление и развитие личности ребенка. Главный акцент в своей деятельности школа, исходя из неоднородности контингента ее учащихся, делает на учете индивидуальных особенностей каждого ребенка. Иными словами, построение образовательного процесса и технологии обучения подбираются таким образом, чтобы каждый ученик с учетом его личностных возможностей был вовлечен в активную учебную деятельность в зоне его ближайшего развития, чтобы каждый учащийся чувствовал себя в школе комфортно и максимально получал в ней все для своего развития личности.

В соответствии с этим цель школы состоит в создании образовательной среды, способствующей тому, чтобы каждый ученик вне зависимости от своих психолого-физиологических особенностей, учебных возможностей, склонностей и ориентации мог реализовать себя как субъект собственной жизни, деятельности и общения. Для этого приоритетным в деятельности школы и каждого учителя должен стать ресурсный подход. При таких подходах знания и способы деятельности, усваиваемые ребенком, становятся средством, развития личности и, следовательно, могут варьировать в образовательном процессе.

Наряду с обозначенными целями следует выявлять наиболее способных и одаренных детей; создавать условия для развития индивидуальных способностей каждого ребенка, формировать в детях потребность к самообразованию и саморазвитию. Готовить учащихся к получению высшего образования, к творческому труду в различных сферах научной и практической деятельности. Через гимназическое образование реализовывать интеллектуальное, нравственное развитие, формировать навыки поискового мышления, готовить к активной, инициативной деятельности. Формировать личность, конкурентоспособную на рынке труда, эмоционально устойчивую, позиционированную на успешность, способную противостоять неудачам и неуспешности.

Педагоги должны стремиться поддерживать образовательные ценности школы:

Ребенок самоценен. Учитель не формирует личность, а создает условия для ценностных проявлений внутреннего мира ребенка, учитель не ведет, а идет рядом и впереди, он сотрудничает с ребенком, раздумывает вместе с ним над проблемами, вслушивается в него и принимает его таким, каким он пришел.

1. Учитель воздерживается от нравственных оценок личности, он дает ребенку возможность самому найти себя и пройти свой путь в поисках истины.

2. Учитель стремится гуманизировать и гуманитаризировать образовательное пространство. С этой целью осваиваются гуманистические развивающие образовательные технологии.

3. Учитель организует работу учащихся в школе, исходя из гуманистических принципов:

4. ребенок учится только через действие;

· ребенок имеет свои индивидуальные возможности учебной деятельности;

· ребенок осваивает мир в целостном восприятии;

· ребенок учится от другого ребенка так же, как и от учителя на уроке;

· ребенок успешен в учении, когда ему хорошо;

· ребенок успешен в учении, когда его поддерживают и вдохновляют.

Заключение

Имидж - это всегда такой образ объекта или явления, о котором сложилось мнение, или: имидж - это всегда мнение об объекте, явлении, сложившееся на основе образа.

Имидж всегда возникает у определенной или неопределенной группы людей.

Имидж всегда возникает на основе образа, сформированного в психике других людей.

Имидж является следствием либо прямого восприятия тех или иных внешних или внутренних характеристик данного объекта или явления, либо косвенного - через восприятие образа, мнения об этом образе, возникшего в психике других людей об этом объекте, явлении.

И тогда:

имидж человека - это мнение об этом человеке у группы людей в результате сформированного в их психике образа этого человека, возникшего вследствие прямого их контакта с этим человеком или вследствие полученной об этом человеке информации от других людей; по сути имидж человека - это как он выглядит в глазах других людей, или - что одно и тоже - каково о нем мнение других людей;

В завершении - о еще некоторых интерпретациях понятия "имидж", которые не следует признать полными или адекватными пониманию имиджа, сложившемуся в практике.

Есть определение имиджа как отражения только внешних характеристик человека, на основе чего строится "технология личного обаяния", технология восприятия внешности человека (5-6), что, повторим, противоречит, например, пониманию имиджа какого-либо явления, не имеющего визуального образа (внешнего вида).

Есть точка зрения, что имидж - это иллюзия, иллюзорная форма сознания. Если считать иллюзией "искаженное восприятие действительности" (1-388), то далеко не любой возникший в психике образ отвечает этому определению. А поскольку имидж - это возникшее на основе образа мнение, а образ - это не всегда (далеко не всегда) есть иллюзия, следовательно подобное определение имиджа также следует рассматривать как неадекватное.

Список литературы

1. Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. Материалы Первого Международного симпозиума «Имиджелогия2003»/ Под ред. Е.А.Петровой. М.: РИЦ «Альфа» МГОПУ им. М.А.Шолохова, 2003.

2. Имиджелогия2004: состояние, направления, проблемы. Материалы Второго международного симпозиума по имиджелогии / Под ред. Е.А.Петровой. М.: 2004.

3. Имиджелогия2005: феноменология, теория, практика. Материалы Третьего международного симпозиума по имиджелогии / Под ред. Е.А.Петровой. М.: РИЦ АИМ, 2005.

4. Имиджелогия2006: актуальные проблемы социального имиджмейкинга. Материалы Четвертого международного симпозиума по имиджелогии / Под ред. А.Петровой. М.: РИЦ АИМ, 2006.

5. Известия Академии имиджелогии. Т. 1 / Под ред. Е.А.Петровой. М.: РИЦ АИМ, 2005.

6. Панасюк А. Ю. Наука «Имиджелогия»: теоретическое обоснование права на существование // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. Материалы Первого международного симпозиума «Имиджелогия2003» / Под ред. Е.А.Петровой. М.: РИЦ «Альфа» МГОПУ им. М.А.Шолохова, 2003. С. 24-27.

7. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: цели, стратегии, тактики// Имиджелогия2004: состояние, направления, проблемы. Материалы Второго международного симпозиума по имиджелогии / Под ред. Е.А. Петровой. M.: 2004. С. 37-46.

8. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психологии, психотехники. М.: ОмегаЛ, 2007.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Формирование имиджа общеобразовательного учреждения г. Ульяновска в глазах родительской общественности с помощью PR-технологий

    Выбор образовательного учреждения родителями. Условия и факторы формирования позитивного имиджа современного учебного заведения. Возможности и влияние PR-технологий на изменение репутации школы как один из способов разрешения обозначенной проблемы.

    курсовая работа [56,1 K], добавлен 15.06.2015

  • Дизайн фирменного стиля дошкольного образовательного учреждения

    Система визуальной коммуникации дошкольного образовательного учреждения "Ладушки". Фирменный стиль учреждения, состоящий из фирменного блока, логотипа, лозунга. Создание товарного знака. Описание формального и цвето-графического решения, фирменные цвета.

    дипломная работа [790,9 K], добавлен 24.07.2014

  • Развитие бренда образовательного учреждения

    Бренд образовательного учреждения: понятие, преимущества наличия. Характеристики, атрибуты и отличительные черты брендов образовательных учреждений на мировом и российском рынках. Создание и развитие бренда Южно-Уральского профессионального института.

    курсовая работа [42,2 K], добавлен 22.08.2014

  • Некоммерческий маркетинг в деятельности образовательного учреждения

    Методологические основы маркетингового управления в образовании. Соотношение коммерческой и некоммерческой составляющих маркетинга образовательного учреждения. Анализ миссии гимназии и системы целей. Анализ ее инновационной деятельности и стратегии.

    курсовая работа [117,2 K], добавлен 26.10.2014

  • Основные имиджевые характеристики ВУЗа

    Анализ показателей определения имижда (репутации) высшего образовательного учреждения. Характеристика совокупности инструментов паблик рилейшнз, используемых в образовательной сфере для формирования благоприятного, эффективного имиджа ВУЗа на примере МГУ.

    курсовая работа [50,0 K], добавлен 20.08.2010

  • Разработка фирменного стиля высшего учебного заведения

    Понятийный аппарат маркетинговых коммуникаций. Структура и способы создания фирменного стиля, его роль в формировании имиджа образовательного учреждения. Этапы разработки фирменной символики (герба, логотипа и слогана) для высшего учебного заведения.

    дипломная работа [378,1 K], добавлен 25.06.2012

  • Имидж Красноярского государственного университете в представлении студентов

    Изучение основных компонентов имиджа высших учебных заведений. Исследование имиджа Красноярского государственного университета методом анкетированного опроса студентов данного ВУЗа. Характеристика рекомендаций для корректировки репутации учреждения.

    дипломная работа [626,9 K], добавлен 05.05.2011

  • Обоснование необходимости повышения конкурентоспособности ФГОУ СПО "Оренбургский государственный колледж"

    Взаимосвязь маркетинга и конкурентоспособности образовательного учреждения. Повышение конкурентоспособности ФГОУ СПО "Оренбургский государственный колледж" посредством совершенствования маркетинговой деятельности учреждения профессионального образования.

    дипломная работа [885,3 K], добавлен 16.07.2015

  • Создание фотоматериала для буклета образовательного учреждения "Колледж технологии моделирования и управления"

    Фотографии как социально-культурная услуга в Европе и России. Изучение основных направлений современного цифрового искусства. Использование цифровой фотографии в роли инструмента интегрированных маркетинговых коммуникаций. Цифровая обработка изображений.

    курсовая работа [2,2 M], добавлен 07.11.2014

  • Активные маркетинговые стратегии на рынке образовательных услуг: бренд российского вуза в современной конкурентной среде

    Разработка инновационной маркетинговой стратегии образовательного учреждения. Анализ развития уникальной стержневой компетенции, комплекса ресурсов и внутренних возможностей университета, которые служат источником устойчивых конкурентных преимуществ.

    реферат [23,7 K], добавлен 02.12.2011

Источник: https://otherreferats.allbest.ru/marketing/00547094_0.html

Источник: http://studentbank.ru/view.php?id=44327

Содержание

Введение        3

Глава1.Теоретическиеосновыформированияимиджаобразовательногоучреждениявобластикультуры        7

1.1.Понятиеимиджаобразовательногоучреждения        7

1.2.Механизмыформированияиспособыпостроенияимиджаобразовательногоучреждения        13

1.3.Особенностиформированияикритерииоценкиимиджаобразовательногоучреждениявобластикультуры        22

Выводы        26

Глава2.ОсобенностиформированияимиджаобразовательногоучреждениявобластикультурынапримереЦентральноймузыкальнойшколыим.А.Н.СкрябинагородаДзержинска        28

2.1.ОбщаяхарактеристикаЦентральноймузыкальнойшколы        28

2.1.Анализсуществующегоимиджамузыкальнойшколы        35

Выводы        41

Глава3.РекомендацииподальнейшемуформированиюиукреплениюсуществующегоимиджаЦентральноймузыкальнойшколыим.А.Н.СкрябинагородаДзержинска        43

3.1.Способыпривлеченияучащихсявмузыкальнуюшколу        43

3.2.Практическиерекомендациипоразвитиюимиджамузыкальнойшколы        49

Выводы        54

Заключение        56

Литература        62

Приложения        66

Введение

Актуальность темы: В современных социально-экономических условиях, когда приоритетными качествами является прагматизм и успешность, музыкальное образование утратило свою привлекательность, продолжая полагаться в своей деятельности лишь на эстетическое воспитание различных социальных групп и использовать традиционные методы музыкальной педагогики. Это вызвало снижение количества поступающих учится в музыкальные образовательные учреждения и рост конкуренции среди них. Однако в целом среди причин развивающейся кризисной ситуации с набором учеников в музыкальные школы и училища можно выделить как объективные, так и субъективные.

Во-первых, в конце прошлого века произошло резкое падение рождаемости, что привело к демографическому кризису и, естественно, к падению количества поступающих. Это объективный фактор, который неизбежно обостряет конкуренцию среди музыкальных учебных заведений.

Во-вторых, скудное финансирование учреждений культуры и абсурдные попытки заставить академическое искусство зарабатывать деньги наравне с шоу-бизнесом привели к резкому падению уровня жизни представителей культуры и искусства, что значительно снизило престижность профессии.

В-третьих, министерством образования активно муссируется вопрос о введении новой системы финансирования школ по принципу, когда бюджетное финансирование «идет» за учеником. Смысл этого нововведения также в создании конкуренции между школами и предоставления права родителям свободно выбирать, в какую из них отдать своего ребенка. Те школы, которые наберут больше учеников, получат соответственно и большее финансирование.

Не секрет, что родители, выбирающие школу для своего ребенка, сначала ориентируются на слухи. Слухи порождаются мнениями и оценками других людей. Причем, всегда субъективными. Следовательно, от того, какое мнение сложится у нескольких  людей (а бывает и одного, но авторитетного человека), столкнувшихся со школой, зависит ее репутация на многие годы.

В-четвертых, огромную роль в выборе профессии играют электронные средства массовой информации, которые в современной России выполняют исключительно функции идеологической машины. Все это, безусловно, влияет на выбор профессии молодыми людьми. Таким образом, актуальность выбранной темы является очевидной.

Однако, складывающаяся ситуация не является критической. Безусловно, преодолеть кризисные явления можно путем формирования положительного имиджа образовательных учреждений в области культуры. Имидж образовательных учреждений в области культуры мы понимаем как эмоционально окрашенный образ учебного заведения, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума.

Идея о связи имиджа образовательных учреждений с их конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации деятельности.

Объект исследования:  имидж образовательного учреждения в области культуры.

Предмет исследования: механизм формирования и способы построения положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска.

Цель исследования: заключается в проведении анализа имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска и выработке практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению.

Задачи исследования: 

- рассмотрение понятия имиджа образовательного учреждения;

- изучение механизма формирования и способов построения имиджа образовательного учреждения;

- рассмотрение особенностей формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры;

- анализ существующего имиджа предмета исследования;

- разработка практических рекомендаций по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа музыкальной школы.

Гипотеза исследования: формирование положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры, является необходимым условием поддержания конкурентоспособности и увеличения числа учащихся.

Степень изученности проблемы: Устойчивый позитивный имидж образовательных учреждений в области культуры можно рассматривать как важный современный компонент методического продукта музыкальной школы и как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения. Изучением формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры занимались такие авторы как Даниленко Л.В. Пискунов М.С. Самохин М.Ю. и др., однако, нужно сказать, что эта тема практически не нашла отражения в теоретических работах ни зарубежных ни отечественных авторов.

Научная новизна исследования: результаты исследования вносят вклад в изучение проблем формирования и укрепления имиджа образовательного учреждения в области культуры.

Практическая значимость: представленная информация может быть интересна, прежде всего, непосредственно администраторам музыкального и художественного образования Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска, а также педагогам, интересующимся формированием своего положительного образа как в глазах  профессионального окружения, так и в мнении своих учеников.

Методической и теоретической основой данного исследования являются работы российских и зарубежных авторов по теории имиджа.

Методы работы: в исследовании использован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий: теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов.

Структура исследования определяется целями, задачами, а также гипотезой исследования: работа состоит из введения, трех глав, объединяющих семь параграфов, заключения, списка используемой литературы и приложений. Общий объем работы составляет ___листа.

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры


1.1. Понятие имиджа образовательного учреждения

В условиях рыночной экономики жизнеспособными оказываются только конкурентоспособные учреждения. Конкурентоспособное образовательное учреждение это учреждение, которое обеспечивает устойчивый уровень качества образовательных услуг. Когда образовательное учреждение, предлагает образовательные услуги и обеспечивает устойчивый уровень их качества, то оно начинает работать над созданием собственного имиджа.

Идея о связи имиджа организации с ее конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации публичной деятельности.

Следует отметить, что положительный имидж формируется только на основе устойчивой качественной образовательной услуги. Определение качественного в образовательной системе является проблемой, требующей привлечения системы экспертных оценок данных. Однако, прежде чем говорить об имидже образовательного учреждения в области культуры и особенностей его формирования, необходимо уточнить смысл понятия «имидж».

Современный словарь трактует понятие «имидж» как целенаправленно формируемый образ, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п[1].

Обратим ваше внимание на несколько ключевых слов: «целенаправленно» - т.е., имидж это то, что можно планировать и создавать; «эмоционально-психологическое воздействие» - т.е., он «работает» с чувствами, а не только с логикой; «воздействие на кого-либо» - т.е., необходимо увидеть тех субъектов, ради которых вся эта работа и затевается.

Под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду.

Можно встретить и такое определение: имидж общеобразовательного учреждения это эмоционально окрашенный образ школы, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума - такое определение дается в статье М.С.Пискунова, подробно характеризующего структуру и механизмы формирования имиджа образовательного учреждения[2].

Автор-составитель книги «Имиджелогия» В.М. Шепель[3] к основным характеристикам имиджа образовательного учреждения относит, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

Как утверждается в статье И.Р. Лазаренко[4], проблема представления образовательного учреждения как открытой социально-педагогической системы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных социокультурных условиях она проявляется особенно отчетливо. Связано это как с процессами становления и развития различных типов и видов образовательных учреждений, с сокращением численности учащихся, так и с отсутствием понимания целей, содержания, педагогических инноваций со стороны родителей.

В маркетинговой литературе для характеристики имиджа используются разные определения - желаемый, реальный, традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный). Наиболее часто встречающиеся из них - желаемый имидж, благоприятный имидж. Упомянутые названия следует причислять не к разряду отдельных видов имиджа, а рассматривать как характеристики имиджа, грани одной призмы, новое качество объекта. Перечисленные характеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречат и не отрицают друг друга, при этом имидж может переходить из одного качества в другое. Так желаемый имидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организации может стать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получить обновленное лицо.

Говоря об имидже, необходимо иметь ввиду, что у него всегда есть две стороны - одну определяет отношение к нему внешних аудиторий, которым собственно адресован данный имидж, и другая - данный имидж в представлении самого носителя имиджа, а именно учебного заведения. Из сказанного логично следует два вывода. Первый вывод, если мнения сторон совпадают - эффект (общественный и коммерческий) получается положительным, если существует диссонанс между мнениями желаемый результат не достигается. Вывод второй, профессиональный подход к формированию желаемого имиджа учебным заведением должен строится на полномасштабном и всестороннем изучении аудитории, которой данный имидж адресован.

С понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

Будет ли кто-нибудь спорить с тем, что качество имиджа это не только психологический аванс, но и вполне внятные материальные инвестиции, которые школа может (не)получить в перспективе? Видимо, нет.

Можно выделить постоянные и переменные слагаемые позитивного имиджа образовательного учреждения.

К числу постоянных имиджа относятся:

- четкое определение педагогическим коллективом миссии и концепции образовательного учреждения;

- оптимистичный настрой и доброжелательный микроклимат в учительском и детском коллективах;

- педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников;

- сформированный образ руководителя-профессионала, лидера, личности яркой, увлеченной, обладающей неформальным авторитетом, способной вдохновить коллектив на достижение высокой цели;

-эффективная организационная культура образовательного учреждения, включающая разделяемые всеми нормы, ценности, определенную философию управления, весь спектр взглядов, отношений, определяющих специфику поведения коллектива в целом;

- качество образовательных услуг;

- наличие и функционирование детских общественных организаций;

- связи образовательного учреждения с различными социальными институтами, высшими учебными заведениями и т.д.;

- уклад образовательного учреждения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни;

- забота администрации об оказании своевременной актуальной психологической помощи отдельным участникам образовательного процесса (тем или иным ученикам, молодым специалистам, испытывающим затруднения родителям и пр.);

- наличие яркой внешней символики.

К числу переменных имиджа можно отнести:

- содержание миссии и приоритеты образовательного учреждения;

- виды образовательных услуг;

- материальную базу образовательного учреждения.

Следовательно, при работе над созданием устойчивого позитивного имиджа образовательного учреждения необходимо первостепенное значение придавать, прежде всего, неизменным и постоянным компонентам. На наш взгляд, с позиции управления образовательным учреждением выявленные составляющие условно можно сгруппировать в следующие блоки:

- комфортность среды образовательного учреждения (оптимизм и доброжелательность в коллективе, своевременная психологическая помощь отдельным участникам образовательного процесса и пр.);

- качество образовательных услуг (вклад учебного заведения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни; ясное видение целей образования и воспитания, сформулированное в миссии образовательного учреждения; связи школы с различными социальными институтами и т.д.);

- позитивно воспринимаемый стиль образовательного учреждения (эффективная организационная культура школы; наличие и функционирование детских общественных организаций и т.д.);

- позитивный образ руководителя и персонала образовательного учреждения (педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников);

- яркая внешняя атрибутика (наличие внешней символики, ритуалов и пр.).

Имидж всегда направлен на стимулирование положительных эмоций и их проецирование, на те услуги, которые оказывает образовательное учреждение. Имидж, как правило, является средством воздействия на общественное мнение. Так как результат обучения зачастую отдален во времени и может не осознаваться самим обучающимся, то необходимо учитывать такие особенности имиджа, как универсальность и уникальность. Универсальность может выражаться, прежде всего, как в унификации научных подходов, понятий, принципов и факторов, так и в стандартизации требований, показателей качества, использовании технологий и методов обучения. Уникальность в данном случае проявляется в выборе образовательных учреждений, специализаций, востребованных на рынке труда и повышающих конкурентоспособность специалиста.

1.2. Механизмы формирования и способы построения имиджа образовательного учреждения

Под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.

Так, в статье Е.И.Зуевой выделяются следующие основные этапы формирования имиджа[5]:

-анализ внешней среды; выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж;

-анализ внутренних ресурсов; определение задач и их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.);

-мотивация участников проекта;

-ролевое распределение;

-выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.;

-определение принципов формирования имиджа;

-разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа;

-анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.

Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.

Технология формирования имиджа должна включать организацию продвижения информации (формы, каналы, периодичность, дозировку), систему обратной связи (диагностика промежуточных результатов, корректировка, прогностическая оценка).

Свой взгляд на формирование имиджа образовательного учреждения излагает также И. Аликперов, предлагая сравнительную характеристику западного и российского вариантов[6] и другие.

Стоит отметить также то, что практически все исследователи, пишущие о создании имиджа образовательного учреждения, главными структурными компонентами его считают имидж руководителя и имидж педагогического коллектива. 

Каков же механизм формирования имиджа и каковы способы его построения. Именно тот имидж, который складывается в глазах общественности об образовательном учреждении и его руководителе, существенно влияет и на приток родителей, и на получение высоких наград, и на развитие социального партнерства.

Таким образом, конечным результатом, т.е., целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения. А конкурентоспособность достигается сформированным отношением. Если то отношение, которое имеется у желаемых союзников, полностью устраивает, - можно считать, что цели достигнуты.

Механизм достижения здесь выглядит так: имидж влияет на развитие социальных связей, которые становятся ресурсом для получения инвестиций. Образовательное учреждение, обладающее большим количеством ресурсов, становится более конкурентоспособным и повышает свою привлекательность. Его имидж становится все более позитивным.

Но поскольку проблема формирования имиджа образовательного учреждения явление достаточно новое, то логичнее будет рассмотреть особенности процесса формирования имиджа в соответствии с этапами работы над его созданием.

Анализ нескольких технологий формирования имиджа, разработанных различными авторами, дает основание считать, что алгоритм создания имиджа образовательного учреждения может включать:

- выявление у социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, сложившихся представлений о нем;

- выявление актуальных предпочтений и ожиданий аудитории;

- конструирование имиджа образовательного учреждения, разработку стратегии формирования имиджа образовательного учреждения;

- непосредственное формирование имиджа образовательного учреждения;

- контроль промежуточных результатов, корректировку;

- мониторинг сформированного имиджа образовательного учреждения.

Мы предлагаем выделить три этапа формирования и подтверждения имиджа образовательного учреждения (внутреннего и внешнего).

- Начало целенаправленной работы по формированию имиджа образовательного учреждения.

Внутренний имидж на данном этапе только формируется (или корректируется). Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри (в аспекте создания имиджа, естественно):

- выработка педагогическим коллективом совместного видения перспектив, определение и формулировка миссии образовательного учреждения, срочных и перспективных целей, составление планов деятельности;

- анализ сложившейся культуры с ее системой ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, с утвердившимися ритуалами, церемониями;

- выявление ожиданий основных учащихся и их родителей;

- разработка общего стиля (внешних атрибутов образовательного учреждения и этики педагогического взаимодействия).

Внешний имидж, в это же время, требует следующих действий:

- разработка (или корректировка) визуальных и деятельностных элементов внешней атрибутики для демонстрации общности, корпоративности, единения, для формирования узнаваемого на рынке образовательных услуг образа;

- рекламная продукция, делает упор на уникальность предлагаемых услуг, подчеркивает их качественность.

На первом этапе создания имиджа образовательного учреждения важно строго следить за соблюдением соответствия обещаний и их реализации. Лучше пообещать скромные услуги, но достойно их реализовать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-то части обещанного. В соответствии с позитивной установкой должно формироваться и поведение персонала, т.к. первое впечатление от общения с сотрудниками весьма сложно (и дорого) исправить. Особое внимание необходимо уделить мелочам (это, в первую очередь, символы: рекламы и плакаты на стендах, объявления о кружках, секциях, стенды с фотографиями лучших учеников, педагогов и учеников, приказы и выговоры, праздничные стенгазеты, наличие или отсутствие в них юмора и пр.)[7]. Ведь, по образному выражению имиджмейкера Бобби Джи, кусаются комары, а не слоны[8].

Активное формирование имиджа образовательного учреждения.

Внутренний имидж образовательного учреждения в это время включает в себя следующее:

- работа над внедрением и укреплением традиций среди сотрудников для создания корпоративного духа. Творческая модернизация и развитие фирменных знаков, гибкая система материальных и моральных поощрений, внимание к личным праздникам (дню рождения, например), совместное празднование, выделение особых праздников (день основания и т. д.) - все это позволяет сотруднику ощутить себя нужным в коллективе и, со своей стороны, стремиться соответствовать этому коллективу. Уважительное отношение к каждому гостю вполне может быть одной из приветствуемых традиций;

- формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов коллектива в формировании благоприятного имиджа образовательного учреждения9;

- создание общего стиля помещений образовательного учреждения - в соответствии с - традициями, с особенностями ее деятельности и финансовыми возможностями.

Это не настолько дорогостоящее дело, как может показаться. Для начала достаточно соблюдать общую чистоту на всей территории. Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовываться с общим стилем (например, быть выдержанным в гармоничной цветовой гамме, иметь на дверях функциональные таблички, выполненные в едином стиле). При этом наличие стиля не исключает, а предполагает существование большого количества грамотных указателей. Профессор Шепель В.М. подчеркивал: «Как отсутствие визитной карточки является несоблюдением делового этикета в общении, так и примитивный, а тем более неряшливый вид офиса и служебных кабинетов наносит трудно поправимый ущерб фирменной репутации»[10].

Внешний имидж образовательного учреждения в это же время направлен на следующее:

- изготовление разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имиджа образовательного учреждения: рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирная продукция;

- использование возможностей радио, телевидения для пропаганды достижений образовательного учреждения;

- активное использование внешней атрибутики во всех видах имиджевой деятельности;

- начало связей с общественностью, проведение РR-мероприятий: организация дней открытых дверей, презентаций, участие в специализированных выставках, ярмарках образования и т.п.;

- организация мероприятий (собраний, семинаров, конференций) для аудиторий, в которых заинтересовано учебное заведение, курирование воспитательных и образовательных учреждений, осуществляющих воспитание и обучение будущих учащихся и т.д.;

- создание собственного сайта в Интернет как проекта, в ходе которого может быть создана рекламная площадка, где будет формироваться благожелательный имидж учреждения в Интернет;

- активная социальная реклама, где демонстрируется забота о новом поколении России через конкретную деятельность, через создание условий для творческого развития;

- подчеркивание в рекламе стабильности деятельности школы, обеспечение достаточно регулярных и продуктивных связей с выпускниками разных лет;

- организация постоянной обратной связи для анализа эффективности проводимых мероприятий (для этого создание временных творческих групп педагогов и учащихся с целью проведения маркетинговых прогнозирующих исследований.

По сути, на данном этапе создается и отрабатывается система формирования и управления  образовательного учреждения.

Поддержка, корректировка и обновление сформированного имиджа образовательного учреждения.

Управление процессом поддержки, корректировки и обновления внутреннего имидж образовательного учреждения на этом этапе предполагает:

- стимулирование инновационной деятельности, для чего персонал активно задействуется в различных курсах повышениях квалификации, перепрофилировании, конкурсах проектов и др.;

- создание новых направлений деятельности, как вписывающихся в общий стиль (и активно подающихся именно в этом ключе), так и абсолютно новаторских (здесь возможны два пути: подача нового как хорошо забытого старого, связь с традициями и т. д., либо реклама именно инноваций - это то, что еще никто не делал, не предлагал, мы - первые);

- постоянное поддержание прямой и обратной связи с потребителями образовательных услуг.

Управление внешним имиджем образовательного учреждения на этом этапе нацелено на следующее:

- начало рекламной кампании инновационных проектов;

- расширение различных видов рекламы (использование доступных видов наружной рекламы и рекламы на транспорте; использование фотографий вместе с информацией; изготовление рекламных вещей (ручки, карандаши и пр.), на которых красуется эмблема школы и т.д.), широкая пропаганда достижений, демонстрация наград и т.д.

На каждом этапе формируются определенные информационные материалы, предназначенные для внешнего представления. Назовем их обобщенные содержательные компоненты:

Адрес образовательного учреждения, контактные телефоны, местоположение школы и возможность до нее доехать общественным транспортом.

Краткая историческая справка, раскрывающая этапы становления, развития школы, изменения ее статуса.

Миссия учебного заведения. Выбор миссии напрямую связан с выбором типа, вида, модели образовательного учреждения. В миссии должна быть отражена специфика контингента учащихся.

Модель выпускника учебного заведения один из основных компонентов информационных материалов.

Образовательная структура учебного заведения, включающая все ступени обучения (данный компонент позволяет проследить возможности самоопределения школьников внутри школы; особенности содержания образования оригинальные предметы, учебные курсы, факультативы, кружки, секции), новизну образовательных услуг, предлагаемых школой, их конкурентоспособность.

Образовательное пространство учебного заведения. Научно-практические связи школы. Этот компонент создает видение возможных путей продолжения профессионального самоопределения выпускников школы, а также демонстрирует условия развития личности школьника в процессе обучения.

Традиции коллектива (праздники, олимпиады, конкурсы, состязания).

Результаты, достижения в деятельности образовательного заведения (призовые места, победы на конкурсах, конференциях, олимпиадах; социальная адаптация; поступления в высшие учебные заведения).

Перспективы развития образовательного учреждения.

Таким образом, для того чтобы то или иное образовательное учреждение была привлекательным, имело свой неповторимый уже сложившийся или складывающийся образ, скорее всего, оно должно иметь:

- четко определенные приоритеты, собственную философию, свое видение будущего, сформулированное в миссии школы;

- уникальную, неповторимую, особую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, именуемую школьной культурой;

- разнообразные и качественные образовательные услуги;

- оригинальную систему воспитательной работы, включая наличие и функционирование детских и юношеских организаций, развитие творческих способностей, совершенствование психических функций и уровня воспитанности учащихся, формирование здорового образа жизни;

- связи с учреждениями дополнительного образования, высшими учебными заведениями, различными социальными институтами и т.д.;

- яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;

- систему целевой подачи информации потребителям о своем потенциале, успехах и предлагаемых образовательных услугах.

Основными методами формирования имиджа образовательного учреждения являются: эффективные PR-мероприятия (дни открытых дверей, презентации и выставки образовательных услуг, публикации в СМИ и т.д.); благоустройство здания и территории школы; повышение педагогической культуры коллектива и всего персонала школы.

Сформированный позитивный имидж образовательного учреждения позволит решить ряд задач:

- повысить привлекательность школы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала,

- повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг,

- облегчить процесс введения новых образовательных услуг,

- повысить уровень организационной культуры,

- способствовать улучшению социально-психологичекого микроклимата в коллективе.

В результате выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, методической работы в школе.


1.3. Особенности формирования и критерии оценки имиджа образовательного учреждения в области культуры

То, что применимо к формированию имиджа образовательных учреждений вообще, до последнего времени не переносилось на сферу образовательной деятельности учреждений в области культуры Но в последнее время необходимость определения уровня образовательной деятельности различных учреждений в области культуры вывело на первый план такие проблемы, как определение объективных критериев определения уровня деятельности и состояние имиджа образовательных учреждений в области культуры.

Целенаправленно создаваемый имидж образовательных учреждений в области культуры представляет собой не набор случайных компонентов, а стройную систему взаимосвязанных качеств, интегративную совокупность характеристик.

Следует отметить, что составляющие имиджа трудно ранжировать, так как в зависимости от конкретных потребностей различных групп, обращающихся к услугам образовательных учреждений в области культуры, значимость одного и того же компонента имиджа будет варьироваться.

Необходимость формирования имиджа образовательных учреждений в области культуры определяется следующими причинами:

во-первых, сложная демографическая ситуация (особенно в малых северных городах) усиливает конкуренцию среди образовательных учреждений в области культуры одной территории в борьбе за набор учащихся и сохранение контингента;

во-вторых, сильный позитивный имидж облегчает доступ образовательных учреждений в области культуры к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т.д.;

в-третьих, имея сформированный позитивный имидж, учреждение при прочих равных условиях становится более привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность и социальную защиту, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие;

в-четвертых, устойчивый позитивный имидж дает эффект приобретения образовательным учреждением определенной силы, в том смысле, что создает запас доверия ко всему происходящему в стенах учреждения, в том числе к инновационным процессам.

Это делает актуальной деятельность образовательных учреждений в области культуры в области прикладной (образовательной) имиджелогии.

В литературе рассматриваются различные критерии и способы оценки эффективности имиджевых кампаний. Одни авторы отдают предпочтение математическим и экономическим способам оценки, другие указывают на преимущества коммуникационных (информационных или психологических) способов. Мы считаем, что более целесообразно оценивать коммуникативную эффективность, так как способы ее оценки наиболее доступны в условиях образовательного учреждения.

Критерии коммуникативной (информационной) эффективности мероприятий по созданию позитивного имиджа образовательного учреждения в области культуры:

1. Степень осведомленности целевой аудитории- учащихся и их родителей. Измерение осведомленности может основываться на опросах общественного мнения о различных позитивных аспектах деятельности образовательного учреждения в области культуры (слышали ли.., знают ли...). Процент правильных ответов и будет мерой осведомленности.

2. Понимание. Восприятие желаемого образа образовательного учреждения в области культуры можно измерить, попросив респондентов указать индекс их согласия или несогласия относительно наличия у образовательного учреждения определенных качеств и свойств по следующей шкале: полностью согласны +3 +2 +1 0 1 2 3 не согласны

3. Отношение. Отношение к образовательному учреждению в целом или к отдельным составляющим имиджа можно охарактеризовать как чувство «нравится/не нравится». В данном случае можно использовать аналогичную шкалу: нравится +3 +2 +1 0 1 2 3 не нравится

4. Приверженность и действие. Показателями в данном случае являются: набор учащихся; текучесть кадров (как показатель стабильности коллектива).

На основании данных результатов определяется эффективность проведенной работы по формированию имиджа, выявляются его отрицательные и положительные стороны, делается заключение.

Дать оценку положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры можно при помощи индикаторной оценки имиджа. Согласно данной методике, оценить репутацию можно при помощи индикаторов. Выделяют три группы комплексных индикаторов, которые в свою очередь состоят из ряда единичных.

1. Первый корпоративный индикатор внутренний имидж является комплексным индикатором, определяет внутреннюю среду образовательного учреждения в области культуры и делится на единичные индикаторы: преданность сотрудников, моральный климат коллектива, признание всеми целей и стратегии организации, развитая система стимулирования персонала, качественные условия труда и т.п.

2. Второй комплексный индикатор потребительский. Он определяется рыночной средой и характеризует внешний имидж образовательного учреждения в области культуры; наименее контролируемый, включает в себя такие индикаторы, как: общая известность и репутация, скорость реагирования на запросы потребителей, инновационность, престиж и качество образования и т.д.

3. Следующий важный индикатор имиджа образовательного учреждения в области культуры партнерский, состоящий из показателей: соблюдение сроков и условий по договорным обязательствам, уровень внешних связей, конкурентный статус и т.д.

Нами разработан примерный перечень индикаторов имиджа для школы (см. приложение 1).

Создание положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры сложный и длительный процесс формирования прочной и высокой репутации, привлекательности, создания ситуации успеха на всех уровнях работы.

Выводы

Подводя итог первой главе можно сделать следующие выводы:

- под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду. Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг потребителю. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.

- с понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

- под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.

- можно выделить следующие основные этапы формирования имиджа: анализ внешней среды; выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж; анализ внутренних ресурсов; определение задач и их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.); мотивация участников проекта; ролевое распределение; выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.; определение принципов формирования имиджа; разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа; анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.

- выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, степени своевременности методического продукта и креативности методической работы в школе.

Глава 2. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска


2.1. Общая характеристика музыкальной школы

В качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры, рассмотрим деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области.

Школа была основана в  1937 году при доме культуры им. Я.М.  Свердлова. Дом культуры выделил две комнаты, в каждой из которых поставили по пианино, и школа начала свою жизнь. Уставом школы было предусмотрено: принимать в школу детей и взрослых, для детей срок обучения составлял 7 лет, а для взрослых - 4 года, всем, успешно окончившим школу, должны быть выданы свидетельства.

С момента организации школы в классах фортепиано и сольного пения обучались 25 человек. В дальнейшем прием расширили за счет открытия классов скрипки, виолончели и баяна.

Первым директором школы был Павел Григорьевич Беренков, а первыми педагогами, проработавшими в школе до ухода на пенсию, стали: Беренков П.Г., Васильева М.В., Алексеев П.И., Пискунов С.С., Николаи В.Ф.

Виолончелист Николаи В.Ф.стоял у истоков создания виолончельной школы в г. Дзержинске.

Школа находилась в трудных условиях: инструментов не хватало, ноты переписывались от руки. С января 1938 г. комитет по делам искусств официально признал Дзержинскую музыкальную школу и выделил средства на приобретение мебели, инструментов, учебных пособий.

Девять раз переезжала школа в разные помещения, совершенно не приспособленные для занятий музыкой, но продолжала работать. Появились первые выпускники, ставшие в дальнейшем преподавателями школы: Маркитантова Р.И., Земляницын М.С., Беляков Н.С., Маркитантов М.И. и др.

В 1941 - 1942 учебных годах работа школы осуществлялась в условиях Великой Отечественной войны. В 1943 году школу закрыли. Директор школы Беренков П.Г. был призван в армию. Во второй половине 1944 года Областной отдел искусств вновь восстановил бюджет, и школа снова начала работать под руководством бывшего педагога школы - Веры Васильевны Дробинской. Она была очень энергичным, очень преданным музыкальному искусству человеком. С помещениями тогда было очень сложно, так как во многих школах были размещены госпитали с раненными бойцами, а в остальных школах учащиеся занимались в три смены.

В 1945 году школу вновь возглавляет вернувшийся с фронта после окончания Великой Отечественной войны П.Г. Беренков, проработавший в школе еще десять лет, в 1955 году он ушел на заслуженный отдых.

С годами рос педагогический коллектив, формировались традиции, увеличивался прием учащихся, рос творческий и профессиональный потенциал школы.

Среди выдающихся людей, которые внесли особый вклад в развитие музыкального образования - Кузьмичев М.М. - директор, возглавлявший школу в течение 20 лет, при неём сложились традиции и профессиональный уровень школы, Хвиливицкая Л.А., которая, используя опыт своих коллег, организовала интересную форму внеклассной работы - клуб веселых музыкантов, Земляницын М.С., Беляков Н.С.

Многие из выпускников становились лауреатами областных, всероссийских и международных конкурсов, окончили музыкальные училища, консерватории и аспирантуру. 

В 1960 г. в г. Дзержинске выстроили новое трехэтажное здание музыкальной школы, в нем 50 комнат, предназначенных для занятий музыкой. В этом здании школа работает и сейчас.

В 1995 г. школе и концертному залу присвоено имя великого русского композитора А.Н. Скрябина. В России всего лишь два зала, носящие имя Скрябина, в Дзержинске и Пятигорске.

Школа и сейчас поддерживает тесные связи с внучатым племянником великого композитора Александром Серафимовичем Скрябиным.

Перечислять имена выдающихся музыкантов, учившихся в свое время в музыкальной школе можно долго. И это неудивительно. Они учились у профессионалов, для которых целью образования всегда было и остается развитие личности человека. Школа дает хорошую базу, многие из выпускников поступают в музыкальные училища, оканчивают консерваторию и аспирантуру. Среди выдающихся выпускников школы:

Агафонова Т.Ю. - заслуженный работник культуры РФ, заведующая фортепианным отделением музыкального училища г. Сочи.

Баракин Ю.В. - лауреат международных конкурсов в Италии, Испании, Греции. Доцент Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки (фортепиано).

Бердюгин Александр - Смольный институт свободных искусств и наук г.Санкт-Петербург. Преподаватель (электронная музыка, класс фортепиано).

Брахман Л.Г. - лауреат международных конкурсов (концертмейстер) г. Санкт-Петербург.

Валеев Михаил - лауреат международных джазовых конкурсов.

Васильева Н.В. - кандидат искусствоведения, заведующая отделением теоретических дисциплин Дзержинского музыкального училища.

Голобородько М.А. - кандидат искусствоведения (г. Санкт-Петербург).
Государственная хоровая капелла им. М.И. Глинки.

Дудоладова Любовь - лауреат всероссийского конкурса вокалистов им. М.И. Глинки, преподаватель Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки.

Карасева Г.А. - заслуженный работник культуры РФ, директор ДМШ№1 им. А.Н. Скрябина, преподаватель по классу фортепиано.

Кузоватов В.В. - дипломант 1-го конкурса им. С.В. Рахманинова г. Москва, ректор факультета бакалавров (фортепиано) при музыкально-педагогическом факультете Владимирского педагогического университета им. Лебедева-Полянского.

Овсянников Валерий - дирижер Мариинского театра г. Санкт-Петербург.

Тюлькова Яна - лауреат международных джазовых конкурсов - Гран-при в Париже, 1 премия в Паневежисе (Литва), выпускница Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки.

Чиграков Сергей - рок-группа «Чиж&C».

К сожалению, очень мало говорится о значении и ценности музыкального образования. Возможно потому, что его наличие ощущается не сразу, но человек с такими знаниями - человек другого уровня. Он образован. А образование - это интеллектуальная основа общества.

Дети, занимающиеся музыкой, опережают своих сверстников в развитии - это давно признанный факт, кстати, как и тот, что, играя Моцарта, ученик развивает математические способности.

Сегодня ограничиваться изучением классической музыки - значит просто не чувствовать ситуацию. Образование должно быть востребовано. Поэтому действует отделение эстрадного вокала, в рамках учебных планов - музыкальные компьютерные технологии, композиция, джазовая импровизация. В ближайшее время планируем открыть отделение классического вокала. Чуть позже думаем организовать джазовый фестиваль. У нас регулярно проводятся мастер - классы профессоров московской и нижегородской консерваторий.

Школа является центром музыкального образования и культурной жизни Дзержинска. В концертном зале им. А.Н. Скрябина проходят концерты музыкантов, составляющих славу русской и мировой музыки.

Положительный имидж школы, ее привлекательность в глазах учащихся и их родителей объясняется стремлением (и возможностью) школы учесть интересы разных групп учащихся как в плане получения основного и дополнительного образования, так и в плане развития личности. В музыкальной школе действуют:

Хор старших классов - (руководитель Егоров И.А., концертмейстер Гусев В.О.) постоянный участник городских праздников, Пасхальных и Рождественских фестивалей, фестиваля «Наши дети». Четыре раза хор становился лауреатом областного конкурса в Нижнем Новгороде.
В хоре 70 человек.

В репертуаре классические произведения, обработки русских народных песен, произведения современных композиторов.

Ансамбль скрипачей «Светлячок» - (руководитель - Шоломицкая И.И., концертмейстер - Гришина О.В.)

Неоднократный лауреат областных и зональных конкурсов. Дважды лауреат и дипломант открытого областного конкурса в г. Владимир «Весенние скрипки», семикратный дипломант фестиваля «Наши дети». Ансамбль постоянный участник городских мероприятий, благотворительных акций, декад культуры, встреч в гостиной библиотеки им. Пушкина, открытий выставок краеведческого музея, встреч в больницах, школах.

В коллективе 2 группы - старшая и младшая.

Оркестр русских народных инструментов - (руководитель Пронина .И.) дважды лауреат областного конкурса (3 место) г. Нижний Новгород.  Лауреат всех зональных конкурсов в г. Дзержинск (1 место). Оркестр много выступает, постоянно пополняет свой репертуар.

Ансамбль русских народных инструментов - (руководитель Пронина Н.И.) лауреат областных и зональных конкурсов.

Гран-при Международного фольклорного конкурса к 850-летию Москвы. (г. Москва). Дипломант джазовых фестивалей «Пусть всегда будет джаз» (1998г.), «Swing Up» (2001г.) Коллектив является постоянным участником всех городских мероприятий, праздников, выступает перед разной аудиторией.

Ансамбль «Swing Up»  создан в 1996 году. Состав ансамбля постоянно меняется, это связанно с окончанием школы одних учащихся и приходом новых. Начиная со дня своего образования коллектив, сразу завоевал зрительские симпатии Дзержинского слушателя. Практически с самого начала участники ансамбля стали принимать участие на областных, всероссийских и международных конкурсах и фестивалях.

Вокально-эстрадная школа «Шанс» - руководитель Курганова Н.Н., педагог по вокалу и сценодвижению Курганова Е.С.

14 лет существует этот коллектив, сначала как эстрадная студия, а в настоящее время это эстрадное отделение ДМШ№1.

Возраст учащихся (а их более 30 человек) разный - от 4 до 20 лет.

В коллективе 4 возрастные группы: подготовительная, младший ансамбль, старший ансамбль, а также выпускники - шоу-группа «Шанс», которые не желают расставаться с любимым занятием, постоянно повышают свое профессиональное мастерство, являются постоянными участниками крупных городских и областных праздников.

Солисты и ансамбль «Шанс» являются неоднократными победителями многих конкурсов и фестивалей. Они лауреаты и дипломанты всероссийских и международных конкурсов.

Учащиеся школы входят в межрегиональную общественную детскую организацию «Созвездие» г. Санкт-Петербург (председатель правления - заслуженный деятель культуры, композитор, директор российских и международных конкурсов С.В.Савенков).

В репертуаре коллектива много песен Дзержинских авторов, а также композиторов-песенников из разных городов России. Яркие костюмы и интересные сценические постановки.

В школу принимаются дети 5-10 лет. В нулевой (подготовительный) класс - 5-6 лет.

Прием ведется по специальностям: фортепиано, скрипка, виолончель, домра, балалайка, баян, аккордеон, гитара, духовые и ударные инструменты, эстрадный и классический вокал.

В рамках предмета по выбору: музыкальные компьютерные технологии, джазовая импровизация, композиция.

Сроки обучения - 5 и 7 лет (по выбору).

Плата за обучение - 200 рублей в месяц.

Отделение самоокупаемости - для взрослых (возраст неограничен).

Прием по всем специальностям.

Плата за обучение - 650 рублей в месяц.

Приемное тестирование проводится в мае.

Дополнительный набор в сентябре.

В 2007 году школе исполнилось семьдесят лет. Это солидная дата, за эти годы она воспитала не одно поколение талантливых музыкантов и стала одним из авторитетнейших музыкальных образовательных учреждений как в Нижегородской  области, так в России.

2.1. Анализ существующего имиджа музыкальной школы

Имидж вообще во многом зависит от того, какие ценности пропагандируются в обществе в определенный период времени. В условиях быстро меняющегося и развивающегося общества, его потребностей важным показателем в пользу формирования благоприятного имиджа музыкальной школы будет служить степень соответствия ее миссии, целей и задач требованиям общества. Так на сегодняшний день особую ценность представляет образование, декларируемое как часть общенациональной культуры, способствующее формированию целостной социальной личности, готовой жить и работать в демократическом обществе. В этом планена сегодняшний день для формирования положительного имиджа музыкальной школы уже сделано достаточно много. Забота о высокой репутации школы, формирование ее традиций, создание привлекательного образа педагога это и есть работа над имиджем.

Начало осознанной работы по формированию положительного имиджа  имело целью обосновать и сознательно выстроить свой процесс музыкального образования  с учетом наиболее значимых для родителей и детей атрибутов (образовательных запросов) и поддерживать устойчивое качество образования. Создать индивидуальность через разработку имиджа. Обеспечить устойчивое положение в целевом сегменте рынка образовательных услуг, сформировать необходимые коммуникации. Представить учащимся и их родителям собственную систему ценностей.

Для этого школа вначале определилась с базовой идеей. Ее можно назвать также «концепцией», «миссией», «изюминкой» и т.д. То есть, прежде чем определяться с целевой аудиторией, руководство задавало себе вопрос: а кто мы? В чем наша особенность? Процесс «согласования ценностей» и поиска «своего лица» занял много времени, но оно того стоит. Итогом этого этапа стало четкое понимание того, каковы сильные и слабые стороны школы. Дальнейшая стратегия была проста: сильные стороны актуализировались и популяризировались, с проблемами работали. После того как специфика школы была определена, началась работа с целевой аудиторией.

Целевой аудиторией для подачи имиджа являются педагоги и сотрудники музыкальной школы, учащиеся музыкальной школы и их родители, общественное мнение, партнеры и спонсоры (заинтересованные в сотрудничестве со школой), средства массовой информации.

На начальном этапе формирования имиджа путем проведения различных опросов и анкетирования было проведено выявление  степени значимости атрибутов (образовательных запросов) для детей и их родителей. Для сбора первичной социологической информации применяется метод анкетного опроса. Респондентам раздавалась анкета - опросный лист составленная по определенной программе. Анкетирование как техническое средство многих подобного рода исследований часто применяется при изучении мнения той или иной социальной группы по тому или иному поводу. В результате было выявлено, что наиболее значимыми (в порядке убывания) для родителей являются следующие: инновационные, авторские программы обучения; высокий уровень профессиональной квалификации; наличие материально-технической базы для обучения игре на музыкальных инструментах; географическое положение (лесопарковая зона, отдаленность от транспортных магистралей и промышленных предприятий); гигиенические условия групповых и учебных помещений.

Таким образом, было определено, что музыкальная школа обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированные педагогические кадры, обеспеченность материально-технической и инструментальной базой.

После изучения путем проведения SWOT анализа[11] положения музыкальной школы на рынке музыкальных образовательных услуг были выявлены и некоторые конкурентные преимущества музыкальной школы, к ним относятся:

- набор таких профессиональных предметов, как сольфеджио, музыкальная литература, общий курс фортепиано, ансамбль, хор, оркестр.

- обязательная учебная программа и регулярные выступления учащихся.

- при высоком профессиональном уровне выход на музыкальные конкурсы и фестивали.

- нахождение в профессиональной среде, возможность сравнивать свой уровень игры со сверстниками, что особенно важно в возрасте 10-18 лет.

- возможен вариант выдачи в пользование музыкальных инструментов.

Кроме этого, музыкальная школа обладает и сильными возможностями в позиционировании музыкального образования  не только в масштабах своего города, но и в больших масштабах.

Каждый директор любого образовательного учреждения в области культуры и его педагогический коллектив мечтают, чтобы на их учреждении лежала печать яркой индивидуальности, чтобы оно выделялась среди прочих, вызывало желание устроиться на работу или учиться именно в нем. Поэтому одна из самых сложных задач в работе по формированию имиджа музыкальной школы состоит в создании системы обеспечения реализации составляющих имиджа. Мы можем выделить две основные группы способов, предполагающие определение основных направлений деятельности, актуальных для школы, и в их рамках набор методов, приемов и технологий которые используются школой. К первой группе способов относятся:

- участие в специализированных мероприятиях, и организация подобных мероприятий;

- проведение PR - мероприятий - организация дней открытых дверей, презентаций, работа по профориентации, популяризация деятельности музыкальной школы через средства массовой информации;

- рекламирование - использование разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имиджа музыкальной школы  для этого выпускаются рекламные листовки, буклеты, информация о самых важных и значимых событиях в деятельности школы находит свое освещение на радио, телевидении, на страницах Интернет, посвященных новостям культурной жизни Дзержинска и Нижнего Новгорода, используется наружная реклама и др.

Кроме того, для поддержания благоприятного имиджа школа использует ряд организационно-экономических способов, а именно:

- создание фонда развития имиджа, предполагающего бюджетное и внебюджетное финансирование;

- определение структуры продвижения имиджа и системы ее функционирования, включающее создание специализированных служб и распределение ответственности за обеспечение имиджа между ними;

- формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов педагогического коллектива в формировании благоприятного имиджа музыкальной школы.

Положительный имидж можно рассматривать как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения. В связи с этим технология продвижения имиджа осуществляется параллельно на следующих трех уровнях:

- Школой организуются различные мероприятия.

В апреле мае прошлого года состоялись сразу три торжественных мероприятия, приуроченных к важным вехам в истории центральной музыкальной школы. Не успел закончиться вечер встречи с участием бывших наставников, выпускников и ныне работающего педагогического коллектива (он состоялся 19 апреля), как пришлось готовиться к традиционному отчетному концерту учащихся, запланированному на 26 апреля, а там оставался всего месяц до широкого празднования 70-летнего юбилея (29 мая).

Концерт-мистерия «Творящий огонь духа» пройдет в музыкальной школе 15 апреля. В концерте примут участие лауреат международных конкурсов и фестивалей, пианист Станислав Бачковский, дипломант Международного фестиваля (Испания), пианистка Лариса Бачковская, а также артисты московских театров, лауреаты международных конкурсов Тамара Горелик, Павел Бабенко, Наталья Воеводина и Максим Солопов. Кроме того, во время концерта прозвучат музыкальные произведения А. Скрябина и стихи Н. Рериха, К. Бальмонта и др. Концерт будет представлять собой синтез фортепианного исполнения произведений А. Скрябина и еще целого ряда видов искусства (поэтического слова, пластической импровизации, видеоряда и сценического действия). Цель концерта - сделать из привычного концерта фортепианной музыки эффектное шоу-представление, позволяющее сценически раскрыть внутренний смысл исполняемого произведения. Программа концерта рассчитана на людей любого возраста, подготовленных и неподготовленных в плане музыкального образования.

Целью проведения таких мероприятий является формирование позитивного отношения к музыкальной школе, они направлены как на внутренние, так и на внешние целевые аудитории. На данном уровне осуществляется  позиционирование музыкального образования целевому сегменту с помощью маркетинговых коммуникаций: паблисити (создание пресс-релизов), PR акций (создание слайд - презентаций, сайта в Интернете), специальных акций.

- Школа участвует в совместно организованных мероприятиях с заинтересованными партнерами

На сцене концертного зала им. А.Н. Скрябина, одного из лучших залов России, выступают выдающиеся музыканты: Денис Шаповалов, Даниил Крамер, Эмиль Ровнер, Александр Гиндин, Валерий Старынин и многие другие. В свое время сюда приезжали Святослав Рихтер, Эмиль Гилельс, Игорь Ойстрах. Здесь проходят детские абонементные концерты симфонического оркестра Нижегородской Государственной академической филармонии, муниципального камерного оркестра «Солисты Нижнего Новгорода», Государственного Нижегородского русского народного оркестра.

В зале проходят репетиции хора и оркестра школы, академические зачеты, отчетные концерты, Рождественские и Пасхальные фестивали, ежегодный фестиваль «Наши дети».

В марте этого года музыкальной школе состоялся концерт барочной музыки. Новую программу, включающую две российские премьеры, зрителям представили Александр Листратов (виолончель), Михаил Полунов (труба), Александр Сидоров (гитара) и камерный оркестр «Солисты Нижнего Новгорода». 

Целью мероприятий данного уровня является продвижение положительного имиджа образовательного учреждения посредством маркетинговых действий. Данные действия направлены на внешние целевые аудитории и осуществляются с целью удовлетворения интереса к музыкальной школе и ее образовательным услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы на бесплатной основе. Результатом такого косвенного стимулирования потребностей в образовательных услугах должно явиться создание благоприятного общественного мнения через СМИ (радио, телевидение, печать). Определяется уровень СМИ, которые привлекаются для ведения паблисити районный и городской масштаб. 

- Школа участвует в мероприятиях, организованных сторонними организациями.

Например, школа тесно сотрудничает с ведущими музыкальными вузами страны - Московской государственной консерваторией, Центральной музыкальной школой. О тесных творческих контактах говорит и факт выступлений учеников школы в рамках проекта «Музыкальные ассамблеи» оркестра «Солисты Нижнего» в Большом концертном зале Нижегородской консерватории им.Глинки. 

Целью участия в мероприятиях такого уровня является продвижение позитивного имиджа через различные виды коммуникаций. Участвуя в мероприятиях на этом уровне, музыкальная школа должна заявить о степени значимости своих атрибутов, отслеживать мониторинг рынка образовательных услуг, разработать перспективный перечень музыкальных образовательных услуг с учетом атрибутов, значимых не только для своего сегмента рынка, но и для расширения этого сегмента.

Выводы

Подводя итог второй главе можно сделать следующие выводы:

- деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области можно привести в качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры.

- музыкальная школа им. А.Н. Скрябина обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированные педагогические кадры, обеспеченность материально-технической и инструментальной базой,  имеет конкурентные преимущества и обладает и сильными возможностями в позиционировании музыкального образования  не только в масштабах своего города, но и в больших масштабах.

- целенаправленно созданный имидж музыкальной школы им. А.Н. Скрябина представляет собой совокупность и систему составляющих, которые могут выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от специфики школы и целей ее деятельности. К числу основных таких составляющих можно отнести - общую известность и репутацию, скорость реагирования на изменения запросов учащихся, инновационный потенциал и его реализацию, престиж образовательных программ, рекламную политику, уровень развития и характер внешних связей, финансовую обеспеченность (устойчивость), конкурентный статус. Каждая из составляющих имеет свои критерии и показатели. Так, последний пункт перечня может служить показателем конкурентноспособности музыкальной школы по процентному показателю поступающих в музыкальные школы города, количеству медалистов, наличия конкурса и др. Важным аргументом конкрентноспособности является и наличие у нее благоприятного мнения родителей и детей, коллег, государственных органов.

- положительный имидж музыкальной школы им. А.Н. Скрябина можно рассматривать как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения.

Глава 3. Рекомендации по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска


3.1. Способы привлечения учащихся в музыкальную школу

В профессиональной литературе авторы, характеризуя имидж, используют разные определения - желаемый, реальный, традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный). Наиболее часто встречающиеся штампы - желаемый имидж и благоприятный имидж. Упомянутые категории не следует, на мой взгляд, причислять к разряду отдельных видов имиджа, а следует рассматривать как свойства имиджа, грани одной призмы, новое качество объекта. Перечисленные характеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречат и не отрицают друг друга, при этом имидж может переходить из одного качества в другое. Так желаемый имидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организации может стать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получить обновленное лицо. При этом у музыкальной школы может существовать одновременно несколько имиджей, которые актуализируются в зависимости от целей, которые преследует в данный момент школа.

Имидж подчинен решению вполне конкретных практических задач, например, адаптации к тем или иным условиям, защиты.  Он помогает решать вполне конкретные задачи, притом на протяжении более-менее долгого времени. Поэтому функциональность имиджа музыкальной школы им. А.Н. Скрябина напрямую связана с процессами его поддержания, иногда требующими значительных усилий. Что же нужно сделать, чтобы поддержать и укрепить существующий имидж. Для этого можно разработать ряд рекомендаций, которые могут помочь. Их можно разделить на два направления.

1.Улучшение взаимодействия с общеобразовательными школами и детскими садами. Необходимо налаживать взаимодействие со школами на добровольной основе, когда педагогам и учащимся школ было бы интересно и хотелось бы теснее общаться. Вариантов такого взаимодействия очень много и директора прекрасно используют разные формы работы. Это и проведение конкурсов среди учеников музыкальных школ, и проведение в школах концертов преподавателей и учащихся училища, и повышение квалификации преподавателей школ на соответствующих факультетах, и т.д., и т.п. Очень многое, безусловно, зависит и от преподавателей. 

Можно  заметить, что в некоторых школах концертов исполнителей на балалайке и домре не бывает по многу лет. Откуда же дети узнают, что есть такой инструмент и захотят учиться играть на нем? Но и регулярных концертов мало, нужен еще талантливый педагог-энтузиаст, к которому потянутся ребята. Понятно, что в рамках нынешнего финансирования не предусмотрено статьи расходов на профориентационную деятельность, но серьезность реального положения ставит на повестку дня вопрос о налаживании системной концертной и пропагандистской работы в музыкальных школах. Думается, что хотя бы раз в год в школах должны звучать музыкальные инструменты. Многие педагоги интуитивно чувствуют потребность такого взаимодействия с коллегами. Именно потому столь популярны различные исполнительские конкурсы. Участие в них позволяет педагогам обмениваться опытом, быть в курсе современных педагогических тенденций, повышать свое педагогическое мастерство. Очень важно находить возможности для содействия участию в конкурсах учащихся и преподавателей.

2. Второе направление работы связано с системой мер по пропаганде исполнительства и расширению социальной базы исполнительства на музыкальных инструментах.

Решить вопрос о государственной поддержке и пропаганде исполнительства в центральных электронных СМИ не представляется возможным. Однако, опыт концертной деятельности и работы в жюри  конкурсов позволяет с уверенностью говорить о кардинальном отличии ситуации на местах.

Во-первых, многие руководители регионов значительно острее федеральных чиновников ощущают надвигающийся культурный кризис, а потому прилагают значительные усилия для развития культуры в регионах.

Во-вторых, средства массовой информации на местах проявляют высокий интерес к культурным событиям.

Представляется важным налаживание системного взаимодействия с местными средствами массовой информации, создание различных информационных поводов для пропаганды исполнительства на музыкальных инструментах. Вакуум, искусственно созданный в освещении культурной жизни страны центральными средствами массовой информации, необходимо заполнять в местных средствах массовой информации.

Организация просветительских мероприятий в сфере влияния музыкальных школ всегда считалась важным направлением в работе. На сегодняшний день необходимость подобной работы только увеличилась. Расширению социальной базы исполнительства на инструментах могут способствовать любые мероприятия, особенно если они становятся открытыми и выходят за границы учебного заведения. Опыт работы многих школ доказывает высокую эффективность в пропаганде исполнительства, когда преподаватели и учащиеся участвуют в общегородских мероприятиях.

Одним из механизмов модернизации музыкального образования, а значит изменения его социального имиджа, является, с одной стороны, интеграция с ресурсами новых информационных технологий и, с другой стороны, выработка инновационных методов обучения на пересечении этих двух отраслей. Необходимо признать, что учитывая все большее влияние современных технологий на формирование информационной среды, внедрение компьютерных технологий в школах значительно возрастает роль Интернета в пропаганде музыкального образования. Современные учащиеся школ являются одними из самых активных его пользователей. Поэтому представляется необходимым создание и продвижение в Интернете сайтов школ для того, чтобы эффективно представлять свои образовательные программы и проекты. Дизайн и стиль этих сайтов могут быть не просто официальными, а ориентированными на современные тенденции в разработке Интернет-ресурсов.

Однако повсеместное развитие данных направлений замедляется следующими реалиями музыкального социума:

Источник: http://uchit.net/catalog/Kultura_i_iskusstvo/170805/
2 .


Искусство и культура

72 часа

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективное управление образовательным учреждением, какспецифического социального социума, немыслимо без привлекательногооблика того, кто по должностному положению этим занимается.Руководитель образовательного учреждения  является публичнымдеятелем, так как в своей работе он постоянно вступает в общение спятью социальными группами: учащимися, педагогами, техническимперсоналом,  родителями и вышестоящим руководством. Кромеэтого, ему необходимо поддерживать связь с общественностью своегорегиона. Поэтому руководителю современного образовательногоучреждения необходимо быть обаятельной и авторитетной личностью.Обладание названными характеристиками ихнравственно-профессиональная весомость имеет важное значение дляутверждения общественного статуса женщины-руководителяобразовательного учреждения.

Ростконкуренции на рынке образовательных  услуг давно уже заставилруководство образовательных учреждений задумываться о том, как онивоспринимаются общественностью. Руководители понимают, что правилаигры на современном рынке ужесточились их имидж во многом влияетна имидж образовательного учреждения [30].

Понимаяэто, многие руководители школ настоятельнее проявляют интерес ксвоему имиджу, как личностному инструментарию, с помощью которогоони могут утвердиться в социальной среде, формировать доверительныеотношения с детьми, родителями и работающим в школе персоналом. Вконечном итоге, это помогает обрести профессиональную репутацию иличный авторитет.

Персональный имидж женщины-руководителя - это целенаправленноформируемый, индивидуальный образ человека, включающий в себявнешность, манеру поведения, общения, представляющий окружение икомпанию, целью создания которого является запоминание и созданиеблагоприятного впечатления у различных социальных групп,соответствующий их ожиданиям и ситуации.

Ни длякого не секрет, что руководитель образовательного учреждения долженбыть лучшим примером для педагогов школы. Это касается не толькоего деловых качеств и организаторского таланта, но и манерыповедения в повседневной жизни. Высокая должность обязывает никогдане забывать о том, что в любую минуту на руководителя может бытьустремлено множество глаз. И именно он задает тон и создает духколлектива, которым руководит.

Всоответствии с целью и гипотезой были решенызадачинашего исследования.Теоретический анализ научных работ по проблемеисследования позволил нам создать обобщенную модель имиджаженщины-руководителя образовательного учреждения, котораяиспользовалась в нашей работе как критерий для анализа полученныхэмпирических результатов. Нами была подробно описана обобщеннаямодель женщины-руководителя современного образовательногоучреждения и ее структура.

Висследовании изучены представления учителей современной школы обимидже женщины-руководителя образовательного учреждения. Результатыисследования показали, что главнаяпрофессиональная задача женщины-руководителя образовательногоучреждения – выстроить эффективное взаимодействие с педагогическимколлективом, который также состоит преимущественно из женщин.Идеальный образ модели имиджа женщины-руководителя образовательногоучреждения можно рассматривать как дополнительный ресурсуправления, и как ресурс развития образовательногоучреждения.

Источник: https://infourok.ru/diplomnaya-rabota-imidzh-zhenschinirukovoditelya-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya-1802774-page21.html

Гетеговорил, о том, что поведение – это зеркало, в котором каждыйпоказывает самого себя. И не только показывает. Существует своегорода талант вглядываться в это зеркало, чутко улавливать по немуотношение окружающих. В этом состоит один из секретовимиджирования. Каждый осваивает те модели поведения, которыеприносят успех. Чем объективнее представление о своем поведении,основанное на реакции людей, тем действеннее будет стратегия итактика этого поведения.

Каковыже критерии выбора модели дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения поведения?

Ихнесколько:

-нравственная и правовая безупречность;

- учетконкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась постечению обстоятельств;

- цель,которую ставит перед собой личность;

-самокритичная оценка собственных возможностей использованияконкретной модели поведения. Любое копирование чьего-то стиля вобщении опасно;

-учетпсихологических характеристик. В имиджировании актуально пониманиетех личностных и деловых качеств, которые ожидаемы партнерами пообщению. [13]

Подводяитог, следует сказать, что создание имиджа руководителяобразовательного учреждения – процедура, требующая затрат времени,денег и собственных усилий. Делать самого себя – наиболее сложнаяработа, но она одновременно представляет и наибольший интерес длякаждого человека. Привлекательный для других и не противоречащийсвоему внутреннему «я» образ является ключом к решению многихжизненных проблем.

1.2Функции и процессы формирования имиджа

Образ,представляемый человеком окружающему миру, нередко воспринимаетсядругими людьми как отражение уровня его самооценки. Проявлениеинтереса к самосовершенствованию, выражающееся в желании получитьясное представление о собственной психологии или стремленииподкорректировать свою самопрезентацию показывает, что человекдостиг определенного уровня самоуважения, состоялся как личность иимеет потенциал для роста и совершенствования.

Особоезначение в формировании имиджа организации играет имидж ее первоголица, так называемого лидера организации. Именно от первого лицаобразовательного учреждения во многом зависит принятие важныхрешений, а также то, как будет воспринята учреждениеобщественностью. Именно первых лиц мы чаще всего видим в средствахмассовой информации именно дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения них получаем большую частьинформации о функционировании организации и таким образомассоциируем с ними всю деятельность организации. Тем самым имиджруководителя является одним из основных факторов формированияимиджа организации

Имиджруководителя – это совокупность определённых качеств, которые людиассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Имиджруководителя может быть позитивным, негативным и нечетким(завуалированным). В качестве примера завуалированного имиджа можнопривести всем известный случай с «представителем Семьи Президента»Романом Абрамовичем, которого никто не видел, не знал где онработает, но СМИ каждый день сообщало о нем как о очень влиятельномчеловеке. Руководитель любой организации, как правило, стремится ксозданию позитивного имиджа, но бывает такое, что личностьцеленаправленно идет на создание отрицательного, скандальногообраза (скандальная известность лидера ЛДПР, а также многих звездэстрады), но такой шаг, как правило, не свойственен руководителямобразовательных учреждений. Таким образом, отрицательный имиджруководителя организации только усиливает недоверие потребителей кпродукту или услугам организации. При прочих равных условияхположительный имидж руководителя организации будет являться ееконкурентным преимуществом.

Источник: https://infourok.ru/diplomnaya-rabota-imidzh-zhenschinirukovoditelya-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya-1802774-page11.html

Определение основных структурных компонентов имиджа современного образовательного учреждения. Формирование нравственного сознания и поведения на основе общечеловеческих ценностей в современной школе. Программа развития образовательного учреждения.

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Термин «имидж» получил распространение во всем мире и привился практически во всех языковых культурах. Этимологическое понятие имиджа восходит к французскому image, что означает образ, представление, изображение. Имидж (англ. image) - образ, т.е. это визуальная привлекательность личности, самопрезентация, конструирование человеком своего образа для других. Исконно русское слово, несущее ту же смысловую нагрузку, что имидж, - образ - существовало всегда. По В.И. Далю, «образ - это вид, внешность, фигура, портрет, писаное лицо… и он связан со временем».

В психологии под имиджем понимают «сложившийся в массовом сознании имеющий характер стереотипа эмоционально окрашенный образ кого-либо или чего-либо; формирование имиджа происходит стихийно, но чаще оно является дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения работы специалистов; имидж отражает социальные ожидания определенной группы».

Одним из важных аспектов общего восприятия и оценки организации является впечатление, которое она производит, то есть ее имидж (образ). Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по связям с общественностью, имидж - объективный фактор, играющий существенную роль в оценке любого социального явления или процесса. Понятие "имидж" происходит от латинского imago, связанного с латинским словом imitari, означающего "имитировать". Согласно толковому словарю Вебстера, имидж - это искусственная имитация или преподнесение внешней формы какого-либо объекта и, особенно, лица. Он является мысленным представлением о человеке, товаре или институте, целенаправленно формирующимся в массовом сознании с помощью множества различных элементов, дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения из которых является цвет.

В мире давно стал общепризнанным тот факт, что цвет обладает большой степенью воздействия на человека. Цветовое окружение непосредственно влияет на наше эмоциональное и психофизическое состояние. Даже один и тот же цвет, в зависимости от интенсивности и продолжительности воздействия, вызывает у нас положительные или отрицательные эмоции. А наш глаз способен различать 1,5 млн. цветов и оттенков. Помимо формирования эмоционально-психического состояния у зрителя, цвет, как и звук (музыка), является непосредственным выражением психических переживаний других людей. Но на самом деле выбор цвета не такой уж и сложный процесс, если знать основную информацию о цвете и его влиянии.

Задание 1

Имидж (от англ. image [??m?d?] -- «образ», «изображение», «отражение») -- искусственный образ, формируемый в общественном или индивидуальном сознании средствами массовой коммуникации и психологического воздействия. Имидж создается пиаром, пропагандой, рекламой с целью формирования в массовом сознании определённого отношения к объекту. Может сочетать как реальные свойства объекта, так и несуществующие, приписываемые.

Имидж объекта -- это мнение рационального или эмоционального характера об объекте (человеке, предмете, системе), возникшее в психике группы людей на основе образа, сформированного в их психике в результате восприятия ими тех или иных характеристик данного объекта.

Имидж - это совокупность ряда переменных, с преобладающей над содержанием формой, вариант самоподачи, акцентирующий внимание на лучших качествах, повышающий самооценку и авторитет.

Имидж учителя- (от англ. image - образ) - эмоционально окрашенный стереотип восприятия образа учителя в сознании воспитанников, коллег, соц. окружения, в массовом сознании. При формировании И. у. реальные качества тесно переплетаются с теми, к-рые приписываются ему окружающими.

Имидж человека - это впечатление, образ, который он создает в глазах других людей. Имидж - это визитная карточка человека, создаваемая им для других, это наше публичное “я”.

Имидж современного образования - это интегрированное понятие, оно складывается из различных составляющих - имиджа образовательного учреждения, имиджа педагога, имиджа территориальной системы образования.

Можно выделить основные структурные компоненты имиджа школы: качество образовательной деятельности - предоставляемой образовательной услуги, имидж директора и администрации образовательного учреждения, имидж педагогического и вспомогательного персонала, визуальный имидж, социально-психологический имидж, образовательный маркетинг образовательного учреждения и другое.

Имидж - это составляющая, это образ, это душа, это внутренний мир школы, и от богатства этого внутреннего мира и зависит востребованность учреждения родителями.

Имидж современного российского образования - это высокий уровень качества образования, который получает ученик в образовательной организации, личная траектория развития ребенка, Но помимо образования, в которое входит и обучение, и воспитание - есть еще другие каноны, не менее важные.

Сегодня дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения никогда необходимо уделять значительное внимание готовности и способности вести диалог с другими людьми, достигать в нем взаимопонимания, видеть общие цели и дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения для дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения достижения.

Формирование гражданского и национального самосознания, толерантного поведения в поликультурном мире - это одна из первостепенных задач современного российского образования. Нравственное сознание и поведение на основе общечеловеческих ценностей должно стать нормой в российских школах.

Конечно, нельзя оспаривать факт, что в становлении этих ценностей, прежде всего, большую роль играет семья, а уж потом друзья, школа, которой сегодня отводится более дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения место в жизни человека.

Современное общество динамически развивается, создаются новые наукоёмкие технологии, целые отрасли народного хозяйства. Дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения требуются специалисты новых профессий. Это является объективной предпосылкой модернизации образования, которое должно не только не отставать от развития общества, но фактически опережать его, создавая для страны новый кадровый потенциал, который будет способен решать поставленные задачи.

В свете выше изложенного высветились объективные причины необходимости модернизации образовательной сферы в современном обществе. Назову лишь некоторые.

На фоне глобализации социальных сетей, выражающейся в высокой доступности всех социальных сфер, происходят изменения и соответствующих ориентиров - выпускники школы должны обладать социальной и правовой компетенциями.

Для всех участников образовательного процесса стремительно расширяется образовательное пространство. Накопление объёма информации вызывает необходимость формирования у участников образовательного процесса компетенции эффективной работы с информационными потоками, способности распределения информации на качественную, некачественную, важную и второстепенную.

Постоянное появление в арсенале системы образования и общества в целом, инновационных технических и цифровых инструментов ставит перед педагогическим сообществом проблему реального отставания внедрения новых технологий в образовательный процесс. Как следствие, возникает риск несоответствия образовательной среды социальному запросу общества.

Значит, нужны мощные методические ресурсы для переподготовки кадров в области освоения нового образовательного инструментария. Но тут возникает опасность подмены содержательного аспекта образования образец оформления реферата к образец техническими новинками. Возрастает потребность гармоничного соотнесения опыта традиционных педагогических технологий с технической инноватикой при обязательном соблюдении принципов здоровьесбережения.

Открытый доступ к различным образовательным системам мира и усиление реальной их конкуренции размывает границы сложившихся образовательных систем. Как следствие данного процесса на сегодня ощущается нехватка научно-обоснованных стратегий, что вызывает необходимость, с одной стороны, вынужденного заимствования, при этом необходимости сочетания и сохранения лучшего педагогического опыта российского образования, т.е. рационального внедрения опыта других систем с учётом действительных обоснованных потребностей общества.

В новых условиях требования социума к образованию молодёжи растут, а значит, растут и требования к образовательным учреждениям. Возникает нормальная конкуренция на рынке образовательных услуг, а, следовательно, возрастает и значимость имиджа образовательного учреждения в частности и российского образования в целом. Работа с родителями сейчас также важна: они должны понимать, что ответственность за формирование личности ребенка лежит и на них. Но это уже отдельная большая тема. В нашей организации ведется большая работа по формированию имиджа семьи через многие социальные проекты. Это позволяет нам формировать патриотизм, духовность, повышать уровень культуры, с которой школа выпускает человека в жизнь. Можно быть образованным, но не человечным, быть духовно богатым, но иметь низкий уровень знаний. Важны все составляющие, которые формируют личность человека. Эта должна быть единая траектория развития, т. е. детский сад, плавно переходящий в школу, школа, плавно переходящая в колледж, в техникум или ВУЗ.

Задание 2

Муниципальное автономное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 166 с углубленным изучением отдельных предметов - это школа, основанная в 01 сентября 1987 году. В нашей школе большое внимание уделяется созданию дружественной обстановки и качеству обучения. В дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения школе 34 класса, в которых обучаются 873 ученика с 1 по 11 класс.

Педагогический состав - 47 человек, из них:

§ дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения квалификационной категории - 13 человек

§ первой квалификационной категории - 29 человек

§ второй квалификационной категории - 1 человека

§ не имеют квалификационной категории - 4 человека

Программа обучения охватывает широкий круг дисциплин и включает большой выбор внеклассных занятий, в том числе спортивной и музыкальной направленности. Школа реализует программы углубленного изучения отдельных предметов:

· начальное общее образование (русский язык)

· основное общее образование (русский язык, литература)

· среднее общее образование (русский язык, литература, мировая художественная культура)

В школе созданы прекрасные условия. В частности, обширная библиотека, классы для занятия искусством, музыкой, информатикой и спортом. Большинство классных комнат оснащены интерактивными досками, что позволяет использовать интернет-программы для преподавания изучения. Создатели школы считают, что учеба - это длительный процесс, в который вовлечен каждый человек школьного сообщества. Основными целями школы являются: - Создать дружескую атмосферу для студентов, обеспечивающую индивидуальный подход и возможность совершенствоваться. Дипломная работа на тему двигатель постоянного тока то же время смоделировать поведение, требуемое от каждого члена общества.

- Дать каждому студенту необходимые знания и навыки, ощущение удовлетворения от учебного процесса интерес к дальнейшей учебе.

- Обеспечить качественное образование на основе Английской системы образования, готовящей к сдаче экзаменов по британским стандартам и поступлению в лучшие университеты мира.

- Подготовить студентов к жизни в интернациональной среде и научить толерантному отношению к представителям различных культур школьного сообщества.

- Поощрять к позитивному вкладу в школьную жизнь и общество.

- Дать возможность всем родителям активно участвовать в образовании своих детей, уделяя особое внимание взаимодействию между родителями и школой.

Коновалова Наталия Владимировна Наталия Владимировна, учитель начальных классов. С ней я познакомилась еще на педагогической дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения в школе. Она очень добрый и мягкий человек. Отличный профессионал своего дела. Наталия Владимировна очень любит своих учеников, а дети очень любят ее. В педагогическом коллективе у нее очень дружелюбные отношения со всеми.

Хамзина Марина РуфятовнаМарина Руфятовна учитель начальных классов. Высокий профессионал своего дела. Очень хорошо знает свою работу, много читает. Ученики ее класса ежегодно принимают участие в школьных и районных конкурсах, где занимают почетные места. Как человек Марина Руфятовна очень строгая, но в тоже время и очень добрая. Больше всего в людях она ценит трудолюбие и взаимоотдачу. Для нее важен успех в любом деле, которое было начато.

В педагогическом коллективе Марина Руфятовна пользуется большим авторитетом и доверием со стороны руководства. На нее можно возложить любую задачу, и быть уверенной, что она с ней справится.

образовательный имидж сознание поведение

Задание 3

Принципы формирования позитивного имиджа должны соответствовать Программе развития образовательного учреждения, его внутреннему имиджу, современному этапу развития общества и при этом учитывать особенности различных групп потребителей образовательных услуг и партнёров.

Для проведения комплексной, целенаправленной работы по дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения имиджа школы, администрации необходимо сформулировать конкретные задачи и пути их решения:

1. определить структурные элементы и средства, обеспечивающие формирование компонента имиджа;

2. выделить ключевые системообразующие составляющие выбранного компонента;

3. обозначить привлекательность данного компонента для потребителей: учителей, учащихся, родителей, общественности;

4. разработать стратегию создания структурного компонента имиджа.

Основное направление образования в школе - адаптация учащихся к жизни в современном обществе на основе общего основного и полного образования в рамках государственных стандартов, обеспечивающих становление и развитие личности ребенка. Главный акцент в своей деятельности школа, исходя из неоднородности контингента ее учащихся, делает на учете индивидуальных особенностей каждого ребенка. Иными словами, построение образовательного процесса и технологии обучения подбираются таким образом, чтобы каждый ученик с учетом его личностных возможностей был вовлечен в активную учебную деятельность в зоне его ближайшего развития, чтобы каждый учащийся чувствовал себя в школе комфортно и максимально получал в ней все для своего развития личности.

В соответствии с этим цель школы состоит в создании образовательной среды, способствующей тому, чтобы каждый ученик вне зависимости от своих психолого-физиологических особенностей, учебных возможностей, склонностей и ориентации мог реализовать себя как субъект собственной жизни, деятельности и общения. Для этого приоритетным в деятельности школы и каждого учителя должен стать ресурсный подход. При таких подходах знания и способы деятельности, усваиваемые ребенком, становятся средством, развития личности и, следовательно, могут особо охраняемые природные территории реферат 2017 в образовательном процессе.

Наряду с обозначенными целями следует выявлять наиболее способных и одаренных детей; создавать условия для развития индивидуальных способностей каждого ребенка, формировать в детях потребность к самообразованию и саморазвитию. Готовить учащихся к получению высшего образования, к творческому труду в различных сферах научной и практической деятельности. Через гимназическое образование реализовывать интеллектуальное, нравственное развитие, формировать навыки поискового мышления, готовить к активной, инициативной деятельности. Формировать личность, конкурентоспособную на рынке труда, эмоционально устойчивую, позиционированную на успешность, способную противостоять неудачам и неуспешности.

Педагоги должны стремиться поддерживать образовательные ценности школы:

Ребенок самоценен. Учитель не формирует личность, а создает условия для ценностных проявлений внутреннего мира ребенка, учитель не ведет, а идет рядом и впереди, он сотрудничает с ребенком, раздумывает вместе с ним над проблемами, вслушивается в него и принимает его таким, каким он пришел.

1. Учитель воздерживается от нравственных оценок личности, он дает ребенку возможность самому найти себя и пройти свой путь в поисках истины.

2. Учитель стремится гуманизировать и гуманитаризировать образовательное пространство. С этой целью осваиваются гуманистические развивающие образовательные технологии.

3. Учитель организует работу учащихся в школе, исходя из гуманистических принципов:

4. ребенок учится только через действие;

· ребенок имеет свои индивидуальные возможности учебной деятельности;

· ребенок осваивает мир в целостном восприятии;

· ребенок учится от другого ребенка так же, как и от учителя на уроке;

· ребенок успешен в учении, когда ему хорошо;

· ребенок успешен в учении, дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения его поддерживают и вдохновляют.

Заключение

Имидж - это всегда такой образ объекта или явления, о котором сложилось мнение, или: имидж - это всегда мнение об объекте, явлении, сложившееся на основе образа.

Имидж всегда возникает у определенной или неопределенной группы людей.

Имидж всегда возникает на основе образа, сформированного в психике других людей.

Имидж является следствием либо прямого восприятия тех или иных внешних или внутренних характеристик данного объекта или явления, дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения косвенного - через восприятие дипломная организация работ при тушении лесных пожаров, мнения об этом образе, возникшего в психике других людей об этом объекте, явлении.

И тогда:

имидж человека - это мнение об этом человеке у группы людей в результате сформированного в их психике образа этого человека, возникшего вследствие прямого их контакта с этим человеком или вследствие полученной об этом человеке информации от других людей; по сути имидж человека - это как он выглядит в глазах других людей, или - что одно и дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения - каково о нем мнение других людей;

В завершении - о еще некоторых интерпретациях понятия "имидж", которые не следует признать полными или адекватными пониманию имиджа, сложившемуся в практике.

Есть определение имиджа как отражения только внешних характеристик человека, на основе чего строится "технология личного обаяния", технология восприятия внешности человека (5-6), что, повторим, противоречит, например, пониманию имиджа какого-либо явления, не имеющего визуального образа (внешнего вида).

Есть точка зрения, что имидж - это иллюзия, иллюзорная форма сознания. Если считать иллюзией "искаженное восприятие действительности" (1-388), то далеко не любой возникший в психике образ отвечает этому определению. А поскольку имидж - это возникшее на основе образа мнение, а образ - это не всегда (далеко не всегда) есть иллюзия, следовательно подобное определение имиджа также следует рассматривать как неадекватное.

Список литературы

1. Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. Материалы Первого Международного симпозиума «Имиджелогия2003»/ Под ред. Е.А.Петровой. М.: РИЦ «Альфа» МГОПУ им. М.А.Шолохова, 2003.

2. Имиджелогия2004: состояние, направления, проблемы. Материалы Второго международного симпозиума по имиджелогии / Под дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения. Е.А.Петровой. М.: 2004.

3. Имиджелогия2005: феноменология, теория, практика. Материалы Третьего международного симпозиума по имиджелогии / Под ред. Е.А.Петровой. М.: РИЦ АИМ, 2005.

4. Имиджелогия2006: актуальные проблемы социального имиджмейкинга. Материалы Четвертого международного симпозиума по имиджелогии / Под ред. А.Петровой. М.: РИЦ АИМ, 2006.

5. Известия Академии имиджелогии. Т. 1 / Под ред. Е.А.Петровой. М.: РИЦ АИМ, 2005.

6. Панасюк А. Ю. Наука «Имиджелогия»: теоретическое обоснование права на существование // Имиджелогия: современное состояние и перспективы развития. Материалы Первого международного симпозиума «Имиджелогия2003» / Под ред. Е.А.Петровой. М.: РИЦ «Альфа» МГОПУ им. М.А.Шолохова, 2003. С. 24-27.

7. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: цели, стратегии, тактики// Имиджелогия2004: состояние, направления, проблемы. Материалы Второго международного симпозиума по имиджелогии / Под ред. Е.А. Петровой. M.: 2004. С. 37-46.

8. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: стратегия, психологии, психотехники. М.: ОмегаЛ, 2007.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Формирование имиджа общеобразовательного учреждения г. Ульяновска в глазах родительской общественности с помощью PR-технологий

    Выбор образовательного учреждения родителями. Условия и факторы формирования позитивного имиджа современного учебного заведения. Возможности и влияние PR-технологий на изменение репутации школы как один из способов разрешения обозначенной проблемы.

    курсовая работа [56,1 K], добавлен 15.06.2015

  • Дизайн фирменного стиля дошкольного образовательного учреждения

    Система визуальной коммуникации дошкольного образовательного учреждения "Ладушки". Фирменный стиль учреждения, состоящий из дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения блока, логотипа, лозунга. Создание товарного знака. Описание формального и цвето-графического решения, фирменные цвета.

    дипломная работа [790,9 K], добавлен 24.07.2014

  • Развитие фон для презентации дипломной работы powerpoint образовательного учреждения

    Бренд образовательного учреждения: понятие, преимущества наличия. Характеристики, атрибуты и отличительные черты брендов образовательных учреждений на мировом и российском рынках. Создание и развитие бренда Южно-Уральского профессионального института.

    курсовая работа [42,2 K], добавлен дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения маркетинг в деятельности образовательного учреждения

    Методологические основы маркетингового управления в образовании. Соотношение коммерческой и некоммерческой составляющих маркетинга образовательного учреждения. Анализ миссии гимназии и системы целей. Анализ ее инновационной деятельности и стратегии.

    курсовая работа [117,2 K], добавлен 26.10.2014

  • Основные имиджевые характеристики ВУЗа

    Анализ показателей определения имижда (репутации) высшего образовательного учреждения. Характеристика совокупности инструментов паблик рилейшнз, используемых в образовательной сфере для формирования благоприятного, эффективного имиджа ВУЗа на примере МГУ.

    курсовая работа [50,0 K], добавлен 20.08.2010

  • Разработка фирменного стиля высшего учебного заведения

    Понятийный аппарат маркетинговых коммуникаций. Структура и способы создания фирменного стиля, его роль в формировании имиджа образовательного учреждения. Этапы разработки фирменной символики (герба, логотипа и дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения для высшего учебного заведения.

    дипломная работа [378,1 K], добавлен 25.06.2012

  • Имидж Красноярского государственного университете в представлении студентов

    Изучение основных компонентов имиджа высших учебных заведений. Исследование имиджа Красноярского государственного университета методом анкетированного опроса студентов данного ВУЗа. Характеристика рекомендаций для корректировки репутации учреждения.

    дипломная работа [626,9 K], добавлен 05.05.2011

  • Обоснование необходимости повышения конкурентоспособности ФГОУ СПО "Оренбургский государственный колледж"

    Взаимосвязь маркетинга и конкурентоспособности образовательного учреждения. Повышение конкурентоспособности ФГОУ СПО "Оренбургский государственный колледж" посредством совершенствования маркетинговой деятельности учреждения профессионального образования.

    дипломная работа [885,3 K], добавлен 16.07.2015

  • Создание фотоматериала для буклета образовательного учреждения "Колледж технологии моделирования и управления"

    Фотографии как социально-культурная услуга в Европе и России. Изучение основных направлений современного цифрового искусства. Использование цифровой фотографии в роли инструмента интегрированных маркетинговых коммуникаций. Цифровая обработка изображений.

    курсовая работа [2,2 M], добавлен 07.11.2014

  • Активные маркетинговые стратегии на рынке образовательных услуг: бренд российского вуза в современной конкурентной среде

    Разработка инновационной маркетинговой стратегии образовательного учреждения. Анализ развития уникальной стержневой компетенции, комплекса ресурсов и внутренних возможностей университета, которые служат источником устойчивых конкурентных преимуществ.

    реферат [23,7 K], добавлен 02.12.2011

Источник: https://otherreferats.allbest.ru/marketing/00547094_0.html

бесплатного Анализ работы Методического Объединения классных руководителей. Анализ учебно-воспитательной работы школы I ступени обучения ГОУ СОШ Анализ работы с одаренными детьми НОУ школы 115. за 2008-2009уч. 3 окт 2010 Аннотация: Школе в 2008 году присвоен статус школы-лаборатории. В Проблемный анализ воспитательной работы в школе за год · Локомотив Анализ учебно-воспитательной деятельности в начальной школе. Целью Анализ деятельности государственного образовательного учреждения Анализ работы школы, план работы школы, тарификация, Дипломная работа на тему качество машиностроительной продукции Анализ работы по профилактике ДТП. Главной задачей школы по-прежнему 25 апр 2011 Публичный доклад Анализ методической работы. Печать, E В В основной школе продолжается работа по развитию и совершенствованию Тема работы: Анализ проведения аттестации в школе. Содержание: Анализ 1 сен 2010 Публичный отчет директора школы Анализ работы за Средняя школа № Изучение и анализ инновационно-экспериментальной дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения учителей АНАЛИЗ РАБОТЫ ШКОЛЫ ЗА 2009-2010 УЧ. Анализируя работу школы 20 июл 2010 Анализ работа средней и старшнй школы, PDF · Печать · E-mail Реальным В рамках работы школы была проведена большая работа по изучению. 1 сен 2011 Анализ Анализ работы учителей по подготовке к итоговой аттестации по Анализ работы школы. 0 2010 19:17 Администратор. E-mail · Печать · 10 Дипломная работа на тему качество машиностроительной продукции 2010 Анализ работы. по профилактике безнадзорности и правонарушений. за Фестиваль школьных театров Федеральных земель Германии. скачать в 22 июн 2011 Анализ работы УВР 2010-2011 доклад Организовать методическую гий обучения и воспитания. 2 обеспечить внедрение в практику работы На основании анализа работы школы за 2004-2005 учебный год коллектив 7 фев 2011 Основные задачи методической работы школы на 2009-2010 учебный год Завуч по воспитательной работе · Аналитические справки школы анализ 24 авг 2010 Решение педсовета Анализ работы школы в 2009-10уч.цели и задачи на Анализ работы начальной школы за История школы. Нормативно-правовая база, устав школы. Участие в Анализ работы го охране детства за прошедший учебный год. Выявление Анализ работы педагогического коллектива МОУ по развитию речи В этом Анализ работы школы за 2009 – 2010 учебный год и задачи на 2010 – 2011 13 июн 2011 Анализ работы школы по дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения питания учащихся в ГОУ СОШ № Педагогический совет 0 2010г. «Анализ работы школы за 2010-2011 Анализ методической работы, ее влияние на результативность АНАЛИЗ. деятельности, направленной на обеспечение доступного и ДИАГНОСТИКА И АНАЛИЗ УЧЕБНОГО ПРОЦЕССА. ЛУЗЯНИНА Е. 4 Имидж директора школы. 5 Анализ деятельности директора школы. 6 По объекту что анализируется : анализ воспитательной работы школы в В 2010/2011 учебном году перед коллективом учителей начальной школы Педагогический анализ итогов учебного года. Задачи на В процессе Содоклад зам. директора по ВР Макаровой С. «Анализ воспитательной при составлении итогового документа «Анализ работы учре ждения. по Анализ Плана Воспитательной Работы Школы 2 сен 2011 Анализ воспитательной работы за год. Наша школа на протяжении Анализ работы учителей начальной школы, работа на автомобиль категории в. Воспитательная система класса; «Школа лидерства». ppt; XXI век без 12 май 2011 Визитка школы · Наши координаты · Планы работы; Основные Анализ ВР Исходя из основных идей, которые закладываются в приложение к дипломной работе пример образец полного дня, мы 30 авг 2011 Анализ работы объединений по интересам. Психодиагностика психолога ДСДМ». Структурно функциональная модель методической службы школы Анализ работы школы по здоровьесбережению за 2009-2010 год.

Like this:

LikeLoading.

Related

Categories: Ilpiu. jib01.ru

Источник: https://micanali.wordpress.com/2011/07/24/diplomnaya-rabota-na-temu-kachestvo-mashinostroitelnoj-produkcii/

Содержание

Введение        3

Глава1.Теоретическиеосновыформированияимиджаобразовательногоучреждениявобластикультуры        7

1.1.Понятиеимиджаобразовательногоучреждения        7

1.2.Механизмыформированияиспособыпостроенияимиджаобразовательногоучреждения        13

1.3.Особенностиформированияикритерииоценкиимиджаобразовательногоучреждениявобластикультуры       купить папку для дипломной работы в благовещенске        26

Глава2.ОсобенностиформированияимиджаобразовательногоучреждениявобластикультурынапримереЦентральноймузыкальнойшколыим.А.Н.СкрябинагородаДзержинска        28

2.1.ОбщаяхарактеристикаЦентральноймузыкальнойшколы        28

2.1.Анализсуществующегоимиджамузыкальнойшколы        35

Выводы        41

Глава3.РекомендацииподальнейшемуформированиюиукреплениюсуществующегоимиджаЦентральноймузыкальнойшколыим.А.Н.СкрябинагородаДзержинска        43

3.1.Способыпривлеченияучащихсявмузыкальнуюшколу        43

3.2.Практическиерекомендациипоразвитиюимиджамузыкальнойшколы        49

Выводы        54

Заключение        56

Литература        62

Приложения        66

Введение

Актуальность темы: В современных социально-экономических условиях, когда приоритетными качествами является прагматизм и успешность, музыкальное образование утратило свою привлекательность, продолжая полагаться в своей деятельности лишь на эстетическое воспитание различных социальных групп использовать традиционные методы музыкальной педагогики. Это вызвало снижение количества поступающих учится в музыкальные образовательные учреждения и рост конкуренции среди них. Однако в целом среди причин развивающейся кризисной ситуации с набором учеников в музыкальные школы и училища можно выделить как объективные, так и субъективные.

Во-первых, в конце прошлого века произошло резкое падение рождаемости, что привело к демографическому кризису и, естественно, к падению количества поступающих. Это объективный фактор, который неизбежно обостряет конкуренцию среди музыкальных учебных заведений.

Во-вторых, скудное финансирование учреждений культуры и абсурдные попытки заставить академическое искусство зарабатывать деньги наравне с шоу-бизнесом привели к резкому падению уровня жизни представителей культуры искусства, что значительно снизило престижность профессии.

В-третьих, министерством образования активно муссируется вопрос о введении новой системы финансирования школ по принципу, когда бюджетное финансирование «идет» за учеником. Смысл этого нововведения также в создании конкуренции между школами и предоставления права родителям свободно выбирать, в какую из них отдать своего ребенка. Те школы, которые наберут больше учеников, получат соответственно и большее финансирование.

Не секрет, что родители, выбирающие школу для своего ребенка, сначала ориентируются на слухи. Слухи порождаются мнениями и оценками других людей. Причем, всегда субъективными. Следовательно, от того, какое мнение сложится у нескольких  людей (а бывает и одного, но авторитетного человека), столкнувшихся со школой, зависит ее репутация на многие годы.

В-четвертых, огромную роль в выборе профессии играют электронные средства массовой информации, которые в современной России выполняют исключительно функции идеологической машины. Все это, безусловно, влияет на выбор профессии молодыми людьми. Таким образом, актуальность выбранной темы является очевидной.

Однако, складывающаяся ситуация не является критической. Безусловно, преодолеть кризисные явления можно путем формирования положительного имиджа образовательных учреждений в области культуры. Имидж образовательных учреждений в области культуры мы понимаем как эмоционально окрашенный образ учебного заведения, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками и призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума.

Идея о связи имиджа образовательных учреждений с их конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации деятельности.

Объект исследования:  имидж образовательного учреждения в области культуры.

Предмет исследования: механизм формирования и способы построения положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска.

Цель исследования: заключается в проведении анализа имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска и выработке практических рекомендаций по его дальнейшему укреплению.

Задачи исследования: 

- рассмотрение понятия имиджа образовательного учреждения;

- изучение механизма формирования и способов построения имиджа образовательного учреждения;

- рассмотрение особенностей формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры;

- анализ существующего имиджа предмета исследования;

- разработка практических рекомендаций по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа дипломные работы управление финансовым состоянием предприятия школы.

Гипотеза исследования: формирование положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры, является необходимым условием поддержания конкурентоспособности и увеличения числа учащихся.

Степень изученности проблемы: Устойчивый позитивный имидж образовательных учреждений в области культуры можно рассматривать как важный современный компонент методического продукта музыкальной школы и как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения. Изучением формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры занимались такие авторы как Дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения Л.В. Пискунов М.С. Самохин М.Ю. и др., однако, нужно сказать, что эта тема практически не нашла отражения в теоретических работах ни зарубежных ни отечественных авторов.

Научная новизна исследования: результаты исследования вносят вклад в изучение проблем формирования и укрепления имиджа образовательного учреждения в области культуры.

Практическая значимость: представленная информация может быть интересна, прежде всего, непосредственно администраторам музыкального и художественного образования Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска, а также педагогам, интересующимся формированием своего положительного образа как в глазах  профессионального окружения, так и в мнении своих учеников.

Методической и теоретической основой данного исследования являются работы российских и зарубежных авторов по теории имиджа.

Методы работы: в исследовании использован комплекс теоретических и эмпирических методов, включающий: теоретический анализ литературных источников; сравнительный анализ методических материалов.

Структура исследования определяется целями, задачами, а также гипотезой исследования: работа состоит из введения, трех глав, объединяющих семь параграфов, заключения, списка используемой литературы и приложений. Общий объем работы составляет ___листа.

Глава 1. Теоретические основы формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры


1.1. Понятие имиджа образовательного учреждения

В условиях рыночной экономики жизнеспособными дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения только конкурентоспособные учреждения. Конкурентоспособное образовательное учреждение это учреждение, которое обеспечивает устойчивый уровень качества образовательных услуг. Когда образовательное учреждение, предлагает образовательные услуги и обеспечивает устойчивый уровень их качества, то оно начинает работать над созданием собственного имиджа.

Идея о связи имиджа организации с ее конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информации публичной деятельности.

Следует отметить, что положительный имидж формируется только на основе приложение к дипломной работе по экономике качественной образовательной услуги. Определение качественного в образовательной системе является проблемой, требующей привлечения системы экспертных оценок данных. Однако, прежде чем говорить об имидже образовательного учреждения в области культуры и особенностей его формирования, необходимо уточнить смысл понятия «имидж».

Современный словарь трактует понятие «имидж» как целенаправленно формируемый дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения, призванный оказать эмоционально-психологическое воздействие на кого-либо в целях популяризации, рекламы и т.п[1].

Обратим ваше внимание на несколько ключевых слов: «целенаправленно» - т.е., имидж это то, что можно планировать и создавать; «эмоционально-психологическое воздействие» - т.е., он «работает» с чувствами, а не только с логикой; «воздействие на кого-либо» - т.е., необходимо увидеть тех субъектов, ради которых вся эта работа и затевается.

Под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду.

Можно встретить и такое определение: имидж общеобразовательного учреждения это эмоционально окрашенный образ школы, часто сознательно сформированный, обладающий целенаправленно заданными характеристиками призванный оказывать психологическое влияние определенной направленности на конкретные группы социума - такое определение дается в статье М.С.Пискунова, подробно характеризующего структуру и механизмы формирования имиджа образовательного учреждения[2].

Автор-составитель книги «Имиджелогия» В.М. Шепель[3] к основным характеристикам имиджа образовательного учреждения относит, в первую очередь, образ руководителя дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

Как утверждается в статье И.Р. Лазаренко[4], проблема представления образовательного учреждения как открытой социально-педагогической системы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных социокультурных условиях она проявляется особенно отчетливо. Связано это как с процессами становления и развития различных типов и видов образовательных учреждений, с сокращением численности учащихся, так и с отсутствием понимания целей, содержания, педагогических инноваций со стороны родителей.

В маркетинговой литературе для характеристики имиджа используются разные определения - желаемый, реальный, традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный). Наиболее часто встречающиеся из них - желаемый имидж, благоприятный имидж. Упомянутые названия следует причислять не к разряду отдельных видов имиджа, а рассматривать как характеристики имиджа, грани одной призмы, новое качество объекта. Перечисленные характеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречат и не дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения друг друга, при этом имидж может переходить из одного качества в другое. Так желаемый имидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организации может стать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получить обновленное лицо.

Говоря об имидже, необходимо иметь ввиду, что у него всегда есть две стороны - одну определяет отношение к нему внешних аудиторий, которым собственно адресован данный имидж, и другая - данный имидж в представлении самого носителя имиджа, а именно учебного заведения. Из сказанного логично следует два вывода. Первый вывод, если мнения сторон совпадают - эффект (общественный и коммерческий) получается положительным, если существует диссонанс между мнениями желаемый результат не дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения. Вывод второй, профессиональный подход к формированию желаемого имиджа учебным заведением должен строится на полномасштабном и всестороннем изучении аудитории, которой данный имидж адресован. дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

Будет ли кто-нибудь спорить с тем, что качество имиджа это не только психологический аванс, но и вполне внятные материальные инвестиции, которые школа может (не)получить в перспективе? Видимо, нет.

Можно выделить постоянные и переменные слагаемые позитивного имиджа образовательного учреждения.

К числу постоянных имиджа относятся:

- четкое определение педагогическим коллективом миссии и концепции образовательного учреждения;

- оптимистичный настрой и доброжелательный микроклимат в учительском и детском коллективах;

- педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников;

- сформированный образ руководителя-профессионала, лидера, личности яркой, увлеченной, обладающей неформальным авторитетом, способной вдохновить коллектив на достижение высокой цели;

-эффективная организационная культура образовательного учреждения, включающая разделяемые всеми нормы, ценности, определенную философию управления, весь спектр взглядов, отношений, определяющих специфику поведения коллектива в целом;

- качество презентация к дипломной работе по управлению персоналом услуг;

- наличие и функционирование детских общественных организаций;

- связи образовательного учреждения с различными социальными институтами, высшими учебными заведениями и т.д.;

- уклад образовательного учреждения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни;

- забота администрации об оказании своевременной актуальной психологической помощи отдельным участникам образовательного процесса (тем или иным ученикам, молодым специалистам, испытывающим затруднения родителям и пр.);

- наличие яркой внешней символики.

К числу переменных имиджа можно отнести:

- содержание миссии и приоритеты образовательного учреждения;

- виды образовательных услуг;

- материальную базу образовательного учреждения.

Следовательно, при работе над созданием устойчивого позитивного имиджа образовательного учреждения необходимо первостепенное значение придавать, прежде всего, неизменным и постоянным компонентам. На наш взгляд, с позиции управления образовательным учреждением выявленные составляющие условно можно сгруппировать в следующие блоки:

- комфортность дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения образовательного учреждения (оптимизм и доброжелательность в коллективе, своевременная психологическая помощь отдельным участникам образовательного процесса и пр.);

- качество образовательных услуг (вклад учебного заведения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни; ясное видение целей образования и воспитания, сформулированное в миссии образовательного учреждения; связи школы с различными социальными институтами и т.д.);

- позитивно воспринимаемый стиль образовательного учреждения (эффективная организационная культура темы дипломных работ по экономике организаций и предприятий наличие и функционирование детских общественных организаций и т.д.);

- позитивный образ руководителя и персонала образовательного учреждения (педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников);

- яркая дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения атрибутика (наличие внешней символики, ритуалов и пр.).

Имидж всегда направлен на стимулирование положительных эмоций их проецирование, на те дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения, которые оказывает образовательное учреждение. Имидж, как правило, является средством воздействия на общественное мнение. Так как результат обучения зачастую отдален во времени и может не осознаваться самим обучающимся, то необходимо учитывать такие особенности имиджа, как универсальность и уникальность. Универсальность может выражаться, прежде всего, как в унификации научных подходов, понятий, принципов и факторов, так и в стандартизации требований, показателей качества, использовании технологий и методов обучения. Уникальность в данном случае проявляется в выборе образовательных учреждений, специализаций, востребованных на рынке труда и повышающих конкурентоспособность специалиста.

1.2. Механизмы формирования и способы построения имиджа образовательного учреждения

Под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.

Так, в статье Е.И.Зуевой выделяются следующие основные этапы формирования имиджа[5]:

-анализ внешней дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж;

-анализ внутренних ресурсов; определение задач их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.);

-мотивация участников проекта;

-ролевое распределение;

-выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.;

-определение принципов формирования имиджа;

-разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа;

-анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.

Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.

Технология формирования имиджа должна включать организацию продвижения информации (формы, каналы, периодичность, дозировку), систему обратной связи (диагностика промежуточных результатов, корректировка, прогностическая оценка).

Свой взгляд на формирование имиджа образовательного учреждения излагает также И. Аликперов, предлагая сравнительную характеристику западного и российского вариантов[6] и другие.

Стоит отметить также то, что практически все исследователи, пишущие о создании имиджа образовательного учреждения, главными структурными компонентами его считают имидж руководителя имидж педагогического коллектива. 

Каков же механизм формирования имиджа и каковы способы его построения. Именно тот имидж, который складывается в глазах общественности об образовательном учреждении и его руководителе, существенно влияет и на приток родителей, и на получение высоких наград, и на развитие социального партнерства.

Таким образом, конечным результатом, т.е., целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения. А конкурентоспособность достигается сформированным отношением. Если то отношение, которое имеется у темы дипломных работ для социального педагога союзников, полностью устраивает, - можно считать, что цели достигнуты.

Механизм достижения здесь выглядит так: имидж влияет на развитие социальных связей, которые становятся ресурсом для получения инвестиций. Образовательное учреждение, обладающее большим количеством ресурсов, становится более конкурентоспособным и повышает свою привлекательность. Его имидж становится все более позитивным.

Но поскольку проблема формирования имиджа образовательного учреждения явление достаточно новое, то логичнее будет рассмотреть особенности процесса формирования имиджа в соответствии с этапами работы над его созданием.

Анализ нескольких технологий формирования имиджа, разработанных различными авторами, дает основание считать, что алгоритм создания имиджа образовательного учреждения может включать:

- выявление у социальных групп, заинтересованных в предоставлении образовательных услуг, сложившихся представлений о нем;

- выявление актуальных предпочтений и ожиданий аудитории;

- конструирование имиджа образовательного учреждения, разработку стратегии формирования имиджа образовательного учреждения;

- непосредственное формирование имиджа образовательного учреждения;

- контроль промежуточных результатов, корректировку;

- мониторинг сформированного имиджа образовательного учреждения.

Мы предлагаем выделить три этапа формирования и подтверждения имиджа образовательного учреждения (внутреннего и внешнего).

- Начало целенаправленной работы по формированию имиджа образовательного учреждения.

Внутренний имидж на данном этапе только формируется (или корректируется). Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри (в аспекте создания имиджа, естественно):

- выработка педагогическим коллективом совместного видения перспектив, определение и формулировка миссии образовательного учреждения, срочных и перспективных целей, составление планов деятельности;

- анализ сложившейся культуры с ее системой ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, с утвердившимися ритуалами, церемониями;

- выявление ожиданий основных учащихся их родителей;

- разработка общего стиля (внешних атрибутов образовательного учреждения и этики педагогического взаимодействия).

Внешний имидж, в это же время, требует следующих действий:

- разработка (или дипломная работа на тему детский туризм в визуальных и деятельностных элементов внешней атрибутики для демонстрации общности, корпоративности, единения, для формирования узнаваемого на рынке образовательных услуг образа;

- рекламная продукция, делает упор на уникальность предлагаемых услуг, подчеркивает их качественность.

На первом этапе создания имиджа образовательного учреждения важно строго следить за соблюдением соответствия обещаний их реализации. Лучше пообещать скромные услуги, но достойно их реализовать, чем обозначить широкий спектр, но обеспечить выполнение лишь какой-то части обещанного. В соответствии с позитивной установкой должно формироваться и поведение персонала, т.к. первое впечатление от общения с сотрудниками весьма сложно (и дорого) исправить. Особое внимание необходимо уделить мелочам (это, в первую очередь, символы: рекламы и плакаты на стендах, объявления о кружках, секциях, стенды с фотографиями лучших учеников, педагогов и учеников, приказы и выговоры, праздничные стенгазеты, наличие или отсутствие в них дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения и пр.)[7]. Ведь, по образному выражению имиджмейкера Бобби Джи, кусаются комары, а не слоны[8].

Активное формирование имиджа образовательного учреждения.

Внутренний имидж образовательного учреждения в это время включает в себя следующее:

- работа над внедрением и укреплением традиций среди сотрудников для создания корпоративного духа. Дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения модернизация и развитие фирменных знаков, гибкая система материальных и моральных поощрений, внимание к личным праздникам (дню рождения, например), совместное празднование, выделение особых праздников (день основания и т. д.) - все это позволяет дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения ощутить себя нужным в коллективе и, со своей стороны, стремиться соответствовать этому коллективу. Уважительное отношение к каждому гостю вполне может быть одной из приветствуемых традиций;

- формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов коллектива в формировании благоприятного имиджа образовательного учреждения9;

- создание общего стиля помещений образовательного учреждения - в соответствии с - традициями, с особенностями ее деятельности и финансовыми возможностями.

Это не настолько дорогостоящее дело, как может показаться. Для начала достаточно соблюдать общую чистоту на всей территории. Стиль помещений должен соответствовать функциям и согласовываться с общим стилем (например, быть выдержанным в гармоничной цветовой гамме, иметь на дверях функциональные таблички, выполненные в едином стиле). При этом наличие стиля не исключает, а предполагает существование большого количества грамотных указателей. Профессор Шепель В.М. подчеркивал: «Как отсутствие визитной карточки является несоблюдением делового этикета в общении, так и примитивный, а тем более неряшливый вид офиса и служебных кабинетов наносит трудно поправимый ущерб фирменной репутации»[10].

Внешний имидж образовательного учреждения в это же время направлен на следующее:

- изготовление разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имиджа образовательного учреждения: рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирная продукция;

- использование возможностей радио, телевидения для пропаганды достижений образовательного учреждения;

- активное использование внешней атрибутики во всех видах имиджевой деятельности;

- начало связей с общественностью, проведение РR-мероприятий: дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения дней открытых дверей, презентаций, участие в специализированных выставках, ярмарках образования и т.п.;

- организация мероприятий (собраний, семинаров, конференций) для аудиторий, в которых заинтересовано учебное заведение, курирование воспитательных и образовательных учреждений, осуществляющих воспитание и обучение будущих учащихся и дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения

- создание собственного сайта в Интернет как проекта, в ходе которого может быть создана рекламная площадка, где будет формироваться благожелательный имидж учреждения в Интернет;

- активная социальная реклама, где демонстрируется забота о новом поколении России через конкретную деятельность, через создание условий для творческого развития;

- подчеркивание в рекламе стабильности деятельности школы, обеспечение достаточно регулярных и продуктивных связей с выпускниками разных лет;

- организация постоянной обратной связи для анализа эффективности проводимых мероприятий (для этого создание временных творческих групп педагогов и учащихся с целью проведения маркетинговых прогнозирующих исследований.

По сути, на данном этапе создается и отрабатывается система формирования и управления  образовательного учреждения.

Поддержка, корректировка и обновление сформированного имиджа образовательного учреждения.

Управление процессом поддержки, корректировки и обновления внутреннего имидж образовательного учреждения на этом этапе предполагает:

- стимулирование инновационной деятельности, для чего персонал активно задействуется в различных курсах повышениях квалификации, перепрофилировании, конкурсах проектов и др.;

- создание новых направлений деятельности, как вписывающихся в общий стиль (и активно подающихся именно в этом ключе), так и абсолютно новаторских (здесь возможны два пути: подача нового как хорошо забытого старого, связь с традициями и т. д., либо реклама именно инноваций - это то, что еще никто не делал, не предлагал, мы - первые);

- постоянное поддержание прямой и обратной связи с потребителями образовательных услуг.

Управление внешним имиджем образовательного учреждения на этом этапе нацелено на следующее:

- начало рекламной кампании инновационных проектов;

- расширение различных видов рекламы (использование доступных видов наружной рекламы и рекламы на транспорте; использование фотографий вместе с информацией; изготовление дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения вещей (ручки, карандаши и пр.), на которых красуется эмблема школы и т.д.), широкая пропаганда достижений, демонстрация наград и т.д.

На каждом этапе формируются определенные информационные материалы, предназначенные для внешнего представления. Назовем их обобщенные содержательные компоненты:

Адрес образовательного учреждения, контактные телефоны, местоположение школы дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения возможность до нее доехать общественным транспортом.

Краткая историческая справка, раскрывающая этапы становления, развития школы, изменения ее статуса.

Миссия учебного заведения. Выбор миссии напрямую связан с выбором типа, вида, модели образовательного учреждения. В миссии должна быть отражена специфика контингента учащихся.

Модель выпускника учебного заведения один из основных компонентов информационных материалов.

Образовательная структура учебного заведения, включающая все ступени обучения (данный компонент позволяет проследить дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения самоопределения школьников внутри школы; особенности содержания образования оригинальные предметы, учебные курсы, факультативы, кружки, секции), новизну образовательных услуг, предлагаемых школой, их конкурентоспособность.

Образовательное пространство учебного заведения. Научно-практические связи школы. Этот компонент создает видение возможных путей продолжения профессионального самоопределения выпускников школы, а также демонстрирует условия развития личности школьника в процессе обучения.

Традиции коллектива (праздники, олимпиады, конкурсы, состязания).

Результаты, достижения в деятельности образовательного заведения (призовые места, победы на конкурсах, конференциях, олимпиадах; социальная адаптация; поступления в высшие учебные заведения).

Перспективы развития образовательного учреждения.

Таким образом, для того чтобы то или иное образовательное учреждение была привлекательным, имело свой неповторимый уже сложившийся или складывающийся образ, скорее всего, оно должно иметь:

- четко определенные приоритеты, собственную философию, свое видение будущего, сформулированное в миссии школы;

- уникальную, неповторимую, особую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, именуемую школьной культурой;

- разнообразные и качественные образовательные услуги;

- оригинальную систему воспитательной работы, включая наличие и функционирование детских и юношеских организаций, развитие творческих способностей, совершенствование психических функций и уровня воспитанности учащихся, формирование здорового образа жизни;

- связи с учреждениями дополнительного образования, высшими учебными заведениями, различными социальными институтами и т.д.;

- яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;

- систему целевой подачи информации потребителям о своем потенциале, успехах и предлагаемых образовательных услугах.

Основными методами формирования имиджа образовательного учреждения являются: эффективные PR-мероприятия (дни открытых дверей, презентации и выставки образовательных услуг, публикации в СМИ и т.д.); благоустройство здания и территории школы; повышение педагогической культуры коллектива и всего персонала школы.

Сформированный позитивный имидж образовательного учреждения позволит решить ряд задач:

- повысить привлекательность школы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала,

- повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг,

- облегчить процесс введения новых образовательных услуг,

- повысить уровень организационной культуры,

- способствовать улучшению социально-психологичекого микроклимата в коллективе.

В результате выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, методической работы в школе.


1.3. Особенности формирования и критерии оценки имиджа образовательного учреждения в области культуры

То, что применимо к формированию имиджа образовательных учреждений вообще, до последнего времени не переносилось на сферу образовательной деятельности учреждений в области культуры Но в последнее время необходимость определения уровня образовательной деятельности различных учреждений в области культуры вывело на первый план дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения проблемы, как определение объективных критериев определения уровня деятельности и состояние имиджа образовательных учреждений в области культуры.

Целенаправленно создаваемый имидж образовательных учреждений в области культуры представляет собой не набор случайных компонентов, а стройную систему взаимосвязанных качеств, интегративную совокупность характеристик.

Следует отметить, дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения составляющие имиджа трудно ранжировать, так как в зависимости от конкретных потребностей различных групп, обращающихся к услугам образовательных учреждений в области культуры, значимость одного и того же компонента имиджа будет варьироваться.

Необходимость формирования имиджа образовательных учреждений в области культуры определяется следующими причинами:

во-первых, сложная демографическая ситуация (особенно в малых северных городах) усиливает конкуренцию среди образовательных учреждений в области культуры одной территории в борьбе за набор учащихся и сохранение контингента;

во-вторых, сильный позитивный имидж облегчает доступ образовательных учреждений в области культуры к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т.д.;

в-третьих, имея сформированный позитивный имидж, учреждение при прочих равных условиях становится более привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность и социальную защиту, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие;

в-четвертых, устойчивый позитивный имидж дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения эффект приобретения образовательным учреждением определенной силы, в том смысле, что создает запас доверия ко всему происходящему в стенах учреждения, в том числе к инновационным процессам.

Это делает актуальной деятельность образовательных учреждений в области культуры в области прикладной (образовательной) имиджелогии.

В литературе рассматриваются различные критерии и способы оценки эффективности имиджевых кампаний. Одни авторы отдают предпочтение математическим и экономическим способам оценки, другие указывают на преимущества коммуникационных (информационных или психологических) способов. Мы считаем, что более целесообразно оценивать коммуникативную эффективность, так как способы ее оценки наиболее доступны в условиях образовательного учреждения.

Критерии коммуникативной (информационной) эффективности мероприятий по созданию позитивного имиджа образовательного учреждения в области культуры:

1. Степень осведомленности целевой аудитории- учащихся их родителей. Измерение осведомленности может основываться на опросах общественного мнения о различных позитивных аспектах деятельности образовательного учреждения в области культуры (слышали ли., знают ли.). Процент правильных ответов и будет мерой осведомленности.

2. Понимание. Восприятие желаемого образа образовательного учреждения в области культуры можно измерить, попросив респондентов указать индекс их согласия или несогласия относительно наличия у образовательного учреждения определенных качеств и свойств по следующей шкале: полностью согласны +3 +2 +1 0 1 2 3 не согласны

3. Отношение. Отношение к образовательному учреждению в целом или к отдельным составляющим имиджа можно дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения как чувство «нравится/не нравится». В данном случае можно использовать аналогичную шкалу: нравится +3 +2 +1 0 1 2 3 не нравится

4. Приверженность и действие. Показателями в дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения случае являются: набор учащихся; текучесть кадров (как показатель стабильности коллектива).

На основании данных результатов определяется эффективность проведенной работы по формированию имиджа, выявляются его отрицательные и положительные стороны, делается заключение.

Дать оценку положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры можно при помощи индикаторной оценки имиджа. Согласно данной методике, оценить репутацию можно при помощи индикаторов. Выделяют три группы комплексных индикаторов, которые в свою очередь состоят из ряда единичных.

1. Первый корпоративный индикатор внутренний имидж является комплексным индикатором, определяет внутреннюю среду образовательного учреждения в области культуры и делится на единичные индикаторы: преданность сотрудников, моральный климат коллектива, признание всеми целей и стратегии организации, развитая система стимулирования персонала, качественные условия труда и т.п.

2. Второй комплексный индикатор потребительский. Он определяется рыночной средой и характеризует внешний имидж образовательного учреждения в области культуры; наименее контролируемый, включает в себя такие индикаторы, как: общая известность и репутация, скорость реагирования на запросы потребителей, инновационность, престиж и качество образования и т.д.

3. Следующий важный индикатор имиджа образовательного учреждения в области культуры партнерский, состоящий из показателей: соблюдение сроков и условий по договорным обязательствам, уровень внешних связей, конкурентный статус и т.д.

Нами разработан примерный перечень индикаторов имиджа для школы (см. приложение 1).

Создание положительного имиджа образовательного учреждения в области культуры сложный и длительный процесс формирования прочной и высокой репутации, привлекательности, создания ситуации успеха на всех уровнях работы.

Выводы

Подводя итог первой главе можно сделать следующие выводы:

- под имиджем образовательного учреждения мы понимаем сложившийся в массовом сознании эмоционально окрашенный образ, определяемый соотношением между различными сторонами его деятельности и транслируемый во внешнюю среду. Имидж образовательного учреждения как положительный образ может быть сформирован лишь в случае предоставления качественных услуг потребителю. Но это условие, являясь необходимым, не является достаточным.

- с понятием имиджа тесно связана и репутация образовательного учреждения, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации, на мой взгляд, заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

- под формированием имиджа образовательного учреждения мы понимаем процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Целью создания имиджа является повышение конкурентоспособности, привлечение инвестиций, установление и расширение партнерских связей.

- можно выделить следующие основные этапы формирования имиджа: анализ внешней среды; выделение целевой группы, к которой будет обращен имидж; анализ внутренних ресурсов; определение задач их классификация (содержательные, организационно-результативные и т.д.); мотивация участников проекта; ролевое распределение; выявление соотношения между составляющими имиджа: научный, образовательный, общественный, имидж на рынке труда и т.д.; определение принципов формирования имиджа; разработка технологии формирования каждой составляющей имиджа; анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом.

- выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, степени своевременности методического продукта и креативности методической работы в школе.

Глава 2. Особенности формирования имиджа образовательного учреждения в области культуры на примере Центральной музыкальной школы им. А.Н.Скрябина города Дзержинска


2.1. Общая характеристика музыкальной школы

В качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры, рассмотрим деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области.

Школа была основана в  1937 году при доме культуры им. Я.М.  Свердлова. Дом культуры выделил две комнаты, в каждой из которых поставили по пианино, и школа начала свою жизнь. Уставом школы было предусмотрено: принимать в школу детей и взрослых, для детей срок обучения составлял 7 лет, а для взрослых - 4 года, всем, успешно окончившим школу, должны быть выданы свидетельства.

С момента организации школы в классах фортепиано и сольного пения обучались 25 человек. В дальнейшем прием расширили за счет открытия классов скрипки, виолончели и баяна.

Первым директором школы был Павел Григорьевич Беренков, а первыми педагогами, проработавшими в школе до ухода на пенсию, стали: Беренков П.Г., Васильева М.В., Алексеев П.И., Пискунов С.С., Николаи В.Ф.

Виолончелист Николаи В.Ф.стоял у истоков создания виолончельной школы в г. Дзержинске.

Школа находилась в трудных условиях: инструментов не хватало, ноты переписывались от руки. С января методы оценки эффективности инвестиционных проектов дипломная г. комитет по делам искусств официально признал Дзержинскую музыкальную школу и выделил средства на приобретение мебели, инструментов, учебных пособий.

Девять раз переезжала школа в разные формирование геометрических представлений у младших школьников, совершенно не приспособленные для занятий музыкой, но продолжала работать. Появились первые выпускники, ставшие в дальнейшем преподавателями школы: Маркитантова Р.И., Земляницын М.С., Беляков Н.С., Маркитантов М.И. и др.

В 1941 - 1942 учебных годах работа школы осуществлялась в условиях Великой Отечественной войны. В 1943 году школу закрыли. Директор школы Беренков П.Г. был призван в армию. Во второй половине 1944 года Областной дипломная работа на тему кафе молодежное искусств вновь восстановил бюджет, и школа снова начала работать под руководством бывшего педагога школы - Веры Васильевны Дробинской. Она была очень энергичным, очень преданным музыкальному искусству человеком. С помещениями тогда было очень сложно, так как во многих школах были размещены госпитали с раненными бойцами, а в остальных школах учащиеся занимались в три смены.

В 1945 году школу вновь возглавляет вернувшийся с фронта после окончания Великой Отечественной войны П.Г. Беренков, проработавший в школе еще десять лет, в 1955 году он ушел аннотация к диплому. аннотация к заслуженный отдых.

С годами рос педагогический коллектив, формировались традиции, увеличивался прием учащихся, рос творческий и профессиональный потенциал школы.

Среди выдающихся людей, которые внесли особый вклад в развитие музыкального образования - Кузьмичев М.М. - директор, возглавлявший школу в течение 20 лет, при неём сложились традиции и профессиональный уровень школы, Хвиливицкая Л.А., которая, используя опыт своих коллег, организовала интересную форму внеклассной работы - клуб веселых музыкантов, Земляницын М.С., Беляков Н.С.

Многие из выпускников становились лауреатами областных, всероссийских и международных конкурсов, окончили музыкальные училища, консерватории и аспирантуру. 

В 1960 г. в г. Дзержинске выстроили новое трехэтажное здание музыкальной школы, в нем 50 комнат, предназначенных для занятий музыкой. В этом здании школа работает и сейчас.

В 1995 г. школе и концертному залу присвоено имя великого русского композитора А.Н. Скрябина. В России всего лишь два зала, носящие имя Скрябина, в Дзержинске и Пятигорске.

Школа и сейчас поддерживает тесные связи с внучатым племянником великого композитора Александром Серафимовичем Скрябиным.

Перечислять имена выдающихся музыкантов, учившихся в свое время в музыкальной школе можно долго. И это неудивительно. Они учились у профессионалов, для которых целью образования всегда было и остается развитие личности человека. Школа дает хорошую базу, многие из выпускников поступают в музыкальные училища, оканчивают консерваторию и аспирантуру. Среди выдающихся выпускников школы:

Агафонова Т.Ю. - заслуженный работник культуры РФ, заведующая фортепианным отделением музыкального дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения г. Сочи.

Баракин Ю.В. - лауреат международных конкурсов в Италии, Испании, Греции. Доцент Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки (фортепиано).

Бердюгин Александр - Смольный институт свободных искусств и наук г.Санкт-Петербург. Преподаватель (электронная музыка, класс фортепиано).

Брахман Л.Г. - лауреат международных конкурсов (концертмейстер) г. Санкт-Петербург.

Валеев Михаил - лауреат международных джазовых конкурсов.

Васильева Н.В. - кандидат искусствоведения, заведующая отделением теоретических дисциплин Дзержинского музыкального училища.

Голобородько М.А. - кандидат искусствоведения (г. Санкт-Петербург).
Государственная хоровая капелла им. Дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения. Глинки.

Дудоладова Любовь - лауреат всероссийского конкурса вокалистов им. М.И. Глинки, преподаватель Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки.

Карасева Г.А. - заслуженный работник культуры РФ, директор ДМШ№1 им. А.Н. Скрябина, преподаватель по классу фортепиано.

Кузоватов В.В. - дипломант 1-го конкурса им. С.В. Рахманинова г. Москва, ректор факультета бакалавров (фортепиано) при музыкально-педагогическом факультете Владимирского педагогического университета им. Лебедева-Полянского.

Овсянников Валерий - дирижер Мариинского театра г. Санкт-Петербург.

Тюлькова Яна - лауреат международных джазовых дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения - Гран-при в Париже, 1 премия в Паневежисе (Литва), выпускница Нижегородской государственной консерватории им. М.И. Глинки.

Чиграков Сергей - рок-группа «Чиж&C».

К сожалению, очень мало говорится о значении и ценности музыкального образования. Возможно потому, что его наличие ощущается не сразу, но человек с такими знаниями - человек другого уровня. Он образован. А образование - это интеллектуальная основа общества.

Дети, занимающиеся музыкой, опережают своих сверстников в развитии - это давно признанный факт, кстати, как и тот, что, играя Моцарта, ученик развивает математические способности.

Сегодня ограничиваться изучением классической музыки - значит просто не чувствовать ситуацию. Образование должно быть востребовано. Поэтому действует отделение эстрадного вокала, в рамках учебных дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения - музыкальные компьютерные технологии, композиция, джазовая импровизация. В ближайшее время планируем открыть отделение классического вокала. Чуть позже думаем организовать джазовый фестиваль. У нас регулярно проводятся мастер - классы профессоров московской и нижегородской консерваторий.

Школа является центром музыкального образования и культурной жизни Дзержинска. В концертном зале им. А.Н. Скрябина проходят концерты музыкантов, составляющих славу русской и мировой музыки.

Положительный имидж школы, ее привлекательность в глазах учащихся их родителей объясняется стремлением (и возможностью) школы учесть интересы разных групп учащихся как в плане получения основного и дополнительного образования, так и в плане развития личности. В музыкальной школе действуют:

Хор старших классов - (руководитель Егоров И.А., концертмейстер Гусев В.О.) постоянный участник городских праздников, Пасхальных и Рождественских фестивалей, фестиваля «Наши дети». Четыре раза хор становился лауреатом областного конкурса в Нижнем Новгороде.
В хоре 70 человек.

В репертуаре классические произведения, обработки русских народных песен, произведения современных композиторов.

Ансамбль скрипачей «Светлячок» - (руководитель - Шоломицкая И.И., концертмейстер - Гришина О.В.)

Неоднократный лауреат областных и зональных конкурсов. Дважды лауреат и дипломант открытого областного конкурса в г. Владимир «Весенние скрипки», семикратный дипломант фестиваля «Наши дети». Ансамбль постоянный участник дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения мероприятий, благотворительных акций, декад культуры, встреч в гостиной библиотеки им. Пушкина, открытий выставок краеведческого музея, встреч в больницах, школах.

В коллективе 2 группы - старшая и младшая.

Оркестр русских народных инструментов - (руководитель Пронина .И.) дважды лауреат областного конкурса (3 место) г. Нижний Новгород.  Лауреат всех зональных конкурсов в г. Дзержинск (1 место). Оркестр много выступает, постоянно пополняет свой репертуар.

Ансамбль русских народных инструментов - (руководитель Пронина Н.И.) лауреат областных и зональных конкурсов.

Гран-при Международного фольклорного конкурса к 850-летию Москвы. (г. Москва). Дипломант джазовых фестивалей «Пусть всегда будет джаз» (1998г.), «Swing Up» (2001г.) Коллектив является постоянным участником всех городских мероприятий, праздников, выступает перед разной аудиторией.

Ансамбль «Swing Up»  создан в 1996 году. Состав ансамбля постоянно меняется, это связанно с окончанием школы одних учащихся и приходом новых. Начиная со дня своего образования коллектив, сразу завоевал зрительские симпатии Дзержинского слушателя. Практически с самого начала участники ансамбля стали принимать участие на областных, всероссийских и международных конкурсах и фестивалях.

Вокально-эстрадная школа «Шанс» - руководитель Курганова Н.Н., дипломная работа содержание и структура литература по вокалу дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения сценодвижению Курганова Е.С.

14 лет существует этот коллектив, сначала как эстрадная студия, а в настоящее время это эстрадное отделение ДМШ№1.

Возраст учащихся (а их более 30 человек) разный - от 4 до 20 лет.

В коллективе 4 возрастные группы: подготовительная, младший ансамбль, старший ансамбль, а также выпускники - шоу-группа «Шанс», которые не желают расставаться с любимым занятием, постоянно повышают свое профессиональное мастерство, являются дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения участниками крупных городских и областных праздников.

Солисты и ансамбль «Шанс» являются неоднократными победителями многих конкурсов и фестивалей. Они лауреаты и дипломанты всероссийских и международных конкурсов.

Учащиеся школы входят в межрегиональную общественную детскую организацию «Созвездие» г. Санкт-Петербург (председатель правления - заслуженный деятель культуры, композитор, директор российских и международных конкурсов С.В.Савенков).

В репертуаре коллектива много песен Дзержинских авторов, а также композиторов-песенников из разных городов России. Яркие костюмы интересные сценические постановки.

В школу принимаются дети 5-10 лет. В нулевой (подготовительный) класс - 5-6 лет.

Прием ведется по специальностям: фортепиано, скрипка, виолончель, домра, балалайка, баян, аккордеон, гитара, духовые и ударные инструменты, эстрадный и классический вокал.

В рамках предмета по выбору: музыкальные компьютерные технологии, джазовая импровизация, композиция.

Сроки обучения - 5 и 7 лет (по выбору).

Плата за обучение - 200 рублей в месяц.

Отделение самоокупаемости - для взрослых (возраст неограничен).

Прием по всем специальностям.

Плата за обучение - 650 рублей в месяц.

Приемное тестирование проводится в мае.

Дополнительный набор в сентябре.

В 2007 году школе исполнилось семьдесят лет. Это солидная дата, за эти годы она воспитала не одно поколение талантливых музыкантов и стала одним из авторитетнейших музыкальных образовательных учреждений как в Нижегородской  области, так в Дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения.

2.1. Анализ существующего имиджа музыкальной школы

Имидж вообще во многом зависит от того, какие ценности пропагандируются в обществе в определенный гост к презентации к дипломной работе времени. В условиях быстро меняющегося и развивающегося общества, его потребностей важным показателем в пользу формирования благоприятного имиджа музыкальной школы будет служить степень соответствия ее миссии, целей и задач требованиям общества. Так на сегодняшний день особую ценность представляет образование, декларируемое как часть общенациональной культуры, способствующее формированию целостной социальной личности, готовой жить и работать в демократическом обществе. В этом планена сегодняшний день для формирования положительного имиджа музыкальной школы уже сделано достаточно много. Забота о высокой репутации школы, формирование ее традиций, создание привлекательного образа педагога это и есть работа над имиджем.

Начало осознанной работы по формированию положительного имиджа  имело целью обосновать и сознательно выстроить свой процесс музыкального образования  с учетом наиболее значимых для родителей и детей атрибутов (образовательных запросов) и поддерживать устойчивое качество образования. Создать индивидуальность через разработку имиджа. Обеспечить устойчивое положение в целевом сегменте рынка образовательных услуг, сформировать необходимые коммуникации. Представить учащимся их родителям собственную систему ценностей.

Для этого школа вначале определилась с базовой идеей. Ее можно назвать также «концепцией», «миссией», «изюминкой» и т.д. То есть, прежде чем определяться с целевой дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения, руководство задавало себе вопрос: а кто мы? В чем наша особенность? Процесс дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения ценностей» и поиска «своего лица» занял много времени, но оно того стоит. Итогом этого этапа стало четкое понимание того, каковы сильные и слабые стороны школы. Дальнейшая стратегия была проста: сильные стороны актуализировались и популяризировались, с проблемами работали. После того как специфика школы была определена, началась работа с целевой аудиторией.

Целевой аудиторией для подачи имиджа являются педагоги и сотрудники музыкальной школы, учащиеся музыкальной школы их родители, общественное мнение, партнеры и спонсоры (заинтересованные в сотрудничестве со школой), средства массовой информации.

На начальном этапе формирования имиджа путем проведения различных опросов и анкетирования было проведено выявление  степени значимости атрибутов (образовательных запросов) для детей их родителей. Для сбора первичной социологической информации применяется метод анкетного опроса. Респондентам раздавалась анкета - опросный лист составленная по определенной программе. Анкетирование как техническое средство многих дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения рода исследований часто применяется при изучении мнения той или иной социальной группы по тому или иному поводу. В результате было выявлено, что наиболее значимыми (в порядке убывания) для родителей являются следующие: инновационные, авторские программы обучения; высокий уровень профессиональной квалификации; наличие материально-технической базы для обучения игре на музыкальных инструментах; географическое положение (лесопарковая зона, отдаленность от транспортных магистралей и промышленных предприятий); гигиенические условия групповых и учебных помещений.

Таким образом, было определено, что музыкальная школа обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированные педагогические кадры, обеспеченность материально-технической инструментальной базой.

После изучения путем проведения SWOT анализа[11] положения музыкальной школы на рынке музыкальных образовательных услуг были выявлены и некоторые конкурентные преимущества музыкальной школы, к ним относятся:

- набор таких профессиональных предметов, как сольфеджио, музыкальная литература, общий курс фортепиано, ансамбль, хор, дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения.

- обязательная учебная программа и регулярные выступления учащихся.

- при высоком профессиональном уровне выход на музыкальные конкурсы и фестивали.

- нахождение в профессиональной среде, возможность сравнивать свой уровень игры со сверстниками, что особенно важно в возрасте 10-18 лет.

- возможен вариант выдачи в пользование музыкальных инструментов.

Кроме этого, музыкальная школа обладает и сильными возможностями в позиционировании музыкального образования  не только в масштабах своего города, но дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения в больших масштабах.

Каждый директор любого образовательного учреждения в области культуры и его педагогический коллектив мечтают, чтобы на их учреждении лежала печать яркой индивидуальности, чтобы оно выделялась среди прочих, вызывало желание устроиться на работу или учиться именно в нем. Поэтому одна из самых сложных задач в работе по формированию имиджа музыкальной школы состоит в создании системы обеспечения реализации составляющих имиджа. Мы можем выделить две основные группы способов, предполагающие определение основных направлений деятельности, актуальных для школы, и в их рамках набор методов, приемов и технологий которые используются школой. К первой группе способов относятся:

- участие в специализированных мероприятиях, и организация подобных мероприятий;

- проведение PR - мероприятий - организация дней открытых дверей, презентаций, работа по профориентации, популяризация деятельности музыкальной школы через средства массовой информации;

- рекламирование - использование разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имиджа музыкальной школы  для этого выпускаются рекламные листовки, буклеты, информация о самых важных и значимых событиях в деятельности школы находит свое освещение на радио, телевидении, на страницах Интернет, посвященных новостям культурной жизни Дзержинска и Нижнего Новгорода, используется наружная реклама и др.

Кроме того, для поддержания благоприятного имиджа школа использует ряд организационно-экономических способов, а именно:

- создание фонда развития имиджа, предполагающего бюджетное и внебюджетное финансирование;

- определение структуры продвижения имиджа и системы ее функционирования, включающее создание специализированных служб и распределение ответственности за обеспечение имиджа между ними;

- формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов педагогического коллектива в формировании благоприятного имиджа музыкальной школы.

Положительный имидж можно рассматривать как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения. В связи с этим технология продвижения имиджа осуществляется параллельно на следующих трех уровнях:

- Школой организуются различные мероприятия.

В апреле мае прошлого года состоялись сразу три торжественных мероприятия, приуроченных к важным вехам в истории центральной музыкальной школы. Не успел закончиться вечер встречи с участием бывших наставников, выпускников и ныне работающего педагогического коллектива (он состоялся 19 апреля), как пришлось готовиться к традиционному отчетному концерту учащихся, запланированному на 26 апреля, а там оставался всего месяц до широкого празднования 70-летнего юбилея (29 мая).

Концерт-мистерия «Творящий огонь духа» пройдет в музыкальной школе 15 апреля. В концерте примут участие лауреат международных конкурсов и фестивалей, пианист Станислав Бачковский, дипломант Международного фестиваля (Испания), пианистка Лариса Бачковская, а также артисты московских театров, лауреаты международных конкурсов Тамара Горелик, Павел Бабенко, Наталья Воеводина и Максим Солопов. Кроме того, во время концерта прозвучат музыкальные произведения А. Скрябина и стихи Н. Рериха, К. Бальмонта и др. Концерт будет представлять собой синтез фортепианного исполнения произведений А. Скрябина и еще целого ряда видов искусства (поэтического слова, пластической импровизации, видеоряда и сценического действия). Цель концерта - сделать из привычного концерта фортепианной музыки эффектное шоу-представление, позволяющее сценически раскрыть внутренний смысл исполняемого произведения. Программа концерта рассчитана на людей любого возраста, подготовленных и неподготовленных в плане музыкального образования.

Целью проведения таких мероприятий является формирование позитивного отношения к музыкальной школе, они направлены как на внутренние, так и на внешние целевые аудитории. На данном уровне осуществляется  позиционирование музыкального образования целевому сегменту с помощью маркетинговых коммуникаций: паблисити (создание пресс-релизов), PR акций (создание слайд - презентаций, сайта в Интернете), специальных акций.

- Школа участвует в совместно организованных мероприятиях с заинтересованными партнерами

На сцене концертного зала им. А.Н. Скрябина, одного из лучших залов России, выступают выдающиеся музыканты: Денис Шаповалов, Даниил Крамер, Эмиль Ровнер, Александр Гиндин, Валерий Старынин и многие другие. В свое время сюда приезжали Святослав Рихтер, Эмиль Гилельс, Игорь Ойстрах. Здесь проходят детские абонементные концерты симфонического оркестра Нижегородской Государственной академической филармонии, муниципального камерного оркестра «Солисты Нижнего Новгорода», Государственного Нижегородского русского народного оркестра.

В зале проходят репетиции хора и оркестра школы, академические зачеты, отчетные концерты, Рождественские и Пасхальные фестивали, ежегодный фестиваль «Наши дети».

В марте этого года дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения школе состоялся концерт барочной музыки. Новую программу, включающую две российские премьеры, зрителям представили Александр Листратов (виолончель), Михаил Полунов (труба), Александр Сидоров (гитара) и камерный оркестр «Солисты Нижнего Новгорода». 

Целью мероприятий данного уровня является продвижение положительного имиджа образовательного учреждения посредством маркетинговых действий. Данные действия направлены на внешние целевые аудитории и осуществляются с целью удовлетворения интереса к музыкальной школе и ее образовательным услугам путем передачи имеющейся информации через различные каналы на бесплатной основе. Результатом такого косвенного стимулирования потребностей в образовательных услугах должно явиться создание благоприятного общественного мнения замечания к рецензии рецензия на дипломную работу СМИ (радио, телевидение, печать). Определяется уровень СМИ, которые привлекаются для ведения паблисити районный и городской масштаб. 

- Школа участвует в мероприятиях, организованных сторонними организациями.

Например, школа тесно сотрудничает с ведущими музыкальными вузами на тему приготовления блюда азу - Московской государственной консерваторией, Дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения музыкальной школой. О тесных творческих контактах говорит и факт выступлений учеников школы в рамках проекта «Музыкальные ассамблеи» оркестра «Солисты Нижнего» в Большом концертном зале Нижегородской консерватории им.Глинки. 

Целью участия в мероприятиях такого уровня является продвижение позитивного имиджа через различные виды коммуникаций. Участвуя в мероприятиях на этом уровне, музыкальная школа должна заявить о степени значимости своих атрибутов, отслеживать мониторинг рынка образовательных услуг, разработать перспективный перечень музыкальных образовательных услуг с учетом атрибутов, значимых не только для своего сегмента рынка, но и для расширения этого сегмента.

Выводы

Подводя итог второй главе можно сделать следующие выводы:

- деятельность Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска, Нижегородской области можно привести в качестве примера успешного опыта по формированию имиджа образовательного учреждения в области культуры.

- музыкальная школа им. А.Н. Скрябина обладает сильными внутренними потенциалами: квалифицированные педагогические кадры, обеспеченность материально-технической инструментальной базой,  имеет конкурентные преимущества и обладает и сильными возможностями в позиционировании музыкального образования  не только в масштабах своего города, но и в больших масштабах.

- целенаправленно созданный имидж музыкальной школы им. А.Н. Скрябина представляет собой совокупность и систему составляющих, которые могут выстраиваться в рейтинговом ряду в зависимости от специфики школы и целей ее деятельности. К числу основных таких составляющих можно отнести - общую известность и репутацию, скорость реагирования на изменения запросов учащихся, инновационный потенциал и его реализацию, престиж образовательных программ, рекламную политику, уровень развития и характер внешних связей, финансовую обеспеченность (устойчивость), конкурентный статус. Каждая из составляющих имеет свои критерии и показатели. Так, последний пункт перечня может служить показателем конкурентноспособности музыкальной школы по процентному показателю поступающих в музыкальные школы города, количеству медалистов, наличия конкурса и др. Важным аргументом конкрентноспособности является и наличие у нее благоприятного мнения родителей и детей, коллег, государственных органов.

- положительный имидж музыкальной школы им. А.Н. Скрябина можно рассматривать как дополнительный ресурс управления, ресурс развития образовательного учреждения.

Глава 3. Рекомендации по дальнейшему формированию и укреплению существующего имиджа Центральной музыкальной школы им. А.Н. Скрябина города Дзержинска


3.1. Способы привлечения учащихся в музыкальную школу

В профессиональной литературе авторы, характеризуя имидж, используют разные определения - желаемый, реальный, традиционный, благоприятный, позитивный, идеализированный, новый (обновленный). Наиболее часто встречающиеся штампы - желаемый имидж и благоприятный имидж. Упомянутые категории не следует, на мой взгляд, причислять к разряду отдельных видов имиджа, а следует рассматривать как свойства имиджа, грани одной призмы, новое качество объекта. Перечисленные характеристики имиджа не исключают друг друга, не противоречат и не отрицают друг друга, при этом имидж может переходить из одного качества в другое. Так желаемый имидж при определенных усилиях со стороны заинтересованной в нем организации может стать реальным, а традиционный имидж перейти в новое качество или получить обновленное лицо. При этом у музыкальной школы может существовать одновременно несколько имиджей, которые актуализируются в зависимости от целей, которые преследует в данный момент школа.

Имидж подчинен решению вполне конкретных практических задач, например, адаптации к тем или иным условиям, защиты.  Он помогает решать вполне конкретные задачи, притом на протяжении более-менее долгого времени. Поэтому функциональность имиджа музыкальной школы им. А.Н. Скрябина напрямую связана с процессами его поддержания, иногда требующими значительных усилий. Что же нужно сделать, чтобы поддержать и укрепить существующий имидж. Для этого можно разработать ряд рекомендаций, которые могут помочь. Их можно разделить на два направления.

1.Улучшение взаимодействия с общеобразовательными школами и детскими садами. Необходимо налаживать взаимодействие со школами на добровольной основе, когда педагогам и учащимся школ было бы интересно и хотелось бы теснее общаться. Вариантов такого взаимодействия очень много и директора прекрасно используют разные формы работы. Это и проведение конкурсов среди учеников музыкальных школ, и проведение в школах концертов преподавателей и учащихся училища, дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения повышение квалификации преподавателей школ на соответствующих факультетах, и т.д., и т.п. Очень дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения, безусловно, зависит и от преподавателей. 

Можно  заметить, что в некоторых школах концертов исполнителей на балалайке и домре не бывает по многу лет. Откуда же дети узнают, что есть такой инструмент и захотят учиться играть на нем? Но и регулярных концертов мало, нужен еще талантливый педагог-энтузиаст, к которому потянутся ребята. Понятно, что в рамках нынешнего финансирования не предусмотрено статьи расходов на профориентационную деятельность, но серьезность реального положения ставит на повестку дня вопрос о налаживании системной концертной и пропагандистской работы в музыкальных школах. Думается, что хотя бы раз в год в школах должны звучать музыкальные инструменты. Многие педагоги интуитивно чувствуют потребность такого взаимодействия с коллегами. Именно потому столь популярны различные исполнительские конкурсы. Участие в них позволяет педагогам обмениваться опытом, быть в курсе современных педагогических тенденций, повышать свое педагогическое мастерство. Очень важно находить возможности для содействия участию в конкурсах учащихся и преподавателей.

2. Второе направление работы связано с системой мер по пропаганде исполнительства и расширению социальной базы исполнительства на музыкальных инструментах.

Решить вопрос о государственной поддержке и пропаганде исполнительства в центральных электронных СМИ не представляется возможным. Однако, опыт концертной деятельности и работы в жюри  конкурсов позволяет с уверенностью говорить о кардинальном отличии ситуации на местах.

Во-первых, многие руководители регионов значительно острее федеральных чиновников дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения надвигающийся культурный кризис, а потому прилагают значительные усилия для развития культуры в регионах.

Во-вторых, средства массовой информации на местах проявляют высокий интерес к культурным событиям.

Представляется важным налаживание системного взаимодействия с местными средствами массовой информации, создание различных информационных поводов для пропаганды исполнительства на музыкальных инструментах. Вакуум, искусственно созданный в освещении культурной жизни страны центральными средствами массовой информации, необходимо заполнять в местных средствах массовой информации.

Организация просветительских мероприятий в сфере влияния музыкальных школ всегда считалась важным направлением в работе. На сегодняшний день необходимость подобной работы только увеличилась. Расширению социальной базы исполнительства на инструментах могут способствовать любые мероприятия, особенно если они становятся открытыми и выходят за границы учебного заведения. Опыт работы многих школ доказывает высокую эффективность в пропаганде исполнительства, когда преподаватели и учащиеся участвуют в общегородских мероприятиях.

Одним из механизмов модернизации музыкального образования, а значит изменения его социального имиджа, является, с одной стороны, интеграция с ресурсами новых информационных технологий и, с другой стороны, выработка инновационных методов обучения на пересечении этих двух отраслей. Необходимо признать, что учитывая все большее влияние современных технологий на формирование информационной среды, внедрение компьютерных технологий в школах значительно возрастает роль Интернета в пропаганде музыкального образования. Современные учащиеся школ являются одними из самых активных его пользователей. Поэтому представляется необходимым создание и продвижение в Интернете сайтов школ для того, чтобы эффективно представлять свои образовательные программы и проекты. Дизайн и стиль этих сайтов могут быть не просто официальными, а ориентированными на современные тенденции в разработке Интернет-ресурсов.

Однако повсеместное развитие данных направлений замедляется следующими реалиями музыкального социума:

Источник: http://uchit.net/catalog/Kultura_i_iskusstvo/170805/



Гетеговорил, о том, что поведение – это зеркало, в котором каждыйпоказывает самого себя. И не только показывает. Существует своегорода талант вглядываться в это зеркало, чутко улавливать по немуотношение окружающих. В этом состоит один из секретовимиджирования. Каждый осваивает те модели поведения, которыеприносят успех. Чем объективнее представление о своем поведении,основанное на реакции людей, тем действеннее будет стратегия итактика этого поведения.

Каковыже критерии выбора модели социального поведения?

Ихнесколько:

-нравственная и правовая безупречность;

- учетконкретной ситуации, в которой личность действует или оказалась постечению обстоятельств;

- цель,которую ставит перед собой личность;

-самокритичная оценка собственных возможностей использованияконкретной модели поведения. Любое копирование чьего-то стиля вобщении опасно;

-учетпсихологических характеристик. В дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения актуально пониманиетех личностных и деловых качеств, которые ожидаемы партнерами пообщению. [13]

Подводяитог, следует сказать, что создание имиджа руководителяобразовательного учреждения – процедура, требующая затрат времени,денег и собственных усилий. Делать самого себя – наиболее сложнаяработа, но она одновременно представляет и наибольший интерес длякаждого человека. Привлекательный для других и не дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения внутреннему «я» образ является ключом к дипломная работа на тему имидж образовательного учреждения многихжизненных проблем.

1.2Функции и процессы формирования имиджа

Образ,представляемый человеком окружающему миру, нередко воспринимаетсядругими людьми как отражение уровня его самооценки. Проявлениеинтереса к самосовершенствованию, выражающееся в желании получитьясное представление о собственной психологии или стремленииподкорректировать свою самопрезентацию показывает, что человекдостиг определенного уровня самоуважения, состоялся как личность иимеет потенциал для роста и совершенствования.

Особоезначение в формировании имиджа организации играет имидж теоретическая значимость заключается в том первоголица, так называемого лидера организации. Именно от первого лицаобразовательного учреждения во многом зависит принятие дипломные работы по психологии в рк, а также то, как будет воспринята учреждениеобщественностью. Именно первых лиц мы чаще всего видим в средствахмассовой информации именно от них получаем большую частьинформации о функционировании организации и таким образомассоциируем с ними всю деятельность организации. Отзыв на дипломную работу по финансовому менеджменту самым имиджруководителя является одним из основных факторов формированияимиджа организации

Имиджруководителя – это совокупность определённых качеств, которые людиассоциируют с определённой индивидуальностью личности. Имиджруководителя может быть позитивным, негативным и нечетким(завуалированным). В качестве примера завуалированного имиджа можнопривести всем известный случай с «представителем Семьи Президента»Романом Абрамовичем, которого никто не видел, не знал где онработает, но СМИ каждый день сообщало о нем как о очень влиятельномчеловеке. Руководитель любой организации, как правило, стремится ксозданию позитивного имиджа, но бывает такое, что личностьцеленаправленно идет на создание отрицательного, скандальногообраза (скандальная известность лидера ЛДПР, а также многих звездэстрады), но такой шаг, как правило, не свойственен руководителямобразовательных учреждений. Таким образом, отрицательный имиджруководителя организации только усиливает недоверие потребителей кпродукту или услугам организации. При прочих равных условияхположительный имидж руководителя организации будет являться ееконкурентным преимуществом.

Источник: https://infourok.ru/diplomnaya-rabota-imidzh-zhenschinirukovoditelya-obrazovatelnogo-uchrezhdeniya-1802774-page11.html

28.05.2018 Козлов Д. М. Курсовые 1 Comments
1 comments
  1. Я конечно, прошу прощения, мне тоже хотелось бы высказать своё мнение.

Добавить комментарий

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>